标准个人发言稿13篇.docx

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1、标准个人发言稿13篇篇1：标准个人年终工作总结新春将至，繁忙而紧张的20xx年工作也即将结束。作为医院的一个年轻科室，这一年来我科室依照全院总体工作部署，在院领导及科主任带领下，在全体科员的共同努力下，紧扣工作思路，结合工作实际，取得了令人欣慰而自豪的工作成绩，得到广大患者的好评与认可。现对本年度工作进行回顾总结如下：一、端正思想，牢固树立“以患者为中心”的服务理念，奠定年度工作开展的良好基础。坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓一理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习“三个代表”重要思想。牢固树立“以患者为中心”的服务理念，狠抓医德医风和岗位职业道德学习，响应医院号召

2、开展“星级服务”评比，抓好医德考评制度落实，坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务。二、规范医疗质量管理，注意医疗安全，注重人才队伍建设，提高医疗技术水平。1、科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况；每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：（1）彻底整改。（2）彻底查办。2、医护工作严格执行治疗规范，加强医院感染管理，全年无医疗差错事故及医疗纠纷的发生，无院内感染病例，无患者投诉。3、科室人员按时参加院内各种业务学习；6人次参加院外学术会议及短期业务学习，引进新技术4项;选派4人赴省外进修学习。科室学习氛围浓厚，大家刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作

3、水平，今年我科有两位同志取得了康复治疗师资格证，一位取得康复主治医师资格证。短期内使我们这个年轻科室的工作步入正轨，业务水平稳步提高。三、稳中求进，积极引进新技术、新设备，填补我院医疗空白,更多更好的为患者服务。1、现有开展的成熟医疗项目做到精益求精。小针刀等诊疗项目的治疗范围不断科学合理的扩展。2、购进中药熏蒸床、电动颈腰椎牵引床、电脑中频电疗仪，拓展了治疗项目，填补我院的医疗空白，为颈腰椎病的治疗提供了又一经济有效的方法，收到了良好的疗效。四、社会、经济效益双丰收，受到广大患者好评，超额完成医院下达的经济目标。1、专业的医疗技术，个性化医疗、人性化服务，受到广大患者好评，收到患者锦旗3面，

4、赢得了良好的社会效应。2、每月按时超额完成经济任务，全年超额完成医院下达的年度经济目标，20xx年全年我科经济收入共元3、科室争先进，科员争优创先，我科在医院组织的“医疗医技三基”考核中取得第三名的好成绩。888及888在山西针刀医学会获得了“三晋神刀杯金奖”。888在护理操作考试中取得了单项第O五、不足之处廉洁行医、诚信服务、以患者为中心的理念，还没有成为每一位员工都认同的价值观。科室的行政管理、医疗管理水平仍有待提高。康复工作没有实质性的开展，专科影响力也有待提高，医疗技术形象仍然未被广泛认同，专业技术水平仍有待提高等。总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们要继续发扬好的做法，改正不足之

5、处。的工作将更加繁重而又艰巨，我们有信心做的更好，把科室打造成患者温馨的健康之家。篇2：标准个人年终工作总结一年来，自己在领导的关怀和带领下，在全体同仁的支持和配合下，通过自身不懈努力，各项工作取得了很大的进步，全面完成了岗位本职工作。现将自己一年来的各项工作简要总结如下，请领导和同志提出宝贵意见和建议，以便使我今后的工作中能做得更好。一、强化学习，努力提高自身素质。学习是适应一个时代的“助推器”，不学习就会被时代淘汰，不学习就会被日益变化的爱卫工作遗弃。一年来自己坚持把学习放在第一位，不断强化政治、业务学习，向学习要效益，努力提高自身各项素质。一是积极参与了县委、县政府组织的“解放思想、优化

6、环境、促进发展”、“深化干部作风集中整顿”及“创先争优”等三项集中学习活动，认真学习了全县经济工作会上领导的重要讲话、十七届四中、五中全会精神等。年内书写个人学习笔记1600字,心得体会3篇，交流论文2篇。通过学习，自己的政治理论素质进一步得到了提高，对党的基本政策有了更深的了解，人生观、价值观和世界观进一步得到改造，分析和处理问题的方法和技巧有所提高，生活处事态度大大转变，综合写作知识也明显提升。二是认真学习了相关业务知识。年初，单位组织的改厕技术培训会上，两位领导对改厕技术进行了详实的讲解，自己除了认真听讲外，还详细做了笔记，使自己收益匪浅，基本弄清了三格化粪池和沼气式卫生厕所的建造原理。

