医院2024年暴力伤医应急处置预案四篇.docx

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1、医院暴力袭医应急处置预案一、引言为了保护我院医护人员及来院就诊患者与陪伴人员的人身安全，最大程度减少医患伤亡，维护医院正常的工作秩序和安全稳定，特制定本应急处置预案。二、适用范围本预案适用于全院范围内发生的暴力袭医事件。三、组织架构与权责3. 1组织架构领导小组：组长为分管副院长，副组长为安全保卫科科长，组员包括总务科科长、医务科科长、护理部主任、门诊部主任、办公室主任等。职能小组：在领导小组下设立多个职能小组，分别负责现场控制、医疗救治、心理疏导、善后处理等工作。3.2权责领导小组组长：全面负责应急领导小组的指挥工作。副组长及组员：按照职责分工，具体负责现场协调指挥、信息收集与汇报、安全保卫

2、医疗救治等工作。四、应急措施4. 1事件报告与初步应对当班人员发现暴力事件后，立即报消控中心XXX,并采取初步布控措施。消控中心接到报警电话后，立即通知110.安全保卫科科长及行政总值班，同时通知所有应急领导小组成员。4.2 现场控制与疏散安全保卫科应急梯队迅速赶赴现场，疏散群众，阻止伤害进一步扩大。事发科室人员协助警力控制暴徒，并救治伤员。4.3 原因确认与争议处理事发科室迅速确认暴力事件原因，并根据原因采取相应措施。若非医院作业疏忽造成，可尝试引导暴徒到接待室或安全区域进行处理；若因医疗或行政作业中发生，则进行情绪安抚并及时通知相关部门。4.4 配合警方调查安全保卫科随时掌握现场状况，并

3、与公安等部门进行现场交接，配合警方调查。五、事后处理5. 1受伤员工安抚与随访安全保卫科协同事发科室负责人对受伤员工进行安抚和随访，并上报相关部门。5.2 事件登记与报告安全保卫科、消控中心做好事件登记备案工作；事发科室填写不良事件报告表，报相关部门。5.3 经验教训总结对事件进行深入分析，总结经验教训，防止类似事件再次发生。六、物资保障医院应配备足够的应急救援物资，如钢叉、防暴头盔、消防头盔、电简、警棍、盾牌、警戒带、对讲机、荧光棒、自救呼吸机、应急灯、救生绳、橡胶长棍、视频终端、警用喇叭、担架等。七、培训计划医院应定期开展暴力袭医应急处置相关培训，包括新进人员入职培训、在职人员针对性安全防

4、范和应急知识与技能培训、应急管理人员专业知识与技能培训I、处置人员专业技能培训等。培训方式可采用宣传周、宣传月、专题片、网络视频、在线学习、应急管理宣传栏等多种形式。八、总结与展望本预案旨在提高医院应对暴力袭医事件的能力，保护医护人员和患者的人身安全。通过不断完善应急预案、加强物资保障和人员培训，医院将能够更加有效地应对暴力袭医事件，维护正常的医疗秩序和安全稳定。医院暴力伤医应急处置预案一、预案概述本预案旨在指导XX医院在面对暴力伤医事件时，能够迅速、有序、有效地进行应急处置，确保医护人员及患者的人身安全，维护医院正常运营秩序。二、组织架构1 .应急指挥部由医院院长担任总指挥，副院长及相关职能

5、部门负责人组成。2 .应急处置组由医院安保部门、医护团队、心理辅导团队等组成。3 .情景模拟组由医院工作人员及志愿者组成，负责模拟暴力伤医事件。4 .观摩组由医院全体医护人员及相关职能部门人员组成，负责观摩学习。三、预案启动条件当医院发生或即将发生暴力伤医事件，且事件可能对医护人员及患者安全造成威胁时，立即启动本预案。四、应急处置流程1 .情景模拟模拟患者家属因医患纠纷情绪激动，携带凶器闯入医院。2 .发现险情安保人员发现情况后，立即通过内部通讯系统上报指挥部。3 .启动预案指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知各应急处置组。4 .应急处置措施设置警戒线，隔离现场。安抚患者家属情绪，了解诉求

6、疏散围观群众，维护现场秩序。对携带凶器的患者家属进行控制。与患者家属沟通，寻求解决方案。5 .情况升级应对若患者家属情绪失控，试图闯入医院建筑，安保人员需采取必要措施阻止。6 .情况汇报与支援请求应急处置组向指挥部汇报现场情况，请求必要支援。7 .指挥部协调指挥部根据现场情况，协调相关部门进行支援。8 .处置结果通过多方努力，患者家属情绪得到安抚，事件得到妥善处理。9 .总结评估演练结束后，指挥部组织参演人员进行总结评估，查找不足，完善预案。五、具体操作步骤1 .警戒与隔离立即设置警戒线，确保现场与其他区域隔离。禁止无关人员进入警戒区域。2 .情绪安抚与诉求了解由心理辅导团队成员与患者家属进

