【工作总结】20XX年计算机专业工作小结范文.docx
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1、第 1 页 20XX 年计算机专业工作小结范文 特征码 zdZwQtYVBxqaYxIQLrIo 从 XX 年 11 月 30 日入司已经三个月时间,在此期间公司领导和 同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚 上线阶段,通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户 服务有了更高的认知,同时积极与领导和同事进行沟通,尽快 的融入了东兴证券这个集体。 在试用期阶段自己主要负责完成以下工作:1、由于公司客户服 务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司,利用之 前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求,在 XX 年 12 月 14 日和 12 月 22 日组织总部和营业部客户
2、服务中心工作 人员对客户服务平台进行测试,同时将测试结果及时反馈给金 正公司工作人员,并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客 户服务平台的功能完善,并于 XX 年 1 月 15 日完成功能完善建 议提交金正工作人员;2、负责公司客户服务中心质检管理办法 编辑,并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客 户服务中心规范用语编辑,完善公司客户服务中心制度体系建 设;3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质 检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员, 第 2 页 并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报, 通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;4、从
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