三只松鼠案例分析PPT课件.ppt

《三只松鼠案例分析PPT课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《三只松鼠案例分析PPT课件.ppt（32页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、三只松鼠案例分析三只松鼠案例分析1授课：XXX目录目录1、基本情况、基本情况2、商业模式、商业模式3、技术模式、技术模式4、经营模式、经营模式5、管理模式、管理模式6、资本模式、资本模式7、双十一大赢家、双十一大赢家8、总结与建议、总结与建议2授课：XXX1、基本情况、基本情况总部地点：安徽芜湖总部地点：安徽芜湖 成立时间：成立时间：2012 企业使命：打造一个互联网时代的生态农业产业链企业使命：打造一个互联网时代的生态农业产业链经经营营范范围围：坚坚果果、干干果果、茶茶叶叶、糕糕点点以以及及饼饼干干等等零零食食。其其中中碧碧根根果果和和夏夏威威夷夷果创造了销量神话果创造了销量神话 “三三只只

2、松松鼠鼠”主主要要是是以以互互联联网网技技术术为为依依托托，利利用用B2C平平台台实实行行线线上上销销售售。凭凭借借这这种种销销售售模模式式，迅迅速速开开创创了了一一个个以以食食品品产产品品的的快快速速、新新鲜鲜的的新新型型食食品品零零售售模模式式。这这种种特特有有的的商商业业模模式式缩缩短短了了商商家家与与客客户户的的距距离离，确确保保让让客客户户享享受受到到新新鲜鲜，完完美美的的食食品品。开开创创了了中中国国食食品品利利用用互互联联网网进进行行线线上上销销售售的的先先河河。以以其其独独特特的的卖卖萌萌式式销销售售，在在2012年年双双十十一一当当天天销销售售额额在在淘淘宝宝天天猫猫坚坚果果

3、行行业业跃跃居居第第一一名名，日日销销售售近近800万万。其其发发展展速速度度之之快快创创造造了了中中国国电电子子商商务务历历史史上上的的一一个个奇奇迹。迹。3授课：XXX数说松鼠双十一数说松鼠双十一三只松鼠全网销售额三只松鼠全网销售额2.66亿元；亿元；天猫单店天猫单店2.51亿元，位居天猫时尚生活类目第一；亿元，位居天猫时尚生活类目第一；当天店铺访客数当天店铺访客数800多万，相当于多万，相当于香港人口总数；香港人口总数；一天卖出一天卖出5000吨坚果，吨坚果，产生产生260多万个包裹，包裹数全网单店第一；多万个包裹，包裹数全网单店第一；每每1秒，会卖出秒，会卖出160袋坚果，袋坚果，当天

4、卖出当天卖出坚果可铺平坚果可铺平60个标准足球场！个标准足球场！4授课：XXX三只松鼠三只松鼠LOGO1.LOGO以三只松鼠扁平化萌版设定为主体，突出企业动漫化。以三只松鼠扁平化萌版设定为主体，突出企业动漫化。2.LOGO整体呈现三角趋势，图形下边缘有圆润的弧度，象征稳固而和谐的发展。整体呈现三角趋势，图形下边缘有圆润的弧度，象征稳固而和谐的发展。3.小美张开双手，寓意拥抱和爱戴我们的每一位主人；小酷紧握拳头，象征我们拥有强大的团小美张开双手，寓意拥抱和爱戴我们的每一位主人；小酷紧握拳头，象征我们拥有强大的团队和力量；小贱手势向上的队和力量；小贱手势向上的style，象征着我们的青春活力，和永

5、不止步，勇往直前的态度。，象征着我们的青春活力，和永不止步，勇往直前的态度。5授课：XXX天猫旗舰店首页天猫旗舰店首页6授课：XXX官网首页官网首页7授课：XXX2、商业模式、商业模式（1）战略目标）战略目标 CEO章章燎燎原原指指出出2014为为三三只只松松鼠鼠的的地地基基年年，计计划划建建立立自自有有的的B2C平平台台，在在全全国国各各地地建建设设自自动动化化的的物物流流发发货货仓仓库库，实实现现全全国国80%的的城城市市消消费费者者订订购购可可次次日日达达；并并计计划划在在2016年年实实现现上上市市融融资资，成成为为中中国国第第一一个个食食品品电电子子商商务务上上市市企企业。确定了到业

