电商erp操作手册（聚水潭）.docx

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1、聚水潭SaaSERP（WMS增强版）操作手册电商ERP目录概要91.1 产品简介91.2 产品原理图说明91.3 产品服务10常规操作说明102.1 系统标准界面102.2 常用图形按钮102.3 红色数量标志112.4 日期输入框112.5 单选枢122.6 复选框122.7 批城操作按钮132.8 仃单标记132.9 153.1 业务流程设定153.2 企业增强应用设置163.3 PDA快递打印设置17131增加打印机18132批IHM除193.4 订单智能审核规则193.5 JVAttMaS20351按价格区间ft*20352按指定商品ft*213.5.3按折扣率设量223.6 刷单订总

2、识别223.7 物流（快递公司及打印模板设园233.7.1 绑定新的物流（快递公司24373打印模板设啊263.8 其他打印模板设置（自定义打印273.8.1 售后条码273.8.2 其他模板设置283.9 运费计算配323.10 用户管理333.11 店铺设置333.11.1 新增店铀343.11.2 修改店铺信息343.11.3 店铺授权353.11.4 电子面单开通393.11.5 包裹码设置473.11.6 天猫分销493.12 仓库资料设定493.13 仓位找货优先级SO3.14 添加供应商信息S1.3.15 支付方式银行账户513.16 电品会送货仓设里524订单524J订单撮作5

3、343.1 订单审核5443.2 手工下*5643.3 订单修改5743.4 订单合并6143.5 5订单拆分62436订单取消，,反取消6343.7 批汽设快递64438标记问题,取消问届标记644.4 打单拣货674.4.1 打单拣货杳询说明684.4.2 打单拣货按钮说明684.4.3 打单拣货工作流程694.5 标准检验出嫁764.5.1 标准检验出库快捷操作说明764.5.2 标准检验出库操作步骤774.5.3 检脸快递单出库操作步臊774.6 称重784.6.1 骗货后林重操作步骤794.6.2 缝货后称Hi并发货操作步骤804.6.3 无衙验货称更操作步骤804.6.4 无甯验货

4、称理弁发货操作步骤804.7 发货804.7.1 按快递单发货操作步骤814.7.2 按内部订单号发货操作步骤824.8 售后（退货退款）834.8.1 创建新的，后单834.8.2 普通退货的操作854.8.3 拒收退货的操作854.8.4 换货的悚作854.8.5 补发的操作864.8.6 投诉的操作874.8.7 件后单的确认与作废874.9 导入订总884.10 导出订单894.11 支付单904.12.2退货M934.13导入第三方发货935 分精945.3 我是分梢商945.4 我是供货商%5.5 分销资金管理%5.6 分销价格管控%6 采购管理966.3 采购询价单%6.3.1

5、976.4 采购单管理IO1.6.5 采照入旅1076.5.1 采购入麻界面查抑说明1086.5.2 采购入库界面按钮说明1086.5.3 新增采的单入库110:6.3.4新增无采购单入库I1.1.6.6 采购退货1146.6.1 采购退货界面杳询说明1156.6.2 采购退货按钮说明1156.6.3 创建新的退货埴1166.6.4 采购退货地的作废1177 库存管理1177.3期初库存1187.3.1 期初库存列表界面按钮说明1207.3.2 详细资料界面按钮说明1217.3.3 期初库存标准操作步骤1217.3.4 按Exce1.模版导入期初库存1221.1.1 库存盘点杳询说明1251.

