2025服务实施方案(29篇).docx
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1、2025服务实施方案(29篇)2025服务实施方案篇1为进一步加强基本公共卫生服务项目补助资金(以下简称“补助资金”)管理,提高资金使用效益,根据安岳县卫生局(安卫发【20xx】137号)文件精神,县卫生局、县财政局决定在全县范围内开展补助资金执行情况专项检查的通知,根据岳源乡卫生院工作的实际,制定本实施方案。一、自查自纠内容202X以来补助资金拨付和项目执行情况,包括补助资金管理与使用情况、项目执行进度情况、补助资金绩效评价情况等,认真总结分析项目实施取得的主要成效和存在的主要问题,进一步加强补助资金管理的措施。二、自查方法和步骤1、成立领导小组:卫生院成立基本公共卫生服务项目补助资金管理自
2、查工作领导小组,院长任组长,副院长为副组长,相关科室负责人和各村卫生室负责人为成员。制定清理和自查实施方案,自查小组日常工作由院办公室负责执行和处理。2、开展自查自纠:(1)按照清理项目,逐一对照自查,发现问题及时整改。(2)完善相关制度,在自查中发现的问题,要分析原因,并提出改进意见,建立健全相关制度。(3)针对自查中发现的问题,提出整改计划和措施,撰写自查自纠报告,完成整改工作后,上报工作总结。三、工作要求1、提高思想认识,充分认识开展此次工作的重要意义,加强领导,认真组织,按时完成清理自查工作,确保工作取得实效。2、认真学习、掌握有关文件依据,严格按照相关要求开展检查工作。3、精心组织,
3、统筹安排人员和时间,落实工作责任人,确保清查质量。4、突出重点,对惠及老百姓利益的资金使用实行重点检查,发现问题,及时处理。5、建立基本公共卫生服务项目补助资金管理自查长效机制,确保我乡各项基本公共卫生服务项目补助资金资金的有效使用,切实保障我乡广大群众的身体健康保驾护航。四、存在的问题1、基本公共卫生服务项目补助资金未彻底分开,部分公共卫生服务项目支出未在专项资金中支出。2、部分餐饮、杂支支出未注明是用基本公共卫生服务事业上。五、解决办法严格执行专款专用审批制度。把基本公共卫生服务项目补助资金与其他专款分开使用。2025服务实施方案篇2一、活动主旨以推进森林增长工程建设,提高造林质量和水平为
4、主线,以提高林业生产者素质和兴林富民为目标,组织全县200名左右林业科技人员深入乡镇村组,开展技术指导和技术咨询服务工作。二、活动内容(1)、现场指导县林业局人员包联到乡镇(区)以及100O亩以上的大片造林地块(分组人员名单随表附后),开展现场指导、技术培训、培养科技兴林致富示范户等活动,采取一站式全程跟踪服务。乡镇林业站人员和造林企业、大户等技术人员深入田头、地块,实施跟班作业,加强指导,确保造林质量和效益。(2)、网络指导完善网络咨询服务机制,继续巩固林业局办公网站网络咨询服务平台及省林业厅网站科技咨询服务平台,安排信息专员汇集各方林业科技信息,及时集中解答相关咨询,提供技术服务。三、相关
5、要求县林业局技术服务指导组要切实改进工作作风,深入一线,进村入企开展技术承包与服务工作,有的放矢地开展技术指导服务,依托林业项目,加强科研,有条件的可建立林业科技推广示范基地。2025服务实施方案篇3万户小学党员志愿服务活动实施方案为切实加强基层服务型党组织建设,进一步密切党和人民群众的血肉联系,探索建立党员经常受教育、群众长期得实惠的长效机制,为党的群众路线教育实践活动奠定坚实基础,结合本校实际,我校党支部决定建立党员志愿者服务队,开展党员志愿服务活动,特制订本实施方案。一、指导思想以党的十八大精神为指导,认真落实加强基层服务型党组织建设的任务要求,紧紧围绕“服务群众、奉献社会、推动发展、促
6、进和谐”主题,着力培养和打造一支党性观念强、作用发挥好的党员志愿者队伍,引导和动员广大党员践行党的宗旨,带头弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,广泛开展面向基层、面向群众的志愿服务,充分展示共产党员的先进性,为我市加快建设全面小康社会作出积极贡献。二、目标要求通过开展党员志愿服务活动,引导广大党员增强党员意识、责任意识、大局意识,努力成为良好社会风尚的倡导者、社会主义精神文明的传播者、社会和谐稳定和科学发展的促进者,推进党员志愿服务工作规范化、常态化,培养造就一支服务类型多样、发挥作用明显的党员志愿服务队伍,构建起服务为先、特色鲜明、社会认可的党员志愿服务活动体系。三、基本原则1.志愿