7、今年改厕项目启动前，自己对改厕技术还进行了自学，认真学习了农村改厕技术规范，这本书不仅介绍了各种类型卫生厕所的建造要领及好处，还介绍了其使用和管理方法，很值得一学。同时，自己还在网上下载了“农村改厕技术课件”4个,不仅学习了建造技术，对建造过程中容易出现的问题和解决的措施也得以掌握。此外，自己还虚心向其他同志讨教改厕技术，特别是翟主任和老任对自己的帮助最大，在改厕项目实施的过程中，自己跟翟主任是一组，在改厕现场，翟主任不厌其烦的对自己进行讲解,自己深受感动，在办公室，老任同志也曾多次对自己进行了指导。在指导改厕工作实践中，自己及时将学到的理论知识加以运用，做到了理论与实践相结合，收到了良好效果

8、取得了农户的信任和赞赏。通过以上学习，自己对改厕技术基本融会贯通，能达到独立指导的要求，业务能力提高明显。二、求真务实，全面完成岗位本质工作。（一）、办公室日常工作有条不紊。办公室是单位上请下达下请上报的桥梁，做好办公室工作，对单位工作的正常运转起着十分重要的作用。一年来，自己牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是做好文件的草拟、传送，对于外单位的来文，自己能及时进行记载，并及时传送领导审阅，及时传达相关文件精神，通知相关同志予以办理。对于单位自产文件，能按照单位的实际和领导意图去写。其次是做好电话接听工作。对于外来的电话通知，自己能认真细致地进行记录，及时传送领导及相

9、关人员阅知；对于外来咨询的电话，自己能答复的就会如实进行答复，自己不能答复的，及时请示领导给予答复，下乡过程中，基本都是把电话转接在自己的手机上，从未贻误一项工作。再次是做好单位值班安排。年初及时安排了年内的值班轮流表，经领导审批后下发到每个办公室，在五一、五四及国庆期等节假日期间，根据各人的实际,充分发扬人文精神，安排了值班轮流表并认真做好了值班工作，值班工作基本做到了职责明确，责任分明。（二）、圆满完成了县上组织的“三项”创建活动。今年，县委、县政府组织在全县广大党员干部中开展“解放思想、优化环境、促进发展”、“深化干部作风集中整顿”及“创先争优”等三项学习活动。自己严格按照县委、县政府及

10、卫生局党委的要求，及时草拟了各项活动的实施方案、汇报领导成立了领导小组、制定了切实可行的工作行事历并喷绘了活动阵地，加班加点补记录写总结，不辞辛苦地与各活动办公室联络协调，扎实细致地完成了各项活动各个阶段的工作，全面接受了各主管单位的考核验收,三项活动顺利通过卫生局党委和各专项活动领导小组的验收，取得了阶段性成效。（三）、党建示范点抓建及妇女工作富有特色。一是完成党建示范点创建工作。年初，我支部被确定为卫生系统党建示范点，卫生局党委安排后，自己及时草拟了示范点创建工作计划表，从农村改厕、卫生单位创建、全面健康教育、环卫基础设施建设、优秀党支部建设等方面，确定了4项创建内容，草拟了创建实施方案，

11、并严格按照示范点创建工作计划表和实施方案开展工作，认真准备了相关档案资料，通过全体职工的共同努力，此项工作已胜利通过组织部考核验收，示范点创建完成情况统计表已上报卫生局党委。二是完成支部党建工作。一年来支部严格按照卫生局党委下发的党建目标责任书开展工作，草拟并上报了党建工作计划，总结报告，认真书写了党建工作各项记录，完成党建资料的整理收集，党建工作任务已全面完成。三是完成妇女工作。按照妇联年初下发的工作计划及相关会议精神，及时草拟了我办妇女工作计划，组织妇女同志积极参与本单位的所有工作，自己积极参与了妇联组织的各类培训及活动，包质包量完成了各项工作。（四）年鉴资料的搜集整理工作如期完成。4月份