6、确定了到2020年实现年实现100亿的销售目标。亿的销售目标。他他将将三三只只松松鼠鼠未未来来的的战战略略目目标标高高度度概概括括为为四四个个点点，四四个个化化。四四个个点点：品品牌牌、速速度度、品品质质、服服务务。四四个个化化：品品牌牌动动漫漫化化、数数据据信信息息平平台台化化、物物流流仓仓储储智智能能化和产品信息可追溯信息化。化和产品信息可追溯信息化。8授课：XXX（2）产品与服务）产品与服务主推产品：坚果系列、干果系列、花茶系列。主推产品：坚果系列、干果系列、花茶系列。独特的服务：卖萌服务和追求极致的用户体验独特的服务：卖萌服务和追求极致的用户体验一般客服：您好，欢迎光临。三只松鼠：主

7、人，你回来啦！一般客服：您好，欢迎光临。三只松鼠：主人，你回来啦！一般客服：谢谢光临。三只松鼠：你吃爽了吗？再来点呗！一般客服：谢谢光临。三只松鼠：你吃爽了吗？再来点呗！每一个消费者还会收到三只松鼠写给主人的一封信。每一个消费者还会收到三只松鼠写给主人的一封信。三三只只松松鼠鼠还还给给客客户户免免费费提提供供“鼠鼠小小器器”（开开箱箱器器）、“鼠鼠小小夹夹”（纸纸袋袋封封口口防防潮潮），还还针针对对不不同同品品类类的的坚坚果果附附送送开开壳壳工工具具,除除此此之之外外还还有有精精心心挑挑选选的的辅辅助品，赠品，试吃装等等，如此人性化的细节，方便之极。助品，赠品，试吃装等等，如此人性化的细节，方

8、便之极。9授课：XXX（3）盈利模式：直接的销售收入）盈利模式：直接的销售收入（4）核心竞争力：）核心竞争力：独创的独创的OFS用户体验：用户体验：取料原产地取料原产地:Origin非原产地不选非原产地不选:松鼠家的原料均选自全球的原产地农场松鼠家的原料均选自全球的原产地农场非好营养不选非好营养不选:松鼠家注重每种原料的健康、营养属性松鼠家注重每种原料的健康、营养属性非好口感不选非好口感不选:松鼠家相信好口感一定来自优质的原料松鼠家相信好口感一定来自优质的原料10授课：XXX全程最新鲜全程最新鲜:Fresh 温度就是新鲜温度就是新鲜:松鼠家根据产品属性在出厂前或是松鼠家根据产品属性在出厂前或是

9、0度保鲜或度保鲜或26度恒温保鲜度恒温保鲜检验就是真理检验就是真理:松鼠家坚持三道检验，原料检验，过程品控，出厂检验松鼠家坚持三道检验，原料检验，过程品控，出厂检验环境就是安全环境就是安全:松鼠家建造超越松鼠家建造超越QS标准的工厂现场环境，这些是安全的保证标准的工厂现场环境，这些是安全的保证极致优服务极致优服务:Satisfaction售前确定性售前确定性:松鼠家坚持不断优化网店布局，使顾客快速的了解产品松鼠家坚持不断优化网店布局，使顾客快速的了解产品售中确定性售中确定性:松鼠家的客服能够随时为您解决一切确定性的疑问和咨询松鼠家的客服能够随时为您解决一切确定性的疑问和咨询售后确定性售后确定性

10、松鼠家相信售后服务才是真正销售的开始松鼠家相信售后服务才是真正销售的开始11授课：XXX3、技术模式、技术模式IT基础设施基础设施后台管理系统后台管理系统、ERP、CRM 数数据据分分析析技技术术有有效效运运用用数数据据解解决决产产品品开开发发等等问问题题，用用云云数数据据、云云绩绩效效，统计每个单品的好评率，找到客户喜欢的和不喜欢的问题所在。统计每个单品的好评率，找到客户喜欢的和不喜欢的问题所在。特特色色客客户户服服务务中中心心三三只只松松鼠鼠吸吸引引“主主人人”历历来来是是强强项项，方方法法就就是是在在每每一一个个环环节节上上完完全全的的人人格格化化，寻寻找找所所有有可可能能的的沟沟通通