7、行沟通，安抚情绪。记录患者家属的诉求，为后续处理提供依据。3 .现场秩序维护安保人员负责疏散围观群众，确保现场秩序。4 .强制措施执行若患者家属携带凶器，安保人员需采取强制措施予以控制。5 .沟通与解决方案与患者家属进行深入沟通，寻求合理解决方案。6 .法律途径引导引导患者家属通过法律途径解决问题，避免暴力行为。六、资源配置1 .人力资源明确各应急处置组的人员构成及职责。2 .物资资源准备必要的医疗急救物资、防护装备等。3 .通讯设备确保所有参与人员配备有效的通讯工具。七、培训与演练1 .定期培训对医护人员及安保人员进行防暴知识培训。2 .定期演练定期组织应急预案演练，提高应对能力。八、信息记

8、录与报告1 .记录对事件处理过程进行详细记录。2 .报告事件结束后，向相关部门提交书面报告。九、预案的更新与完善根据演练结果和实际操作中发现的问题，定期对预案进行更新和完善。十、预案生效时间本预案自XXXX年X月X日起生效，由XX医院负责解释。医院暴力袭医应急处置预案一、前言近年来，随着医患关系的紧张，暴力袭医事件频繁发生,给医护人员的安全和医院的正常运营带来了严重威胁。为了有效应对可能发生的暴力袭医事件，保护医护人员、患者及陪伴人员的安全，维护医院的正常工作秩序，特制定本应急处置预案。二、目的1.提高医院应对突发事件的能力：确保医护人员及患者的安全，减少伤亡。2 .测试应急预案的可行性：通过

9、演练查找不足，完善预案。3 .靖强医护人员的安全防范意识：提高医护人员应对暴力事件的处置能力。三、适用范围本预案适用于医院内所有科室及工作人员，针对任何形式的暴力袭医事件。四、定义暴力袭医事件是指患者或其家属因对医疗服务不满，采取威胁、辱骂、殴打等方式对医护人员或其他患者实施的暴力行为。五、权责5.1责任单位1 .安全保卫科：负责预案的制定、修订、实施及解释。2 .各职能科室：负责本预案的具体实施、监督和建议。3 .2责任分工1 .医院领导：对预案的实施全面负责，定期组织检查和评估。2 .应急处置组：负责现场应急处理，维护现场秩序，确保医护人员和患者的安全。3 .医疗团队：负责对受伤人员的救治

10、和心理疏导。六、组织架构6. 1应急处理领导小组组长：分管副院长副组长：安全保卫科科长组员：总务科科长、医务科科长、护理部主任、门诊部主任、办公室主任、心理咨询师等。7. 2职能1.组长：全面负责各应急领导小组的指挥工作。2 .副组长：具体负责现场协调指挥，及时收集信息并汇报。3 .组员：负责事发现场的安全保卫工作，组织警力，控制现场事态，协助受伤员工进行评估、转运和治疗。七、应急措施8. 1事件发生1 .事件识别：一旦发生暴力袭医事件，相关科室人员应立即识别并采取应急措施。2 .报警处理：事发科室人员应及时拨打I1.O报警，并通知消控中心。7.2应急处置流程1 .现场控制事发科室人员立即布控

11、封锁出口，防止人员进出。采取有效措施进行正当防卫，协助警力控制暴徒，救治伤员。2 .消控中心报告消控中心接到报警电话后，立即通知安全保卫科科长，并通知行政总值班，做好应急处理记录。3 .应急梯队赶到现场第一梯队：附近保安5分钟内赶到现场。第二梯队：保安队长、副队长及事发区域保安班长。4 .现场疏散保安人员应立即向暴徒靠近，疏散群众，保护其他病人,防止事态扩大。5 .情绪安抚医护人员应努力安抚患者家属情绪，了解其诉求，防止其情绪进一步激动。6 .控制暴徒对携带凶器的患者家属进行控制，防止其伤害他人，必要时采取强制措施。7 .信息上报现场处置组应及时向指挥部汇报现场情况，请求支援。8 .3事件升

12、级处理1 .指挥部协调根据现场情况，指挥部协调医院保卫处进行支援，确保现场安全。2 .现场交接在公安等部门抵达时，安全保卫科应进行现场交接，配合警方调查。3 .4事后处理1 .安抚受伤员工安全保卫科协同事发科室负责人对受伤员工进行安抚和随访，并上报相关部门。2 .事件登记备案安全保卫科、消控中心做好事件登记备案工作，确保信息的准确性和完整性。3 .填写不良事件报告表事发科室需填写不良事件报告表，报治安消防和特种设各安全管理委员会。4 .总结经验教训组织相关人员总结本次事件的处理经验，查找不足，完善应急预案，防止类似事件再次发生。八、急物资保障为确保应急处置的顺利进行，医院需提前备齐以下急救物资