12、自己花费了整3周的工作时间，对全县爱国卫生年鉴资料进行了搜集整理，把1985年至25年的档案资料翻阅了两遍，从爱国卫生队伍建设等8个方面、40个问题仔细进行记载，8个晚上加班均倒12点，不断搜索不断整理，最后打印了36张爱卫工作年鉴资料，按时交给卫生局，受到了局党委的好评。（五）、完成自己所包抓的农村改厕任务。今年，自己包抓什字镇前进村、庙头村、赵家沟村，蒲窝乡宁子村、任家坡村、郑家洼村，改厕任务共计320座。在改厕过程中,自己能够克服一切困难，舍小家，顾大家，有时甚至把孩子托付给别人照顾，从未因为个人原因而影响到工作的开展。能够深入改厕第一线，对农户进行现场指导，能将以前所学的理论知识充分

13、地应用于实践，在什字镇庙头村李建刚家，蒲窝乡宁子村武小虎家，指导建成了两座高标准的三格化粪池式卫生厕所，达到了村有示范户的要求。在实践中，自己还学习了许多以前没有学到的知识，以前总是不明白有的农户所建的厕所送粪管出粪口为什么会在化粪池的底端，从而白白浪费化粪池，通过自己亲自参与便器与送粪管的安装，才知道是那个I1.oPVC弯头角度太大，经过自己和匠人多次研究,终于找到了解决问题的办法，那就是要么把弯头稍微抬弯一点角度,不要垂直，要么把弯头的上端靠里面的部分稍微锯一点斜面，从这里自己也看到了理论与实际之间的差距。经过自己不懈的努力，年内完成改厕任务座，完成率%o（六）、积极参与年终卫生厕所的验收

14、考核和下年度的摸底调查工作。年终，自己参与了百里，星火，什字，朝那，上良，XX六个乡镇的卫生厕所考核验收，除了负责搞好验收资料的收集整理外，自己还能进入农户，严格按照标准进行验收，如实进行登记。同时，对百里，星火，什字，朝那，上良，XX、梁原七个乡镇的新农村建设点的农户厕所情况进行了详实的调研，为下年度项目任务的分解奠定了良好的基础。三、统筹兼顾，积极参与县上组织的各项有益活动。（一）积极参与县上组织的植树活动。（二）积极参与全县环境卫生集中整治活动。8月份，自己被抽调参与全县环境卫生集中整治活动，正值全县精神文明县城验收的关键时期，整治工作任务重大，范围广，难度大，加之连续下雨，自己能够克服

15、一切困难，听从市政局安排，紧跟同组人员，对乱摆的摊点进行了规范入市，整治活动取得圆满成功。（三）积极参与县上组织的文娱活动。8月6日，参与了灵台县煤炭资源勘探告捷大会文艺演出，9月21日，参与了“荆山之秋”系列文化周活动，参演的威武锣鼓深受各界人士的一致好评。四、严以律己，自觉遵守单位各项规章制度。今年以来，自己自觉遵守单位的各项规章制度。努力做到管住自己的嘴，为单位跑好腿。能按时上下班，基本没有迟到早退现象,请假能严格履行请假手续，值班认真负责，及时参加单位的集体加班，上班期间很少做一些与工作无关的事情，爱惜公物，爱护办公设施及空调，做到了节能、节电、节水、节纸。严以律己，廉洁奉公，全年没有

16、出现一次违法违纪和不廉行为。五、存在问题及今后努力方向。回顾一年的工作，自己不论在自身修养、工作方法、生活态度还是本职工作上都取得了很大进步，成绩的取得不只是我个人的功劳，还凝结着领导的关怀和同志们的帮助，借此机会深深表示感谢！工作中虽然取得了一些成绩，但还存在一些不可忽视的问题。一是对卫生改厕专业知识掌握的不深不透，不能很好的推动工作；二是学习不够经常，写作水平有待进一步提高；三是工作缺乏创新，不能与同志们很好的交流学习，工作单打一，干事吃力，效果不佳。以上存在的问题自己将在以后的工作中，努力学习，认真思考，及时加以改正和解决，为领导和同志们交一份满意的答卷！篇3：标准个人年终工作总结“做一

17、名好老师”是许多老师一生所追求的目标，也是我的目标。自踏入教育这个行业以来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，以“师德”规范自己的教育教学工作，以“当一名好老师”作为自己工作的座右铭，现本学期的工作总结如下：一、在思想上，积极上进。我积极参加各种学习培训考试，认真参加政治学习，学习教育教学理论，提高自己的思想觉悟，我还深知要教育好学生，教师必须时时做到教书育人、言传身教、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生，努力使学生、家长能接受我、喜欢我。作为一名教师自身的师表形象要时刻注意，我在注意自身师表形象的同时非常重视对学生的全面培养。因为我深信良好的品行是每个人身上最美的东西，针对

