罗城电力电杆厂水泥电杆制品质量管理手册DOC101页.doc
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1、 编 号:LCQM-2010罗城仫佬族自治县电力电杆厂 质 量 手 册 ( A 版 )受控状态: 发放号:更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 依据 GB/T19001-2008质量管理体系 要求标准编制 编制:质检科 2010年12月13日 审核:欧瑞华 2010年12月15日 批准:余泽良 2010年12月18日2010年12月18日发布 2010年12月18日实施地 址:罗城县铁合金厂内 邮 编:546400电 话:13517781492 传 真:0778-8212177罗城仫佬族自治县电力电杆厂质 量 手 册GB/T19001-2008标准章节号手 册章节号 编 写 说 明版号/修
2、改状态A/0共1页 第1页编 写 说 明 本公司为提高企业管理水平和员工素质,按照GB/T19001-2008标准要求,建立、实施、保持质量管理体系,现组织编写了2010年质量手册A版,考虑到本公司产品为水泥电杆、水泥制品的特点,质量手册包含了GB/T19001-2008标准的要求以及体系运行需要的全部程序文件。 本手册编写后,组织各职能部门/人员对手册初稿进行了评审与修改,并报请最高管理者批准后发布。 手册在使用中如发现有不适宜之处,请向质检科反映意见,以便及时组织修改。 管理者代表:余泽良2010年12月18日 罗城仫佬族自治县电力电杆厂质 量 手 册GB/T19001-2008标准章节号
3、手 册章节号 修 改 页 版号/修改状态A/0共 1 页 第 1 页修改序号手册章节号修改前修改后修改人/日期审核人/日期批准人/日期罗城仫佬族自治县电力电杆厂质 量 手 册GB/T19001-2008标准章节号手 册章节号 目 录版号/修改状态A/0 共 2 页 第 1 页序号手册章节号GB/T19001标准条款其他标准页码01质量手册发布令4.2.25 02质量方针和质量目标批准令5.3、5.4.1603管理者代表任命书5.5.2704公司简介81范围192引用标准 2103术语、定义和代号3114质量管理体系4124.1总要求4.1124.2文件要求4.2.1、4.2.2134.3文件控
4、制程序4.2.3184.4记录控制程序4.2.4235管理职责5275.1管理承诺5.1275.2以顾客为关注焦点5.2285.3质量方针5.3295.4策划5.4.1、5.4.2305.5职责、权限和沟通5.5.1、5.5.3345.6管理评审5.6.15.6.3386资源管理6426.1资源提供6.1426.2人力资源管理程序6.2.1、6.2.2456.3基础设施管理程序6.3466.4工作环境管理程序6.4507产品实现751罗城仫佬族自治县电力电杆厂质 量 手 册GB/T19001-2008标准章节号手 册章节号 目 录版号/修改状态A/0 共 2 页 第 2 页序号手册章节号GB/
5、T19001标准条款页码7.1产品实现的策划7.1527.2与顾客有关的过程7.2.17.2.355 7.3设计和开发删减7.4采购控制程序7.4.17.4.3577.5生产和服务提供过程控制程序7.5.17.5.5637.6监视与测量设备的控制 7.6708测量、分析和改进 8718.1总则 8.1718.2监视和测量8.2728.2.1顾客满意 8.2.1728.2.2内部审核程序 8.2.2748.2.3过程监视和测量 8.2.3.798.2.4产品的监视和测量程序8.2.4828.3不合格品控制程序*8.3838.4数据分析 8.4858.5改进 8.5888.5.1持续改进8.5.1
6、888.5.2纠正措施程序 8.5.2908.5.3预防措施程序 8.5.394附录A程序文件清单96附录B支持性文件清单97附录C记录清单98罗城仫佬族自治县电力电杆厂质 量 手 册GB/T19001-2008标准章节号4.2.2手 册章节号 质 量 手 册 发 布 令01 版号/修改状态A/0 共 1 页 第 1 页 关于颁发公司2010年A版质量手册的命令各部门:公司为了更好地适应市场的需求,生产经营与国际逐步接轨,决定贯彻执行GB/T19001-2008标准质量管理体系 要求,结合本公司的实际情况,编制成公司的2010年A版质量手册;通过征求各部门/人员的意见,经管理者代表审定,现予批