7、参与,积极引导。坚持组织引导和党员志愿参与相结合,充分激发党员服务群众、奉献社会的自觉性和主动性,引导其积极参加各类志愿服务活动。注重发挥党员干部的示范带头作用,努力形成良好氛围。2.党员所能,群众所需。既要根据党员专业特长和职业优势,引导其参加适合自身的服务团队或项目,坚持量力而行、积极有为;又要根据群众的不同需求,有针对性地开展个性化、菜单式服务,做到倾力而为、优质高效。3 .统筹协调,整合资源。树立统筹理念,全面整合工作力量、专业人才、服务团队、设施设备等各类党员志愿服务资源,最大限度地做到资源共用、成果共享,构建开放式、立体型的党员志愿服务工作格局。4 .健全机制,注重长效。坚持在实践
8、中探索、在实践中完善,立足长效实效,将行之有效的做法、经验转化为制度机制,使志愿服务成为党员联系服务群众的经常性、常态化工作。四、活动内容1. “关注成长”志愿服务活动以我校的学生为主要服务对象,通过经济资助、心理咨询、安全教育,开展“帮扶困难学生”和“关爱落后学生”等多种形式的志愿服务活动,努力创建人文校园、温馨校园、平安校园。2. “携手共进”送教下乡服务志愿者服务队每位成员联系一所农村学校,与农村志愿者服务队结对帮扶,定期开展送教下乡服务,与农村学校教师进行教育教学、班级管理、学生德育教育等方面的交流与研讨,加强校际联系,扩大我校的影响。3. “守护家园”志愿服务活动着眼学校环境建设和内
9、涵建设。积极开展:(1)卫生死角的清理;(2)教学空间的装点;(3)校园绿化美化中花草树木的栽种和草坪的养护。(4)在学生中组织专业兴趣小组和业余爱好兴趣小组。不断提升学校文明形象。4.“感恩的心”爱心教育服务党员志愿服务队利用板报、手抄报、橱窗、主题班会等宣传途径,对学生进行爱心教育服务,组织爱心活动。引导和教育学生要尊敬父母和老师,关爱同学和朋友,保护动物和环境,珍惜身边一切美好的事物。5.文体娱乐服务党员志愿者服务队在青年节、建党节、教师节、国庆节、元旦、春节等节日期间,协同学校德育处、体育组、团支部等组织文体娱乐活动,如教工趣味运动会、教工球类赛、教工卡拉OK大赛、教工岁末迎新联欢会等
10、丰富广大师生的文化和精神生活。五、组织机构1 .成立党员志愿者服务队。队长:贾全胜副队长:王洪立尹家志马骥根据各主题服务活动党员志愿者报名情况,人数在5人以上的设立党员志愿者服务小分队,小分队负责人由队长指定。2 .实行项目化运作。每学年伊始,由党员志愿者服务队结合实际,在六项主题服务活动内容中自选服务项目,明确服务对象、服务内容、服务效果和服务时限,形成党员志愿服务项目策划书。并以图文形式向党员志愿者服务总队报送信息。3 .营造浓厚活动氛围。深入做好宣传报道和舆论引导工作,吸引更多的党员、党员发展对象、入党积极分子和群众志愿者参与到志愿服务活动中来场。2025服务实施方案篇4为深入贯彻落实
11、国家卫健委将免费提供避孕药具项目纳入基本公共卫生服务项目内容,切实落实免费提供避孕药具(以下简称“药具”)服务项目,进一步加强和改进药具服务工作,做好药具采购、存储和调拨等管理工作,保障药具供应,满足群众基本避孕需求,结合我县实际,特制定本方案。一、工作目标(一)免费避孕药具育龄人群获得率N40%。(二)区域基本避孕药具发放机构比例290%。(三)药具发放信息系统个案录入率N50%。(四)区域免费基本避孕手术服务率240%。(五)服务对象满意度达IO0%。二、服务对象全县辖区内的育龄人群。三、服务内容按照省免费提避孕药具服务规范(试行)(卫妇幼20xx)24号)等相关文件要求,做好免费避孕药具
12、项目的宣传、咨询、发放、随访、信息管理等工作。(一)开展避孕药具知识宣传。通过发放药具服务宣传品、播放音像资料、网络推送宣传文字或视音频信息、举办避孕知识培训讲座等方式,对国家免费药具服务政策、避孕与生殖健康科普知识、药具使用知识、获取免费药具途径等进行宣传教育。县妇幼保健院和乡镇(街道)卫健服务中心,应通过宣传栏、显示屏等宣传媒介进行药具服务项目的政策、内容、实物的宣传展示,每年面向辖区育龄群众开展不少于2次的避孕节育知识宣传活动。(二)加强咨询指导工作。一是药具发放机构要通过面对面、电话、微信等咨询方式,向服务对象介绍避孕方法,解答服务对象提出的疑难问题,提供有效避孕措施;二是县妇幼保健院
