商务部门岗位职责共5篇.docx
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1、商务部门岗位职责(共5篇) 第1篇:电子商务各部门岗位职责电子商务员工岗位职责一电商经理职责:负责电子商务部整体运营及管理。科学分析市场数据,结合公司实际制定部门中长期工作目标。分解中长期工作目标,制订年度工作计划。制定电子商务相关的工作流程和工作规范,并监督实施。制定电子商务员工规章制度及考核方案。推动电子商务业务开展,保证指标顺利完成,实现运营目标。做好与各部门间的沟通协调工作。考核: 按与营销中心议定的考核办法客服经理职责:1.客服工作流程与规范的制订。2.客服日常工作管理与考核。3.前期参与客服工作。4.前期负责论坛,掌柜说,帮派等发贴工作。5.运行情况监测及网络舆情监测及处理。考核:
2、 1.管理考核:(客服工作质量考核,流程与规范制订、落实情况考核)2.排班完成及运转正常考核3.其他协助工作完成情况考核4.咨询转化率考核物流经理岗位职责:负责仓库及物流的管理;负责货运与产品配送管理;负责产品货源协调;负责物流成本费用控制;负责物流部团队建设及管理。负责物流费用结算审核。考核:1.仓库流程与规范制定完善率考核2.出入库质量考核3.收发货质量考核4.团队建设考核5.物流成本控制考核美工经理岗位职责:1.负责公司B2C电子商务、淘宝网店、其他平台网店、公司门户的整体形象设计与装修,维护及网店美观。2.负责网店每款商品的设计和美化,包括图片修改和制作、动画、动态广告条,商品详情页的
3、美观优化等的设计。负责根据宣传、销售等其他岗位工作要求,制作活动促销页面、广告页。负责网店整体维护更新 定期制作促销图片和页面,配合店铺活动。5、负责分析店铺转化数据,调整以上工作,达成网店转化率。6.负责改版的美工工作。考核: 1.部门管理考核(规章制定,执行,任务完成率,团队建设等)2.咨询率达成考核推广职责:1.负责公司B2C平台,淘宝,京东等第三方平台的推广工作。2.分解推广目标,并制定执行方案。根据推广执行方案,细化推广执行计划,执行推广方案,完成推广目标。3.反馈执行结果,及时作相应的分析与调整。4.参与制订推广工作流程与工作规范。5.负责推广专员的其他管理工作。考核:管理考核推广
4、流量考核公司其他规定的考核客服专员(营养师,健康顾问,养生师,美容师)职责:1.负责网上顾客的在线咨询工作2.完成咨询考核指标3.负责执行论坛,掌柜说,帮派等发贴工作。4.执行运行情况监测,网络舆情监测及协助处理。5.负责客户资料整理等工作6.完成领导安排的其他工作考核: 1.任务完成率考核2.咨询成功率考核物流专员职责:1.负责每日订单的配货,打包,搬运,发货,查单,退货处理等工作。2.协助进行仓库管理工作(出入库,盘点,核对,录入系统等)。3.协助进行物流结算工作。考核: 1.任务完成率考核2.出错率考核。3.公司其他规章制度的考核薪酬: 基本工资+考核工资美工专员职责:1.1.根据领导工
5、作安排,完成具体的图片、网页的制作。2.负责所辖产品的产品拍摄,大图制作,效果图制作,广告图制作。3.负责所辖产品的其他图片制作。4.完成所负责产品的详情页优化工作。5.完成所负责网页的页面美工与优化工作。考核: 1.任务完成率(包括质量考核)2.咨询率考核推广专员职责:负责落实、执行所辖范围内的推广工作。完成推广任务,达成推广目标。反馈推广效果,分析整理原因。考核:推广任务完成率推广效果(流量,客户数等)活动专员同推广专员文案策划职责:1、撰写产品软文及海报主题文字描写2、管理帮派,并定期对公司活动做图文形式发文3.负责产品调研,梳理产品的卖点。4.商品详情页描述的撰写5.公司门户文章组织与
6、撰写。6.负责宣传材料的文案组织。要求1、有网络广告的文案工作经验、淘宝文案工作、门户文案工作经验之一,具有较强的文案创意思维能力;、2、有丰富的想象力,并具执行能力,思维敏锐,有较强的文字功底;3、可以根据不同要求撰写不同题材和风格的专业文案、产品软文以及广告文案等; 4.了解网店推广的发表途径优先,能独立策划主题活动优先;5.符合以上要求并有美工基础,能独立策划全案者薪酬可直接要求面谈。考核: 1.任务完成率2.转化率3.公司其他制度的考核产品主管等其他岗位以后完善。第2篇:电子商务运维部门岗位职责运营部门岗位职责运营部门岗位职责l 部门经理1.负责统筹本部门各岗位(编辑、美工、文案、策划