7、准发布,自2010年12月18日起正式实施,公司的质量管理文件以2010年A版质量手册为执行依据。2010年A版质量手册在公司具有十分重要的地位,对内是开展质量工作的纲领性文件,对外是企业质量保证能力的证实性文件,同时也是产品生产许可证企业实地核查及质量管理体系认证审核的依据,希望全体员工通过对2010年A版质量手册的学习与执行,更加关注顾客的满意和符合法律法规的要求,主动寻找改进机会,持续改进质量管理体系的有效性,确保用户的要求与期望得到确定并予以满足。 最高管理者(签名):余泽良 2010年12月18日罗城仫佬族自治县电力电杆厂质 量 手 册GB/T19001-2008标准章节号5.3,5
8、4.1手册章节号 质量方针和质量目标批准令02版号/修改状态A/0共 1 页 第 1 页 质量方针和质量目标批准令 公司贯彻执行GB/T19001-2008标准,编制质量管理体系文件时,按照要求制订出公司的质量方针、目标,经公司领导层讨论、批准,现予公布。1 质量方针1.1 公司的质量方针是: 诚信经营、规范管理、质量至上、顾客满意 。1.2 公司制定质量方针的目的是:以顾客满意为目标,确保顾客需求和期望得到确定,并转化为公司的产品和服务要求。1.3 本公司质量方针含义:诚信经营: 诚信经营是我公司立行的根本,全体员工精心地做好每一项工作环节,打造出精良的产品,树立好公司的品牌形象。规范管理
9、 规范管理是我公司提高效益的基础, 我公司严格按照国家标准生产,遵守法律法规及其他要求,通过规范要求、不断创新,不断改善公司生产管理水平,塑造良好的品牌形象。质量至上: 产品质量是企业的生命,在市场竞争十分激烈的环境下,只有不断提高产品质量,才能使企业立于不败之地。顾客满意: 产品质量是用户的第一要求,本公司全体员工应努力满足用户的要求和期望,使用户满意以达到双赢的目的,最终使公司全面走向长久发展。2 质量目标2.1 公司质量目标为: a)产品一次交验合格率98%;b)顾客满意度90%;2.2 公司根据各部门的职能和分工,对质量目标进行展开和细化,并分解考核(见本文5.4.1章节),确保公司
10、质量目标的实现,望全体员工予以理解和认真实施。 最高管理者(签名):余泽良2010年12月18日罗城仫佬族自治县电力电杆厂质 量 手 册GB/T19001-2008标准章节号5.5.2手册章节号 管理者代表任命书03版号/修改状态A/0共 1 页 第 1 页管理者代表(质量工作负责人)任命书为了贯彻执行GB/T19001-2008质量管理体系标准的要求,加强对质量管理体系建立、实施、保持和改进的领导,根据GB/T19001-2008标准5.5.2条款要求,任命余泽良为公司的管理者代表,全面负责质量管理工作;余泽良作为管理者代表,不论其原来在其它方面的职责分工如何,在贯彻GB/T19001-20
11、08标准方面具有以下职责和权限:1、确保公司质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持,有权组织与协调各部门质量活动,开展质量监督管理工作;2、向最高管理者报告公司质量管理体系运行业绩、保持情况和改进的需求;3、通过沟通和其它方式来提高公司员工满足顾客和法律法规要求的意识;4、负责就质量管理体系有关事宜的对外联络。 最高管理者:余泽良 2010年12月18日 罗城仫佬族自治县电力电杆厂质 量 手 册GB/T19001-2008标准章节号手册章节号 公 司 简 介04版号/修改状态A/0共 1 页 第 1 页公 司 简 介罗城仫佬族自冶县电力电杆厂是一家专业从事水泥电杆生及销售的企业,产品覆盖1
