客流统计系统应用方案方案计划书.docx

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1、客流统计系统设计方案四川君逸数码科技发展有限公司2014-10-15目 录前言31方案概述42.1系统特点42方案设计53.1商场客流量分析意义53.2 方案设计目的63.3 方案设计原则63.4 方案设计依据63.5 系统架构73.5.2 客流系统其它需求说明73.5.2系统结构示意图83.5.3 系统安装83功能特点与优势114.1 功能特点114.2 系统优势134系统配置清单145.1 客流统计配置清单（ 点）145技术原理及设备介绍156.1客流统计分析原理156.2设备介绍166.3使用环境需求176.4终端视频监控管理系统186.4.1项目概述186.4.2现状与需求分析196.

2、4.3系统总体建设19前言从2008年下半年开始的金融风暴，使得各个国家的经济受到了巨大的冲击，无论是欧美国家还是亚洲国家，各国经济形势受到了严峻的考验，收入的降低、失业率的增加，无不使人们纷纷勒紧裤腰带，缩减各种开支。缩减开支最直接受影响的行业无疑为百货零售行业，为了最大限度地削弱金融危机带来的影响，捍卫来之不易的增长局面，几乎所有的百货商店开始了近年来力度最大、参与品牌最多的促销活动。大幅度的打折促销，虽然赚了人气和销售额，但最终的结果似乎并不尽如人意。百货公司、连锁商店等，要想保持销售收入不断增长，就需要从一个基础的关键点去做分析和研究，这就是顾客。顾客是到商场消费的主体，顾客数量的多少

3、顾客的消费习惯、消费喜好等信息能细致掌握，将可以很好的为商场管理层提供制定营销策略的参考依据。客流信息是衡量运营状况的重要工具。通过人数、包括各年龄段/性别的人数这些准确的量化的数据，研究流量规律，不但可以获得超市、商场、购物中心正在运行的状况，还可以利用这些高精度的数据，进行有效的组织运营工作；通过深入的顾客研究，可以增加销售机会，最大限度地挖掘卖场的销售潜力，增加利润。同时，对于人流密度较大的区域，还可以起到很好的预警措施。据统计，新加坡、香港、日本、欧美等发达国家和城市90%以上的大型商场及连锁商业网点已经在广泛使用实时客流分析系统。我国零售业的管理层已充分认识到准确、详细的客流信息对

4、于商场运营、决策、分析的重要性。一般会在节假日采用人工的方式进行客流量数据的统计和分析；也有一些商家采用了准确率不是很高的红外线等方式进行长期客流量的统计。但是由于人工计数不准确和不具备有长期性，以及红外方式不能做双向统计和分辨不出并排时人数的低准确率，因此，无法满足当今商场对客流量的更多分析需求。客流统计分析是一项重要的市场研究手段，随着商业竞争加剧，商业模式逐步由传统坐商向极具主动性的行商转变，对日常客流特征进行分析显得尤为重要。1 方案概述 本应用方案主要针对XXX顾客进出通道进行人数的精确统计，从而实现时段、季度、月度、年度等任一时刻的进、出、滞留、离开的人数数据，为商场的发展规划和市

5、场决策提供有利的依据。客流分析是通过对进出本商场客流量进行连续性精确检测，获取其随时间的变化趋势和不同网点间的对比统计，并在此基础上结合内部信息系统，深层分析过往客流特征，揭示其与商场营运策略、营销技术和内部管理间的内在关系，客观评价已有推广效益，规划未来的市场策略，为商场管理决策者提供极有价值的市场信息。本方案采用君逸智能视频客流统计系统，通过JOYOU先进人数统计算法，实时视频监控的同时对进出商场的顾客流量进行统计分析和判别顾客流动方向，在标准环境下统计精确率高于95%以上。为用户提供实时、直观、准确的客流数据，实现商场与顾客一体化管理。2.1系统特点和同类系统相比，君逸客流统计分析系统的

