美容院规章制度.docx

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1、关容院规章管理制度一、美容师仪容仪志1、卷天着装整洁,淡牧上岗.微笑服务。2、头发应足常清洗，不得有55味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披后发。3、不配戴任何饰物,一天保持好妆容,不浓妆艳抹,不泳指甲油。4、勤洗澡.勤换衣，保持身体无异味。5、工服和工鞋应保持干净SS洁，不留污点，保持清新亮而。6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,疏正优雅,面带他笑，热情，使用礼貌用法。二、员工日常行为规范1,员工须严格遵守本店的各项规章制度,按时上下班.不迟到.不早想、不旷工。2、坚守岗位，未经批准不耐置自高岗，违者按迟到姑理.3、上班时间不得在美容院大声喧哗.吵架，Sttte4、上班时间不准吃早餐、吃零食,违

2、者按迟到必理。5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分仲。6、上班时间,不准将手机带进操作空,玩手机.发短信和接听手提电话。7、爱卢公共物品，仪器设备，不操作时必于关闭状态，鼓冲电源，以免造成机器现伤。8、严祭在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问通，时时注意自身修养，保持良好形贪9、员工之间应团结互助，不得怒意伤人，不准孔堆聊天，后议论其它人和事.10,不得与厥客发生争吵,要耐心与客人沟通解绎,了解客人发车翊的原因.以便更好地必理问遨，携立企业和自身的形章0IK遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工济及分成。12、实行岗位责任制.保持

3、各自闵位的清洁卫生,做好岗位工具的保笄工作。13、树立强烈的货任心,爱护公共财物，不得馀盗和浪费，操作完毕,物归原能,摆放整齐。14、树立良好的畜业总德，未圾同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。15、不得在客人通前谈论工资待遇.和店内的问题.给工作带来不必要的麻烦。16、维护好自身形&,语气柔和甜关，微笑困务，物品轻充轻放。关门开门注意不要发出声吉以免惊醒客人。17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者校开除外埋.18、自觉逗守各项S3段制度，做到领导没在和在一个样,很好维护企业形象。19、员工之间不得互相包庇防瞒.违者主罚。20、树立团队箱神,不勾心斗角

4、不排挤他人，不损人利己，共同发屉，共同迸步。21、维护关容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。22、尊敬上司及领导,尊而同事.见面要问候.互敬互爱.保持良好的企业形象。23.树立艮好思想品德,公共物品丢失.客人物品在本院丢失，如果瞅客互接交与美客师负责,负责人承担一切责任，如没有亘接责任人,则美容院全体承担。三、卫生制度K实行卫生询位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。2、保持整体环境卫生.不乱堆乱放.不乱扔垃圾,物品摆放整齐.每星期一大扫除,不得将私人物品隧使乱放。3、垛作完毕,将物品痕干净.放回原必,摆放然齐。4、关闭仪器,拔舞电季.涌洗干净，做到操作前

5、和操作后两次消姿。5、拉车放回原必，车而清理干净,抽国干净整洁，不乱堆乱放。6、喷雾机不使用时,尖诃电源.拔掉插座,三天1换水,1清洗,（用白苣浸泡）7、床草、沙发套应勤洗勤换.保持干净整洁。8、9、产品展柜应保持干净,坡墙应锻干净10,地面、桌面、台面、电话、音Q队vcd,仪器必须全面保持干净笛洁,理妒花苗及时浇水。11,卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净.物品摆放隹齐。12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、商户、地面、椅子摆放您齐，保持翰天干净。13、SPa室她囹、窗冷、玻谨、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。14

6、大厅苗台、镣子、地面、沙发、腰柜、桌子、保瘠全天干净、衣服应卷天扫尘整理。15、锹水机应勤清洗，勤换水、ft加水、以免造成机器损伤。16.一楼大厅、地面、i（3玻洛、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净,顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。17、拖鞋应做到每天清洗,轮流值日,保持硅柜干净无异味。18、工服和工鞋不得便便乱扔,美容床下面不得乱堆杂物，及时清理.做到无异防。19、用手关门.轻笑轻开,不得发出声音。2。、节约水电、做到人走关灯、哭水。21,不准坐在床上聊天，吃馆，捶觉。22、吃完t电饭锅、碗盘收拾干净。四.考黝制度1、员工须密守店内的规S1.制度，按规定的时