7、程序等)的整体工作2.负责将上级领导分配下来的任务,按下级岗位进行分配,并监督执行 3.负责将其他部门派发的任务,按下级岗位进行分配,并监督执行 4.在职责范围内,协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内,对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于不能在职责范围内处理的问题,上报上级领导进行处理7.负责本部门岗位人员规划,拟定招募计划与需求,并在人事行政人员协助下,对空缺的各岗位人员进行招募8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审,以及转正解职、升职降级的申请 9.负责本部门各项制度(内容编辑制度、流程编辑制度、程序开发制度等)的制定 10.负责运营相关各项文档(各项资质申请、高
8、新企业申请等)的撰写11.负责与业务部门进行沟通,了解开发和修改的需求,形成技术文档,供系统开发商进行开发和修改12.负责与系统开发商进行沟通,保证业务需求通过技术方式得以实现 13.负责控制系统开发商进度,保证开发进程如期进行14.负责系统功能测试(黑盒测试、白盒测试、内部测试、公开测试),以及时发现问题,并汇总成测试报告,供开发维护人员进行修改调试,保证系统运行通畅 15.负责运营设备(服务器、路由器、交换机等)的购置方案制定、安装配置与日常运行维护16.负责运营环境(主机托管、域名、通用网址等)的构建,接洽与甄选IDC、ISP,保证运营环境的畅通、稳定、高效17.负责各项运营资质(ICP
9、备、ICP证、红盾315、公安局备案等)的办理、月报、季报、年审工作18.负责各项运营认证(可信等)的办理、年审工作19.负责公司办公网络(光纤、宽带等)、办公设备(台式机、笔记本、路由器、交换机、无线AP基站、打印一体机等、办公服务器等)、办公系统(办公系统、财务管理系统、企业邮箱系统、电话会议系统等)的购置方案制定、安装配置与日常运行维护和管理20.在下级岗位(编辑、美工、程序、策划等)空缺时,临时替代下Page 1 of 5运营部门岗位职责级岗位工作(商品信息整理、发布、维护,广告设计制作,程序维护,基础文档、流程文档等)21.在其他相关部门岗位(采购等)空缺时,临时替代其他相关部门岗位
10、完成相关工作(商品分类规划、商品信息采集) 22.上级领导安排的其他相关工作l 总编1.协调下级岗位的工作2.将部门经理分配下来的任务,按下级岗位进行分配,并监督执行3.将其他部门派发的任务,经部门经理审核后,按下级岗位进行分配,并监督执行 4.在职责范围内,协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内,对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于在职责范围内不能处理的问题,上报部门经理进行处理 7.协助人事行政人员,对空缺的下级岗位人员进行招募8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审,以及转正解职、升职降级的申请 9.在下级岗位空缺时,临时负责下级岗位工作 10.部门经理安排的其他相
11、关工作l 商品编辑1.将采购部门采集提供的商品信息进行整理 2.将整理好的商品信息在平台进行发布3.根据业务流程需要,参照采购部门、仓储部门同步来的信息,对已经发布的商品信息进行价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理4.根据采购部门制定的货架展示规划,对展示货架的商品进行定期更新调整 5.根据采购部门制定的货架展示规划,将美工编辑设计制作完成的广告图片,对广告信息进行定期更新调整6.对采购部门采集的信息不能满足要求的,就不能满足要求的部分,要求采购部门重新采集7.对采购部门重新采集仍不能满足要求的商品信息,替代采购部门完成信息采集工作 8.采购部门相关岗位空缺时,临时替代采购部门相关岗位
12、完成商品信息采购工作Page 2 of 5运营部门岗位职责9.美工编辑岗位空缺时,临时替代美工编辑,完成广告图片的设计制作工作 10.总编安排的其他相关工作l 美工编辑1.根据策划制定的专题策划案,进行专题页面的设计制作 2.根据采购部门制作的货架展示规划,对广告需要图片进行设计制作 3.根据业务发展需要,对部分模块的重新设计制作 4.所需静态页面的设计制作与更新维护 5.总编安排的其他美工设计制作工作l 文案编辑1.根据基础需要,制定和收集基础展示文档,并发布到平台 2.根据业务流程需要,制定业务流程文档,并发布到平台 3.根据业务流程需要,制定宣传文档,并发布到平台 4.根据业务流程需要