6、1.2 库存盘点记录区按钮说明1261.1.3 盘点明细信息区按钮说明1261.1.4 新建库存盘点记录1271.1.5 手工录入盘点数据1271.1.6 Excc!文件导入盘点数据1281.1.7 盘点单的完成与作废1287.5 库存调拨1287.5.1 库存调拨按钮说明1297.5.2 新建调拨单1307.5.3 调拨单的完成与作废1307.6 其它出库（非订通出座1307.6.1 其它出嫁查询说明1317.6.2 其它出库按钮说明1317.6.3 新修与修改其他出库船1327.6.4 作废其它出库单1327.4.5打印单据1337.7商品库存1347.7.1 商品一存杳询说明1347.7

7、2 系统中的商品昨存有四种不同的意义1347.7.3 麻存修改1357.6销件出库单1367.6.1 销售出库查彻说明1367.6.2 销伸出库功健说明1368发觉1368.3销售出库单1378.3. i铺传出库杳询说明137832箱暂出悔按钮说明13783.3通过销售Hi库单查看出库商品明细1378.4发货全流程1389 商品管理1389.3 普通商品资料1389.3.1 仓位与商品关系管理1399.3.2 导出商品资料1399.3.3 设定条眄模板1409.3.4 打印商品条眄标签1409.3.5 导入商品编码与条形码1419.3.6 更新成本价1429.3.7 批奴操作1429.4 订

8、冷商品占用情况1429.4.1 订单商品占用情况统计1439.4.2 订单商品占用情况表导出1439.5 组合装商品及库存1449.5.1 创建新的组合商品1449.5.2 将组合商品科为普通商品1469.5.3 将普通商品转换为俎合商品14710 财务14710.3 付款14710.4 财务结算15011 WMSIS1.1 1.1主菜单IS1.112 更多功能IS1.112.1.1 仓点数152112.1.2 盘点156112.1.3 它出入峰158112.1.4 存杳询16111.2.7 移箱16811.2.8 移货16911.2.9 快递打印16911.2.10 初始化170报表1761

9、2.1 店铺H销件统计17612.2 店铺月箱售统计17612.3 客户精辔统计17712.4 待发货商品统计17712.5 商品采购统计17711.9 手工下单统计报表17911.10 最近10天销售分析18011.11 商品销1推行榜18011.12 的退琮合统计18111.13 商品库存成本18111.14 采购未进仓统计18111.15 sku采购统计18211.16 退优11统计18211.17 退货月统计182附录1:系统角色权限分配表183注意事项1841.概要1.1.产品简介“景水潭SaaSERP”是上海聚水潦网络科技有限公司推出的专为淘宝、天猫、京东等等的电商企业而设计的一款

10、电子商务ERP软件.充分考虑了电商业务的多店铺接入、快速交付、应用简便等互联网应用特征，并吸取了传统ERP系统严诲的管理漉程思幻精华.“架水潭SaaSERP”设计简沽、功能完备，支持天猫、淘宝、京东、1号店等多平台销售集道的订单和库存同步对接.通过流程化、标准化的订能处理.有效协同客眼、财务、仓库、果明、皙后等不同工作岗位，通过系统指导，可以达到日发方单以上的工作效率,“玳水潭SaaSERP”也提供了丰富的日常财务报入,日销包统计、商品销售统计、资金流水、出入库统计、快递对账、快递运费统计有效支撑企业日常经营管理。系统是基于B.S架构开发,可直接通过浏览器访问，免去各种客户端安装、配置的麻烦，

11、ISj洁人性化的操作,以让运营团队在一天内开通并掌握f史用：性能可“弹性升级”，同时免去了企业自行架设限务器所带来的诸如增加硬件投入、增加专业技术维护人员开销负担、系统可匏性与安全性难以保障等多个碓题：支持电商运营团队落地区无缝协作办公，并允许在iPad、iPhone等移动设备上访问使用，1.2产品原理图说明A,h*1.tIII已发除MCWiISPtrrrIMA*HtWiH丛NeIe1.*I1-1IImM*rr*rt1.*Iwyr*-1150WftrSr他也”A壮中-MOwwaw其它日常Wff三三it三GMt口今弁密EaiIirwtty*不妣无SUtTO-f1.S2.4日期输入框在一些系统界面