12、0KV及以下低压配电网络,220KV高压输变电线路及500KV超高压输变电工程。我公司占地面积12000平方米,具备6-12米整根杆和15米、18米锥型杆,等径杆生产能力,产品质量均符合国家GB4623-2006的标准,并取了相应的合格资质证书。我公司的宗旨是:在生产中不断的提高管理水平,完善生产工艺,加强质量监督,视用户为上帝,以质量求生存,以信誉求发展,并以合理的价格,热忱的服务满足用户的需求,为社会主义新农村的发展建功立业。本公司始终坚持把产品质量放在企业工作的首位,公司按ISO9001:2008模式进行质量管理,从生产技术准备、原材料采购、生产制作、检验、销售及服务一系列环节都进行严格
13、控制,确保产品质量优良、供货及时,售后服务满意。如原材料(水泥、钢材)采购,严格按照国家电网公司的要求,采用国家大中型钢铁企业生产的钢材和合格标号的水泥,将不合格产品堵在生产的起点源头,按我公司质量保证框架要求,设置有专检人员。目前新成立的罗城仫佬族自冶县电力电杆厂增加了投入,对场地和设备进行扩充,进一步加强人员培训,努力提高企业的整体水平。本企业将继续秉承罗城仫佬族自冶县电力电杆厂的优良作风,本着“诚信经营、规范管理、质量至上、顾客满意 。”的质量方针确保做到供货及时,严格按需方要求,热情为客户提供优质的产品及完善的服务。 厂长:余泽良地 址:罗城县铁合金厂内邮 编:546400电 话:13
14、517781492传 真:0778-8212177E-mail: 罗城仫佬族自治县电力电杆厂质 量 手 册GB/T19001-2008标准章节号1手册章节号 范 围版号/修改状态A/0 共 1 页 第 1 页1 范围1. 1 目的 质量手册是公司质量管理的纲领性文件,用于证实公司有能力稳定地提供满足顾客要求和法律法规要求的产品,通过质量管理体系(包括管理职责、资源管理、产品实现以及测量、分析和改进的四大过程)的有效运行,持续改进,预防不符合,不断增强顾客的满意。1. 2 适用范围1.2.1 本手册是依据GB/T190012008质量管理体系 要求结合公司实际情况编写而成, 并采用了GB/T19
15、000-2005质量管理体系 基础和术语中的术语。1.2.2 2010年A版质量手册,阐述了公司的质量方针、目标, 对质量管理体系过程的各项要求做出了具体规定,适用于公司各部门、车间、仓库等场所。1.2.3 本手册覆盖的产品范围为水泥电杆、水泥制品产品的生产和营销服务,手册是向顾客和相关方展示质量保证符合性能力的纲领性文件,并为第三方审核、认证、注册提供依据。1.2.4 删减1.2.4.1本企业能满足顾客要求,按照国家标准GB/T4623-2006要求生产和销售、没有涉及“设计和开发”。因此,对 “7.3设计和开发” 条款作适当删减,删减后不影响公司提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能
16、力或责任。罗城仫佬族自治县电力电杆厂质 量 手 册GB/T19001-2008标准章节号2手册章节号 引用标准 2 版号/修改状态A/0共 1 页 第 1 页引用标准2.1 本质量手册引用的标准见外来文件清单,公司不断跟踪和更新标准,严格遵守强制性标准的规定,探讨和使用推荐性标准的可能性。2.2 质量管理体系实施中涉及的产品质量标准和适用的法律法规及其他要求见外来文件清单。罗城仫佬族自治县电力电杆厂质 量 手 册GB/T19001-2008标准章节号3手册章节号 术语、定义和代号3版号/修改状态A/0共 1 页 第 1 页3 术语和定义3.1 术语和定义3.1.1 本手册中的质量管理体系术语和
17、定义全部采用GB/T190002005的质量管理体系 基础和术语中的术语和定义,在手册各章节不再作重复阐述。3.2 代号和分发号名称 代号分发号公司名称 LC质量管理体系QMS质量手册QM支持性文件QC 记录QR 罗城仫佬族自治县电力电杆厂质 量 手 册GB/T19001-2008标准章节号4, 4.1, 4.2手册 章节号 质量管理体系4, 4.1 版号/修改状态A/0共 6 页 第 1 页4 质量管理体系4.1 总要求4.1.1 公司从水泥电杆、水泥制品产品生产的实际情况出发,按照GB/T190012008标准的要求,以“过程方法”建立系统化、结构化的质量管理体系并形成文件(质量手册(包含
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