6、优势主要有以下几点：1） 检测精度高：双向统计客流量，准确率大于95%。2） 一体化设计：设备安装简便，直接网线连接，整个系统安装不破坏客流通道地面和墙面。3） 稳定性好：系统抗干扰性强，不受手机、无线电等产生的磁场 干扰。4） 分析功能强：丰富的分析图表，灵活多样的图表形式，更能充分地利用客流数据信息。5） 君逸客流分析系统是自主研发产品，具有自主知识产权。2 方案设计3.1商场客流量分析意义客流量对于依赖于客流量的产业来说意义重大。对于商场来说，顾客是货币的携带者，又是商品的潜在购买者，研究客流量规律，可以增加销售机会，将观看者转变为购物者，最大限度地挖掘商场的销售潜力，增加利润。客流量是

7、卖场重要的“人气”晴雨表，通过这一准确的量化的数据，不但可以获得商场、购物中心等商业场所的运行状况，而且还可以利用高精度的客流数据，进行有效的组织运营工作。商场客流量统计分析的重要性主要表现在以下几个方面：1） 通过统计商场出入口的客流和流动方向，可以了解出入口设置的合理程度。2） 通过统计主要楼层客流状态，从而进行店面的合理分布。3） 统计各个区域的吸引率和繁忙度。4） 有效评估所举行的营销和促销投资的回报。5） 根据客流变化，更有效分配物业管理、维护人员。6） 通过客流人群转化率，提高商场的服务质量。7） 通过客流人群购买率，提高营销和促销的效率。8） 计算客流人群的平均消费能力。9） 决

8、定租金价位水平。10） 评估和优化宣传广告和促销预算。11） 根据来访顾客数量的多少决定回馈顾客资金的使用。12） 根据客流状况客观掌握商场的最佳营业时间。13） 显示当前客流状态和变化趋势，管理人员可以对流量较大的区域采取预防突发事件的措施，并可实时观察商场当前的实际人数等。3.2 方案设计目的 实时统计进出本商场各进出口和通道的客流人数。 能对任意时段进出商场的人数进行统计汇总。 能对进出整个商场的客流进行实时的统计，并且显示正在商场里面的实时人数、离开的人数。 能对进出整个商场的客流量进行任意时段的统计汇总。 商场各相关领导和部门可通过互联网或局域网随时实时查看该客流数据及图表。 历史数

9、据长期保存，同期客流量对比方便。3.3 方案设计原则 先进性：采用当前先进成熟的智能视频分析技术和设备。 实用性：合理配置和选取合适的产品型号，使整个系统稳定、可靠、低成本运行。 方便性：完善的分析、管理系统，软件操作清晰，商场管理人员和授权用户都能方便的使用系统。 可扩展性及易维护性原则。 开放性：本系统必须是开放系统，并结合相关的国际标准或工业标准执行。3.4 方案设计依据1) 建筑电气设计技术规范（GBJ16-83）2) 中华人民共和国公共行业标准（GA/T75-94）3) 安全防范工程程序与要求（GA/T 75-94）4) 安全防范工程费用概算编制办法（GA/T 70-94）5) 安全

10、防范系统通用图形符号（GA/T 70-94）6) 电气装置安装工程施工及验收规范（GBJ232-82）7) 建筑安装工程质量检验评定统一标准（GBJ300-86）8) 建筑电气安装工程质量检验评定标准（GBJ303-88）9) 电子工程建设概预算编制办法 电子设备安装工程费用定额及电子工程建设预算定额（HYD41-01-1999）10) 安全防范系统验收规则（GA308-2001）11) 视频安防监视系统技术要求（GA367-2001）12) 其他国家或行业批准发布的相关产品/系统标准。3.5 系统架构u 布点说明 经过工程师统计分析，该商场主要客流统计点如下：i. 平面图 的大楼，共布置 个

11、计数点；ii. 平面图 的大楼，共布置 个计数点； 所有的摄像机均安装在门口的正上方，采用客流统计设备加摄像机，客流统计设备内智能客流统计算法。 各个设备均采用就近取电的方式，AC 220V市电。 客流统计设备的网络线，可以就近接入商场的网络汇聚点交换机，每台客流设备配备1个内网IP地址。3.5.2 客流系统其它需求说明整个客流系统需要配置1台服务器，服务器硬件要求（参考）：处理器 英特尔 酷睿2 双核处理器E7500 操作系统 正版 硬盘 250G SATAII 内存 2G DDRIII 主板 INTEL B43 显示器 20英寸宽屏液晶显示器 显卡 独立高性能显卡 光驱 SATA DVDR