12、的查询区有一此填写日期的文本框，点击文本框时会弹出选择日期的日历，用户UJ以通过选择年月日的方式，完成日期的填写，wa)42014六月日二三M五六123456789IO11121314151617181920212223242526272829302.5单选框单选框的外观般是一个空白的圆洞，单选框一旦氐上，除了选择另一个选项之外，便没法取消，并且同时只能被选中一项.O12.6复选框复选框的外观为一个空心方块，当被选上时在空心方块中打勾，我们通常将这种操作称为勾选。系统中的史选框可以同时被勾选多个.也可以通过列表界面最顶端的更选框,进行当前页的全选操作.E)O7O2.7 批量操作按钮在:系统中针

13、对多条记录枇量操作的按钮.被称作批Jft操作按钮.如下图是订单操作界面的批量操作按钮，C木川”OC3工*。门，：八中?那2tttU011Bsttnet状态芥E1.7*151404ZJ172X11H.5ia3403i70W2UA合并且折分、4S14WnT2WJ1.SUWO八TzWa325UO531M21X5194OTe7W2514011729TBSM0tt3VU47-MIm41ifITCZ折制理Q221M514OC9172WIg5X4OW)1.9432U刈州7岁&同c64M5067下图是不同状态iJ单的颜色标记*M*H瓶2H三H570匕才MI0OFW-7*atti11*a*zwHen-artP:

14、三.三P1.iI)_M44x%*MU111.Mt2FaU-CJ-MK.W-AM1.RwS3CM沏531:MM。：”GGSM00SW加Ua-C；1，己0Meerm.IewMTEWtt1.C：一e*I颜色与状态说明：待付孜米黄色该订单等待买家付款已付*节审核土黄色该订单己付款等待审核已由相铸配快邀黄绿色该订单己审核，但订单存在异常情况发黄中灰麻色该订埴己钱在发货过程中W三i淡绿色该订单在等待供货商发货煤绿色该订单己经成功发货正红色该订单己被取消破合并灰色该订单帙并了下图是不同仃单类型的顺色标记,颜色与类型说明：m71、蝌色该订单是普通订单正蓝色该订单是换货订单=BiH咖啤色该订单是分销订单供销订单

15、该订单是供蝌订单3.设置3.1 业务流程设定在进入ERP使用之前,客户可以根据自身需要，进行业务漉程i殳定里的各项设S1.详情请15若业务流程设定具体内容，操作界面如下：回皆台向巳。匕0分。和Mt财*瞒W1.S欧理发今,IRY9利MK存MIAK立片&4的，iTWfirtM三W1.MIUWrK苕W存也黄策VJWB均“设置出幺臼Fr也使a.I二1曲的网心(EEg不R1.1心击IoJ号？仔细殳钟”1.1.WhJftP7*11t111-7a节哥a,MMM三M1.EBf碎而ft*.t11-次绯#up力射龄订彼疹伸m7gR.Mw三ft.ffasMew5&耸“b.ttt2三三um三-环*辽0修州在第，佐克合

16、二。电n立太欷sffH己并.帆*方式至央修街：0外手IMf笊一宙f镇身修好伪MR中”翔!稣脓喂方*:Kft7i3ZJHtMMttt2三MMfm3在今Mt2口HEtZXMFTd.BM-0军开小版M的1U叫系统,对应平R的个体ttK4MIT*HgRi的或希蜕产的传理席存的-eMM11.叟*一-gw”MrrWj等nxti0ottQ!r/EMmnaait星生ajsm”我网品多.一#也不ZURfnaw跖比率并.除-aaw11*.-*打FX分自触N的M-e无金间匕f?*，Uit-，小？商品绳沪出1箜供商不堪锄跳有九讦古麻出I?界技空依续主庆扃鼎!砂!塘研吕舲9相旌醺4-F3三Mi痘出普第0本人恸k.EaW

17、只柒木后建父玄，*ttcainmMWi一底，皆,可射帚M三修愧范IPI，：*J*20WaQR-R7*m用躯也不加郎Ig城弓*前钛未讦弁逢O断atM*KdtttMHfie。，相献四货K1.即“从不殁过再犯科第Km货和除线!?：WKRaMft1.ttiJ-Ii.可以岁修善黄，cQtrwrt5三n开合pK4nrtttT.*，力-*PBwnwM归*r*Q(mtfeB三e.IwJ*口砧口-刖天*t。q.WMMMMCMtt三(nirtU0WMt,-HMtRTTBtfH防狗存与口上及再存MWMfGWft1.三1.JMRWIt也不沿发笺公夕向苏典刁月60女制用Ar11MW*M：M不建3使用rxDAfjpa3.