18、社会这一大气候和学生这一小气候我把学生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我积极、主动、勤恳、责任性较强，乐于接受学校布置的各项工作；我还注重文化学习，在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。二、在教育教学工作上，敬业爱岗，严谨治教。您可能感兴趣的文章：1 .电工个人年终工作总结2 .行政人员个人年终工作总结3 .国土系统个人年终工作总结4 .个人年终工作总结范本5 .策划部个人年终工作总结6 .银行员工个人年终工作总结范本7 .建筑检测行业个人年终工作总结8 .办公室档案个人年终工作总结9 .2016部队个人年终工作总结范文10 .个人年终工作总结

19、法务部篇4：标准个人年终工作总结XX年全年工作中我始终坚持人民警察的标准，严格要求自己，依法行政，秉公办事，开拓进取，乐于奉献，具有强烈的政治责任感和事业心。认真履行工作职责，高标准，严要求，创造性地开展各项工作，得到了组织的肯定和同志们的好评，但也存在一些问题,现将全年工作总结如下。一、认真学习政治理论和公安业务知识，不断丰富和完善自身知识结构，努力提高自己的思想觉悟和政治理论水平。一是认真学习了党的基本理论、基本路线、基本政策，自觉实践三个代表的重要思想，坚持全心全意为人民服务的宗旨和实事求是的思想路线，政治信念坚定，政治敏锐性强，在要害时刻和重大政治原则问题上，立场坚定，是非分明，政治上

20、思想上、行动上同党中心保持高度一致，依法行政，秉公办事，开拓进取，乐于奉献，公道正派，清正廉洁，言行一致，光明磊落，团结同志，关心民警，密切联系群众。二、以严谨的勤政原则做一名廉洁奉公的好警察作为公安执法部门的成员，代表国家行使行政的权力，在权力的天平上，我时刻以廉洁奉公的原则勤政行政，用自己的实际行动悍卫人民警察神圣的职责。树立廉洁意识，不断加强学习。为了时刻保持清醒的头脑，我积极参加各种形式的反腐倡廉活动，用制度对照检查自己，用正面典型的事迹来激发热情，用反面典型的劣迹来进行良心的反思，不断的警示学习，使自己的廉政意识大有提高，自觉拒腐防变的能力更加强了。以严格自律为手段，自觉接受群众的

21、监督，在加强自身修养的同时，我时刻把自律、自醒作为一种动力，自觉接受同志们的监督，客观实际地自我剖析，虚心听取其他民警对我的意见和建议，针对自身存在的问题，合理进行调整，经常性地接受来自各方面的监督，使我的行政行为得到了更好的规范。三、求真务实，扎实工作。在工作中，我果断服从领导安排，兢兢业业做事，踏踏实实做人。在大队主要领导的带领下，与大队其他领导密切合作，从自身做起，严以律己，宽以待人，认真按照大队分工，全身心地投入到案件的侦破工作之中，求真务实，真抓实干，带领侦查中队认真落实工作中的各项措施。我带领民族中队民警，经过大家共同努力，破获了一大批性质恶劣且影响较大的重特大刑事案件，摧毁了以赛

22、力克为首的盗窃团伙，破获抢劫案、抢夺案、盗窃案件等有影响的案件22起，抓获涉案人员6人，为群众挽回经济损失近万元。XX年,刑侦大队共破少数民族案件100起，其中现行案件73起，隐积案件27起。一年的时间内，我在充分发挥一名中层干部作用的前提下，做了一些工作，但还存在着一些有待改进的不足，比如：在政治学习上，还要进一步加强，尤其是在业务学习还要加强，在今后的工作中，我将在发扬成绩的同时，尽量克服这些不足，取得更大成绩。您可能感兴趣的文章：1 .电工个人年终工作总结2 .行政人员个人年终工作总结3 .国土系统个人年终工作总结4 .2016个人年终工作总结范本5 .策划部个人年终工作总结6 .银行员