13、乡镇(街道)卫健服务中心、村卫生室及其它医疗机构应设立避孕药具发放点,由医技人员根据服务对象情况介绍2-3种适宜的避孕方法,说明其优缺点、基本原理和避孕效果,结合当事人情况,提出选择适宜的避孕方法的建议;三是介绍免费避孕药具种类、适应证和禁忌证,展示药具样品、讲解正确的使用方法及发放宣传品;四是告知随访目的、时间、地点及形式;五是完善咨询档案,处理和记录避孕药具不良反应。(三)提供免费避孕药具公益服务。一是以群众领取便利为原则,设立一定数量的免费药具发放网点;二是拓展多种渠道、不同模式的人工或自助发放网点,以适应群众获取免费药具的需求。三是推广应用二代身份证智能发放机等能采集领取信息的智能药
14、具发放方式,逐步取代无记录式发放。四是免费实施基本避孕手术。包括放置(取出)宫内节育器、放置(取出)皮下埋植术、输精管结扎(吻合)术、输卵管结扎(吻合)术八项免费手术,由县妇幼保健院免费提供服务。五是鼓励通过形式多样、便捷高效的方式进行发放,可在城区医院、行政服务中心、婚姻登记处、机关和企事业单位、流动人口聚集点等地开展人工和自助相结合的发放服务,力求服务均等化和全覆盖。(四)做好避孕药具随访工作。对辖区内服务对象使用免费药具正确性、适应性、避孕效果及副反应等结果进行跟踪,并继续给予适宜的指导服务;了解育龄夫妇对更新药具的需求,征求对服务工作的意见和建议。乡镇(街道)卫健服务中心和村卫生室是随
15、访服务的主体,主要以上门随访、约定随访、书面随访、电话随访或微信随访等方式开展随访工作。(五)规范避孕药具信息管理。避孕药具发放服务信息乡级起报,县级统一应用省计划生育药具管理信息系统,对避孕药具调拨、储存等情况,进行动态管理和监督。四、组织管理(一)县妇幼保健院L负责贯彻执行国家、省、市有关计生药具免费发放的政策、法规,全心全意为广大育龄群众提供避孕药具服务。2 .负责全县药具的计划编制、发放管理,指导、督促各乡镇药具发放管理工作,组织药具督导和绩效考核工作。3 .负责做好药具知识的宣传普及和对各乡镇药具管理人员的业务培训工作。4 .严格按要求做好药具出入库调拨工作,并及时做好分类、分户明细
16、账,确保账物相符。5 .会同有关部门共同开展新药具推广普及工作,并做好药具零售市场管理和监督工作。(二)各乡镇(街道)卫健服务中心1 .负责做好本乡(镇、街道)的药具计划发放管理工作。2 .负责本乡(镇、街道)避孕药具需求数量及使用药具人数统计、汇总上报工作。3 .负责本乡(镇、街道)药具的领取、保管、发放和帐、表、册的登记工作。4 .负责所辖村居的药具知识普及和基层药管人员的业务培训工作。5 .负责乡(镇、街道)使用药具对象的随访工作。6 .负责组织对村级督导和绩效考核工作。(三)村卫生室及其他发放点1 .负责做好药具发放工作。2 .负责避孕药具的发放登记、随访登记工作,并将随访中出现的不良
17、反应及时逐级上报。3 .负责做好药具知识的宣传及普及工作。五、工作要求1 .建立长效工作机制。开展免费提供药具服务的乡村卫生机构应当具备相应的设备和条件,要加强协调沟通,完善村(社区、居)委会等管理,掌握辖区内已婚育龄人群人口信息、避孕需求信息、免费避孕药具需求信息的变化情况。2 .按照省免费避孕药具服务规范(试行)(卫妇幼20xx)24号)等相关文件要求,实行需求计划乡级起报制度,同时上报需求编制说明。规范出入库管理,根据库存周转和发放情况,合理安排计划分配,提高调拨效率。3 .开展免费避孕药具宣传、咨询、随访、发放、技术服务的人员应持有医、药、护执业(助理)资格,有一定的计划生育技术服务实
18、践经验或接受过咨询知识的培训。4 .强化避孕药具技术培训。建立健全避孕药具管理服务队伍,从事避孕药具管理服务的人员应积极参加避孕药具相关专业知识的培训。县级每季度至少举办一期避孕药具相关专业知识师资培训班,提高基层专业人员服务水平,保证服务质量。5 .提高免费避孕药具使用率。县、乡服务机构在提供避孕节育知情选择指导和计划生育技术服务时,优先推广使用免费避孕药具,充分保障育龄人群的知情权和选择权,降低避孕节育成本,提高群众对计划生育技术服务的满意度。6 .加强督导检查。避孕服务项目纳入基本公卫绩效考核内容,县妇幼保健院定期组织开展督导检查,为项目资金拨付提供依据。六、经费保障1、基本避孕项目资金