18、4 订单智能审核规则订单智能中核规则是根据规则设置条件,满足条件的订单会自动审核通过.可以设置指定商品.某价格区间，忽略买家留言，折扣率，指定店铺的批做审核条件。适用于单吊大，或参加聚划算等活动时,提升订单处理速度主界面如下，*M卜打2林底捕、ItW帆“绘,msuj1131MrMaMMTEK2“1AJtUJIMNt4M4f皿“3”4MMN14jJ4AMNArDMM011*Ma帖”叨记的应册G*个由丛*号用4号|炙AhUnXm需U制例iYMMx订他日能审核现则设巴页面按钮功能说明:+召E：新建仃单批依审核规则，点击后弹出新建界面【编轼】：当选中一条记录时点击此按钮可以修改订单批境审核规则。【，】

19、刷新当前页面记录，【启用】：当选中,条记录是禁用状态时，点击此按钮可以启用订单批依审核规则,【禁用】:当选中条记录是启用状态时，点击此按钮可以禁用批E审核规则，停止批果审核订单,或者当需要修改某条规则时,先选中这条记录点击【禁用】.然后点击【编耕】修改.3.5 赠品规则设置赠M规则设设此根据规则,设置赠品，满足条件的线上订笊会自动增加赠品.支持“满就送”，“买赠一等各种优思活动。主界面如下：赠品规则设践页面按钮功能说明：(+?,：新建喈M规则，点击后弹出新建界面.【编辑】：当以标选中一条船品规则记录时，点击此按钮可以改购品规则，【启用】：当鼠标选中一条翻品规则记录时，点击此按钮可以后用赠品规

20、则，开启发放赠品.【禁用】：当鼠标选中一条赠品规则记录时,点击此按钮可以禁用则M规则,停止发放赠品或者当衢要修改某条规则时，先选中这条记录点击【禁用】，然后点击【津轼】修改。【与】：新当前页面记录.3.5.1 按价格区间设置设见购品、店铺、有效时间及价格区间.满足条件的订单会自动增加的品“操作界面如下1。分物急中一个SdHfTBS三M3.5.2 按指定商品设置设置赠品、店铺、有效时间及指定商品,满足条件的订单会自动增加赠品.操作界面如下:3.5.3 按折扣率设置设置购品、店怖有效时间及商品折扣率,满足条件的订单会自动增加赠品.操作界面如下:3.6 刷单订单识别通过该设定来识别刷单的订单，系统批

21、盘标记刷单订单为黑色标签，菜单目录:【设置】菜单下的【例单订单识别】，如图所示:国代台避。V匕i7分请同品库存评价营徜财务三G业务去程设置O企北增强应用设ZiPC*逐麻第大订单智度审核以则.9嫡Si蛾则设置I!单订单曲牡掰全快速射向及麻Ptt板介绍图如下:填写店.多家!拿R中间用迄号分隔c*smJ.niM三eet*xB=SismstsaM-*耳2016)104开百间20161-31候a脚髭,加如阱林”皿MW五包力WgRs/包2美*怩*地址电台关,Q备注中有特定独色旗帜的视为制单标识I*规则设定好之后点击按钮,系统就按照设定时间开始将符合条件的订单标记为黑色标签（刷单订单），在【订单】帙块就可以