23、工个人年终工作总结范本7 .建筑检测行业个人年终工作总结8 .办公室档案个人年终工作总结9 .2016部队个人年终工作总结范文10 .个人年终工作总结法务部篇5：标准个人年终工作总结来*部队*班在党支部的领导下，坚持以“XX大”会议精神和“XXXX”重要思想为指导，以思想建设为中心，业务技能培养为重点，工作任务完成为目标，团结协作、共同努力、讲成绩、谈效率、促发展。一年时间以来，在*等业务中都取得了一定的成绩，同时为整个保管队工作顺利开展打下了艰实的基础。一、以思想建设为中心，进一步提高了班内同志的思想觉悟年初，人员变动，队伍更新，针对新老交替的实际我们开展了一系列的工作，首先摸清了新兵的思想

24、调整好他们的状态，同时纠正了老同志的思想偏歧，确保了人员变动，思想工作，作风不变。其次在班集体建设中拿出方案，通过班务会，个人谈心得方式使全班同志认清形势，明确方向，教育大家做一个“守纪律、爱本职、爱集体、甘奉献”的新时期好战士，并通过争优比先等活动，进一步促进了班内的思想建设，为全年工作顺利开展铺平了道路。二、以业务技能培养为重点，努力提高个人业务技能作为一个*的*,具备优良的业务技能是更好开展工作的前提，为此我们根据部队工作的实际，一方面注重个人学习，另一方面立足岗位练兵，注重传帮带，通过业务一帮一，一带一的做法，使同志们熟练地掌握业务工作，在这方面特别是两名二年兵同志*,做得比较好，在

25、自己刻苦训练同时，能够及时的把自己的心得和经验传授给新同志，不但提高了班业务训练成绩，而且增进了班级的凝聚力，同时新同志*,在平时工作中扎扎实实、勤勤恳恳，在业务训练上更是刻苦努力，争先恐后，业务水平得到明显提高，可以说全年工作真正把技能推上了一个新台阶。三、以完成任务为目标，促进工作全面开展我们班在担负日常地图管理工作以外，另外还担负着机械安全保障工作，根据以往叉车，巷道车曾发生过事故的情况，*同志在接过工作以后，丝毫没有马虎，牢固树立“紧抓安全不放松、紧抓任务不放松、紧抓保障不放松”的原则，坚持每日小检，每周大检,平时加强对机械操作规程，及相关知识的学习，对机械操作进行大胆的尝试和革新，今

26、在调图工作中全班同志更是不怕苦、不怕累，加班加点，准确快速的完成任务，特别是新同志*,更是严格要求自己，哪里需要，哪里最苦，哪里最累就到哪里干，其他同志更是在业务上比高低，工作上比上下，有效的增强了班级的活力和凝聚力，营造了一个良好的工作氛围。我们从以上三方面做了一些努力，取得了一些成绩，同时了暴露出许多不足，比如一日生活制度落实不够细致，平时同志间关心照顾不够，业余学习抓得不紧等。我们一定引起重视，戒骄戒躁，在以后工作中刻苦努力，团结奋斗，积极探索，勇于出新招，使我们的工作更上一个新的台阶。篇6：标准个人年终工作总结岁末年初，新的一年已经开始了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工

27、作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：1、语言交流技巧方面：(1)与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和；向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚；遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替；如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”；不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、

28、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。(2)在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的,从而能体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端；接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，出现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”；因各家银行24小时购电网点使用的不全是一卡通，其名称各不相

29、同，答复用户时不应一概而论，可以说银行交易卡。(3)接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决；该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想；与用户对话时，要占据主动位置,不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。2、业务及问题处理方面：(1)新建小区，咨询有关临时转正式用电问题：可以这样解释：因小区整体工程未完，开发商又不能等所有工程竣工后

30、再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。(2)关于卡表退赛问题：可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费，其它情况原则上不予办理，但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。(3)关于石景山校表问题:如遇到石景山区用户想校验电表的话，可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就

31、能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。(4)当用户反映电表表内开关合不上时，一定要给用户核实电量,不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种情况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有一定危险

32、5)关于询问计划检修停电范围的问题：可以这样解释：因为电力公司的线路是错综复杂的，具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定。我们向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考，做个提醒，具体可以向房产单位确定一下,因为您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。(6)如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时：可以这样解释：既(更多精彩文章来自“秘书不求人”)然已经出现打伤人的情况，且您在现场有人证、物证，这种事件就不在我们服务范围以内了，建议您可以采取法律手段，找公安机关或拨打HO等来现场查清事实，如确属我

