购物广场物业管理部领班级人员操作流程.docx

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1、购物广场物业管理部领班级人员操作流程1.0目的规定领班级人员日常工作内容及操作流程。2. 0范围物业保安部领班级人员日常性工作。3. 0主要职责3.1 领班人员负责班组日常工作的分配和检查督促。3. 2保安主管负责对领班人员的工作进行监督检查。4. 0主要程序4. 1早班4.1.1 班前规定：07:40-07:50时,领班负责召开交接班班前会，总结前期工作及注意事项；对当日工作进行安排；对队员形体和礼仪等进行培训。4.1.2 07:50-08:00时,交接班工作安排及装备、物品交接确认,同时分别与各岗位进行工作交接。4.1.3 08:00-9:00时，安排部分保安进入内场进行启店工作。对各岗位

2、的巡视及外围各区域的巡查，是否有异常并记录；跟进上一班未处理完的问题，检查启店情况。4.1.4 9:30-11:00B,对外围和内场进行巡查并做巡视点记录。4.1.5 11:00-12:00时，安排换岗就餐，白天换岗就餐时原则上不撤岗。每位员工就餐时间而导超过半小时。4.1.6 13:00-15:00时，巡视各岗位及各施工区域,安排人员换岗休息，并参加换休。4.1.715:20-16:00时,处理工作中出现的问题及填写工作日记4.1. 816:00-17:00时,对外围和内场进行巡查并做巡视点记录。4.1.917:00-19:30时，安排换岗就餐，白天换岗就餐时原则上不撤岗。每位员工就餐时间不

3、得超过半小时。巡视各岗位工作情况及检查外部灯光照明是否打开，维持北广场车辆秩序。4.1.1019:30-20:00时,填写工作日记并与下一班进行交接班4.2晚班4.2.1班前规定:晚班19:40-19:50时，召开交接班班前会，总结前期工作及注意事项；对当日工作进行安排；同时对队员形体和礼仪等进行培训。4.3.2BJI20:00-21:00,交接班工作安排及装备、物品交接确认,同时分别与上班各岗位进行工作交接。对各岗位的巡视及内外围各区域的巡查，是否有异常并记录。跟进上一班未处理完的问题。4.3.3晚班21:00时，与客服部确定晚上进场施工家数并确定晚上是否留人加班。4.3.4晚班21:30时

4、做好闭店准备并安排人员协助家乐福南门闭店。4.3.5晚班22:00时，按正常程序闭店并抽调外场两名人员参加清场。4.3.6B三22J5时，确定清场正常结束，安排夜间施工人员进场并安排好保安跟进。4.3.722:30-02:30时，巡查各岗位并配合快乐老家、良子足浴闭店检查七号通道及七号门的关闭情况，停车场外部照明关闭情况。4.3.803:00-06:00时，各区域岗位的夜间巡查。4.3.97：00配合家乐福南、北大门的启店工作。4.3.107：308：00填写工作日记并与下一班进行交接班。4.4注意要点：4.4.1对各岗位有对讲机需换电池的工作及时安排。4.4.2对在当班期间红线范围内发生的一切事务均应关注和处理并记录。4.4.3如遇突发事件，需要求助的，及时拨打Tl0与警方联系。4.4.4早启店和晚闭店应进行检查并予以记录,相关工作参照启闭店流程执行。4.4.5交接班工作参照交接班管理规定执行。