13、制定相关的各种宣传语、广告词等 5.对于需要制作静态页面的文档,交美工编辑进行页面设计制作 6.总编安排的其他文案制定工作l 策划1.协调下级岗位的工作2.将部门经理分配下来的任务,按下级岗位进行分配,并监督执行3.将其他部门派发的任务,经部门经理审核后,按下级岗位进行分配,并监督执行 4.在职责范围内,协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内,对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于在职责范围内不能处理的问题,上报部门经理进行处理 7.协助人事行政人员,对空缺的下级岗位人员进行招募8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审,以及转正解职、升职降级的申请Page 3 of 5运营
14、部门岗位职责9.在下级岗位空缺时,临时负责下级岗位工作l 活动策划1.根据业务需要,定期或不定期策划线上、线下专题活动 2.协助美工编辑,完成线上专题设计制作和上线 3.组织和相关的线下活动实施l 外联推广1.协助采购部门、销售部门相关岗位进行合作伙伴在的推广宣传,以及在合作伙伴的推广宣传互换2.负责国内各大BBS社区、博客、SNS社区机构合作、形象展示、软文发布、在线互动等3.制定推广方案、定时提交推广报告 4.外联推广的其他相关工作l 程序1.协调下级岗位的工作2.将部门经理分配下来的任务,按下级岗位进行分配,并监督执行3.将其他部门派发的任务,经部门经理审核后,按下级岗位进行分配,并监督
15、执行 4.在职责范围内,协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内,对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于在职责范围内不能处理的问题,上报部门经理进行处理 7.协助人事行政人员,对空缺的下级岗位人员进行招募8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审,以及转正解职、升职降级的申请 9.在下级岗位空缺时,临时负责下级岗位工作Page 4 of 5运营部门岗位职责l 模块开发1.根据发展需要,对新提出的功能模块进行开发 2.根据发展需要,对现有的功能模块进行升级 3.和相关的其他开发工作l 程序维护1.根据需要,对现有的功能模块存在的问题和局限进行调试修改 2.根据需要,对可能调用程序的
16、专题页面添加相应程序支持 3.和相关的其他程序维护工作 Page 5 of 5 第3篇:一般电子商务公司部门岗位职责书1 目录l 封面.1 l 目录.2 l 部门经理岗位职责.3 l 运营推广岗位职责.11 l 美工岗位职责.122 电子商务部经理岗位职责l 负责网店的日常管理与运营;l 明确部门发展目标,制定月度、季度、年度销售目标;提交网店运营报表; l 制定网店个部门各岗位的工作规范; l 制定网店整体运营计划; l 协调公司其它部门与网店的衔接; l 网店运营的决策; l 处理其他异常情况;3 推广岗位职责l 数据分析:店铺数据库的建立,数据报表的填写;对活动产品、老客户以及销售额相关
17、数据进行统计l 活动策划:站内外的活动报名;整体活动策划;活动中的跟踪,活动后的总结 l 广告推广:流量引入;新产品上架推广、直通车、淘客、钻展等广告优化 l 搜索优化专员:负责淘宝标题优化,提高搜索流量、配合直通车、做SEO优化 l 外网事物管理:唯品会、走秀网、当当网、亚马逊、京东商城等的维护管理 l 就以上事宜与托管公司对接 l 完成部门经理安排的其他工作4分销主管岗位职责l 参与制定分销制度以及分销流程 l 参与制定分销销售计划和目标l 发展以及管理经销商,使其销售行为符合公司要求 l 提交每月、每季度、年度分销销售报表 l 维护达客分销网络平台,及时更新产品信息 l 解决分销售后问题
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