13、钢叉、刚头盔、消防头盔电筒、警棍、盾牌警戒带、对讲机、荧光棒自救呼吸机、应急灯、救生绳橡胶长棍、视频终端、警用喇叭担架、急救包等医疗器械九、培训计划9.I新进人员培训入职时进行基本知识和技能的培训，确保新员工了解医院的安全制度和应急流程。9.2在职人员培训定期开展针对性的安全防范和应急知识与技能系统培训，提高全体医护人员的应急处置能力。9.3应急管理人员培训针对应急管理人员进行专项培训，确保其具备应急协调、指挥和处理能力。9.4处置人员培训对参与应急处置的人员进行安全防护、应急现场状况识别、职责分工、应急处置救援技能等方面的培训。9.5培训渠道通过宣传周、专题片、网络视频、在线学习、应急管理

14、栏等多种方式开展培训I。同时组织专题知识讲座及技能培训I、知识竞赛、专题论坛、应急演练等活动。十、总结本预案旨在为医院提供一套系统、有效的暴力袭医事件应急处置方案。通过明确责任、组织架构和应急措施，确保在突发事件发生时，医院能够迅速、有效地进行处理，最大限度地保护医护人员与患者的安全。希望通过本预案的实施，能够提高医院对暴力事件的应对能力，维护医院的正常运营，并为构建和谐医患关系奠定医院暴力袭医应急处置预案1 .目的本预案旨在保护医院医护人员、来院就诊患者及陪伴人员的人身安全，最大限度地减少医患伤亡，维护医院正常工作秩序和安全稳定。2 .适用范围本预案适用于全院范围内发生的任何暴力袭医、伤医事

15、件。3 .定义本预案中涉及的暴力袭医、伤医事件是指任何针对医院工作人员、患者或陪同人员的暴力行为，包括但不限于身体攻击、威胁、恐吓等。4 .权责4.1 本预案由安全保卫科负责制定、修订和解释。4.2 各职能科室负责本预案的实施、监督和提供建议。5 .内容6 .1组织架构5.1.1暴力袭医、伤医事件应急处理领导小组组长：分管副院长副组长：安全保卫科科长组员：总务科科长、医务科科长、护理部主任、门诊部主任、办公室主任5.1.2职能a.组长：全面负责应急领导小组的指挥工作。b.副组长：具体负责小组工作的现场协调指挥，收集相关信息，并及时向组长汇报。c.组员：负责事发现场的安全保卫工作，组织警力，控制

16、现场事态。协调各分工组，及时向公安、卫健、市应急办汇报情况，确保物资供应。协助受伤员工进行评估、转运和治疗，并处理相关事宜。5.2 应急措施5.2.1 1事件发生时，科室人员应立即报告消控中心，并在警力到达前由当班人员布控，守住病区各出口，严禁人员进出。采取正当防卫措施，协助警力控制暴徒，并组织救治伤员。5.2.2 消控中心接到报警后，应立即通知110,通知安全保卫科科长，其他时间立刻通知行政总值班，并通知所有应急领导组成员，做好应急处理记录。5.2.3 2.3安全保卫科分两组应急梯队赶赴现场：第一应急梯队：附近保安需在5分钟内赶到现场。第二应急梯队：包括保安队长、副队长、事发区域保安班长。5

17、2.4 保安应迅速靠近暴徒所在位置，疏散群众，阻止伤害进一步扩大。同时保护、疏散其他病人。5.2.5 事发科室应迅速确认事件原因，若非本院作业疏忽所致，由事发科室与安全保卫科引导暴徒到接待室或安全区域进行处理。若因医疗或行政作业引发暴力事件，由事发科室安抚情绪，若无法处理，立即通知医务科。5.2.6 安全保卫科应随时掌握现场状况，并在公安等部门抵达时进行现场交接，配合警方调查。5.3 事后处理5.3.1安全保卫科协同事发科室负责人安抚和随访受暴力事件影响的员工，并上报相关部门。5.3.2安全保卫科、消控中心做好事件登记备案。5 .3.3事发科室填写不良事件报告表，报送治安消防和特种设备安全管

18、理委员会。6 .3.4总结经验教训，防止类似事件再次发生。7 .应急物资保障包括钢叉、钢头盔、消防头盔、电简、警棍、盾牌、警戒带、对讲机、荧光棒、自救呼吸机、应急灯、救生绳、橡胶长棍、视频终端、警用喇叭、担架等。8 .培训计划7. I新进人员：入职培训基本知识和技能。7.2 在职人员：系统培训安全防范和应急知识与技能。7.3 应急管理人员：结合职责进行知识和技能培训。7.4 处置人员：培训安全防护、应急现场识别、职责分工、应急处置技能、特殊风险防范等知识。7.5 培训渠道：通过宣传周、宣传月、专题片、网络视频、在线学习、应急管理栏，以及专题知识讲座、技能培训、知识竞赛、专题论坛、应急演练等形式进行。