11、机机会会。“主主人人”写写一一条条微微博博，几几个个官官方方微微博博会会立立刻刻形形成成互互动动调调侃侃；在在微微信信上上给给松松鼠鼠“闺闺蜜蜜”留留言言，“闺闺蜜蜜”会会马马上上跟跟“主主人人”回回话话；在在客客服服上上咨咨询询一一个个产产品品，“小小清清新新组组”或或“重重口口味组味组”会即刻启动聊天模式。会即刻启动聊天模式。12授课：XXX支付方式支付方式快捷支付、信用卡、余额宝、蚂蚁花呗以及货到付款快捷支付、信用卡、余额宝、蚂蚁花呗以及货到付款ERP流流程程管管控控系系统统KPI考考核核系系统统，这这是是一一个个可可追追溯溯软软件件，客客户户只只要要扫扫一一下下二二维维码码，输输入入可

12、可追追溯溯码码，便便可可了了解解这这个个产产品品的的前前世世今今生生，做做到到品品质质与与服服务务的的两两个个可可追追溯溯。顾顾客客的的一一个个表表扬扬与与批批评评，会会直直接接决决定定一一个个客客服服或或者者打打包包人人员员的工资升降。的工资升降。除除此此之之外外，三三只只松松鼠鼠还还拥拥有有全全国国百百余余个个上上游游供供应应链链资资源源、全全国国八八大大物物流流分分仓仓以以及及几几万万平平米米的的分分装装工工厂厂以以及及拥拥有有包包括括食食品品研研究究院院、信信息息技技术术研研究究部部、食食品检测中心等品检测中心等13个部门。个部门。13授课：XXX4、经营模式、经营模式(1).主导思想

13、明确主导思想明确(2).用户体验至上用户体验至上(3).拒绝分销渠道拒绝分销渠道14授课：XXX(1).主导思想明确主导思想明确找到主打产品找到主打产品 开展对话式营销开展对话式营销 选择适销对路平台选择适销对路平台 具体如下：具体如下：1.在红海中挖掘蓝海。（即找主打产品）坚果类市场，是个红海市场。在红海中挖掘蓝海。（即找主打产品）坚果类市场，是个红海市场。但但是是碧碧根根果果（松松鼠鼠家家的的主主打打产产品品）是是个个蓝蓝海海市市场场。碧碧根根果果本本身身市市场场的的扩扩大大也也是是支支撑撑三三只只松松鼠鼠目前业绩的第一个关键原因。目前业绩的第一个关键原因。2.在在互互联联网网时时代代“人

14、人”开开始始比比“信信息息”重重要要。把把品品牌牌代代言言人人搞搞得得高高端端大大气气上上档档次次，然然后后让让客客户户可可以以和和代代言言人人一一对对一一的的交交流流！把把品品牌牌虚虚拟拟化化，并并且且是是最最亲亲民民的的卡卡通通虚虚拟拟化化这这和和坚坚果果的的休休闲闲零零食食特特质质是是符符合合的的。所所以以我我们们看看到到，不不论论是是三三只只松松鼠鼠描描述述页页的的第第一一屏屏，还还是是松松鼠鼠包包裹裹的的附附送送物物，抑抑或或是是松松鼠鼠客客服服的的个个性性化化，都都是是“三三只只松松鼠鼠”这这个个卡卡通通形形象象的的表表现现，这这种种塑塑造造是是全全程的，是一以贯之的，是统一和谐的

15、程的，是一以贯之的，是统一和谐的。3.找找到到优优质质来来源源，对对三三只只松松鼠鼠来来说说，比比如如钻钻展展，比比如如双双11，比比如如聚聚划划算算；然然后后通通过过对对话话式式营营销提升转化率；接下来，疯狂投入相应渠道费用。销提升转化率；接下来，疯狂投入相应渠道费用。15授课：XXX(2).用户体验至上用户体验至上 每每一一个个包包装装坚坚果果的的箱箱子子上上都都会会贴贴着着一一段段给给快快递递的的话话，而而且且是是手手写写体体“快快递递叔叔叔叔我我要要到到我我主主人人那那了了，你你一一定定要要轻轻拿拿轻轻放放哦哦，如如果果你你需需要要的的话话也也可可以以直直接接购购买买”。打打开开包包

