2024年退役军人服务中心工作总结.docx

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1、2024年退役军人服务中心工作总结202X年退役军人服务中心工作总结20xx年在县委、县政府的领导和重视下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大、二十大和十九届历次全会精神，全面落实退役军人各项政策和中央、省,市关于退役军人工作部署，以“让退役军人获得感成色更足”为主线，以落实“十四五”退役军人服务和保障规划为牵引，退役军人各项工作有序开展。现将我局20xx年工作总结和202X年工作计划报告如下：20xx年工作开展情况一、业务工作情况（一）服务保障体系更加健全一是坚持常态化信息采集、光荣牌悬挂工作，查缺补漏，做好返乡退役军人上门采集，截至目前系统内共采集27906人；二

2、是加强数据动态管理，对已采集数据进行交叉核查比对，完成问题数据修正，同时做好现役军人退役后现役家属等数据的变更。三是继续推进示范型中心（站）创建。落实上级文件要求，积极推进我县24个服务对象在300人以下、100人以上的村（社区）退役军人服务站示范型创建。四是健全退役军人服务中心“老兵工作室”、“法律援助中心”等功能，保障服务中心运行更加有序。五是开展特困、低保退役军人免费申领抗癌保险工作。截至目前，协助767名符合条件的退役军人办理抗癌保险。（二）双拥共建成果持续巩固一是及时调整和充实双拥工委领导小组成员，压实双拥工作责任,形成了党政一把手亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的双拥

3、工作新格局。二是通过下发文件、制定方案等方式，明确年度双拥任务，落实元旦、春节、“八一”等重要时间节点走访慰问活动，组织清明节、“9&bull；30”烈士纪念日、公祭和网上祭扫活动。20xx年以来，走访慰问1300多人次，送去慰问金（品）210余万元；开展各类双拥活动47000余人次，团体70余个积极参与。三是落实拥军优属政策，营造出崇军拥军浓厚氛围。20xx年以来，发放全县497名在部队立功受奖的人员奖励金57.6万元；命名全县110个单位和部门为“2021年度双拥合格单位”；表彰全县“双拥工作先进单位”36个、“优秀双拥工作者”30名、“优秀退役军人”70名；获得省级表彰的“优秀退役军人工

4、作者”1名，市级表彰的“爱国拥军模范单位”2家，市级“20XX年度最美拥军人物”、“优秀双拥工作先进个人”、“优秀退役军人”共10名；参加阜阳市首届“光大双拥杯”摄影展活动，参赛摄影作品取得个人1、2、3名成绩；参加阜阳市首届“工行双拥杯”篮球邀请赛，取得大赛第一名的好成绩。（三）优待抚恤政策严格落实一是优抚资金发放及时高效。梳理全县优抚对象资金发放信息,解决人卡不匹配难题，夯实优抚资金发放基础。准时、足额发放我县9209名优抚对象各类抚恤、定补资金，落实优抚优待“一站式”医疔报销政策，保障了优抚对象的基本生活和基本医疗。20xx年以来，发放各类抚恤金6950余万元，各类优待金2000余万元，

5、医疗报销360余万元。二是优抚对象权益用心维护。多措并举推动退役军人优待证制发工作，截至目前全县申报优待证26500余人，已申请办理25000余人，领取优待证24300余人；对全县9209名优抚对象开展年审工作，及时动态调整相关信息；帮助350余名农村籍60周岁退役军人完成了资料更新和待遇申请；帮助11名伤残军人，办理伤残关系转移变更；解决12名退役军人档案遗失问题。三是优抚对象困难积极解决。持续开展“我为群众办实事”活动，落实暖心解难专项行动工作要求，尽力解决服务对象合理诉求。落实领导开门接访制度，发挥退役军人服务中心作用，做好政策咨询、业务办理工作20xx年以来，接待退役军人、优抚对象人员

