员工能力素质指标评分标准表最好最全的定性考核大全.doc
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1、绩效管理体系设计之重要资料(第五部分)H员工傩力素嚴酯标评标准祝口员工能力素质指标评分标准表(各企业及部门通用部分)一、考核的角度(维度) 1人际交往能力 2 个人影响力 3 领导能力 4 沟通能力 5 判断和决策能力 6 计划和执行能力 7 知识能力 &个人品德与修养二、评分对照标准运用说明:各类型的公司侧重点可 能不同,可根据各部门 不同的岗位特性及职位 描述,从屮选取多个最 能反映该岗位所需的能 力素质的指标进行组合 评价,不同的岗位可能 侧重能力素质的重点不 同,同一岗位几个指标 的重要程度(权重)也 不同,需评估付予不同 的权重。评分项目评分标准等级ABCD定义超出目标达到目标接近目
2、标远低于目标得分100-9089-8079-7070以下(3 人力资濒研究變效苍珂体系仪it制作:阮诗疲 2015722page 2/18员工能力素质指标评分标准表三、考核对象能力素质考核指标对照表(一般经验分析)(3 人力资濒研究變效苍珂体系仪it制作:阮诗疲 2015722page 3/18员工能力素质指标评分标准表2.个人影响力评价等级超出目标达到目标接近目标远低于目标ABCD分值区间901008089707970以下1.人际交往能力关系建立容易与他人妲立可信赖的积极发展 的长期关系能够与他人建立可信赖的长期关系较为门我,不易与他人建立长期关 系刚愎门用,不易与他人相处,门我 封闭团队合
3、作有全局观念.能作门我牺牲,善于 与他人合作共事,相互支持.充分 发挥各自的优势,保持良好的团队 匸作氛禺,并能引导团队达到组织 日标。有较强的团队意i儿 能够与他人合 作共事,相互支持,使工作顺利开 展,保证团队任务的完成有一定的团队意识,尚能与人合 作,但协调不善,影响工作缺乏全局观念,以门我为中心,不 能与他人很好合作,独断专行,计 较个人得失,无法与人协调解决矛盾巧妙地和建设性地解决不同矛盾能够解决已发生的矛盾,不致对工 作产生大的负而影响解决矛盾于法生破,影响丁作顺利 进行遇到矛盾不知如何解决敏感性对他人较关心,容易感知别人的想 法,体谅他人,善于领会他人的诘 求,并付之于适当的言行
4、能关心他人,体谅他人,领会他人 的请求,有时帮助想办法解决有时能关心他人,体会他人的苦衷不太关心他人,对他人的需求亳无 感觉协调能力在任何时间和条件下都能充分地与 他人协作,有很强的适应和协调能 力,同时能够组织协调内外部事务能够充分地与他人协作,有较强的 协调能力在正常惜况卜能充分与人协作,但 对特殊情况适应能力不够在正常惜况卜基木能与人协作,但 不具备对特殊情况的协调能力响应时间当其它部门/人员或客户提出合理 匸作协助要求时,毎次及时响应其它部门/人员或客户提出合理工 作协助要求时,多数及时响应其它部门/人员或客户提出合理工 作协助要求时,少数及时响应其它部门/人员或客户提出合理工 作协助
5、要求时,从不及时响应评价等级超出目标达到目标接近目标远低于目标ABCD分值区间901008089707970以下2 个人影响力团队发展易于与他人沟通,积极促进团队协 作,在团队中是自然的核心人物, 并能引导团队达到组织II标能够根据公司耍求努力促进团队的 协作和沟通使工作顺利开展尚能与他人合作,但协调不善,影 响工作无法与人协调说服力能够表述门己的主张.论点及理 由,比较容易的说服卜级、同事. 上级或客人接受某一看法与意见能说服卜级.同事.上级或客人接 受某一看法与总见说服别人比较困难无法说服别人,或咄咄逼人,或逃 避退让应变能力待人处II上很灵活,善于审时度势, 很容易适应岗位、职位或管理的
