用友零售系统手册.doc
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1、零售管理系统使用手册一、系统介绍 用友连锁零售管理系统主要支持大型跨区域连锁专卖模式经营管理,本系统基于Internet,以U8分销系统为数据后台,以门店客户端为数据收集前台,三个系统贯穿于一体。零售管理系统在此起到一个中间枢纽作用,即要把U8分销系统的数据下发到门店客户端,又要把门店客户端的数据采集到U8分销系统中。本系统可带来如下方面收益:l 全面掌握零售终端的经营状况,确保总部收集数据及时与准确,为经营分析与策略准确制订奠定基础;l 提高门店专柜营业员的工作效率,并有效减少人工统计差错;l 提高与商场之间的结算效率与准确性;l 大大降低企业信息化系统的运行维护成本,提高信息化系统的运行可
2、靠性用友连锁零售管理系统由两部分组成: l 零售管理端:由企业总部管理人员使用的零售管理端,基于Internet,对各个门店进行管理,并作为系统内及系统间的数据交换的平台。l 门店客户端:由门店或专柜的营业员使用的门店系统,可以离线使用。处理门店终端的销售和库存业务,采集零售相关的业务数据和信息;定期将业务数据上传到网络分销管理系统。零售管理端的主要功能模块有:1、基础设置:门店档案、营业员档案、班次档案、机构档案、客户档案、商品类别档案、商品档案、自由项档案、自由项取值范围、部门档案、仓库档案、退货原因档案、结算方式档案、特殊商品对应表、条码解析规则2、价格管理:零售商品类别、零售价格表、永
3、久调价单、临时调价单、门店商品实时价格3、促销管理:促销组合、促销活动、折扣卡管理、门店折扣卡查询4、VIP管理:VIP客户档案、VIP折扣等级、VIP积分规则、VIP客户级别、VIP卡档案、VIP晋级规则、VIP客户晋级、VIP积分兑付、VIP积分调整5、统计查询:VIP管理、门店分析、营业员分析、促销活动分析、促销组合分析、在线门店查询、数据交换情况、明细数据查询6、门店业务管理:门店营业日报管理7、数据准备:零售价格表分配、折扣卡分配、促销组合分配8、数据交换:与业务系统接口配置、零售管理端接口配置、门店客户端接口配置、传递零售管理端数据、传递门店客户端数据、自动下载任务9、系统管理:账
4、套操作员设置、业务角色、系统参数设置、系统公告、系统界面制定、门店参数默认值、门店参数调整单、门店参数查询表10、客户化:项目自定义、打印模板管理 二、系统登陆及客户端设置1、登陆地址:内部用户:http:/192.168.0.12:8080外部用户::80802、登陆界面:在登陆前,请详细阅读“使用前准备”,并按说明进行设置进入后的系统界面三、业务操作主要涉及业务操作:A1、促销管理动态组合:此类促销组合在定义时没有明确商品的品种,但明确了商品的范围以及这个范围内的可选商品的数量。非动态组合:此类促销组合在定义时就明确了商品的品种及相应的数量。在零售业务处理中,必须销售固定的商品品种及数量。
5、动态组合和非动态组合都可以设置价格分摊比例,在零售业务处理后可以计算出组合中各商品的分摊价格。A2、促销活动(促销方式、促销活动、促销审核)促销方式:明确定义促销的优惠方式,可供选择的优惠方式有四种:促销价、折扣率、折扣额以及赠品。促销活动:根据促销条件进行促销活动的设置可以新增促销活动,设置促销活动的名称、主题、有效日期范围及时段、VIP参与规则,同时为促销活动指定适用的促销门店、定义促销方案、选择促销方式、设置使用条件、明确适用商品范围等,保存后显示在促销活动列表中。(1) 促销门店: 参照门店档案将需要使用此促销活动的门店添加到门店列表中,显示的门店档案受限于当前操作员的门店数据权限,同
6、时是已启用的、已开店确认的、未添加到列表中的。 促销门店列表显示:门店编号、门店名称、门店类型、已下发、严格执行、中止执行、中止日期。严格执行:限定促销活动在对应门店是否必须执行,修改严格执行的值下发到门店端,控制促销活动在各门店可使用的状态。中止执行:选中后可定义中止日期。促销活动被中止后下发,则门店端该促销活动不再生效;若在有效日期范围内,重新修改中止执行的值为否,下发后门店仍可使用该促销活动。(2) 促销方案:满XX元减XX元:如满100减20满XX元或XX件打XX折:如满1000元或5件,打9折促销价:对指定产品(颜色、尺码)进行促销买赠:满足一定金额,送赠品打折促销:对单一产品或按年