6、来访800多人次，电话咨询600余次,对200余名不同类别优抚对象实施按比例减免政府廉租房租金政策，获得服务对象送锦旗4面。（四）就业安置工作质效双升一是认真落实退役军人移交安置政策，扎实儆好移交安置工作。全力做好退役军人报到接收、待安置期间待遇落实、安置后服务保障等一系列工作。同时发挥退役军人事务工作领导小组协调作用，结合县情实际不断优化符合政府安置工作退役军人岗位设置比例，充分体现出对退役军人的尊崇。截至目前，20XX年度37名符合政府安排工作退役士兵已完成安置。二是做好退役军人就业服务，解决退役军人就业难题。加强对因下岗及其他原因造成就业困难的退役军人帮扶力度,开发第三批扶持性再就业专项

7、岗位400个，帮助328名退役军人实现再次就业；组织开展阜南县“就业启航”退役军人专场招聘会、“阜南县退役军人春季专场招聘会”、“荣燧归院，就业起航”互联网招聘会等20余场，参会企JklOO余家，提供岗位3000余个，发放宣传资料6000余份，300余人达成就业意向，100余人实现县内就业；积极探索“定向推荐+重点推荐”相结合的就业模式，拓宽就业渠道，搭装岗位供给平台。20xx年以来，根据企业用工需求，退伍军人就业意向，帮助11名退役军人实现就业。三是落实退役军人技能培训,学历提升等政策，提高退役军人就业竞争力。20xx年以来，结合退役军人技能培训政策，通过政策解读、就业前景分析，新增退役军人

8、就业基地2个，帮助260余名退役军人参加技能培训，帮助60余名退役军人进行学历提升，提高就业竞争力。四是树立创业创新典型，激发退役军人就业创业动力。组织县内军创企业参加省市退役军人就业创业大赛，阜南县退役军人事务局荣获“优秀组织奖二阜南县会龙镇步屹林业、阜南县道远牧业荣获“二等奖”，其中安徽省屹步坊袜业有限公司被评为省级就业创业示范基地。（五）权益维护工作深入开展一是发挥“党建+信访”运行机制优势，落实信访联席会议、领导开门接访、包案化解、带案下访等制度，把省市县对信访工作的要求落到实处。20xx年以来，召开信访联席会议26次，接待信访咨询560人次，政策咨询900余人次；接到上级交办的信访件

9、19件，已全部办结；本局来访12件，已全部办结件；省市领导接访件8件，已全部办结；巡视组交办件6件，已全部办结；退役军人信访系统信访件56件，已办理55件;厅长信箱7件，已全部办结；历史积案化解3件；党组班子带案下访5次，签枇上级交办、来访件12次，解决个性化合理诉求H项。二是深入抓好退役军人保障法、军人权益和地位保障法、信访工作条例等法律法规宣传，推动全县退役军人知法守法遵法用法。20xx年以来，共开展宣传活动14次，发放各类宣传资料3000余份。三是制定困难帮扶台账，设立专项帮扶援助资金，做好常态化联系走访，对困难退役军人及时开展帮扶。同时发挥基层站所枢纽作用，做好矛盾排查、重点人员思想疏

10、导和人文关怀。帮助困难退役军人14人，投入帮扶资金9.8万元。（六）红色资源利用成效显著一是组建退役军人红色宣讲团，深入基层一线开展红色宣讲、传承红色基因、，赛续优良传统，讲好红色故事，充分展示退役军人先进典型风采。二是组建“红耀江淮”志愿服务队，成立县级服务队1支，镇级服务队29支，村级服务队334支，共计1150人，实现县、镇、村三级全覆羞，在乡村振兴、基层社会治理和社会志愿服务等方面发挥重要作用。三是根据工作实际，制定阜南县零散烈士纪念设施整修实施方案九明确了整修范围和整修标准，成立修缮项目工作领导小组。先后投入160余万元对县烈士陵园内纪念碑、纪念广场、遒路等进行重新整修提升，重竖革命