6、变 化所带来的冲击,并能顺应其变化 很快适应环境,取得主动待人处世较灵活,能够根据公司要 求,认可公司变化所带來的冲击, 并能顺利的完成转变对公司的变化或角色的转变不太适 应,工作开展有困难待人处肚刻板,适应性差影响能力有非常强的影响力与号召力,能积 极影响他人的思维方式和发展方 向,能够对周用的人发挥极强的领 袖力量,在任何时候和条件卜都能允分地与 他人协作,有很强的协调和适应 力,能以自己积极的言行带领大家 努力工作,同时能够组织协作事务有相当的能力,有时能影响他人, 但何时无法使他人主动服从,需要 借用其它手段(如行政手段)对他人儿乎无影响力,大多数情况F不能使他人服从并需要借用其它 方
7、法(3 人力资濒研究變效苍珂体系仪it制作:阮诗疲 2015722page 6/18员工能力素质指标评分标准表4.沟通能力评价尊级超出目标达到目标接近目标远低于目标ABCD分值区间901008089707970以下3.领导能力工作评估能介理评价他人的技能和绩效.使下属 心服口服,并能使F属明确努力方向能较为介理的评价他人的技能和绩 效,指出其不足能够按公可要求对他人作评估无法正确评估他人反馈和培训诉于了解卜加需要,通过一对一的反馈 和培训以帮助他人成长和发展能够根据实际悄况.通过培训和反馈 帮助他人成长和发展不能很好的利用反織和培训的手段对下属的工作无反馈和培训正确适度 授权対授权要求能够全而
8、粘通地理解与执 行,并通过授权达到非常好的骨理效果(提离积极性)能够正确、沽晰地划分权限并能够 进行适度、有效的授权与管理.能够 完成任务基木能够清晰地划分权限并进行授 权.但有授权后无法学握等竹理不力 的现彖.任务进行偶有闲粧只能做到部分权限划分.授权和管 理.缺乏折导员工的方法,内部时 有不服怨言激励效果了解他人的需求.善于引导下级枳极主 动地工作,用奖励和表彰等方式提高积 极性,并使员工积极努力地工作有制度,能够利用奖励和表彰等方式 提商员工积极性有一定的制度,但不能充分发挥作 用.无改进描施,员工积极性不离匸作主要靠命令与指示建立期望善于与员工沟通,给下属订立明确合理 的工作目标和标
9、准并建立合理的期望能够与员工沟通,给下属订立明确的 期望目标和标准能够给下厲订立工作标准和分配任务无法给员工建立期望责任管理能够充分与下属沟通,督导员工的工作 进展.及时反馈和培训,让下属对自己 的工作担负责任能够与下属沟通,注重过程管理折 导和协助员工完成任务虽能号员工沟通但缺乏对员匸的折导 和协助不与下属沟通.放任自流统筹规划能够离瞻远恥対所辖组织的战略规划 作出超正确的远景规划具有相当的能力,制定战略规划基本 无偏差具有相当的能力,但有时在某些方面 战略规划会有偏差有定能力,但存在战略规划错谋 的现象管理力度能紧抓所有控制项目,任何时间都能学 握全盘状况,使组织井然有序,完全杜 绝发生任
10、何过失的机会能够拿握多数的控制项目.组织运作 顺序,无过失发生能学握重要的控制项目,使部加不会 出现有慰或无慰的过失不能学握多数的控制项目,有意或 无恿的过失经常发生工作分配合理分派工作,充分发挥下属潜能:对 卜厲工作中的垂要问题及时给予折导根据下属的个性和能力合理地分配工 作,并能给予必要的折导给下属分派工作基木能让下属满盘 没有明显的忙闲不均现線;有时会指 导下属工作给下城分派匸作存在较人问题.导 致严垂下鳩不满意:呈木不能折导FJR工作发掘并培养 有潜能下属能够全而准确及时发攔有潜能下属,了 解起发展方向并适勺培养能及时、准确发觉有潜能的下属并 能帮其发展能够发觉有潜能的下属,但培养与折