22、看到异常订单里面出现刷单,并带有黑色标签,如下图所示:BSK*7EJSZO*,fr：tIivsa1.f)畲xemwmxw户力8冷64，KXwE1M196冷八即一甘心”IrMCWM2*gQ22X1.P1.1.2k*M,3c1，21198XRgiaaw,23MM加3d.3R咯e.HUJSPj5t41.4MttKMt*VM3.7 物流（快递）公司及打印模板设置将合作的快递公司添加进去，并通过一系列设置，作为系统自动匹配计算订单所枭用的快递公司的规则与策略,以及可以根据自身需求自定义设置快递帙板，如枭有菜鸟面总也可以直接使用.菜单目录：【设置】【物流（快递）公司及打印模板】如图所示：回传台运日。订单分

23、请商品采购评价营请财务3.7.1 绑定新的物流（快递）公司【设徨】菜单下面【物流（快递）公司及打印模板】里的【绑定新的物流（快递公司】，如图所示:回传白威日。多匕力&H*分俏研IaJSTF期价SiA时务报表三P内会浓公81打EMI标卜!定中。潮,以便遇公句X设W电子面单点击进去会出现很多物流公司可供选择:senwiiei*tmtKA4-iw#HMIUtt”如IEfU1.Vt*母”修下拉迁对IXI.W*.I#reaeJattt”waUSP5日2名Ueri.tMMZ-MfCWtiBIiOm一WtUMKtf口笈3*E,勾煤Z后点壬2认即1.3”。CO5UWtfZ1.可*J”停I-aim*E-s*三快

24、递公司选择并添加之后会在【物流（快递）公司及打印模板】主界面，生成记录,如图所示:K2三JraItSW,.wm.m三fweSrn1.O*kOA0分X蔓不a*A加9RSX。机全突IC2M1K*壬”&今，匕PXAA饵驻IM1.R2Hfr代W在欠3w*ijn.wrftiswsM*IrsaaEImaU广ZrteE*2JO京KH1.FTRmw仲备总2iiMJJF*M府”，!印”汉AW4170U一FW三HKHKruKrM9r13MTKVMC*W打印W胤外xM4fiW|u$CM；(M1.，W，向1工HWTOTKRi蛾M，Wrw三11ovtumiMQTKM三WhiDtU方第双乐城计”：计It虹公司是芸，)Hm

25、nraaa皿ax*MSSHMtt*a3三H&f.ZMHM1.SAe*3re，nSBAt4eX保存生效8t1.MNMM或a8vHweFWR1.【注，优先级晚则，优先商品运费计算（低价优先）优先省份优先级】3.7.2 设置电子面单电子面单分快递公司自身电子面单和淘宝（菜鸟）电子面单,如果使用快递公司自身的电子向IYM热敏）打印接口，要向快递公司申请；使用淘宝（菜鸟）电子面单接口的用户需要先到淘宝开通相关服务，找到【设冏】菜单下【物流（快递）公司及打印模板】的【设置电子面单】凹声台4。匕。一右9&S许龄*工兄GZ|电子sm俣公司白与电子f1.B98SaMMU3Wm7BV三ma*40hSW*7三XM4

26、口箜府生!口Kft+3EMS0tWH1.r三m-u*附钱/口电SeWt1.H17SCf1.PMtft*Wgg*HW*snavt3Anvs*3)fM(ffVRi0招。国与31，：用“初一5fi*-*三s7*ai牌便干体aa*3)QBa*aRi注I电/面中和普通面中可以共时使用，自身的电/而中曾时支持申通E物汽EMSEMS经济快通浊用快递韵达快出（打印模板不支持饯改）网的速递颍羊速运.3.7.3 打印模板设置汇总拣货单、箱伸出库单、快递单、米购入库打印模板、其他出库打卬模板，其操作界面如卜：f1.KMtAVinCM9T口4,2S3尸scUMiatA*.aa军Z人呼，xt：*1；1.C金”#(J；W

