家政服务从业人员培训工作实施方案.docx

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1、家政效劳从业人员培训工作实施方案(总6页)-CAL-FENGHAL-(YICAI)-Company One 1CAL本页仅作为文档封面,使用请直接删除泰安市保丽洁物业治理2021年度家政效劳从业人员培训工作实施方案一、前言：行业背景前景广阔二、公司实力集团简介、五大支柱、学校师资力量三、培训方案培训大纲、教材、师资、生源、结业鉴定、就业安置四、保证条件为贯彻落实开展实施“家政效劳工程,促进弱势群体就业、 帮助下岗工人、进城农民工实现就业,提升社会就业率,满足人民 群众H益增长的生活效劳需求,进一步标准“家政效劳培训的通 知精神,为加快推进家政效劳体系建设,标准家政效劳行为,提升 家政效劳质量,

2、根据我市家政效劳行业的开展实际及公司自身状 况,特制订此方案.一、借东风,抓培训,为我市家庭效劳业培养更多高素质人 才.家庭效劳业作为第三产业的重要组成局部,有着不断扩大的市 场需求和广阔的开展前景.随着经济社会的开展和人民收入水平的提升,人们对生产方式 和生活质量有了更多更高的追求,消费结构加快由生存型向开展 型、享受型转变,花钱买平安、买健康、买知识、买时尚、买休闲 成为消费新需求.当前,我国城市正步入家庭小型化、人口老龄化、生活现代化 和劳动社会化阶段,在经济高速开展的背景下,家庭效劳业正迅速 开展.开展家庭效劳业是扩大就业的重要举措,是满足现代家庭的 生活需要.家庭在子女教育、老人照顾

3、个人健康、居室环境、休 闲形式、社交往来等生活方式的变化,促使越来越多的家庭要求社 会提供形式多样、质量满意的家庭效劳.家庭效劳业作为劳动密集型行业,一直是吸纳就业尤其是安置 城镇下岗失业人员、农村充裕劳动力等群体就业的重要领域.但目 前我国家庭效劳业还存在着劳动力供应总量矛盾,即家庭效劳业的 “繁荣景象与专业从业人员缺乏的矛盾,除传统家政效劳,高层 次的家庭专业效劳还有很大的开展空间.资料显示40%以上的城市家庭有家庭效劳的需求,同时不少现 代家庭己经具备接受社会提供家庭效劳的水平和条件,家庭效劳业 客观上存在着巨大的需求潜力.国务院常务会议在宏观方向排定了 家庭效劳业开展的路线图,家政效

4、劳、社区效劳、养老效劳和病患 陪护,被作为行业开展重点；家庭用品配送、家庭教育等均被鼓 励.为促进家庭效劳业开展,从国家到地方都出台了一系列扶持家 庭效劳业开展的政策和举措,为家庭效劳业的蓬勃开展送来强劲东 风就泰安市来说,据泰安市家庭效劳业协会不完全统计,全市从 事家庭效劳业的企业150多家,从业人员超过1万人,家庭效劳涉 及20多个门类、200多个效劳工程,由几年前仅仅开展家政效劳, 开展到现在的月嫂、陪护、钟点效劳、幼儿和学生接送效劳、家庭 保健等方便居民生活的各类效劳.泰安市的“十二五家庭效劳业 开展专项规划,明确了我市家庭效劳业营业额年均增长5%以上,家 庭效劳业每年新增就业5000

5、人,争取实行员工制的企业到达70%以 上.同时,市政府成立了加快开展家庭效劳业联席会议办公室,专 门研究协调有关家庭效劳业开展优惠政策落实、引导扶持从业企业 健康开展等问题.行业的快速健康开展,离不开大量高素质人才的支撑.目前, 我市家庭效劳业还存在着：总体上组织化程度低,仍然面临小、 散、弱的局而；培训工作不到位,高素质高技能从业人员缺乏等.二、发挥集团化优势,打造“招生培训就业安置及跟 踪效劳 一条龙治理效劳体系.公司成立于1999年,公司注册资金1000万元,2002年通过 IS09001国际质量治理体系认证.2021年,成立党委和工会.目 前,公司是中国物业治理协会理事单位、山东省家庭

6、效劳业协会副 会长单位、泰安市家庭效劳业协会会长单位、泰安市物业治理行业 协会副会长单位、泰安市企业与企业家联合会副会长单位、泰安市 就业促进会副会长单位、泰安市保安协会副会长单位、泰安市商会 副会长单位、泰安市投融资商会副会长单位.经过15年的开展,公司不断开展壮大,业务领域已涵盖物业管 理及人事代理,家政效劳及家政技能培训,保安效劳及保安培训, 洗涤效劳,后勤装备贸易及工程安装维修,拥有6家公司泰安市 保丽洁物业治理、泰安市保丽洁家政效劳、山东 今康物业治理、山东今康人力资源治理、泰安今 康保安效劳、泰安市保丽洁洗涤效劳、泰安市保 丽洁后勤装备工程、2所学校泰安市保丽洁家政职 业培训学校、