33、公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话，我们工作人员就要负刑事责任了，且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核。(7)如接到单位电工来电话反映处理内部故障，请我公司配合停电的，尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本，并由劳动局专业考试合格后才能取本，凡持证者都应具有低压带电作业技能，如确属电工能力之外的工作，再酬情安排。(8)关于投诉问题：如接到用户投诉电话，应先诚恳地向用户表示谢意“欢迎您对我们的工作提出宝贵意见和建议，这样有利于我们工作的完善和提高”。对用户投诉内容应仔细倾听，找出用户想解决的问题关键,尽量与用户沟通，帮用户解决问题。但也不能对用户一味的盲目遵从。如我公司服务或人员确实存

34、在问题理所应当要记录，但如根本没有过失，就算用户投诉也不能受理。例：用户补卡需带房产证明,但有些用户不理解想投诉，可以向其解释：带房产证明也是为了避免将来产生不必要的纠份，是为用户着想，此类投诉就没必要受理。对于欠费停电用户要求投诉的，尽量向其解释清楚相关法规政策，并应将欠费交清避免停电，如用户对我公司其他工作不满意的话，可在解决用电问题后再来电话反映，从而减少投诉单的生成。(9)现发现东城区一些居民表前都装设刀闸，此闸是为了方便处理用户内部故障的，产权一般属于电力公司和房产单位共有，两方均有权处理。(Io)用户室内漏电保护器旁有两个按扭，一个是复位按扭：当线路短路或漏电，开关掉闸时，按一下此

35、按扭开关即可合上；另一个是试验按扭(有t字型标志)：如果电表出线有电，按一下此按扭，开关就会掉闸，如无动作证明电表出线可能没电。一般情况下，用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电保护器是否正常。3、工作单处理及其它方面：您可能感兴趣的文章:1 .电工个人年终工作总结2 .行政人员个人年终工作总结3 .国土系统个人年终工作总结4 .个人年终工作总结范本5 .策划部个人年终工作总结6 .银行员工个人年终工作总结范本7 .建筑检测行业个人年终工作总结8 .办公室档案个人年终工作总结9 .2016部队个人年终工作总结范文10 .个人年终工作总结法务部篇7：个人标准简历个人标准简历模板姓名：性别：出生年月

36、年月日所在地区：学历：专业：婚姻状况：目前年薪:联系方式:住宅电话：公司电话：BP：手机：个人主页：通讯地址邮政编码教育背景：最高学历：最高学历学校：专业：时间：年月至一年月第二学历：第二学历学校：专业：时间：年月至年月教育情况描述：（此处可注明：所修课程、在学校所参加的组织活动、担任职务、获奖情况、发表的文章等，请依据个人情况酌情增减）外语能力：外语一：基本技能：通过标准测试：外语二：基本技能：通过标准测试：其它：工作经历：年月年月公司部门工作年月年月公司部门工作（此处应为整篇的核心内容,应聘者可以着重叙述此项，并根据个人工作情况不同而重点突出说明工作具体内容与经历，尤其是与求职目标相关的

37、工作经历；一定要说出最主要、最有说服力的工作经历和最具证明性的为公司获取的利润和相关成绩；说明的语气要坚定、积极、有力；具体的工作、能力等证明材料等；写工作经验时,一般是先写近期的，然后按照年代的顺序依次写出。最近的工作经验是很重要的。在每一项工作经历中先写工作日期，接着是工作单位和职务。在这个部分需要注意的一点是，陈述了个人的资格和能力经历之后，不要太提及个人的需求、理想等。）个人能力：（如电脑能力、组织协调能力或其他）个人爱好：（突出自己的个性，工作态度或他人对自己的评价等）其他说明：（如获奖情况等）篇8：个人求职信（标准格式）求职信格式及范文求职信通常由标题、称谓、开头、正文、结尾、署

38、名、日期、附件等部分构成。（一）标题标题是求职信的眉目，居中写明“求职信”。（二）称谓写给用人单位的人事部门或直接写给单位负责人，注意称谓要做到礼貌、得体。对用人单位明确的可直接写明单位名称，如“尊敬的XX公司人事部”、“尊敬的XX公司王经理”。在用人单位不确定的情况下，称谓可写“尊敬的公司人事部领导”、“尊敬的总经理先生”等。（三）开头语先写问候语“您好”，表示礼貌、尊敬。再写求职人的自我简介或用人信息的获得渠道。如“我叫XX义，是XX大学工商管理系XX专业的应届毕业生”。又如“近从省人才市场获悉贵公司拟招聘XX专业人才X名，这给我提供施展自己智慧和才能的机遇”。开头语表述应简洁明确、干脆利