11、烈士英名墙，强化零散烈士墓保护力度，严格落实安徽省零散烈士纪念设施保护管理规范的相关要求，全面实现我县烈士纪念设施有效管理保护。二、意识形态工作（一）持续强化意识形态理论学习。将习近平总书记关于意识形态工作重要论述作为例会学习、党组理论中心组学习重要内容，组织党员干部开展意识形态工作专题学习，落实局党组对意识形态专题研究、专题汇报制度，增强全体党员干部的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，提高政治敏锐性和政治鉴别力，在意识形态领域与党中央始终保持高度一致。（二）维护网络意识形态安全。发挥好政务公开平台作用，严把政务信息出口，落实新闻、信息发布“三审”制度，切实保障信息公开发布内容的准确性，

12、同时强化对退役军人系统舆情风险的监管，加强对“三重”领域的关注，定期进行意识形态领域分析研判。三、党风廉政（一）紧抓政治建设，压实从严治党主体责任。一是坚持民主集中制，落实“三重一大”集体决策制度，在领导班子中形成规规矩矩的上下级关系和清清爽爽的同志关系。二是加强对党员领导干部特别是党组班子成员的监督，严格落实中央八项规定精神，尤其做好元旦、春节、“五一”、端午节等重要时间节点的作风督查，认真学习上级下发的关于节假日期间保持清正廉洁工作作风的相关文件，在关键时期、敏感时间做到早提醒、早预防，确保营造风清气正的政治生态。（二）紧抓作风建设，强化风清气正政治生态。建立“党建+信访”“闭环+清单”机

13、制，推动工作高效高质完成；严格考勤管理，完善请销假等制度，规范党员干部行为，提升工作效能。全面推行岗位责任制、首问负贲制、服务承诺制、限时办结制、AB岗、一站式服务、一次性告知等制度，聚焦工作时效，在真抓实干上下功夫，切实将省市县“一改两为”会议精神落到实处。（三）紧抓廉政教育，筑牢廉洁自律思想防线。结合学习例会、理论中心组学习、“三会一课”等加强廉政警示教育，进一步筑牢党员干部的防腐拒变的思想防线，持续增强自律意识和拒腐防变能力。提高自查自纠的自觉性和主动性，督查干部超范围操办婚丧嫁娶、公款吃喝、酒驾醉驾、违规收受红包礼金等行为。20xx年以来，观看廉政教育视频4次、开展反面案例警示教育4次

14、党员干部重大事项及时报备2次。四、存在不足（一）工作执行力与相关法规要求之间存在差距。一方面开展工作经验不足。工作人员对各类办事流程掌握不够熟练，特别是镇村退役军人服务站一线工作人员服务能力需要加强。另一方面干部队伍力量薄弱。按照退役军人保障法要求组建了县乡村三级退役军人服务保障体系，但相对全县退役军人和其他优抚对象这一较大群体，人员不稳定、工作经费保障不足的情况依然存在。（二）服务保障与退役军人期盼之间存在差距。退役军人及优抚对象政策保障水平不断提升，个别退役军人利益诉求过高且无政策依据,问题难以妥善解决；部分退役军人对政策法规片面健读且过于理想化,认为凡是涉及退役军人的问题和诉求都能解决

15、三）军民共建与双拥工作格局之间存在差距。一方面思想认识有待深化。少数成员单位对退役军人、双拥工作和重要性认识不足，工作创新举措不够多，推进力度不够大，高质量、有影响、可推介的亮点工作普遍较少。另一方面工作合力有待强化。发挥各部门合力，营造“军民团结一家亲”的社会氛围尚有不足，双拥共建氛围不够强，双拥成果共享力度不够大，双拥宣传覆盖范围不够广。五、202X年工作打算（一）抓好政治引领，引导退役军人听觉话、跟党走。一是强化思想教育。宽彻落实党的二十大精神、习近平谈治国理政第四卷，厚植理论积累；深入学习习近平总书记关于退役军人工作的重要论述,充分发挥“老兵永远跟党走”的平台功能，引导退役军人衷心