7、份、季节、产品分类做打折促销需注意事项:商品范围不能冲突,如遇冲突系统会执行最低折扣率促销审核:已创建的促销活动,审核后才能下发到门店客户端使用。在审核完成后门店系统通过“日常下载”即可下载促销活动,审核完成后如遇需要修改,可以使用“取消审核”,在审核过程中可以检查并修改促销活动。A3、折扣卡管理折扣卡:为门店持有折扣卡的客户设置的折扣。折扣卡设置完毕后,下发到零售前端,供零售前端使用,一个折扣卡可以在多个门店使用,一个门店可以有多张折扣卡。折扣卡一般针对专卖店使用,主要应用于团购然后在“数据准备”中分配折扣卡门店折扣卡查询:可以查看目前已经设置好的折扣卡B1、VIP管理(探路者会员由北京探路
8、者户外用品股份有限公司统一管理)VIP管理主要是对拥有探路者VIP卡的VIP客户进行管理。根据VIP客户的积分情况分为不同的客户级别,不同的级别会享受不同的折扣优惠或积分优惠。在本系统中,所有直营店、直营专柜、加盟店、代销专柜均允许VIP客户持VIP卡进行消费,获得相应的折扣和积分。 VIP客户可以同时持有多张不同卡号的VIP卡,但所有卡的积分都会积到该VIP客户上。通常情况下为了简化对卡号的管理和降低制卡成本,一个VIP客户发放一个卡就可以了;但有特殊需要时,系统可以支持一个VIP客户拥有多个卡的应用。(上图为探路者公司会员卡) B2、VIP客户档案查询:没有归属门店的VIP客户档案能被所有
9、操作员看到;有归属门店的VIP客户档案,只能被具有这个门店数据权限的操作员看到(这里的门店数据权限可以跨机构)。新增:在实际业务应用中,VIP客户档案一般来自于接收门店端录入并上传的VIP客户资料。但在管理端中也提供了新增VIP客户档案的功能。修改:在修改页面上,“VIP客户编码”“档案来源”不可修改,其余项目可以修改。删除:已对应了VIP卡的客户档案不允许删除。批量核对:对于选中的多个VIP客户档案更改“已核对”的标志值。如果参数“VIP客户档案核对后才能下发”的值为“是”,则必须更改VIP客户档案的“已核对”值为“是”才能下发VIP客户档案到所有门店端系统中。导出:把当前VIP客户档案查询
10、结果列表导出成EXCEL等文件。只有当前登录的操作员拥有功能权限“VIP客户档案导出”时,才允许导出VIP客户档案。否则,会给出提示并中止导出。B3、VIP折扣等级目前公司在全国统一使用两种会员卡,一种是TCC另一种为TPC,两者折扣等级不一致新增:进入折扣等级新增录入页面。可以对单据体进行增加、删除和设置“商品条件”和“特殊折扣率”。没有单据体时也可以保存。修改:除“制单人”不能修改,其它项目可以修改。删除:已被VIP客户级别引用的不能删除。查看:只能查看,不能修改。B4、VIP积分规则新增:进入积分规则新增录入页面。可以对单据体进行增加、删除和设置“特殊积分规则”。没有单据体时也可以保存。
11、修改:除“制单人”不能修改,其它项目可以修改(但如果已有单据体,则“计算对象”不允许修改)。删除:已被“VIP客户级别”引用的不能删除。查看:只能查看,不能修改。B5、VIP客户级别VIP客户级别编码:手动直接录入,确保唯一性。VIP客户级别名称:手动直接录入。VIP折扣等级:参照单选“VIP折扣等级”。VIP积分规则:参照单选“VIP积分规则”。备注:手动直接录入。B6、VIP卡档案【操作说明】批量生成:o 所属机构:默认为“全部”,当选择“指定机构”时,可以复选机构档案。o 发卡门店:参照已启用的门店档案列表,单选。可参照的门店档案受“所属机构”的过滤,即:只能是所属机构范围内的门店。o
12、生效日期:手动直接录入,必输。o 失效日期:手动直接录入,非必输。o 顺序号:默认选中,且不可改。起始位置、长度、取值范围,都是必输的,只能录入数字。“起始位置”用来设定VIP卡号中从哪个位置开始,“长度”用来指定此段号码的长度,“取值范围”界定了该批VIP卡顺序号的范围。其中“长度”数值不小于6、不大于12,“取值范围”的结束值必须大于起始值,且录入的取值数字的个数必须等于指定的“长度”。o 自由区段:可自由录入需要在VIP卡号中出现的自由指定的固定数字区段,只能录入数字;选中后,也需要定义其起始位置、长度和取值。“长度”不大于12,且录入的取值数字个数必须等于指定的“长度”。o 校验码:可
13、选,选中后根据EAN标准码的计算规则自动在VIP卡号最后产生长度为1的校验码。o 在VIP卡档案批量生成界面进行设置后,可点击卡号预览按钮查看本次批量生成的第一个和最后一个VIP卡号;点击生成按钮批量生成并保存VIP卡档案。o 新增:进入新增编辑对话框。o 修改:已经停用的VIP卡,不允许修改。修改保存后,可以更新下发。o 删除:已经下发的VIP卡档案不允许删除。o 批改发卡门店:对于指定某个机构、某个卡号范围的VIP卡档案可以批量修改“发卡门店”。“ 排除已有发卡门店的卡”选项如果选中,则只批量修改那些没有“发卡门店”的VIP卡档案。o 停用:可以批量停用VIP卡。o 启用:可以批量启用VI