7、间上下IS.不得迟到、早退和旷工。2、每月4天公休,提前1星期安排.节你日照希上班。3、4、有事须提防请假，如旗后殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷Te5、员工不得私自调班、决班.需提前和有关管理人员申请.批准。否则,按工里理。6、前周零假时间为6小时,每次不得超过2小时。五、眼客管理制度K对待客人要热情,有礼蜕，使用文明用语。如“欢迎光旺“、“清“、熨谢“、”对不起”、谢呢光临”、”欢迎下次光临”等。2、定期打电话蛤客人，提醒客人护理时间和下次妒理的时间。3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话正踪。4、节假日打电话或短信问候.加强客人对本院的印.让她觉得有一种重视越。

8、5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝6、对于第一次来咨询的版客.应配合客人认真埴写65客档案.安排合理的流程。7、认真对牯每一位客人，M真完成历一道程序,不可命工减料,应付客人，一经发现生罚。8、如接到客人投诉,是员工自身原因揖成的应当面和客人赔礼世歙.第一次记瞥告,两次以上，停薪培训I,合格后方可上岗.篇二：关容院管理规章制度xxu美容院管理规章制度第一章总则第一条：本会所确信以人为本.任人唯贤的怆理，建立爱考上,平考让，修者下.劣考汰”的用人机制，保证会所之高效用作，营造良好的工作气氛，并保障员工之合法权益，特制定此制度。第二条：本制度亦希望创造一

9、个员工满意度高的工作环境。唯有涌港度高的员工，才会有满意度将的甑客。第二章任用第一条：新进入员经录用后,办理试用手续.建立档案。原则上试用三个月.期满考核合格JS,方得正式录用。成绘优良者或情况特殊者，核准后可缩短试用期或免予试用。第二条：试用人员如有品行不良，用务欠佳或无故旷职者.可立即予以解雇.试用期不满七日者，不给予工资。第三条：新进人员报到时，应交验下列表件：1、员工详细资料表2、居民身份证、学历证件复印件3、一寸照片两张第四条：试用人员试用期满考核合格者，将正式上岗，并注第工作时间年月日至年月日第五条：员工正式上1时需交押金500元,分3个月在工资里扣完,在正常情况下离王，本会所全薮

10、境坯员工押金。第六条：凡在本会所的学员经考核后正式录用交付学费800元，分3个月在工资里扣完O须上班满一年后,在正常情况下甚职,本会所全初退还员工学费。如中途茗职.学费均不予退还。第三章员工准则第一条：避守国家的法律、法规、尊奉美容会所的一切规垄制度.维护本会所的信誉与威望，第二条：目有高度的敬业精神和企业荣誉感.以及强烈的工作费任心,不断提高自己的工作潴力和文化修养。第三条：以本会所的利益为最高利益，不得利用职务之便.损公肥私或从事其它不法利益.凡违反此规定者将严加惩延。第四条：对人深和有礼，热忱大方，不得有傲慢、慌丝的行为I）不说服务率陪，不能当着客人的面争论或争吵，更不能与客人争吵或产生

11、债务关泉，一蛉发现,即予开除。第五条：严禁议论客人之总私及缺陷。35力钺好昆佳服务品质,培养客户关系，累枳/大经营资源。第六条：客户的疑问与要求.应即时处理,如有未能克服之情形.应立即告知店长例助史理。遇有不正常事情发生时,应拈时与有关人员联络。第七条：按时上下诳，不迟到，不早退，不旷工，强宇请假。第八条：同里之间要相互协作，相互尊生,不摆弄是非,挑拨离同或噂骂他人；不做其他任何扰乱秩序的事情。第九条：下坦必须按上级的要求做好工作,允许保留不同怠见，但须先执行，更不得有敷衍的行为。第四章出勤及考IO第一条：美容会所实行周6天工作制度,周一中午12点半全体员工召开周会，Sffiw工必须参加.不得

12、无故缺席。第二条：会所营业时间为9:30-22:30,如有调整另行通知。第三条：会所员工应按规定的作息时间上下班,在工作时间和工作场合应自觉放弃个人的总志和自由.全身心投入本职工作。第四条：打考勘时会所员工正常上下班的基础，员工必须历天按时打考勤。第五条：若有工作需要加班，员工应全力配合.第六条：加班可以补休或补加证费,加班三十分钟以内不做计算.加班三十分神以上按实际时间计算,1小时加班应5元或累计IO小时可补休一天。第七条：补休须楞前申请.根据当日老亚情况再侬安排,补休员工必须听从前台安排。第五章行为规范第一条：仪表规范（-立姿a、代表会所演神,应遵守16字原则：“姿势解庄，眼观四方，面带得