11、 导不够不能发攔有潜能的下局或培养与折导不足推动组织 学习与发展能妥善推动组织学习与发展新技能能推动组织学习与发展新技能,但效 果 般能推动组织学习与发展新技能,但效 果较差不能推动组织学习与发展新技能对组织内 部了解能够对所辖组织有全而、粘确、及时的 掌握能够及时、准确地了解整个公司的优 缺点及其它悄况尚具有准确了解整个公司的能力,但 不够全而及时具备局部了解公司内部的能力,但 不够准确和及时评价等级超出目标达到目标接近目标远低于目标ABCD分值区间901008089707970以下4.沟通能力口头沟通简明扼耍,具有出色的谈话技巧,易 于理解.从不需重复说明和人讲话能抓住婆点,表达意图.陈
12、述意见,不太需耍重复说明语言欠清晰,但尚能表达意图.有 时需反复解秤含糊其词.意图不明,经常对事怙 说不清楚倾 听能够很好的倾听别人的倾述,很快明 白倾述人的想法和要求能够注意倾听,力求明白能够倾听,有时一知半解不注意倾听,常常不知对方所云书面沟通表达淸晰.简洁,易于理解,无可挑 剔几乎不需修改补充,比较准确的农达 盘见文草不够通顺.但尚能衷达清楚主 要意图文理不通.意图不淸,需作大修改沟通理解 能力表达能力出色,工作中和领导及同事 沟通顺畅:能完全理解领导的意图: 能完全理解岗位的职说和分配的任务表达能力一般但匸作中和领导及同事 沟通没有问题:作中能理解领导的 盘图和岗位的职责和分配的任务匸
13、作中和领导及同事沟通有时会出 现问题:基木能理解领导的总图和 岗位的职责和分配的任务匸作中和领导及同事沟通困难不太 能理解领导的意图和岗位的职贡和 分配的任务沟通效果与下属沟通顺畅,人际关系和谐:下 属碰到各种问题愿意主动和上级沟通与下属保持良好的关系,经常与下屈 进行有效的沟通能够与下属沟通.但是存在沟通不 完全现探难以和下属沟通,下属不愿意和上 级沟通.上级难以了解下属的想法信息反馈协助匸作完成后,每次都及时将完成 恬况反馈到要求协助部门/人员协助1:作完成后.多数能及时将完成 情况反馈到要求协助部门/人员协助匸作完成后,偶尔能及时将完 成情况反馈到耍求协助部门/人员协助I.作完成后,从來
14、没有及时将 完成情况反馈到耍求协助部门/人 员(3 人力资濒研究變效苍珂体系仪it制作:阮诗疲 2015722page 8/18员工能力素质指标评分标准表6.计划和执行能力评价等级超出目标达到目标接近目标远低于目标ABCD分值区间901008089707970以下5判断和决策能力战略思考能透过现象看本质.把握组织面临的 挑战和机会,能兼顾短期和中长远目 标能够根据现状.了解组织浙临的挑战 和机会.有时对中长期目标缺乏思考匸要忙于爭务性工作.有时也会注 意公司的前景和对策等何题,没有 去想公司的中长期目标对公司的将來不太关心,也不注总 匚作上可能出现的机会和挑战创新能力匸作中能不断提出新想法、新
15、措施, 善于学习.注意规避风险,锐意求 新,在匚作中有较大创新I:作中能够努力学习,提出新想法. 新描施与新的I作方法并有风险愆识按步就班.很少提出新想法、新暗 施与新的I.作方法因循守旧,墨守成规解决问题 的能力能迅速理解并把握复杂的爭物.发现 关键问题、找到解决办法问题发生后,能够分辨关键问题.找 到解决办法,并设法解决发现问题.能够想办法解决,但有 时抓不注关键遇到问题.束手无策推断评估 能力对所做决策有良好的权衡和判断评估大致能作出正确的判断和评估对审物有大概的判断和评估,缺乏 方法和手段,结果不能十分可信对日常匸作经常判断失误.耽谋I】 作进程分析能力能够分析复杂的涉及多方血关系的问