27、)入an*乐过力Br.二a?.*w1.*W.Y.?;:-1A11irr.,it.%上图为“采购入库打印模板”-,BM上图为“其他出库打印模板”3.8其他打印模板设置（自定义打印）3.8.1售后条码可以称为售后类里条码，用于做售后招描登记时省去手怆售后类型的操作,而改用会直接扫描.进入编轿菜总自杀：【设置】菜单下找到【其他打印模板设置】，在自定义打印下点击页面：使用模板设汽好后，我们以普通退货和换次为例，分别在条码值和条码描述输入信息，如图:买家留Ih用于筛选有买家刷吉的未发货订单,对应订单主界面中的“买家招音”。卖家备注用于筛选百卖家备注的未发货订单.对应订单主界面中的实家备注，聚注t如

28、果订单是处F“发优中”状态时，戏上订单卖家备注修改不会终止发货。如需终止发觉，请在每注前加”符号或者中文“异常”，这样将终止订单发货并标记订单异常.订单状态，指订单各节点的状态，主要包含己付款待审核、1.1.审核待配快递、发货中、己发货、取消、被合并.已付款待审核：订单下投到系统里面的状态，需要箱1业务员审核，已审核待配快递：箱售业务员南核通过后还未匹配快递的状态.发货中：订单提交仓库打单配货直到发货前的状态.己发货：订单填写初流（快递公司，物流单号后，打单找货打包后交接给快递之后的状态，等供货商发货：指分销商卜我的分销订单到ERP里面的订单状态.取消：销售业务员或者客户手工取消的状态.被合并

29、该订单合并到其他订单一起发货时，该订单的状态。异常：标记有异常Pi时不能发货的IT单状态.唐，指商家绑定在系统里面的商店名称.对应订单主界面中的“店铺”.忖题类室，用于能选各种问题类型的订单清单.对应订单主界面中的“何跑类型”-快递公如指订单发货时使用的快递公司名称.对应订单主界面中的“快递公司”.买家JK号，指买家在淘宝网上的旺旺ID或者城上的注册账号。对应订单主界面中的“买家账号”O【清空】：快速的清空所有设置的告询条件，【组合杳询】：组合多个食询条件杳询订电记录。【更新统计】：指手工刷新有红色框统计的状态后面的统计数字，默认情况下是IO分钟更新一次.4.1.1 订单审核订单从线上平台下

30、我到ERP系统里时，订单状态为“已付款待审核”，订单审核员在审核订单合格后，点击按钮。甲完成审核节点,订单状态变为“发货中”（没有配到合适的快递在【已审核待配快递】中。当订单审核员发现已审核过的订单（状态为“发货中”）制要修改时或者发现有问题时，点击按钮转异常。建议:订单审核员的审核范阚:智能审核的方法:|模块【将础设置】-【订单智能审核设置】设置自动审核条件，或者【订单】一【懒人】一t订单智能审核规则设定】，具体设置方法参考3.2章节设置方法.2）在【订单】模块主界面的“殿人”下拉菜单中选择【智能审核】选项即可.操作界面如下:4.1.2 手工下单当客户要求退换货或直接从门店里箱售商品时.可以

31、在点击【新增仃电】按钮下拉+手工下单增加一笔订单.选择或输入客户信息，填写收货估息后点击【确认并创建新的订单】，然后选择商品、物流信息后保存,订单将流转到订单审核环节，后续流程按系统设置的主流程进行处理操作界面如下：4）悻改运费当与客户协商需要增加或者减少运费时，可以在“订单操作”模块，育找到需要修改运费的订单选中后，取标移到图标2修改义标记,在下拉框中选择“改运费”，输入需要的运费.点击按钮+4tf1.h-I*5途任由wrm%王常7WMhi谓而2.不按选择【改运费】分泊仰阳81M发状*运岛1028SMIMm核城台叫打分英R第河18隹C4WSt收”车KJ姐台1*O转续订民力:您大侬入ft0即可.操作界面如下:etJEttis1.选中修改运身的订隼*E751Ig北京市通州&1凉北亨而8tsg州区初费字口对!息日小区鼠研中期31KAMD提示请新的运费3.输入新的运费