16、裹裹后后会会发发现现，每每一一包包坚坚果果都都送送了了一一个个果果壳壳袋袋，方方便便把把果果壳壳放放在在里里面面;打打开开坚坚果果的的包包装装袋袋后后，每每一一个个袋袋子子里里还还有有一一个个封封口口夹夹，可可以以把把吃吃了了一一半半但但吃吃不不完完的的坚坚果果袋袋儿儿封封住住。令令你你想想不不到到的的还还有有，袋袋子子里里备备好好的的擦擦手手湿湿巾，方便吃之前不用洗手。巾，方便吃之前不用洗手。用用户户的的关关注注点点变变了了。以以前前用用户户关关注注的的是是坚坚果果营营养养价价值值。这这属属于于产产品品本本身身的的炒炒作作，大大家家都都说说自自家家的的最最好好，用用户户已已经经麻麻木木。但但

17、当当这这些些包包装装做做到到最最好好时时，大大家家会会觉觉得得它它在在用用心心做做产产品品，而而且且能能让让人人感感受受到到。这这也也是是为为什什么么虽虽然然它它只只在在网网上卖，一年销量就翻了一倍多。上卖，一年销量就翻了一倍多。这就是体验的时代。这就是体验的时代。16授课：XXX(3).拒绝分销渠道拒绝分销渠道传统渠道：传统渠道：现有渠道：现有渠道：拒绝分销拒绝分销 如左图所示，为拒绝分销的现有渠道。品牌商在快速发如左图所示，为拒绝分销的现有渠道。品牌商在快速发展过程中，分销是很常见的手段。但是三只展过程中，分销是很常见的手段。但是三只 松鼠在已经做松鼠在已经做到到 online 坚果类坚果

18、类 NO 1 的情况下，仍然坚持拒绝分销，的情况下，仍然坚持拒绝分销，既不做线下分销，也不做线上分销。因为从其产品质量的既不做线下分销，也不做线上分销。因为从其产品质量的角度角度 考虑，产品需要统一储存低温仓，而一般线上分销商考虑，产品需要统一储存低温仓，而一般线上分销商不具备这个不具备这个 条件，只能分销商卖货，然后厂家发货，如此条件，只能分销商卖货，然后厂家发货，如此一来，必然增加发货环一来，必然增加发货环 节，这同样会影响产品的新鲜度，节，这同样会影响产品的新鲜度，产品到达消费者受众必然大打折扣产品到达消费者受众必然大打折扣.17授课：XXX5、管理模式、管理模式（1）供供应应链链管管理

19、理：三三只只松松鼠鼠”的的供供应应链链管管理理采采取取的的是是核核心心环环节节自自主主，非非核核心外包合作的方式。首要的核心环节是对产品源头的绝对把控心外包合作的方式。首要的核心环节是对产品源头的绝对把控 电电子子商商务务食食品品面面临临的的最最大大的的问问题题如如何何保保证证产产品品质质量量和和保保鲜鲜。“三三只只松松鼠鼠”在在全全国国范范围围内内寻寻找找产产品品的的原原产产地地，统统一一采采取取订订单单式式合合作作，并并提提前前给给预预付付款款。原原材材料料收收购购之之后后，委委托托当当地地企企业业生生产产加加工工成成半半成成品品，每每一一家家厂厂商商不不生生产产超超过过两两样样产产品品。

20、同同时时，还还增增加加了了一一个个检检验验环环节节，保保证证了了商商品品从从生生产产出出来来到到卖卖给给消消费者的时间差不超过一个月。相比其他传统产品，这样大大减少了货架期。费者的时间差不超过一个月。相比其他传统产品，这样大大减少了货架期。18授课：XXX（2）物流管理）物流管理 三三只只松松鼠鼠今今年年在在沈沈阳阳、济济南南、武武汉汉和和南南昌昌新新建建的的四四大大仓仓储储物物流流基基地地目目前前已已正正式式开开业业，加加上上之之前前建建立立的的北北京京、芜芜湖湖、成成都都和和广广东东四四大大仓仓储储物物流流基基地地，八八大仓储物流基地将在双大仓储物流基地将在双11期间同步发货，为消费者带来