12、W 网卡 集成千兆网卡 声卡 集成声卡 客流系统如需支持远程网络访问、查询相关数据，则需配备公网IP地址。3.5.2系统结构示意图本系统采用君逸公司的最新技术智能视频客流分析技术，来实现对本商场所有进出口、楼层进行准确的顾客流量统计，并确保集中统一管理各通道客流统计点，本商场客流统计系统连接架构图如下：3.5.3 系统安装在本商场所有封闭式的顾客出入口或通道口正上方安装1套人数统计终端和1台摄像机，摄像机捕捉镜头垂直朝下，检测通过出路口的顾客，人数统计终端根据人体头部和肩部的特征，判定是人或是其他物体，分辨出进、出顾客的行动方向，进而统计出人流数量的结果。部分现场安装效果图如下所示：大门进出口

13、示意图在用户端，通过浏览器登陆到客流统计服务器上，可以实现实监控，通过客流数据分析软件可对前端收集来的客流数据进行分析，并生成相应的统计报表进行输出。l 前端探头监控数人画面：红色标识框为识别区域，红圈为捕捉的头部。右上角为即时客流统计数据，该数据将与后端分析软件同步进行，生成相应的报表。3 功能特点与优势4.1 功能特点1) 可对指定区域的人群流量进行准确统计，能分别统计出不同行进方向的人流，并对其进行人数计算。2) 可实现单进出门口人流统计，也可实现多门口联合人流统计分析，还可以实现多人同时、交叉通过检测。3) 通过配套的专业客流分析软件，将人数统计数据进行数据分析和图表生成，根据设置条件

14、生成多种数据分析图表，如设定：分、时、天、周、月、年等时间条件生产报表；也可根据天气、节日、宣传活动等条件生成报表。 柱形图报表曲线图报表 数据记录柱状和饼型图显示4) 所有分析、记录的数据全部记录在管理服务器内，可实现无限期的数据保存。5) 可对人流量分析的视频画面进行实时的录像、存储、检索和录像回放查看。6) 整个系统采用网络化组建，人流数据、客流分析报表、录像资料等可以实现网络远程查询、调取数据。总部管理人员在异地通过网络即可了解到各商超的客流状况，方便、快捷、高效、准确。4.2 系统优势 采用国内领先的智能视频数人算法，通过视频进行人数数据的统计，具有很高的实时性和准确性； 采用一体化

15、设计，直接网线连接，设备独立工作，施工安装简单方便，大大降低施工成本。 人数统计精度：95以上（标准光线环境下测试数据）； 可适用于多种不同的环境，大门、楼道口、电梯口、扶手电梯口等等； 可在一般环境下准确识别人的个数，不受不同服装颜色、不同头发颜色、行李等因素的影响； 识别速度快，可满足实际应用要求。 对人数基础数据进行挖掘和分析，提供各种分析数据和报表； 设备可以通过IE浏览器直接登录，实时查询、显示各种人数变化的数据曲线和相关区域的图像； 系统采用B/S网络架构，通过相关网络设备，管理者可以通过Internet远程进行人数统计的数据管理察看不同地域分支机构的人数数据和图像； 提供多种数据

16、分析模式，同时提供开放式接口，可根据特殊需定制开发； 强大的数据存储、备份机制 。4 系统配置清单5.1 客流统计配置清单（ 点）序号设备名称数量单位单价小计说明1嵌入式人数统计终端1台嵌入式系统，每台设备支持1路客流统计分析。2.5米宽门配置1个。2半球摄像机1高清摄像头，SONY 1/4”CCD 镜头，2.8mm镜头，分辨率640*480，高背光补偿，带宽动态。同人数统计终端配置。3视频硬盘录像机DVR14终端视频监控管理系统1套功能定制开发。终端信息采集子系统，人数统计终端采集视频信息上传到服务器，包括：出入人数统计、终端名称、IP地址、时间、地点等。终端视频管理子系统，运行于浏览器上，

17、提供客流统计分析、对终端视频信息查询、视频文件内容管理等功能。远程察看DVR视频客户端，察看终端本地存储的DVR视频文件。5企业总部服务器1台客户自备双核酷睿服务器，2G以上内存，250G以上空间，安装windows server 2003/2008， IIS6.0，MS SQL server 2008版（商用版）。6VPN路由器1总部配置1套，各分支门店使用软件方式连入总部。企业级VPN路由器/防火墙，支持SSL和IPSec，SSLVPN加密速度：100Mbps，SSLVPN并发用户数：300，IPSecVPN隧道数：3000，IPSecVPN并发客户端数：3000，防火墙吞吐量：150M7