7、泰安今康保安培训学校筹办的集团化企业.效劳对 象普及山东省17个地市及北京、江苏、安徽等省市,是目前山东省 规模最大、全国同行业前列的综合性物业效劳企业.集团化的优势,为做好家政从业人员培训及就业安置工作创造 了多方面的优势条件：一是经过多年经营,“保丽洁品牌在泰安及省内外已拥有较 髙的知名度和美誉度,在招生宣传方面有品牌优势；二是公司拥有众多具有丰富的治理经验和过硬的实操技能的管 理人员和优秀员工,为开展培训工作提供了优质的师资力量；三是公司及下属家政公司、人力资源公司、保安公司等企业, 可以为学员提供便利的实习实践时机及就业岗位.四是公司同时是山东省家协副会长单位、泰安市家庭效劳业协 会会

8、长单位,在行业内拥有重要影响力,可以利用行业内专家、优 秀从业人员等资源,为提升培训质量效劳.五是公司是山东省商务厅公布的首批山东省家政效劳龙头企业,目前公司在泰城及周边县市区建设了 23个家政效劳连锁店,深入到 社区、乡镇,为招生、实习及就业安置提供了便利条件.六是公司拥有丰富的培训工作经验.2021年以来,公司己经培 训家政效劳类人才6500余人次,培训合格率到达95%以上,就业安 置率到达80%.为泰安市家庭效劳业开展做出了应有奉献.三、2021年年培训工作方案根据上级文件要求和商务部?家政效劳员培训大纲?,制订 了本年度培训工作方案.实施条件生源、师资、实习基地、就 业一培训方式与时数

9、采用集中培训与自学、统一测试相结合的培训方式.集中培训与自学时数比例见表1.表1：家政效劳员的培训方式与比例分配集中培训自学总学时理论知识培训学时专项技能培 训学时百分比学时百分比245653. 33%7046. 67%150备注：“理论知识培训主要完成理论知识局部培训的任务；“专 项技能培训主要完成专项职业技术培训的任务.二家政效劳培训方案纲要培训目标1、掌握家政效劳的定义和主要内容,了解家政效劳员道德修养、家政服 务员行为准那么、家政效劳员职业心态和家庭人际关系根本知识,提升沟通质 量,改善沟通方法,形成标准的家政效劳体系.2、掌握人身平安与自我保护、家庭防火防盗防意外、交通平安知识、安

10、全用电用气用水知识、家政效劳员个人卫生、公共场所环境卫生准那么、饮食卫 生常识等相关平安和卫生常识.3、了解民法常识、劳动法常识、妇女权益保证法常识、未成年人保护法常识、消费者权益保护法常识、老年人权益保护法和食品卫生法常识等家政服 务相关法律常识.4、深刻理解家日常生活礼节、社会习俗,掌握政效劳员仪表仪容、家政 效劳员言谈举止,塑造良好的职业形象.5、掌握家庭清洁卫生、家庭烹饪、衣物洗涤收藏、家用电器使用常识、家庭宠物植物养护和家庭护理的根本技能,提升个人的综合水平,进而提升竞 争优势,增加就业时机.培训对象男性年龄16周岁以上、55周岁以下,女性年龄16周岁以上、50周岁以下, 身体健康,

11、准备从事家政效劳工作的泰安城镇下岗失业人员、农村充裕劳动 力、大中专及初高中毕业生、自由职业人员等.培训大纲商务部组织制定的?家政效劳员培训大纲?附后培训教材商务部组织编写的?全国家政效劳员培训教材?家政效劳入门?、?家庭 烹饪?、?家庭保洁?、?家庭生活照料?及配套教学光盘培训师资专职培训教师9人、外聘社会专业人士.培训地点保丽洁家政职业培训学校及各培训实习基地培训方式采用集中培训与自学、统一测试相结合的培训方式.其中,集中培训80学时理论知识培训24学时,专项技能培训56学时,自学70学时.考核鉴定根据?家政效劳员培训大纲?要求,组织培训对象参加统一测试.合格者,颁 发就业安置1、通过保丽洁物业治理及下属各工程单位；2、保丽洁家政效劳及23个加盟连锁店；3、泰安市家政效劳业协会推荐学员到其他家政企业就业；4、就业单位负责与学员签订?劳动合同?劳务合同?.四、保证条件为保证培训质量,公司承诺：1、对学员包教包会,到期学不会可免费再学;2、定向培训,100%免费推荐、安置工作；3、进一步增加教学、生活设施和其他配套设施,充实师资力量,为 学员提供更好的学习、生活条件.泰安市保丽洁物业治理