16、拥护“两个确立“、忠城践行“两个维护”。二是强化尊崇导向。认真开展“双拥工作先进单位”“双拥工作先进个人”“优秀退役军人”“优秀退役军人事务工作者”等评选表彰活动，讲好“我的退役故事”，增强退役军人集体荣誉感。三是强化作用发挥。打造“红耀江淮”志愿服务品牌，健全“兵支书”“兵委员培养选拔使用长效机制，把退役军人这个宝贵人力资源开发好使用好。（二）抓好安置就业，让退役军人人尽其才、各得其所。一是帮助提升能力。深入开展能力提升专项行动，开展“订单式”“定向式”“定岗式”等专项培训，帮助退役军人改善知识结构，提高就业竞争力，推进培训、就业一体化，实现退役军人稳定高质量就业。二是落实安置任务。继续实施

17、接收报到“一站式”服务，对机关、事业单位和国有企业安置比例再优化，确保岗位更优质、服务更贴心。三是拓宽就业渠道。积极组织本地优秀军创企业参加各级退役军人就业创业大赛和交流活动，并结合“一改两为”会议要求，发挥退役军人创业园功效，让本地军创企业走出去，外地知名军创引进来，着力营造退役军人就业与经济发展的双赢局面。（三）抓好权益维护，依法依规、将心比心做好退役军人信访稳定工作。坚持和发展新时代“枫桥经脸”，以开展“暖心够难”专项行动为抓手，扎实做好退役军人信访稳定工作。一是治理重复信访。针对退役军人信访积案要摸清遗留信访问题底数，建立工作台账，实行清单化、闭环式管理。对于重复信访要逐一查明事实，合

18、理合法的要积极解决，不能解决的要耐心告知清楚。二是抓好初信初访。严格落实“党建+信访工作机制，最大限度、最快速度、最好态度解决退役军人反映的问题，确保问题不积累、矛盾不升级、风险不扩散。三是注重源头化解。持续推进“法律政策落实年”“暖心修难专项行动”等活动，强化退役军人服务站（所）风险感知能力、矛盾就地化解能力，筑牢信访稳定防线。（四）抓好服务管理，不断凝聚做好退役军人事务工作的强大合力。一是强化组织领导。切实发挥领导小组把方向、抓统筹、谋大局、促落实的重要作用，加强军地之间、部门之间协调配合，形成县委县政府统一领导、退役军人事务部门牵头协调、相关部门支持配合、社会力量积极参与的良好格局。二是

19、搭建服务平台。持续巩固拓展退役军人服务中心站（所）示范创建成果，充分发挥好退役军人事务工作机构派驻军队人员作用，紧跟“互联网+退役军人服务”平台建设步伐，不断筑牢退役军人事业发展根基。三是加强关心关爱。大力宣传和表彰各个领域、各个行业涌现出来的退役军人先进典型，切实展现退役军人的新风采，不断激发社会各界关心爱护、扶持帮助退役军人的热情，在全社会营造拥军优属、尊重尊崇退役军人的浓厚氛围。202X年退役军人服务中心工作总结20xx年文化珞街道退役军人服务站以内修素质，外塑形象为根本，以争创学习型、服务型、创新型、效率型科室为目标，认真履行工作职责，第一季度较好的完成了各项工作任务，现总结如下：（一

20、一季度工作情况1.春节慰问工作。在新春佳节来临之际，文化路街道退役军人服务站开展了一系列走访慰问工作，为辖区驻军单位、重点优抚对象、企业军转干部、现役军人家属送去党和政府的关心，充分营造了军爱民、民拥军，军民鱼水一家亲”的良好社会氛围。共发放各类慰问物资：油778桶，米778袋，杂粮389箱，干菜389箱，对联492副；共走访慰问各类优抚对象152人、现役军人家属77人、重点退役军人10人、企业军转干部93人,慰问驻区解放军信息工程大学服务保獐中心、驻区解放军省军区郑州第一干休所。2、疫情防控工作。按照“疫情就是命令，防控就是责任”的要求，在区委区政府、区退役军人事务局、文化路街道办事处安排

