富基融通myshop连锁零售解决方案.doc

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1、富基融通myshop连锁零售解决方案富基融通m y s h o p连锁 零售解决方案 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998 连锁信息系统 mySHOP解决方案 富基融通科技 目录 前言 随着中国零售市场的逐渐放开，国内外的零售企业开始了正面的较量。拓展管理理念，进行连锁化发展和业态革新成为了零售企业提升核心竞争力的有力手段。企业的发展离不开高技术的信息化管理，利用业务流程优化和资源重组，进行管理的规范化、国际化，并把市场和客户必需求集成到核心业务中去，将有效的增加企业的市场竞争优势，这也是富基融通公司进行企业信息管理系统制定所遵循的根本理念。

2、 作为国家火炬计划重点骨干企业和广州十大软件企业的富基融通科技，是中国零售信息技术领域最优秀的软件供应商，拥有一批高级管理咨询顾问和零售行业专家。在导入新的国际化管理理念并结合中国企业的管理特色的基础上，对国外各种业态管理系统的分析与跟踪，应用供应链思路，研发出了支持多业态的管理信息系统mySHOP套件，它的应用将帮助零售企业加速精细化管理和提升企业的核心竞争力，轻松实现规模化、效益化的超常规发展。 1mySHOP产品定位 mySHOP主要是针对大型连锁零售企业的管理信息系统，定位于大卖场、综合型超市、标准型超市、便利店、购物中心、百货等零售多业态的业务信息管理。 mySHOP适用区域连锁、全

3、国性连锁等多种方式的连锁化经营管理；支持连锁零售企业常见的集权化管理模式和门店自主个性化管理模式。 2mySHOP系统架构 mySHOP以规范化、标准化、规模化管理理念为制定内核，以实现快速实施复杂大型商业系统为目标；在解决企业的物流、资金流和信息流三者集成与同步的同时，优化企业内部的业务流程，强化内部管理，提升企业的市场竞争能力。 2.1 组织架构 MySHOP支持两层或者多层的业务组织架构。以下以两层架构示例说明： 业务组织架构示意图： 说明： 总部是零售企业的，主要负责规则制定、信息规范、市场开拓、经营计划、决策分析等职能。总部下面可以管理多个业务管理中心。总部是企业的核心业务管理中心，

4、决策管理中心。主要负责供应商引入、 商品引入、合同谈判、采购、库存调度、结算、核算、经营分析等职 能。每个业务管理中心下面可以管理多个门店和一个配送中心。 门店和配送中心是零售企业的操作场所，负责商品的存储、商品的供应、 商品的销售、顾客服务和店内管理等职能。门店的业态可以是大卖场、 超市、百货、仓储店等。 2.2 应用布暑规划 基于mySHOP套件的零售商业信息系统整体解决方案包括了各个业务层面的信息管理，包括数据中心系统DCS、业务管理系统(BMS)、财务辅助管理系统FAS、业务报告系统BRS、顾客卡关系管理系统CMS、门店的门店运作系统SOS、销售终端系统POS、配送管理系统DMS、仓库

5、管理系统WMS等。这些系统有机的整合在一起，在业务数据上它们互相交互，在各个门店多种业态管理上互相配合，也为系统向三层或多层架构简单升级提供有效支持。 关于一个现代连锁化经营模式下的零售企业，mySHOP优异的管理理念和优良的产品构架可支撑多级的管理方式。从总部、配送中心到门店，每一级的系统都是可配置的，通过不同的系统功能模块组合和权限分配，将轻松的实现平台统一和业务精细化管理集中。 3基于mySHOP的业务支持特点 mySHOP产品的建设结合了零售业的特点，充分利用现代化的经营管理经验和物流管理模式，达到减低管理和运行费用，提升劳作生产率和经济效益的目 的。同时，依据零售业务的特点，我们将相