21、更快的物流体验。期间同步发货，为消费者带来更快的物流体验。同同时时，仓仓储储物物流流智智能能化化提提高高单单位位容容积积的的仓仓储储效效能能，提提高高物物流流效效能能，提提高高货货品品的的周周转转速速度度，进进一一步步提提升升消消费费者者体体验验，同同时时也也是是提提升升企企业业核核心心竞竞争争优优势势19授课：XXX（3）客户关系管理）客户关系管理 三三只只松松鼠鼠一一对对一一的的服服务务是是其其让让品品牌牌和和消消费费者者更更近近的的企企业业核核心心的的最最直直接接体体现现。“一一对对一一”的的基基础础是是对对用用户户的的了了解解。三三只只松松鼠鼠筛筛选选目目标标用用户户的的方方式式主主要

22、要依依赖赖于于软软件件识识别别：顾顾客客购购买买的的客客单单价价、二二次次购购买买频频率率、购购买买产产品品是是什什么么、购购买买产产品品种种打打折折商商品品的的比比例例、是是几几次次购购买买等等等等。识识别别出出了了这这些些，顾顾客客每每次次购购买买“三三只松鼠只松鼠”产品所收到的包裹都会不一样。增加了顾客的好感和回头率。产品所收到的包裹都会不一样。增加了顾客的好感和回头率。20授课：XXX（4）企业内部管理）企业内部管理 “三三只只松松鼠鼠”1600名名员员工工的的平平均均年年龄龄只只有有24岁岁，为为了了鼓鼓励励年年轻轻人人，公公司司选选用用了了多多名名90后后主主管管，一一些些工工作作

23、时时间间短短但但能能力力突突出出的的年年轻轻人人迅迅速速走走上上领领导导岗岗位位。2014年年提提出出打打造造的的松松鼠鼠的的生生态态管管理理系系统统的的章章燎燎原原，愿愿意意将将三三只只松松鼠鼠的的平平台台交交给给所所有有的的年年轻轻人人，他他甘甘愿愿做做一一个个幕幕后后的的操操作作者者，他他希希望望每每一一个个人人都都有有一一个个职职业经理人的心态去在公司工作。业经理人的心态去在公司工作。在在三三只只松松鼠鼠内内部部有有一一条条特特别别的的规规定定：凡凡是是对对同同事事不不满满、上上级级不不满满，公公司司不不满，只准向满，只准向CEO信箱投递，信箱投递，CEO都必须公示回复。都必须公示回复

24、21授课：XXX 作作为为中中国国销销售售规规模模最最大大的的食食品品电电商商企企业业，三三只只松松鼠鼠的的廉廉政政文文化化建建设设同同样样走走在在了了全全国国的的前前列列。企企业业ceo章章燎燎原原面面向向企企业业员员工工和和众众多多合合作作伙伙伴伴，明明确确表表示示：互互联联网网不不应应只只是是改改变变了了商商业业模模式式，还还应应建建立立诚诚信信和和契契约约精精神神的的新新生生意意方方式式，互联网互联网+廉政，共同践行廉政，共同践行!曾经发生曾经发生1元微信红包引来查处事件元微信红包引来查处事件 作作为为中中国国互互联联网网食食品品企企业业的的老老大大，三三只只松松鼠鼠每每年年都都有有

25、巨巨大大的的采采购购量量。但但企企业业依依靠靠坚坚强强的的制制度度保保障障，以以及及良良好好的的企企业业廉廉政政氛氛围围，成成功功把把这这些些贪贪腐腐现现象象拒拒之于门外。同时今年之于门外。同时今年5月月21号，成立了松鼠廉政署。号，成立了松鼠廉政署。今今年年互互联联网网坚坚果果老老大大“三三只只松松鼠鼠”着着实实火火了了一一把把。原原来来，豪豪气气老老板板把把汽汽车车、高档手机作为年终奖发放给优秀员工，去年的奖品也是如此高档手机作为年终奖发放给优秀员工，去年的奖品也是如此。22授课：XXX在三只松鼠办公区在三只松鼠办公区员工通过滑梯滑下楼员工通过滑梯滑下楼 成立廉政署成立廉政署23授课：XX