13、笑，”、欢迎光临“。标准动作；脚后跟成小八字形，俩手赛相握下垂于小腹，眼聒平视于前方。b,带领客人要走客人的斜前方.有进出时一定要帮客我将门打开。C、注意事顶：K身体不得便斜在门外或柜台。2、不得困堆在前台,不得在前台赠笑打闹。3、未作时间内不允许打接电话。（二）坐姿标准动作：脊背挺直,陶正坐姿.双腿交叉或并优。第二条：上班纪律：（-上班时一律IaiK胸牌，身统一工作服,工作轻，前台感问M忠色笈鞋、丝袜，一律用黑色发夹或胶圈换发套.禁带闪亮发饰，化适当淡牧,并保持服饰整洁.鞋面亮净。（二）吏换的衣物.必须放置在指定的区域内，不得在会所内陵怠搁I1.（三上班时间不得无故诋岗，捶觉，更不能为自己做

14、护理,洗澡等项目。（四）不得破环本会所环境的然洁、整齐和美观。（五）不得损坏本会所内的一切公共设施。（六）不得在会所内大南坦昨、吵闹、打架或大声域叫他人、不得妨犯他人办公。（-t）不得使用接待客人的沙发、洗手台、洗手间.不得使用护理产品、不能坐或脓在美容床上。（）节妁水电、减少损耗、安护公物、损坏公物须照价赔偿。（九）会所电话用于业务联素和供客人使用,禁止用于私人电话。（+下班前如有客人光的，应热情招待，必须认真完成自己的工作，绝不能因下班而拒绝为客人胸旁或中途离去。（十一）如发现客人遗忘在会所的物品，应将其交至收银台或主管他并由前台及时通知失主，任何人不得将物品隐匿占为己有。（十二）交接班时

15、应做好交接记录。（十三）每天下班前，必须关闭各种设施电通.前台须将顾客费科，工作单收入抽屉。第六章工作服第一条：除轴殊场合外员工上班时必须穿工作服,主管上级有指导与监督的贵任。第二条：不得H1.自改变工作服样式。第三条：工作的应保持的洁,如有污损，自费里理。第四条：工作的丢失，应由本人全额赔偿。第五条：在下列情况下,员工需交坯工作服。1、辞职2、休职第六条：员工正式上班时需交付工作阳押金200元，在正常情况下离职，本会所全额退建员工工作报押金.第七章安全与保宓第一条：会所的蛀菅方牡，射务状况和入事档案等方面信息均展会所机羽.所有员工均以维护会所的良好形年，具不得向客户或外部人员讨沱会所一切事

16、务。第二条：未经允许，不得任意翻爱团客资料，姝薄及其它函件。第三条：如遛工作场所有紧急事故发生,员工奉城知时虽不在工作时间内,也应迅速到场.不汨借故推法,应及时到达现场。第四条：遵守安全卫生法令,维护工作场所及四周环境的安全及清洁，防止盗窃，火灾及其它自然灾吉事件的发生。第八笔奖惩第一条：员工有下列事情这一.酌与奖励：（-对业旁之改进提出具体建议.及采纳实施结果.如有成效者。（二）开发新项目，箱技术等，经确认对本会所有贡政者。（三）防范灾然于未然.我遇非常事态能临机应变,做置得当者。（四）对于翦弊或危害本会所权益之事件，能于事前检举或阻止，使本会所免受损失或减少损失者。（五）每月无迟到,早退之

17、记录目无事保.病假.旷职者视为全熨）.全勤奖金1。0元。上班迟到30分钟以内扣5元，10分钟以内不计迟到，无全勤，诱小时假扣IO元/小时。（六）每月总计迟到、早盘达到8次或全月旷工达四天者.俄解雇也理。第二条：询线（-不假须提前一天书面申请、经核准后方可休假。宇线一天60元，一天未休补助20元，4天未休补助100元，当月累枳语意五天不于受带新年休.（病假一般需预先请钱.急发病不能事先请假者需出示医院急诊证明。（店内人员若在当班时间内有事需请假时,应事先找好代班者.并告之店长，以免影响工作之正常进行。（四）员工每次休管不里超近当日规定人数。（五）员工未按规定办理请假手续或请假，续宜未核准者，视为