39、落，不宜过多过长。（四）正文求职信的核心部分。首先详细介绍自己的专业优势，即学习的主要专业课程，参加的专业实践活动及在院各类专业竞赛中的获奖情况等，要充分展示自己在专业方面的突出成绩，使自己在众多应聘者中出类拔萃。其次介绍自己的工作能力及爱好特长，包括自己在院期间担任学生会、班级的主要干部职务，在各类活动中的组织能力、人际交往能力、口才表达能力等等。个人的兴趣、爱好及特长也是竞争的优势。再次，如果用人单位明确，可以谈谈对企业的认识、了解，表达迫切要求工作的愿望及录用后的打算。如“贵厂是闻名遐迩的中外合资企业，总经理知人善用，重视人才，我非常愿意并渴望到贵厂工作，并愿为贵厂的兴旺发达贡献自己的知

40、识与才华”。这部分撰写时，要力求简明，注意扬长避短,突出自己的优势与长处。（五）结尾再次表达求职的愿望，希望获得机遇，起到吸引和打动对方的作用。如“希望给予面试的机会”、“热切地盼望着贵公司给予答复”等。也可写礼貌用语“此致”“敬礼”。（六）署名、日期署上求职者的姓名、日期。（七）附件这也是求职信的重要组成部分，它是求职信以外的其它材料。如:学历证书、成绩单、获奖证书、技能证书、论文等复印件。如材料多，依次标上序号。这些材料是个人专业优势和能力特长的验证，对用人单位来说是反映个人才能、知识的重要证据。注意事项：（一）真实客观（二）突出重点（三）篇幅简短（四）文面整洁求职信尊敬的领导：您好！本学

41、生XXX,是义义大学经济学院会计系国际会计专业的.学生，于年6月毕业。四年的大学生活，本人在学业上不断进步，全面系统地掌握了工业会计学、商业会计学、银行会计学、国际会计学、西方财务会计学、管理会计学等会计知识及相关的经济理论，具有独立分析问题、解决问题的能力。在学好专业课的同时，自身一贯注重英语与计算机能力的锻练培养，通过了全国计算机二级水平考试，有较强的上机操作能力，能熟练运用OFFICE、VFP进行业务处理。顺应时代发展，本人英语达到较高读、写、听、说水平，能熟练阅读各类文章，口语表达流利，顺利通过英语四、六级考试。本人积极参加社会实践活动，达到学以致用目的。在校组织的XXX房地产开发公司

42、的实践活动中，独立设计问卷，深入社会，对市场信息进行大量、周密的调查，努力投入每一步骤，每一细节中。在实践中锻练自己，成绩显著，受到该公司的一致好评。在大学浓郁的学习氛围中，在母校飞速发展的今天，本人圆满完成学业，使自己成为了一个知识面广、能力突出的优秀毕业生，接受国家和社会的挑选。敬请贵单位领导对我诚恳的求职行为给予充分理解和支持，在详实调查、考核的基础上，做出您最满意抉择！此致敬礼求职人：XXXXX年XX月XX日范文：篇9：个人求职信（标准格式）一封完整的求职信可以从四个方面入手：一、开头开头一定要开门见山的写明你对公司有兴趣并想担任他们空缺的职位。例如：A：获知贵公司10月日在报上招聘的

43、信息，特寄上简历敬请斟酌。二、推销自己信的第二部分要简短地叙述自己所学的专业以及才能，特别是满足公司需要的才能。但注意用词要恰当，不能夸大其词。三、联系方式写清楚在求职信中写明你的联系方式，最好是手机号。并表明你希望迅速得到回音。四、收尾感谢他们阅读并考虑你的应聘。写求职信时，有几点是一定要注意的：求职信的篇幅不要太长，简明扼要就可以了。态度要诚恳，不需要任何豪言壮语，也不要使用任何华丽的词汇，只要让对方读来觉得亲切、自然、实实在在就可以了。称呼：求职信的称呼与一般书信不同，书写时须正规些，如果写给国家机关或事业单位的人事部门负责人，可用“尊敬的XX处（司）长”称呼；如果是“三资”企业首脑，则