18、超五类网线米每个计数终端点连接就近的网络汇聚点（交换机），每个计数点平均按照100米网线8BNC视频线米每个计数终端点连接高清半球摄像机9线材、施工辅助材料1批主要是PVC管、支架、水晶头、电源延长线及其它安装辅助材料。10电源线1米设备就近取电，市电220v11设备总价12施工维护费用包括一年免费维护13发票含增值税发票14项目合计（元）5 技术原理及设备介绍6.1客流统计分析原理人数统计是通过高清摄像镜头采集人群视频信号，再由前端客流统计终端进行分析统计人数。基于嵌入式摄像镜头采集视频中人体头部和肩部形状为分析目标，通过区域和方向的设定来统计通过人数，JOYOU先进的算法大幅度提高统计精确

19、率完全可以满足应用要求。通过视频分析检测活体（人体头部及肩部）的形状，并计算通过设定区域和方向的数量达到精确统计活体的目的，优秀的算法极大地提高活体统计精确度高于95%以上，可广泛用于需要活体统计和限制的场合。人数统计系统是利用计算机视觉技术，对画面进行分析、处理、应用的过程，完整的行人数量统计系统，主要包括图示三个步骤：背景学习过程、移动目标提取与跟踪、目标的识别与行为分析。具体的工作原理如下图所示：人数统计系统在不同的应用场合可以发挥不同的作用。它可以为连锁分店获取各通道口按不同时段分布的人数统计、人群流动方向、场内滞留人数等信息；从而有利于现场管理、判断人群拥挤程度、合理的安排商业经营活

20、动、实现店铺高效管理；对于总部管理中心，管理层可利用人数统计系统了解顾客行为，以及评估商业活动及服务设施是否方便、合理、有效等。此外还可以对连锁门店内由于顾客过多拥挤引起的安全隐患及时报警。因此应用领域非常广泛，如:u 超市、连锁店、百货大楼、大型商场u 酒店、餐馆、娱乐场所u 学校、图书馆、展览馆、运动场、体育馆、博物馆、美术馆等公共场所 u 旅游景点、城市广场、公园u 客运站、火车站、机场候机大楼、公交车辆上下车门及内部u 在一些海关口岸、银行金融机构等均可应用6.2设备介绍产品名称：人数统计终端型号：JYYS-FPP0201具体参数如下表：型号 JYYS-FPP0201处 理 器 TI6

21、42 智能功能 客流计数 对经过统计断面的行人进行计数 智能配置及表现 可实时的看到统计数据，被统计的人在视频上被标记 智能结果 通过中间件保存到服务器或者提供结果给第三方使用 客流速度 5m/s 统计速度 1 s 视频功能 视频输入 2 BNC 1.0VPP 75欧姆 视频输入制式 PAL(625Line, 50f/s) 硬件接口 电源接口 输入 DC 12V/1A 报警输入/输出 6 路 I/O,可自定义输入输出 RS485 1 ( 300 9600bps ) RS232 1 (9 600/115200bps) Ethernet 10/100M自适应（支持TCP/IP、HTTP、UDP）

22、USB Host / SD卡 支持 LED指示灯 Power 复 位 键 Reset/恢复出厂设置 系统功能 客 户 端 可对多台设备管理，操作方便 SDK接口 可用 SDK 供第三方系统对接 平台 支持JYVision视频监控平台软件 播 放 器 可播放录像文件，包括智能表现 存储功能 存储方式 前端存储 存储介质 SD(SDHC) /4G32G、 U SB( FAT32)/2G2T 红外遥控 红外遥控器 支持 AV out控制菜单 支持 其它 环境/标准 工作温度（ -20 60摄氏度）、工作湿度 85%RH 以下、防雷击、防浪涌、 CCC、 EMC 6.3使用环境需求 高清摄像机垂直安装