18、旷工。（六）第九章现金见罚第一条：未按规定以就工，一次罚款5元。第二条：未按会所要求统一着装，一次罚款10元。第三条：未按规定化淡收上岗，一次罚款IO元.第四条：耐心听取客人意见,不认真解答客人提问.或因态度不好提成客人投诉,一次罚款10-100元。第五条：不协调本会所工作安排，一次罚款50元。第六条：未经主管人员同意私自外出或H照工作询位，一次罚款20元。第七条：未经同意违反有关轮牌制度,一次罚款1.o元。第八条：例会迟到按考勤迟到必理。第九条：例会无特殊情况无故缺席，一次罚款20元。第十条：代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罚款20元。第十一条；每位员工负责范围内清洁不好，一次罚款10

19、元。第十*离职（）;员工高取，分目动离职，辞职、开除.1、目动离职；知月胪工达四日考。2、科职：员工因故要求舒取者。3、开除：逢窃本院财物，玩忽职守对本院造成至大损失者。（）1、员人因病、因事或其他原因自动离职和恭职者,需提前一个月提出申请.堪写辞职报告书,报本会所领导批准。、2、员工辞职荻批准后，方可按本会所规定日期办理工作财物移交手续，交接完毕,才可办理离职手姨。3、需职时应交回的物品不全.本会所有权留部分落资.待交齐物品后,才予以发放。6、凡未按本会所规定前一月申请辞职者，本会所将扣除本人当月工资100o元，作为对本会所的赔偿。5、员工离职时,其在本院内的一切人事档案,方可携通。第十一j

20、g员工工费及福利待遇（-本会所每月以10日发放工资.并以法定货币支付不得以其它代替。（）员工每月实际工资以两种方式计算，可选择（业绘达一万箕100元：一万二奖150元：一万五奖300元）a、纯提成：面部、身体提成28K肾根养将做一个居30、龙蕊回春提130、全身养拧提130.b.经本会所考核合格正式上牌者底薪800元,提成：（业绩不低于6000元，未完成业缀者扣2。0元）面部提成10%、W体提成10%、肾根养护一个提60、另赠项目按手工提成,不计手工业接。注明：1、产品I（H提成2、办卡5%3、单次泡澡10元。（）1、员工转正工作满一年后,可依下列规定给享有带薪年休：（一月内诂事假达七天以上者

21、不享有年休补助。）a、工作满一年以上未满二年者：每年享有年休5日.并补助200元。b、工作满二年以上未满四年者：每年享有年休7日.并补助300元IIc、工作满四年以上者.每满一年通增一日，但总筱不超过IO日，最高补助500元。2、员工转正工作满一年后,可享有年终奖600元，满两年享有年终奖9。0元，涧三年享有年终奖1200元.（不满一年者奖励200元）3、员工铸正后享有生日假一天。（四）员工每月享有四天休息及国定假日（若有业务需要国定假日照常上诳,组统轮休）（五）本会所为员工提供吃住。1、细药是微生物，几乎存在于任何地方。假如有一定的温度、浜度和营养的条件就会大足地繁殖，细箧进进人体主要躺过

22、皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、旦等：2、保持卫生淌洁：3、消百：消而有煮沸消百、蒸汽淌雨、干烘流布、紫外然消石、化学消所等；二、美容院的卫生消生K春沸淌苍；将洗净的毛巾、美容衣、床单、关容工具等直接煮沸20分钟，可将细菌全部杀死。2、烘烤消亩：主要用于消质毛巾,将洗净晾干的毛巾放进红外线烤柜内消去,用时取出，具体垛粒看烤柜说明书。3、紫外竣消毒：主要用于消去美容用耳及净化室内空气。用具也可好把皂水洗净后再经净水洗净后擦干后在紫外线下消石，包好备用。4、酒福消毒：用75含酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗疮针、28的原酒溶液主要用于皮肤及小伤口等消亩。5、过氧化融消百：33过炭化氮溶液用于清洗皮肤及伤口。

