青年文明号创建实施方案.doc

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1、创建“青年文明号”活动方案 创建“青年文明号”活动是跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是凝聚青年，团结青年，带领青年建功立业的有效形式，是以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设，岗位创优为重点，为更好的贯彻创建青年文明号活动的精神，立足本职岗位、优秀服务、文明从业，努力进行技术创新、管理创新、服务创新，为实现我站经济和社会事业的发展做出贡献，使青年文明号能够发挥其先锋模范作用，特制定本活动方案：一、创建主题坚持以“团结奉献、爱岗敬业。按规保洁、环境优美。文明监控，优质服务。科学管养，保障畅通”为创建主题，以“青春展风采，服务创最佳”为创建口号，以“诚信、勤奋、

2、务实、创新”的工作理念为导向，以“爱岗敬业、热情服务”为服务遵旨，不断打造一支文明富有特色的养管队伍，树立隧道养管在社会的新形象，展现“青年文明号”的时代风貌。二、组织机构/ H0 / H% ?D$ A1 x为使活动更好的开展，特成立隧道管理站开展创建“青年文明号”活动工作领导小组：组长：王红兵 副组长：史 良 李素琴组 员：乔利平 赵彩霞 姚文波 张 勇 尉建波 董佳佳 郝丽霞 裴文杰 工作职责：组长：王红兵对创建工作负总责，负责部署创建工作，为创建活动提供必要的人力、物力支持，审核并落实创建工作方案。副组长：负责制定创建方案，并具体负责创建工作的组织实施，对其他成员组织落实情况进行监督。乔

3、利平：负责创建活动的日常工作，起草各类创建活动的方案及创建工作计划。赵彩霞：负责创建活动中员工的培训和岗位职责落实情况的监督，负责接待服务投诉工作。姚文波：负责创建活动的宣传工作，定期组织对外宣传本站的服务内容，组织创建活动期间员工的文体活动。尉建波：负责创建活动中机电及监控设施的维护，负责文明服务的监督和核查工作。其他人配合完成创建工作。3 A S8 x5 DI+ P! F _0 q0 d0 8 e$ n3 j: O! $ D+ r三三、创建目标以团员青年为活动主体，以基层班组为活动阵地；以文明从业为主要内容；以提高经济效益、社会效益和人才效益为主要目的；以满足群众生活基本要求为切入点；以创

4、新服务方式、开展优质服务为结合点；以创一流业绩、树一流形象为出发点，全方位、多形式地开展岗位练兵、技术比武活动，逐步培养一支有理想、有道德、有文化、守纪律的养管队伍，实现“推进特色化服务和打造品牌型窗口“的创建目标。3 i1 D3 c+ I: J四四、实施步骤为把创建活动开展好，拟分为两个阶段：为把为把2 d% p: G& O8 p为把（一）、活动开展阶段（2010年4月9月），主要工作为：1、开展多种形式的青工比武、劳动竞赛，提高素质，提高服务水平，实现“号手”联动，评选出具有代表性的“青年岗位能手”和“文明服务标兵”起到以点带面，共同提高的目的。2、广泛开展创建活动，如“五一”举行书法比赛

5、五四”举行演讲比赛，激发团员的爱国、爱党、爱岗热情，增强集体主义观念，树立强烈的责任感、荣辱感和敬业精神。3、组建青年志愿者服务小组，改善站容站貌工作，在隧道广场栽种花草。4、发挥党、团的模范带头作用，实行党员、团员、青年岗位能手、文明服务标兵挂牌上岗，自觉接受社会监督。5、制定实施计划表，并严格落实，为站内验收作准备。6、根据上级指示精神，全面实施“六个一”读书育人活动计划，并坚持下去，做到日有所获，月有所进，年有提高，创出养管特色。7、加强宣传和档案管理，多发表文章，多开展创建活动。（二）申请验收阶段（2010年7月10月），主要工作为：1、隧道管理站创建省级“青年文明号”领导小组按省