16、 题。将多样的信息数据综介在一起以 便有一个解决问题的框架能够分析产生问题的多方而原因。必 要时捜集相关的、一定时期的信息, 综合分析能够透过问题的表而现象,发现何 題的根源.发展趋势.问题,部分 间的联系,拟定可能的解决方案能够找出直接的因果关系.可以作 出简单的分析判断,得出可能的解 决方案决策能力善于确定决策时机,提出可行方案, 合理权衡,优化选择,对困难的事件 处理果断得”1善于确定决策时机.提出可行方案, 但在权衡.选择时偶有适出,大多数 日常事务处理果断得当能够确定决策时机,但很少提出可 行方案.常求助于他人遇事优柔寡断.缺乏主见临场应变 能力具有超常的判断能力.遇应急事件能 沉着
17、稳重并急中生智地做出决断有准确、及时的判断能力,遇应急事 件时能沉稳的J求应变一般怙况下能有准确、及时的判 断,执行尚算果断,遇应急事件时 能提出应变的办法对判断的准确和及时性不够.执行 时有犹豫.遇急的多些时候会不知 所措独立工作 能力能独立并岛效商质最及按时完成各 项工作能独工并岛效.岛质址及按时完成木职工作个别时候需在他人的帮助下才能完 成工作女数时候需在他人的帮助下才能完 成工作评价等级超出目标达到目标接近目标远低于目标ABCD分值区间901008089707970以下6.计划和执行能力准确性能够按照计划严格执行,并确保在每 个细节上减少差错能按照计划执行,比较注意细节, 偶有差错发
18、生并能迅速改正能大致按计划执行,不太注意细 节.偶有差错发生匸作无计划,随意,常出差错工作效率时间和资源的利川达到展佳,匸作效 率高,完成任务速度快,质虽高,效 益好匸作效率尚可,能分清主次.能够 按时完成匸作,基木保证质虽匸作效率较低,需題别人帮助才能 完成任务匸作不分主次.效率低,经常完不 成任务计划和组织具有极强的制定计划的能力,能自如 的指挥调度下属,通过有效的计划提 高工作效率.以最佳的结果为目的能根据公司的要求,制定和应程序 和计划,在权限范围内配置资源, 明确目标和方针.以及确保供应的 保障制定计划和组织实施有难度.需要 别人帮助方能进行做事无计划,缺乏组织能力潜能发展有很大发展
19、空间能适应任何匸作有一定的发展空何能适应同类型 其它岗位1.作透过培训.可适应同类型其它岗位安于现状不思进取自我消磨非可 造之才(3 人力资濒研究變效苍珂体系仪it制作:阮诗疲 2015722page 10/18员工能力素质指标评分标准表A&品徳与修养评价等级超出目标达到目标接近目标远低于目标ABCD分值区间901008089707970以下7.知识能力综合知识知识而广博,自然科学和社会科 学知识都很乍富,对某些问题有 较深的研究知识而较广,对自然科学和社会 科学知识都有较多了解知识而般,除本行业知识外,对其他知识略知二知识而较窄,除本行业外,对 其他知识了解甚少专业知识系统全面掌握本专业理论
20、知识, 对某些问题有独左见解,是本专 业内的行家掌握本专业的理论知识,具有 定的深度般地掌握本专业的知识,能够 满足工作要求对本专业知识仅有粗浅的了 解,影响丄作的正常开展工作技能本职匸作操作和处理关系娴熟, 具有各种本职I:作所需要的资格 证书具有本职1作所需耍的资格证 书,工作过程中熟练处理各类关 系熟悉本职1.作流程,能完成匸作 任务,但有些吃力对本职匸作不够熟悉,基本技 能不完全具备,不能独立完成 匸作任务学习能力能够积极的孝为各方面的知识, 注重不断提高自己的能力,遇到 问题虚心向别人请教,能不断的 积累经验认真学习匚作所需的专业知识和 岗位技能,并在匸作中能不断总 结提高解决实际问
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