23、6.、新洁尔灭消打：0.1%的新法尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消帛皮肤。三、卫生守则1,经常保持埸空、天花板、玻璃、地板、陈列货柜、门前三包区干净整洁：2、保持厅内空气清新：禁止吸烟：3、世根、地面、各神桌面台面镜面天天清理、并保持全天干净,有污物垃圾要及时清理：4、陈列柜、室内货柜、美容拉车、玻璃门、及各卫生死角历周一彻底打扫；5、卫生由店长分配美容师共同打扫.不打扫或打扫不干净1次罚款5-20元。超过2次扣除卫生奖50元。考勤制度一、员工必须注意个人考勤,不得迟到早退。早上提前10分仲上岗,保持瑕佳仪容仪表。迟到10分钟内每次罚款5元，超过10分钟罚款15元。未得经理允许，超过30分钟未到

24、工作岗位,或攫自离开工作岗位30分神以上及早退30分钟以上均作旷工也理。当月累计迟到早退2次以上，取消当月全勤奖。二、上班时间两班倒，早班8：301830.晚班IOi00-20:00,每周三早上9:0010：30培训,若有客人.酌情安排。三、员工有病要到附近市以医院就诊，如有痛不程上扭，应在上班时间前1小时通知经理.并在3日内持医院加盖公章的病佰!柒及病历补办请钱审批手续。否则不能享受病假待遇及休假，按旷工处理。员工卷月享有带薪病例2天。病例3天以上扣发当天基本工资及当月全勤奖。病假超过IO天，并扣当月基本新密。清病死超过一个月以上者视为自动离粱。若发现有弄虚作假行为者每天罚款100元并作旷工

25、他理。四、里假应提前一天书面申请，经蛉理批示后，将假期中请表交考勤人员备案，否则发旷工系理II事胃扣发当天基本工资及当月全IiJ奖。一年内事假累计不得超过10天,否则作旷工必理。五、旷工一天,扣两天工资及当月全勤奖、岗位津贴。旷工二天.扪五天工资，并扣当月绩效工资提成。连续旷工三天,成年累计K工5天，当自动离职,并被解除劳动合同，当月工苏、各项福利、提成、技隹培训费等一律不予发放，不作任何补偿.六、当年的年假必须当年补休.不得上年度累计到下一年度。年假申请必须依工作需要而定，要提前15天书圆申请.报好理枇准。七、正式员工之直系亲属去世,员工有七天丧事隹期，其中3天为有薪俯期.其余4天按休假必理

26、如超过七天,则按生假能理。丧假须于办事时一次使用,不能保留或以其它方式代替.八、员工服务涓一年者.符合国袤规定结姑年龄的员工.有IO天结婚短期，其中5天为有薪假期，其余5天按休假必理。如超1十天,则按事假委理。九、员工辞职须书面申清.美容何及助理须提前30天，经理须提前三个月,并授同怠方可按程序办理手续.未及许可自行离职.不予办理任何手续,并扣发当期工贫、福利、提成、技能培训费等等。备注：员工应严格遵守考勤纪律：1、按时上、下班，员工要按已编排的时间表进行工作，若需对值班时间做出调整或更改,必须事先得到及埋批准及线一安排。否则,按旷工论必。2、上、下诳必须按规定填写考勤表。代人或托人填写.均

27、屈盘弊行为,作旷工一次论也薪资待遇及晋升制度薪资组成：底薪+提成（手工+业绩）+补助-奖金，次月10号发上个月工资,年终奖案计到12月31日,宫节发放。闵位圾别：学员：学费100o元，底薪300元；满3个月底薪500元，手工提成50%;满半年转实习美容伸。实习美容师：底薪800元（含保底业绩4000元,未满400。元底薪60。元），超出业场综合提成8%,手工提成80%；累计业绩超过8000元并通过转正考核质升美容师。美容师：底薪1200元（含保底业绩4000元，未满4000元底薪10。0元）,超出业钺综合提成83,手工提成1008；连埃三个月双倍完成保底业绩并通过升职考核后可升资深关容师。资深

28、美容师：底薪1300元（含保底业绩4000元,未满400。元底薪100O元）.超出业爆综合提成手工提成IIOK首席美容师（代理店长）：底薪1500元（含保底业经6000元，满4000元未满6000元底费1300元,未满4000元底薪100O元）.超出业绩综合提成98.手工提成1203：店长：底薪1600元（全店总业翅提成，完成业绩薪资是底舫的2倍以上），手工提成120%备注：所有员工除学员均享有员工福利，学员交生活蟹的月100元。年终奖：月均业绘满5000元按4%发,满8000元按的发.满100O。元按8：-.发，满150。元按10；.发。员工福利一、员工每周轮休一天,每天工作时间连两餐IO小