14、P卡。o 延期:已经停用的VIP卡,可以批量延期。【栏目说明】 VIP卡号:手动直接录入,保证唯一性,最长30个字符。只支持数字,不支持字母。 所属客户:参照选择VIP客户档案。 所属机构:下拉选择“全部”或“指定机构”,用来确定把VIP卡下发给所有机构下的门店还是指定机构下的门店。 机构范围:当所属机构选择“全部”时,此项隐藏。当所属机构选择“指定机构”时,此项显示,必输;点击选择,把VIP卡下发到指定机构的所有门店。 所属机构列表:在“机构范围”项为VIP卡指定了下发的机构范围后,所选中的机构名称列示在此项中。 发卡门店:参照门店档案列表,单选录入。可参照的门店档案受“所属机构”过滤:只能
15、是所属机构范围内的门店。 生效日期:录入,缺省为当前日期。可随时修改,生效日期生效日期。 停用日期:在执行停用操作时由系统填写。 是否已下发:系统自动显示的状态,打勾表示已下发。【下发控制】 若VIP卡的“所属客户”为空、并且“发卡门店”为空,则VIP卡不下发。 若VIP卡的“所属客户”为空、但“发卡门店”指给了某个门店,则VIP卡可以下发、并且只能下发给“发卡门店”中指定的门店。 若VIP卡的“所属客户”不为空,则VIP卡可以下发给“所属机构”内的所有门店。不管“发卡门店”是否为空。B7、VIP积分调整新增:进入积分调整单新增页面。积分清零,是录入积分调整单的一种辅助方式,用于把VIP客户的
16、截止到某个日期的积分调整为0。比如:在2009年的年初完成2008年积分兑付后,需要把2008年9月1日前发展的VIP客户的兑付后剩余的积分余额清零,那么可以点击此按钮,在对话框输入“截止日期2008-12-31,申请日期小于2008-09-01”,然后确认,系统会自动计算并添加符合条件的所有客户的应该调减的积分数。修改:不能修改已审核的。删除:不能删除已审核的。审核:已审核的积分调整单会进入VIP客户的积分账单,增加或减少积分余额。未审核的可改修改、删除,也不进入积分账单。查看:只能查看,不能修改。【栏目说明】VIP客户编码、VIP客户名称:由选中的VIP客户档案带入。日期:手动直接录入,但
17、不能大于当前服务器的系统日期。VIP积分调整单在登录VIP积分账单时会取这个日期。调整积分:手动直接录入,要求必须大于0。调整前积分余额:系统自动带出客户的当前积分余额,不可改。调整后积分余额:系统自动计算,不可改。如果单据头上的“调整方向”是“增加积分”,则等于“调整前积分余额+调整积分”;如果单据头上的“调整方向”是“减少积分”,则等于“调整前积分余额调整积分”。“调整后积分余额”小于0的VIP客户行,禁止保存。C1、统计查询零售管理端的统计查询针对以下几方面:VIP管理、门店分析、营业员分析、促销活动分析、促销组合分析、在线门店查询、数据交换情况、明细数据查询C2、VIP管理C3、门店分
18、析C4、营业员分析C5、促销活动分析C6、促销组合分析C7、在线门店查询C8、数据交换情况C9、明细数据查询D1、门店业务管理门店营业日报管理对未使用或不能正常使用门店软件的门店,可以录入门店日营业报告单。手工录入的门店营业日报需要审核,才能上传。【菜单路径】门店业务管理门店营业日报管理门店营业日报录入门店业务管理门店营业日报管理门店营业日报修改门店业务管理门店营业日报管理门店营业日报删除门店业务管理门店营业日报管理门店营业日报审核门店业务管理门店营业日报管理门店营业日报弃审门店业务管理门店营业日报管理门店营业日报查询【操作流程】1. 新增门店营业日报。2. 门店营业日报可以修改、审核、查询。
19、E1、数据准备【菜单路径】数据准备零售价格表分配数据准备折扣卡分配数据准备促销组合分配【操作流程】选择要分配的数据,点击分配按钮会弹出门店选择对话框,再点对话框中的分配按钮,即完成了数据分配。通过数据准备中的分配功能,指定向哪些门店下发哪些数据,为数据交换做数据下发的准备。已分配的数据,按对应门店后会显示出对应门店的列表。E2、零售价格表分配设置完毕的零售价格表需要进行分配。在待分配零售价格表列表中选定一张零售价格表,然后在门店档案的目录树中进行分配对象的选择,目录树中所显示的门店,受限于当前操作员所具有的门店数据权限。选定分配对象后,再进行分配操作。分配完毕的零售价格表可以通过【对应门店】进
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