44、用“尊敬的XX董事长（总经理）先生；如果是各企业厂长经理，则可称之为“尊敬的XX厂长（经理）”；如果写给院校人事处负责人或校长的求职信，可称“尊敬的XX教授（校长、老师）”。求职信不管写给什么身份的人，都不要使用“XX老前辈”、“XX”师兄（傅）”等不正规的称呼。如果打探到对方是高学历者,可以用“XX博士”、“XX硕士”称呼之，则其人会更为容易接受，无形中对你产生一种亲切感。正文：求职信的中心部分是正文，形式多种多样，但内容都要求说明求职信息的来源、应聘职位、个人基本情况、工作成绩等事项。首先，写出信息来源渠道，如：“得悉贵公司正在拓展省外业务，招聘新人，且昨日又在XX商报上读到贵公司招聘广告

45、故有意角逐营业代表一职。”记住不要在信中出现“冒昧”、”打搅”之类的客气话，他们的任务就是招聘人才，何来“打搅”之有？其次，在正文中要简单扼要地介绍自己与应聘职位有关的学历水平、经历、成绩等，令对方从阅读完毕之始就对你产生兴趣。但这些内容不能代替简历，较详细的个人简历应作为求职信的附录。最后，应说明能胜任职位的各种能力，这是求职信的核心部分。目的无非是表明自己具有专业知识和社会实践经验，具有与工作要求相关的特长、兴趣、性格和能力。总之，要让对方感到，你能胜任这个工作。在介绍自己的特长和个性时，一定要突出与所申请职位有联系的内容，千万不能写上那些与职位毫不沾边的东西，比如你应聘业务代表一职，却

46、在求职信中大谈“本人好静，爱读小说”等与业务无关的性格特征，结果肯定是“玩完”。案例详解求职信格式：求职信案例一：XX经理：您好！我想应聘贵公司经理助理职位。我毕业于首都经济贸易大学国际贸易专业，毕业后在一家外贸公司工作两年，从事市场助理工作，主要是协助经理制定工作计划、外联工作以及文件、档案的管理工作。本人具备一定的管理和策划能力，熟悉各种办公软件的操作，英语熟练，略懂日语。我相信自己可以胜任贵公司经理助一职。个人简历及相关材料一并附上，希望能尽快收到面试通知，我的联系电话：1391111xxxx感谢您阅读此信并考虑我的应聘要求！此致敬礼！您真诚的朋友：XXXX年X月X月求职信案例二：尊敬的

47、公司领导：您好！我写此信是为应聘贵公司XXX职位，我很高兴在XXX上看到你们的招聘信息，并一直期望加盟贵公司。我即将毕业于江西财经职业学院，在校期间我学习了很多知识,如报关实务，国际贸易，供应链管理，国际物流，国际货运代理，企业战略管理仓储与配送管理，物流信息管理，采购管理，财务管理，生产与运作管理，企业管理（物流）组织行为学，市场营销，经济学原理物，流学概论，统计学原理，会计学原理，管理学原理等课程。还参加了学校组织的第三方物流实训，物流流程实训I,物流实务实训I,仓储业务实训I,网上模拟综合实训等实训操作课，本人具备一定的管理和策划能力，熟悉各种办公软件的操作。希望能成为贵公司的有力竞争者

48、并希望收到面试通知，电话：XXXXXX感谢您阅读此信并考虑我的应聘要求！此致敬礼求职者：xxxx总之,求职信格式是基本固定的，求职信是很简单的。最后补充一点，求职信的篇幅一定要适当，要简明扼要，一般以A4纸一页为宜。篇10:个人求职信（标准格式）尊敬的领导：您好！我是XXXX大学XXXX系的一名学生，即将面临毕业。XXXX大学是我国XXXX人才的重点培养基地，具有悠久的历史和优良的传统，并且素以治学严谨、育人有方而著称；XXXX大学XXXX系则是全国XXXX学科基地之一。在这样的学习环境下，无论是在知识能力，还是在个人素质修养方面，我都受益非浅。四年来，在师友的严格教益及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识，系统地掌握了XXXXXXXX等有关理论；熟悉涉外工作常用礼仪；具备较好的英语听、说、读、写、译等能力；能熟练操作计算机办公软件。同时，我利用课余时间广泛地涉猎了大量书籍，不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。更重要的是，严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。此外，我还积极地参加各种社会活动，抓