29、时。短期可调休或累积,但原则上不能在节假日及周六、日休息，并且由经理安排轮休。二、规定休假的员工没有休息坚持上班的，可争取累积蜴期有需要时补休。加If1.半小时以上作累枳时间.累枳时间10小时作一天休自。员工申请调休，要由蛉理批准。若必要在节自日调休，在不影响营业效率的情况下，两小时作一小时调休.三、每月评选个人吊高业绩奖（业场超过1万元）：100元。个人最高服务奖（服务超为500元）：50元。四、正式员工每月可做2次,检部普通护理，护理时间早班者下班以启,晚班考上班以前作护理,抵次I人,必须向前台登记,其余时间不得使用美容中心之产品,未按规定者罚款100元/次。五、每月设全勤奖.当月无犯到、

30、早退、胪工、请假者可获全勤奖50元。六、关容中心包工作时间餐食。七、正式员工可享受6天公休假：元旦节1天，五一节1天，国庆节1天.春节3天。八、员工服务满一年者,可享受带新年假7天。连续版务满两年者，带新年假每年旧加2天。（休假12个月轮排）九、母店内活动基金每月100元，所有扣款及店外其它收入均划入基金，用于店内员工聚餐活动等。第四：美容院员工日增行为规章制度XXX国际美容美体员工日用行为规至制度第一盘、员工日常工作行为规范制度员工日常行为制度是为为大家创拒更好的工作环境和条忤.让大袤箱身心愉悦地享受工作带来的东趣,并有利于店内的管理.希M大熏隹避守，除了按猊定时间出勤外还妾按以下现范约束自

31、己的W行,以保证正常的营业秩序和良好的工作状态，以保障XX的持续发展和个人提升。（一）美容如粉度1 .每日早上9：OO开始正式上捱,中午午餐休息30分钟.晚上下班时间7：30 .早上上班见面后，员工应互道？早安？.在休息时间内情保持电话惭通或告知店内管理人员自己的去向。2 .进店后立即到休息室按规定更决好工作眼.像戴工作膊并化好牧.不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。3 .到岗位后应立即打扫各自负责的区域的卫生，清理物品，准备好工作中所需的用品。4 .美容师之其要有团队精神,应该互相学习、互帝互助，共同迸步：美容明要用从羟理或当值主管任务分配粕笞理。5 .不得拿私人物品到营业现场：不准向恐客收

32、小费.信公济私：节约用电用水,不得浪费.6 .面对客户使用普通话,礼貌待客,主动徵笑向来客介绍美容院用旁项目。7 .工作时间不得大声叵呼.做与工作无关的字情。8 .工作时间不得打接私人电话，如有特殊情况应清报主彼批示。9 .工作时间不得璃在美容床，美发海上，应随时保持端庄的仪表。10 .在不影响工作的情况下，会客语到指定地点，时间不得超过IO分仲，并向主管请钱.不得擅自做主,严禁在工作管理现场或操作时间会客。11 .徐作时不得与顾客以外的人员闲聊。12 .严禁营业时间私自外出或霭自享受任何服务。因私事情需外出的，必须换上自己的股装,严禁穿工作服外出（如遇特殊情况.的情效理。）13 .就餐时话在

33、指定区域进行（休息室），在店内产禁咀嚼口香糖和吸烟。14 .完成工作后应断掉电器电源,如房间无人,应将空调和照明灯尖獐。15 .请在指定地点（休息室或大厅饮水，不得将饮水杯带入营业现场。菅业结束时,按营业结束规范完成有关工作。16 .美容师在跛客离店的时候要欢送版客。（二）前台管理人员制度1 .每日早上9:00开始正式上城,中午午餐休息60分钟.晚上下班时间7：30。在休息时间内情保持电话畅通或告知店内管理人员自己的去向。2 .前台人员负费对所有员工进行考勤,登记当天迟到、早退的员工名单，如故意摩瞒员工迟到及早退事实,一好发现，前台人员将被见于迟到或早盘罚款。3 .应对当天宣传员、关容他的工作