21、部署下，文化路街道退役军人服务站对分包的省工商局家属院采取张贴倡议书、电话访问、实地入户等措施，共完成6栋居民楼、258间房屋、800余人的排查；同时科室全体人员全部下沉郑花路社区和博物院社区，分别对省工商局家属院、动物园家属院、非富SOHo小区、建设厅家属院进行值守，圆满完成了疫情防控工作。3,两险接续及优抚工作。截止第一季度共受理退役军人社保接续197人次，采集退役军人信息15人次，光荣牌悬挂20人次，悬挂率98%。共发放优抚金141人，金额共计666791.95元，其中：伤残军人91人,527095元；两参人员30人，58500元；三属7人，41687.5元；在乡复员军人1人,4098元

22、60岁农村义务兵9人，5880元；1至4级伤残军人护理费3人，25931.45元。优抚对象医疔报销7人，共计17828元。4、清明节网上祭扫工作。文化路街道退役军人服务站按照区退役军人事务局的要求，积极组织开展“致敬-20XX清明祭英烈”网上祭扫活动。共召开宣传动员会2次，发动各科室、各社区、公共单位、企业、学校利用微信工作群、朋友图、微博等进行宣传2000余次，吸引烈属、退役军人和社会各界尤其是青少年共约500余人次进行网上祭扫。通过网上献花，寄语留言，表达心声，进一步了解革命先烈的英勇事迹和无私奉献的精神，不断增强爱党、爱国、爱社会主义的理想信念。5,武装工作。按照区武装部要求，第一季度

23、共完成民兵整组国防动员潜力调查信息录入1800余人、排名全区第一，企业信息录入10余家，应急装备录入40余项：宣传发放张贴征兵海报300余份，适龄青年兵役登记500余人，办理兵役登记证100余人；发动基干民兵参与疫情防控200余人次，推荐基干民兵1人参加全区民兵教练员比武。（二）当前工作中存在的主要问题及原因分析当前工作中存在的主要问题是：退役军人社保接续工作完成较低,距离前期摸排人数完成差距较大。主要原因：1、因机构改革人员变动较大，部分人员对相关业务不太熟悉;2、受疫情的影响，在宣传发动辖区退役士兵两险接续工作上力度不够，群众知晓率低，导致该项工作进展迟缓。（三）下步工作重点1、完善各类工

24、作台帐，做到底数清，情况明；2、加大辖区退役土兵两险接续工作宣传力度，提高群众的知晓率；3、做好优抚对象的人员认定和优抚金发放工作，确保辖区优抚对象认定率100%,优抚金发放准确无误；4,完成辖区企业军转干部临时性生活困难敕助的统计及发放工作，确保辖区稳定；5,继续完成民兵整组工作，确保各项任务数100%完成。202X年退役军人服务中心工作总结半年以来，我镇退役军人服务站在镇党委、政府的坚强领导和市区退役军人事务局的精心指导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，全面落实上级关于退役军人的各项政策和部署要求，不断提升我镇退役军人的服务管理水平,有利地维护和保障

25、了退役军人的合法权益，就半年工作总结如下：1、抗疫防疫。20xx年初，面对突如其来的新冠肺炎疫情，退役军人服务站的工作人员积极响应党和政府号召，立即投入到抗疫防疫第一线，并按上级指示组织号召全镇广大退役军人参加战疫”行动，牢记全心全意为人民服务的宗旨，以“若有战、召必回、战必胜”的信念，团结一致，忠于职守，不怕困难，勇往直前，坚决执行“疫情就是命令、防控就是责任“，充分发挥退役军人战斗堡垒作用，众志成城，群防群治打好了这场防疫阻击战，为抗击新冠肺炎疫情做出了积极贡献。2、社保接续。为落实上级文件精神，去年10月我站组织全镇23个村居退役军人服务站专职人员，召开了社保接续工作会议，会上对市局文件