6、级“青年文明号”的考核标准进行验收，查缺补漏，及时解决问题。2、邀请上级创建“青年文明号”领导小组或上级团委对我站的创建活动进行验收。五、创建措施1、成立由党、团领导组成的创建“青年文明号”领导小组，统一部署“青年文明号”的创建工作。2、加强党团联系，坚持“党建带团建”，将团建纳入党建目标体系，深入开展各项“青年文明号”活动。 3、开展“信用建设示范” 活动，实行公示制，悬挂“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的青年文明号信用公约。4、制订并公开“服务承诺”。张贴市青年文明号活动组委会监督电话，设立意见箱，发放征求意见表，接受社会监督。5、加强制度建设，制定量化考核目标，使“青年文明号”

7、活动更加规范化、制度化、科学化。 6、制定岗位文明服务目标，岗位技能目标及其考核检查办法，进一步提高服务水平和服务质量。 7、有计划的开展“扶贫帮困、义务劳动”等活动。8、积极开展青年创新创效活动，培养集体成员的创新意识。9、将开展“青年文明号”活动整理成档案，做到有据可查。六、创建宗旨创建活动以隧道养管青年为主体，以“四个一流”为目标，以文明监控、科学养护为核心，严格按照“管理一流、服务一流、业绩一流、人才一流”的要求，达到省级“青年文明号”的考核标准。1.积极推行文明礼貌，鼓励先进，鞭策后进，调动员工工作积极性，齐心协力完成工作。2.有计划地组织员工学习，并形成制度，提高员工的业务技能和基

8、本素质。3.积极组织开展群众性实践活动，通过开展“讲文明、树新风”“青年文明号信用建设示范行动”等活动，吸引员工参与，引导广大青年员工树立以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为内容的职业道德和为人民服务的道德观，在本职岗位上建功立业。四、营造良好的创建氛围，加大监督检查力度1.在醒目地方悬挂青年文明号信用公约，青年文明号牌匾等。2.向社会公开监督举报电话，接受社会监督，及时纠正存在的问题。要求1.高度重视、全员参与2.立足本职、建功立业，不得有违纪现象发生。七、活动重点及场所（一）、设立“团员青年活动基地。在活动基地布置：党的宗旨、党的誓词、团的章程、党员团员规章制度、悬挂党旗团

9、旗。按照党、团活动规章制度有计划地组织党员、团员学政治、学理论，召开生活会，开展谈心活动，不断提高党团员政治素质和思想觉悟，加强纪律性，树立高尚的价值观和人生观，使之成为工作岗位上业务尖子和排头兵。（二）、设立“阅览室”，准备了一定数量的政治、文化、体育等方面的理论书籍、报刊杂志，引导职工学政治，学文化，增加爱好，提高兴趣，丰富广大职工的业余文化生活。（三）、在环保活动中以隧道前广场的一片空地作为“青年文明号”活动实践基地，利用休班时间组织团员开展“杜绝污染，美化环境”活动，主要对辖区绿化、美化、白色垃圾、草木修剪、除草松土等展开行动。切实为辖区园林化的“六化目标”作贡献，并给过往司乘人员一个

10、优美的通行环境。八、青年文明号服务公开承诺：三个一项服务承诺“三个一”（安全第一、畅通第一、文明第一）“三个心”（接听求助电话要耐心、养护保洁要有责任心、为司乘人员提供帮助要诚心）“三个不准”（不准以任何借口拒绝任何求助、不准以任何理由怠慢任何求助者、不准以任何理由索取任何物品）“三个形象”（树监控文明服务形象、树科学养护责任形象、树高速公路窗口形象）监督方式：服务热线：03525115816 监督电话：03514178605违诺措施：凡违反上述承诺内容的，根据情节轻重，轻的予以口头批评，并责令立即改正；重的给予通报批评、记过处分。 负责人：王红兵 服务电话：03525115816 （13835222802）