34、情况以及关容师使用产品情况、顾客报光情况知晓并进行详尽记载。4 .的冷管理人员有贾任和义务王动为美容师押单,当能客出现退单情况时,须要求为顾客服务的美容如一道与顾客进行沟通，不彘擅自做主为顾客退单。5 .前台有责任俣管好放错在前fS的所有店内资料,未蛀许可不得允许其他人员期阅团客资料及档案。6 .要做笑礼貌却接场客.真诚对待领客。?.下班前要对当天营业收入以及员工业绩做出详的记录并组织发放员工当日日奖。8 .注业时间内应该播放轻柔的音乐,并将音乐吉累调到任中。9 .注意节约用水用电，当中午休息时要将灯光调至柔和状态；为响应国冢环保倡导,天气空外温度未达三十度的时候,不允许他人岁开空调,空调开启

35、后温度不低于26度。（）吉传员制度1 .宣传员考勤时间为每天上午9:00-12：。0,下午13：30-18：00；早上及下午到的后应迅速整理当天宣传时需要的费料。2 .它传员在向名户三传时应做到微笑服务、礼貌待客,不得与顾客发生争执,在工作中需使用就通话。3 .吉传员不得在工作时间中途搐黑向位.如因有事或临时休息时需告知店内蛉理或当值主管自己去向，并保持通讯畅通。4 .营业期间，不得在店内与关容师或同事打后嬉戏。5 .不得在店内吸姻、咽否精.不得在店内从事违反有关法律法规的行为。（四）保洁员制度1 .工作时间范嵌i：上午9：00-12：00,下午13r00-19：00,根据店内环境需要陵时打扫

36、卫生。除中午午餐休息时间外,保洁员不得理自离开,如有事需临时离开军告知店内经理或其他管理人员。2 .工作范围：XXX国际美容美体XK店及XK尊享区内所有房间地面卫生、地面卫生、水池/横、卫生间、过道、门窗等店屈范围内的酒洁。3 .工作要求：（1）每日早上苜先将XXX国际美容美体XX店（老店及尊享区（新店）的地磔卫生打扫干净，在用拖把拖她的时候要将拖把的水疗干，避免木地板因水变形：（2）老店及新店的玻谪门每日均要用干净毛巾擦拭：奈内镜面玻璃每日擦拭洁净：（3）保洁员要修时遮亘店内各毙是否出现不洁的地方：老店及新店的大厅、无人美容间、过造、洗手盆、水池/水槽必要防时保持干净,卫生间要限时保持整洁：

37、4）每周用拧干后的毛巾擦拭店内的绿色忿栽植物（包活花盆和植物本身）、墙上拄田及袋饰品迸行擦拭一次：（5）老店门面台阶及新店门团需要每日清扫,新店外走就每周清酒一次：（6）当美容间或大厅内有跛客的时候,保洁员妾停止或在不影响颐客的情况下迅速完成清洁任务：（7）当出现湍水、下水道堵筌等情况时,在告知店内经理或管理人员后应及时通知管道焦通公司进行解决：（8）保洁员的作息时间与其他员工相同,芭业时间中途不得殖自离开岗位、不得迟到、早退，违规后与其他员工相同能理原则。第二章、各类规范制度一、休息空规范1、员工在上班为顾客做取务期间不得附意迸出更衣室。2.员工放在休息率的个人物品请自行妥善，所有员工均有

38、贡任阻止非本店在职员工进入休息室。3、休息至内放语的各类设备,未经经理许可均不得动用。4、员工在更衣和装扮仪容后应迅速诙开休息室。5、不得在休息室内大声喧哗，发现一次罚款10元，第二次违反者罚款20元、第三次40元、第四次罚80元,以此类推。二、就餐规范1、员工必须按照规定的时间就餐,不汨提前或超时就餐,如因工作需要提前或晚迸餐必须向经理请示,违反规定者罚款10元。2、就餐时间内，员工应分批就我.确保店内陵时有关容师为顾客提供用芳，不得因就餐而影响正常工作。3、营业期间不得在大厅或美容间内就餐及吃零食：违反规定者罚款10元。4、在休息空内就餐时需湃究公共卫生,弦餐完毕将杂彻放进杂物楷内，并将案