26、X（5）与高校联合开办）与高校联合开办“松鼠班松鼠班”松松鼠鼠集集团团与与安安徽徽职职业业教教育育的的“百百年年名名校校”安安徽徽商商贸贸职职业业技技术术学学院院关关于于人人力力资资源源培培育育的的“战战略略合合作作”合合同同签签署署完完毕毕。按按照照双双方方达达成成的的初初步步协协议议，电电商商“松松鼠鼠班班”、“松松鼠鼠商商学学院院”都都有有了了初初步步的的合合作作框框架架，双双方方立立志志将将未未来来的的“松松鼠商学院鼠商学院”打造成中国电商业人才的打造成中国电商业人才的“黄埔军校黄埔军校”。品品牌牌动动漫漫化化、数数据据信信息息平平台台化化、仓仓储储物物流流智智能能化化、食食品品信信息

27、息可可追追溯溯化化。期期待着三只松鼠更好的发展！待着三只松鼠更好的发展！24授课：XXX6、资本模式、资本模式（1）创始人）创始人章燎原，男，章燎原，男，1976年出生，安徽绩溪人。年出生，安徽绩溪人。在电商界人称在电商界人称“松鼠老爹松鼠老爹_章三疯章三疯”。第一个明确提出互联网食品品牌定位的人！第一个明确提出互联网食品品牌定位的人！并提出了作为互联网时代的食品品牌的三大革命：并提出了作为互联网时代的食品品牌的三大革命：食品新鲜的革命、用户体验的革命、品牌营销的革命食品新鲜的革命、用户体验的革命、品牌营销的革命 2011年年，创创建建詹詹氏氏公公司司网网络络坚坚果果子子品品牌牌“壳壳壳壳果果

28、提提出出细细分分品品类类品品牌牌以以及及15天天新新鲜鲜坚坚果果概概念念，因因其其曾曾快快速速打打造造“壳壳壳壳果果”网网络络坚坚果果品品牌牌，而而被被业业界界称称之为之为“壳壳老爹壳壳老爹”。25授课：XXX（2）融资情况）融资情况 在成立之初，三只松鼠就获得在成立之初，三只松鼠就获得IDG资本资本150万美元万美元A轮融资；轮融资；2013年年7月获得月获得B轮轮600万美元，领投方为今日资本，万美元，领投方为今日资本，IDG跟投；跟投；2014年，三只松鼠完成年，三只松鼠完成C轮融资，今日资本和轮融资，今日资本和IDG资本共投资资本共投资1.2亿元；亿元；2015年年9月月16日日，

29、三三只只松松鼠鼠宣宣布布获获得得总总金金额额达达3亿亿元元人人民民币币的的第第四四轮轮融融资资，投投资资方方为为峰峰瑞瑞基基金金，资资金金已已于于9月月15日日全全部部到到账账，至至此此三三只只松松鼠鼠估估值值达达40亿亿元，成为互联网上估值最高的电商品牌。元，成为互联网上估值最高的电商品牌。26授课：XXX 第四轮投资将致力于供应链第四轮投资将致力于供应链IT化建设；化建设；其其一一，三三只只松松鼠鼠要要建建设设生生态态农农业业平平台台，通通过过数数据据和和品品牌牌将将供供应应商商和和消消费费者者联系在一起，解决产品品质和食品安全的问题。联系在一起，解决产品品质和食品安全的问题。其其二二，建

30、建设设专专业业化化物物流流。今今明明两两年年，三三只只松松鼠鼠将将通通过过大大数数据据分分析析，在在全全国国范范围围内内分分别别建建成成10个个仓仓库库，根根据据城城市市的的不不同同会会继继续续下下沉沉，争争取取与与消消费费者者的的距距离更近；离更近；2016年，三只松鼠将在年，三只松鼠将在O2O领域基于无店铺式仓储模式进行探索。领域基于无店铺式仓储模式进行探索。其其三三，将将加加速速品品类类拓拓展展，从从现现在在线线下下线线上上的的全全国国坚坚果果类类销销量量第第一一、拓拓展展到到全全国国零零食食第第一一。章章燎燎原原毫毫不不掩掩饰饰在在未未来来三三只只松松鼠鼠的的全全球球野野心心：“从从三