6、对独立的业务运作分成了不同的产品，使得每个产品都可独立运行，都能很好的支持某一自成体系的业务运作，实现了产品的独立升级。 支持连锁和多业态管理：可支持一个总部、多业务中心、多分店、多配 送中心的复杂连锁零售企业，每个业务中心下属门店可以是综超、百 货、仓储店等多种业态。 支持较大的经营灵活度：系统支持一品多商、一品多规格、一品多结算 方式、多店多价等，能满足绝大多数零售企业的经营模式。 支持多种物流模式：物流模式实际上就是商品从供应商收到订单送货到 门店收货销售的商品流转模式。在mySHOP产品的规划和制定中将灵活的支持多种商品物流模式，包括：直送、直通、配送三种。同时系统支持 按照物流模式进

7、行自动分单处理，确保了业务的快速操作。 支持多种经营类型：包括零售企业常见的购销、代销、联营、租赁等的 业务管理。其中对联营的支持可分为管单品不管库存和不管单品不管库 存两种模式。 支持多种结算方式：支持供应商与卖场的多种结算方式自定义，比如： 日结账期、月结账期、货到付款、预付货款等。支持多种算法的扣项定 义、财务的抽单结算以及按比例支付等结算管理手段。 支持精细化的零售管理：支持多种验收模式，支持从计划执行报告 的全过程评估，支持完善的库存调整策略，支持各种灵活的促销方式。 单据驱动模式：进、销、调、存等所有业务操作采纳单据驱动方式，具 有完整的跟踪与稽合机制，让繁杂的商业操作处于清楚的控

8、制状态。 自动订货功能：全电脑订货报警系统的实现，理顺采购渠道，避免畅销 商品断档及滞销商品积压的风险。 库存分摊优先原则：以批次进价先进先出为精细化管理的基础，可灵活 的设置库存分摊算法，以支持按照零售企业有利原则进行分摊结算，保 障了企业自有资金的有效利用。 POS混合支付模式：POS支持混合支付和多货币支付模式：可灵活运用 信用卡、储值卡、礼券和现金支会；多货币支付，只须定义外币和相应 的汇率就可支持。 4基础业务规则 一品多商：指零售商为了确保商品供货的连续性，通常会在默认了一个 长期供应商的状况下，还会挑选另外一个供应商作为其商品的预备供应 商，以便于默认供应商出现供货中断时，确保商

9、品的供应，这种现象叫 做一品多商。对一品多商的处理方法称为处理一品多商的商业规则。 一品多码：同一种品类规格类型的商品因生产地址不同或其它原因，造 成商品的销售条形码不同，通常状况下，在系统中，将其定义为一种商 品，这种同品牌，同规格，同价格，但是不同条码的商品现象称之为一 品多码。对一品多码的处理方法称为处理一品多码的商业规则。 一品多进价：同一种商品因不同的地区或不同的供应商在同一时间可能 会签订不同的进货价。对一品多进价的处理方法称为处理一品多进价的商业规则。 一品多售价：同一种商品在不同的地区和门店可能会以不同的售价进行 销售。对同一种商品在不同地区制定不同售价的管理规则一品多售价的商

10、业规则。 一品多规格：同一种商品可能存在不同的规格，是将其视为不同商品来 管理还是以不同规格来管理，不同规格将如何定义等规格是为一品多规格的商业规则。 进价核算：是指以进价记载和核算库存的方式。产品支持的进价核算为 批次进价先进先出法。 商品分类原则：商品分类主要有两个基础，即共分为几级，每一级的长 度为多少。同时，商品分类还有其它一些原则，比如同一个商品在不同地区和不同业态分类是否相同等等。下所属的商品大分类、中分类、小分类应坚持一致。产品支持的最大分类为8级。 商品的引入原则：每一个商品的引入都必需有一个或者多个采购合同与 之对应。 供应商的引入原则：每一个供应商的引入都将会产生一个或者多

11、个采购 合同产生，每一个采购合同下只有一种结算方式，同意同一个供应商存在多种结算方式。 商品汰换的原则：某商品可在某些区域城市或者业态中属于淘汰商品， 但在其它区域城市或者业态中可属于正常商品。 供应商汰换原则：某一供应商可在某些区域城市或者业态中属于淘汰供 应商，但在其它区域城市或者业态中可属于正常供应商。 配送规格原则：同一业态中的不同配送中心对本业态进行配送时，均采 用同一配送规格。 配送调拨记账原则：配送业务过程商品在不同的业务单位之间转移，不 会造成成本的变化。 组合销售编码原则：组合销售的商品要产生新的编码和条码才干进行销 售。 报损原则：申请报损的商品必需是不能退货且又不能正常销

