肿瘤医院一科一品.docx

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1、肿瘤医院一科一品为打造护理品牌，持续深入推进优质护理服务，夯实基础护理,做精专科护理，体现“让亲情、友情在这里延续”的护理服务理念，陕西省康复医院开展“一科一品”优质护理品牌建设活动。肿瘤康复科开展以“抗癌路上，你我同行”为主题的“同心护理”品牌创建活动，旨在提高护士专业水平，提高护理质量，让患者感受到优质护理的同时提高患者的生命质量，通过消除或减轻病痛与其他生理症状，排解心理问题和精神烦恐，提高患者满意度，促进医患和谐，体现护士专业价值。一、病区环境篇病房的清洁整齐，病人舒适，不仅可以改善患者的就医体验，提升满意度，也给医护创造了一个良好的查房、治疗环境，优化住院环境及病房设施，以满足患者生

2、活需求。病区执行环境6S管理，交通区域明显标示，过道宽敞，护士站在小绿植的点缀下，使患者更加感受到这里是一个生机盎然、充满希望的开始。责任护士每日按时开始晨间护理，发现问题及时沟通，为每一位患者做好告知工作，详细讲解病区环境、安全制度和注意事项，让患者拥有一个舒心、放心的治疗环境和过程。二、职业规范篇护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露,也是与患者传递交流信息的方式。良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的

3、身心健康将起到非医药所能及的效果。科室利用1个月的时间系统进行护士礼仪的培训与练习，从护士的仪态举止礼仪、引领时礼仪、沟通礼仪、操作礼仪、电话礼仪及护士人际交往礼仪等方面进行全方位规范培训。落实首问接待，规范护士礼仪，从语言、语气、行为举止、礼貌用语等方面为患者留下良好的印象，2020年至今患者满意度平均分为98.5分，较2019年增加2.5分。三、癌痛规范化管理篇疼痛被视为“第五生命体征”，由于疼痛是一种主观感受，因此在进行癌痛强度评价的时候患者本人才是叙述自身疼痛的专家，肿瘤科的美小护们以患者主诉来进行规范化癌痛评估，尊重患者每一次对疼痛的表述。及时进行处理。规范化的疼痛治疗，不只对医护有

4、严格的要求，患者的依从性更是起到事半功倍的效果。每周一次的疼痛宣教，不仅使患者对疼痛的相关知识有了了解，同时提高了患者使用止痛药物的依从性，止痛药物按时发放、发药到口。四、营养宣教篇住院期间是患者能够接受健康宣教的最佳时机，通过住院期间对患者进行疾病健康宣教，有利于让患者树立由“生病后治病”到“未病先防病”的健康观念，促进患者健康生活方式的重建。2020年12月以“抗癌路上，你我同心”为主题的营养课堂患教会顺利举办，通过对患者的宣教及讲解，各位病友及其家属都对营养的重要性有了全新的认知，并了解后期治疗过程中改如何关注和提高自身营养。科室每季度组织一次患教会，患教会内容会提前在病区公示。科普后会

5、有现场交流咨询时间，患者可对自身关注及疑问问题进行咨询。五、延伸护理篇延伸护理进社区是一项便民就医专项服务工作，利用线上预约服务工作体现“以病人为中心”的服务理念,有利于患者进行就医咨询，提前安排就诊计划。每位带管、需复查患者即将出院时，责任护士会邀请患者入群，患者出院后可在微信群内提前预约，按预约时间，前往医院做PICC维护、复查血常规、换药等，截止微信群成立以来线上预约PICC及输液港维护约300人次，复查血常规及其他约160人次，有效缩短患者就医时的等候时间。对于行动不便的患者，科室提供居家护理便利服务，开展PICC、输液港居家维护、更换引流袋、健康指导等无创护理，解决患者居家护理的难题

6、社区护理开展以来，通过科室微信群预约，上门维护PICC导管5例，输液港维护2例，术后康复指导2例，获得患者及家属一致好评。六、安宁疗护篇保证患者尊严，减轻心理负担，平静接受治疗过程及疾病发展,科室持续推广安宁疗护理念，并于2020年10月10在肿瘤康复科住院部开展“安静种树”项目，使“生前预嘱”理念像春风化雨般逐渐渗透入患者心中。此外科室成立了“图书角”，科室全体医护人员主动捐献各种肿瘤疾病相关及安宁疗护理念书籍，大家齐心对捐赠书籍、书柜进行消毒和精心布置，方便患者阅读的图书角很快便在住院部落成了。图书角除了提供与肿瘤相关的书籍外，还提供一些与正确面对疾病与死亡、肿瘤患者饮食推荐等书籍，让患者了解相关知识，引导患者及家属提高生活品质和生命末期品质照护。图书角的建立，在拉近医患关系，减轻患者焦虑情绪的同时也为优质护理服务及延伸护理又增加一项便民措施。肿瘤康复科将会继续努力打造富有科室特色的“同心护理”品牌服务，细化深化服务内容、方便患者就诊，充分体现尊重患者、关爱患者、服务患者的人文精神，使护理工作更规范、