31、三只只松松鼠鼠坚果，到全国零食，到最后实现全球食品。坚果，到全国零食，到最后实现全球食品。”27授课：XXX7、双十一大赢家、双十一大赢家（1）三三只只松松鼠鼠2.5亿亿，良良品品铺铺子子1.23亿亿，百百草草味味1.2亿亿，这这是是天天猫猫双双十十一一当当天天排排名名前前三三的的零零食食电电商商的的最最终终销销售售额额。2014年年双双11，三三只只松松鼠鼠销销量量为为1.02亿元，本次双十一其交易额增长近亿元，本次双十一其交易额增长近150%。（2）明明星星营营销销：在在2015年年天天猫猫双双十十一一中中，三三只只松松鼠鼠借借势势安安徽徽卫卫视视综综艺艺节节目目你你好好！菜菜鸟鸟请请明明

32、星星现现场场体体验验：保保剑剑锋锋、江江铠铠同同、苑苑琼琼丹丹、明明道道和和谈谈莉莉娜等充当起三中松鼠的在线客服，而田亮和陈德容则充当起快递小哥。娜等充当起三中松鼠的在线客服，而田亮和陈德容则充当起快递小哥。黄黄晓晓明明代代言言的的良良品品铺铺子子则则4000万万赞赞助助了了天天猫猫双双十十一一晚晚会会，并并在在承承包包了了奥奥体体中心除天猫以外的企业广告位。中心除天猫以外的企业广告位。百草味则通过杨洋试吃等活动，利用百草味则通过杨洋试吃等活动，利用90后明星的带动作用来吸引关注。后明星的带动作用来吸引关注。28授课：XXX（3）良良品品铺铺子子和和百百草草味味都都是是基基于于实实体体店店基基

33、础础上上的的零零食食电电商商，三三只只松松鼠鼠则则完完全全诞诞生生于于互互联联网网，并并趁趁着着淘淘宝宝发发展展红红利利发发展展至至今今。此此外外，三三者者无无一一在在北北上上广广深深等等一一线线城城市市，三三只只松松鼠鼠在在安安徽徽芜芜湖湖、良良品品铺铺子子在在武武汉汉，而而百百草草味味则则来来自自杭杭州。州。本本次次双双11，三三只只松松鼠鼠能能超超过过良良品品铺铺子子以以及及百百草草味味，主主要要有有四四点点原原因因：其其一一是是三三只只松松鼠鼠的的互互联联网网壁壁垒垒更更强强，拥拥有有自自己己的的供供应应链链体体系系，并并且且销销售售体体量量大大；其其二二因因为为三三只只松松鼠鼠的的营

34、营销销能能力力更更强强；其其三三三三只只松松鼠鼠信信息息化化技技术术较较其其他他平平台台领领先先一一年年，能能有有效效运运用用数数据据解解决决产产品品开开发发等等问问题题，最最后后一一个个原原因因，企企业业规规划划的的能能力力，章章燎燎原原表表示示“还还有有谁谁的的客客服服能能忍忍受受主主人人的的调调戏戏？我我们们的的口口号号就就是是让让主主人爽，这是最牛的地方。人爽，这是最牛的地方。”29授课：XXX8、总结与建议、总结与建议 三只松鼠在创业之初凭借低价策略、三只松鼠在创业之初凭借低价策略、极致的用户体验和对话式营销策略极致的用户体验和对话式营销策略迅速成长起来，被众多实业界明星大腕迅速成长起来，被众多实业界明星大腕推崇，是小而美的实力派代表。推崇，是小而美的实力派代表。用新鲜商品、新鲜品质、新鲜设计、用新鲜商品、新鲜品质、新鲜设计、新鲜服务打动了凡尘世界中每个消费新鲜服务打动了凡尘世界中每个消费上帝柔软的心，并处于行业领先的地位，上帝柔软的心，并处于行业领先的地位，但是要想保证在激烈的行业竞争中但是要想保证在激烈的行业竞争中不被竞争对手超越，三只松鼠需要不被竞争对手超越，三只松鼠需要在物流、供应链以及品类拓展方面不断创新在物流、供应链以及品类拓展方面不断创新。30授课：XXX谢谢观看！谢谢观看！31授课：XXXThank you!32