39、子收拾干净.一经发现扣10元。篇五：美容院规章哲理制度关容院规费管理制度一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，液妆上岗,微笑服务。2、头发应经常清洗,不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型,不留披后发。3、不配戴任何饰物,一天保持好妆容,不浓妆艳抹,不涂指甲油。4、JJ洗澡，勤换衣，保持身体无彳味。5、工服和工鞋应保持干净整洁,不留污点,保持清新亮丽（I6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正优雅.面带微笑，热情，使用礼貌用语。二、员工日常行为规范1、员工须产档遵守本店的各项规至制度，按时上下班.不迟到，不早退、不旷工。2、坚守岗位，未经批准不得道自离岗,违者按迟到外理.3、上班时间不得在美容院大声咯

40、冷.吵织,屣觉。4、上班时间不准吃早餐、吃喜食,违者按迟到必理。5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话,每次接听时间不得超过5分钟。6、爰？3公共物品,仪祥设备.不探作时必于关闭状态，或掉电源.以免造成机器送饬。7、上班时间，不准将手机带迸擦作室，玩手机.发短信和接听手提电话。8、产禁在赎客面前发生争吵.讨论美容院及其他版客问题.时时注息自身修养.保持良好形（,9、员工之间应团结互助，不汨怒怠伤人，不准扎堆联）天，苗后议论其它人和事。10、不得与顾客发生争吵，要酎心与客人沟通解薛，了解客人发车分的原因,以便更好地强理问题,树立企业和自身的形象。IK避守店内规空制度,轮流值进,头牌值班如发

41、现没值诳,扣除当天的工资及分成。12、实行岗位责任制,保持各自岗位的泊洁卫生,做好岗位工具的保养工作。13.树立强烈的责任心,爱界公共财物.不得像盗和浪费，襟作完毕，物归像见,摆放整齐.14、树立良好的职业镇（5.未及同意,不准私自给客人用超出护理范围的物品,一经发现按超出部分的5倍!8偿。15、不得在客人面前谈论工资待遛.和店内的同密,给工作带来不必要的麻烦。16、维护好自身形赎.语气柔和柑美，薇笑服务,物品轻重轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人.17,饰立良好思想品镌.公共物品丢失.客人物品在本院丢失,如果顾客直接交与美容师负责，负责人承旭一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体

42、承担。18、自觉溟守各项现段制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形琮。19、员工之间不得互相包庇隐瞒.违者再罚。20、捌立团队精神，不勾心斗角，不琲挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。21,维护美容院利益.不得带情绪上班.应创造良好的工作宓困和环境，尊敬上司及领导.尊至同室.见面要问候.互敬互爱,保持艮好的企业形堂。卫生制度1、实行卫生岗位责任制,分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。2、保持整体环境卫生，不乱地乱放，不乱扔垃圾，物品碾放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。3、舞作完毕,将物品展干净.放回原见,摆放整齐。4、关闭仪器,拔拽电源，清洗干净,做到操作前和

43、操作后两次消责。5、推车放回原必.车O满理干净,抽甚干净整洁，不乱堆乱放。6、关刃电源，拔掉施座.7、床里、沙发3应勤洗勤换.保持干净福活。8、客服不能和毛巾混在一块洗，数最不多,用手洗,甩干。9、产品展柜应保持干净，玻博应臻干净10、地面、泉面、台面、电话、音哨，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。11.卫生间镜面、水池、商户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净.物品摆放隹齐。12、镜子、粽子、商户、世面、椅子摆放赖齐，保持醺天干净。13、SPa室地面、窗台、玻策、木俑、淋浴丹等要保持全天干净，不濮在木桶和淋浴房倒水洗头.洗衣服,建者每次50次/罚款。14.大厅.她面、沙发、展柜、臬

44、子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。15、拖辕应钺到每天清洗，轮流值日,保持鞋柜干净无异味。18、工服和工鞋不得便便乱扔,关客床下身不得乱堆杂物，及时清理.做到无异防。19、陵手关门，轻奂轻开，不得发出声音。20、节约水电、做到人走尖灯、尖水。21.不准坐在床上聊天,吃饭,捶觉。22、吃完iS,电饭锅、板盘收拾干净。22、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务N便板害公司（店）的利益23、严格保密毓客资料。未经公司（经理）同急.不准私自借用店内资料、物品.不准对外泄漏公司（店）内技术、管理资料及具体及营数据。24、给顾客作护理时，沟通思客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐.IS哗、议论事情。