26、精神进行了学习传达，集中进行了培训和工作布置。要求大家加强业务知识学习，提高对部分退役士兵社保接续工作的相关问题解答，并利用各村的电子屏、宣传栏、手机等将社保工作宣传好，特别对在外人员我们利用电话、手机等通知到位，确保不漏一人。通过摸排，我镇对社保接续条件符合人员，进行了登记填表并报区事务局、社保局审核，最终82人确定通过，其中有4人回原入伍地缴费，我们逐一通知，时至6月29日全部缴费完毕。3,优抚优待。20xx年，退役军人事业部办公厅印发了关于进一步推动抚恤优待政策落地见效的通知沆根据上级要求，我站接此通知后，立即组织工作人员认真进行了传阅和学习，并召集各村居服务站专职人员开展了学习及业务培

27、训，在学习中，由镇服务站专职人员对抚恤优抚政策性文件进行了专项学习，从中掌握了不同类别对象应享受的不同抚恤内容，更好地在以后工作中能及时向优抚对象答疑解惑。并向学习的专职人员郑重说明，在工作中要加深与优抚对象的感情，注意在工作中的礼节礼貌，要主动作为，要以服务为中心，真情热情地为优抚对象服务。到目前为止，我镇还有优抚对象688人。4、双拥工作。“拥政爱民、拥军有属”是我们党和人民军队的优艮传统，虽然我镇现无驻军部队，但我镇有近2000名退役军人和200多名现役军人及家属，20多名烈属和因公牺牲的军人遗属，是个较大的群体。根据我镇的特点，我站每逢重大节日都要走访慰问，针对伤残军人、特别困堆的退役

28、军人都给予政策帮扶。半年来，我们申请修建了大蒋村的“赵从炳烈士墓”，以体现党和政府对牺牲英雄的缅怀。今年清明因疫情原因，根据上级要求，我站工作人员及分管领导带着花篮、扫帚、铁锹前去保开村“无名烈士墓”缅怀并进行了祭扫。平时，我站及各村都利用相关时间组织志愿者、义工、党员退伍兵到烈属、上了年纪的，行动不便的伤残军人家里打扫一次卫生，开展一次“送温暧、献爱心”等活动。我们竭力做到主动作为，尽力而为，应帮尽帮，应援尽援。今年我站推送出沈巷社区刘小绒女士并获得芜湖市“最美军嫂”称号，其次，我们又推送出两名“最美退役军人”等拥军优属典型。从而激发广大退役军人的自豪感、荣誉感、责任感，形成崇军爱军的浓厚氛

29、围。5,信访工作。我镇在做好退役军人服务工作的同时，对退役军人反映的诉求、信访事宜特别重视，针对退役军人本部门的诉求，经查实，符合政策的第一时间答复、办理。对涉及其他部门的，如征地拆迁、建房、矛盾纠纷等，服务站及时帮助他们与相关部门协同解决。对反映不真实、不合理的给予答疑解惑、政策宣传，个别的给予思想教育。包保制度。对重点人员实行包保制度，明确任务，负责到人。开展走访活动。经常性开展走访活动，了解他们思想动态。政策宣传，常态化开展相关退役政策的宣传，维护退役军人的合法权益。开展思想政治教育。组织开展思想政治教育，唤醒退役军人的身份、本色。出台帮扶政策。根据省厅相关要求，出台了帮扶政策，并宣传到位。通过大量工作，绝大部分退役军人能做到“退伍不褪色”，对我们的工作也表示非常满意。但我镇目前退役军人信访工作形势非常严峻，由于区划调整等原因，少数城镇义务兵一直反映本人当时在和县退役时符合安置政策，原和县政府安置程序上有问题，目前，此事还在处理中。下半年，退役军人服务站将以“两年”建设为中心，创建示范退役军人服务站为目标，把退役军人群体服务好，把退役军人事务做好,让我镇的退役军人有更多的获得感和幸福感。