23、在待统计区域的正上方； 保证被统计人流的方向是垂直穿越视频画面的方向上下运行，或者平行穿越视频画面的方向左右运行； 人头部在视频画面中显示的大小约为3535像素为最佳（整体画面352288）； 尽量保持使用环境的光线均匀，亮度适中； 在检测框内，距离检测框边20像素的范围为有效的人数统计区域。6.4终端视频监控管理系统6.4.1项目概述（1）项目背景目前随着网络数据传输及终端存储、计算处理能力的提升，远程对视频数据进行集中管理在技术上已经成为可能。在企业分支机构工作中遇到突发事件或紧急情况等状况时，基层工作人员往往需要即时向企业总部（上级）领导汇报，以保证事件可及时处理，而提供对终端视频的远程

24、直接访问能力可以极大地节省企业处理突发事件的时间、人力和其它成本。因此为提高效率降低管理人力成本，需要建立对终端（DVR）视频数据远程集中统一管理的综合信息处理系统，使企业总部工作人员能对分支机构便捷高效地进行远程管理。（2）项目内容通过前期的研究分析，结合企业终端网络布骤的实际情况，为进一步提高使用便利性，降低安全服务部署及运维成本，最大限度降低服务的推广难度，本方案基于B/S模式来设计。（3）项目目标本项目针对企业对远程终端视频内容管理和控制的实际需求，基于现有的互联网络，依托成熟安全技术及产品，搭建安全稳定可靠的应用系统。（4）建设原则系统建设应遵循可靠、可行、实用、易扩展四大原则，力求

25、系统建设工作能得到预期的效果。（1） 可靠性原则本系统的建设成功与否，可靠是最基本的考虑，要保证其能够稳定、安全、持续运行。（2） 可行性原则本系统的建设应坚持可行性原则，结合实际情况来制定可行的方案、计划、策略，保证预期的效果能够实现。（3） 实用性原则一切的工作都是为了实际的应用，因此，实用性是本系统建设的重中之重，功能在力求完善的同时要尽量贴近现实，最大限度做到易用、实用。（4） 易扩展性原则本系统展现开放性，可对提供的安全服务进行灵活、便捷的调整，做到对用户需求的高度可扩展。6.4.2现状与需求分析1.2.企业终端分布地域广，终端数量多，需要将所有客流统计终端的采集信息集中存储到企业中

26、央数据库服务器（DVR视频数据单独存储到各个终端，能够通过网络远程访问和察看）。由于系统是布骤在互联网上，所以数据和访问的安全性是必须要考虑的一个问题。在互联网环境下，由TCP/IP协议簇脆弱性、终端操作系统安全漏洞、攻击技术普及等缺陷所导致的安全问题大量存在，因为需要考虑VPN和防火墙等信息安全和网络安全的防护手段。1.6.4.3系统总体建设2.（1）设计思路本方案的终端产品以软件形态提供，终端需要布骤信息采集和视频分发服务程序，服务器位于企业总部机房，远程管理端直接在浏览器上面运行。本次方案所面向用户的需求存在后续扩展的可能，在提供上述安全通信及终端DVR视频访问控制管理等功能的同时，本方

27、案秉承服务平台化的思路，提供包括终端应用统一发布、用户统一管理、网络安全防护等功能在内的基础性通用功能，对整套系统的应用及用户业务管理提供集中式的管理，在提高系统运行过程中管理工作效率的同时，也为后续更多应用功能的扩展搭建快速接入的支撑体系，实现良好的可扩展性。（2）系统架构本方案提供视频采集、视频察看、信息管理三方面的功能，系统网络结构如下所示： （3）终端信息采集子系统终端信息采集子系统由终端采集程序，提供终端采集的视频信息上传到服务器的功能，包括：出入人数统计、终端名称、IP地址、视频采集的时间信息、视频地点、视频关键帧描述等信息。上述功能为通过人数统计终端嵌入式软件方式实现。（4）终端视频管理子系统终端视频管理费子系统，运行于浏览器上面，可以通过VPN访问企业数据库服务，提供客流统计分析、对终端视频信息查询、视频文件内容管理等功能，将人数统计数据进行数据分析和图表生成，根据设置条件生成多种数据分析图表。上述功能为通过纯软件方式实现。（5）远程察看DVR视频子系统远程察看DVR视频子系统提供远程控制端，察看终端本地存储的DVR视频文件的功能。上述功能为通过纯软件方式实现。20 / 20文档可自由编辑打印