19、项目相关经费在基本公共卫生服务资金中统筹安排。2、手术及技术常规所规定的各项医学检查经费结算标准按照省级卫生健康行政部门、财政部门、发展改革部门和物价部门等印发的医疗服务价目执行,结算项目内容依据临床诊疗指南与技术操作规范:计划生育分册(20XX修订版)确定。结算经费不包括购买宫内节育器和皮下埋植剂等所需费用。2025服务实施方案篇5为了进一步强化管理,提高服务意识和服务质量,提高工作质量和工作效率,促进公司各项工作,打造信通公司“3456”优质服务品牌,为建设“一强三优”现代公司提供坚强有力的保障。公司决定,07年在公司范围内开展“优质服务年”活动,并以此带动和促进公司其他各项工作全面协调
20、开展。为此,特制定“优质服务年”活动实施方案。一、指导思想按照省公司总体部署,以科学发展观为指导,以推进“两个转变”和管理“四化”,为电网和企业发展提供坚强的技术支持,为构建和谐陕西电力服好务为宗旨,加快信息化建设步伐,深化精细化管理,提高工作绩效,牢固树立“优质服务是公司生命线”服务理念,加强队伍素质培养,提升服务水平,拓展网络运营市场,为广大客户提供优质、快捷、方便的服务,建立“优质服务”长效机制,以良好的企业形象和卓越的绩效为又好又快建设“一强三优”现代公司贡献力量。二、总体目标紧紧围绕省公司“西北领先、全国一流、国际先进”的发展目标,围绕省公司和信通公司的总体工作,切实落实措施,加快信
21、息化建设步伐。通过“技术、管理、组织”三位一体的措施落实建立优质服务“执行、监控、支持三大体系,深化“3456”服务规范和“和谐服务十条承诺”的执行,努力做好为省公司安全生产、经营管理、电网发展、信息化建设服好务,为网络运营客户服好务,为产品用户服好务,为省公司机关职工服好务,为公司内部客户服好务。重点抓好“三个窗口”(电话、电视、计算机网络),实现优质服务“一不发生、二减少、一确保”(不发生由于服务不到位引起影响公司形象的重大投诉,减少用户申报次数,减少终端维护次数,确保全年服务满意率99%以上)的目标,力争在服务质量评比中名列前茅。三、活动内容及时间安排“优质服务年”活动共分四个阶段:第一
22、阶段:动员、宣传学习阶段(元月1日-一元月31日)各部门要召开优质服务动员会议,组织员工认真学习传达省公司一届二次职代会暨202X工作会议精神,学习传达公司一届四次职代会暨202X工作会议精神,学习公司“优质服务年”活动实施方案,通过学习提高认识,把员工的思想统一到省公司和公司的整体工作思路上来,统一到公司的总体安排上来。通过学习、宣传、提高每位员工对“优质服务年”活动重要性和必要性的认识,要高度认识以诚信服务为宗旨是公司的立足之本,以优质服务为目标是公司的发展之道,以创新服务为灵魂是公司的成功之举,牢固树立“优质服务是信通公司生命线”理念。通过学习、宣传使每位员工对公司开展“优质服务年”活动
23、的重要意义、目的、方法、措施以及期望达到的主要目标等情况有一个明确的认识,积极主动地投入到“优质服务年”活动中去,把优质服务工作落实到每位员工的言行之中。第二阶段:梳理、规范流程,制定客户服务标准及考核评价体系阶段(2月1日3月31日)各部门要结合本部门的职责和各岗位职责,结合工作实际,认真分析目前在服务上存在的问题,以服务质量缺口为切入点,认真研究制定本部门“优质服务年”活动工作计划,从备份设备、服务人员装备监控分析管理软件等方面提供服务的技术基础,梳理优化实用性强的服务流程,完善操作方便的服务模版,建立知识共享平台,建立常态化服务质量监控考核制度,完善第三方案客户满意度调查及客户投诉等监督
24、评价体系,建立动态的组织体系,提出优质服务的具体要求和争取的相应措施。通过制定并完善“技术、管理、组织”三位一体的措施落实,提高整体服务水平。第三阶段:改进提高阶段(4月1日一TO月31日)优质服务是没有最好只有更好的一项工作,要在服务过程中,不断总结、持续改进、不断提高。一是各部门要按照制定的服务流程和服务模版,做好服务,自觉遵守“3456”服务规范和“优质服务十项承诺”,严格执行服务质量事故追究制度。二是执行的过程中不断完善各种流程和模版,不断完善、不断提高。三是在服务的过程中认真听取用户的意见和建议,了解他们的新需求,最大限度地满足客户需求,消除不满意因素。四是坚决杜绝在服务中出现冷、傲
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