12、售或销价处 理的商品； 5零售商业管理系统 释名：Data CenterSystem 目的：统一整个信息系统的编码数据和报表数据汇总查询 分布：位于企业总部 系统特色：全面统一企业数据管理，搭建畅顺信息流通平台， 是总部统一管理、业务分析和智能决策的坚实基础。 功能简介：编码中心系统：自动生成全系统统一的各种编码数据，如：供应商编码、商品 编码、品类编码、机构编码等，有着完善的编码对象监察机制，有效防止编码 对象重复。 数据查询系统：灵活的总部资料查询，包括编码对象的状态、编码数据、下属 各区域公司合同、商品和供应商资料等。 释名BusinessManagementSystem 目的：支持零售

13、业务的经营管理 分布：区域管理中心：负责系统的基础档案、负责库存管理、 销售管理、经营分析、整体计划等。 系统特色：单据化的信息管理和业务进程控制，强化企业业务 和信息管理的标准化、规范化，确保精细化管理的顺利实施。功能简介： 系统管理：主要完成系统方面的管理工作，包括系统环境参数和业务参数配 置，产品版本管理，菜单模块的配置管理，基于角色、用户、工作组的权限分 配，以及包括系统日志、错误日志和运行日志在内的日志管理。 档案管理：管理整个系统运作的基本资料和运作基础，包括商品、供应商、合 同、陈列等方面。 1.基本资料管理：基本资料是系统赖以运作的各种基本数据， 包括结算方式、物流模式、商品基

14、本信息、供应商基本信息，商品状 态、供应商状态、编码类型、折扣类型、部门管理、金融机构管理、品类信息、销售级别的设定、季节属性等内容的管理。 2.商品管理：该模块主要是对商品的管理。包括商品引入(商 品立项)、商品状态管理(冻结、解冻、暂停销售、淘汰等)、新品试销期 管理、商品资料更正、商品转类、商品转码、默认供应商指定、门店商品分配、商品统计、商品销售区域的指定和变更等功能。 注：1商品属性中可以设置商品物流模式，物流模式包括直送、直通、配送三种。物流模式可以进行门店个性化指定。同一商品在不同门店可以拥有不同物流模式。直送商品是供应商将商品直接送到门店；直通商品是指供应商将商品送到配送中心，

15、但配送中心不进行入库管理而直接转至门店；配送商品原则上门店只能补货，由配送中心送货。业务中心也可以在审批补货申请单时指定各别批次特别的物流模式。 2商品属性中可以设置商品管理权限。管理权限属性指定门店对商品的控制权，包括是否有下订单的权限自采权、是否有调整价格或店内促销的权限自销权等。 3商品包装规格属性设置商品的订货规格和配送规格，其中订货规格包括大、中、小三种，配送规格也包括大、中、小三种。可以依据实际必需要进行设置。 3.供应商管理：该模块主要是对供应商的管理。包括供应商引入(供应商立项)、供应商状态管理(冻结、解冻、暂停订货、清场、汰换等)、供应商资料更正等功能。在此设置供应商的结算方

16、式，包括购销、待销、联营等。并于此建立父子供应商关系。 4.门店管理：该模块主要是对门店的管理。包括门店基本资料、新增门店、门店状态管理(营业、试运行、暂停营业、停止营业)、门店群组划分等功能。 5.合同管理：合同管理主要是指对与供应商签订的贸易协议和采购条款的管理。该模块主要包括贸易协议的签订、贸易协议的改变、采购条款的签订(签订商品假设是新商品时，系统将自动调用商品引入模 块)、采购条款的改变(改善价和折扣在修改采购进价中完成)、修改采购进价等功能。 采购管理：负责整个企业的商品引入、供应商引入、合同管理、采购订单等采购供应支持。 1合同管理：包括商品引入、供应商引入、合同审核等。新商品和

17、新供应商都将由数据中心系统自动分配编码。关于合同的管理必需要指定库存管理方式、进/销税率、物流模式等信息。 2关系指定：确认商品的赠品关系、默认供应商的指定一品多商状况下、商品主条码指定、采购员权限分配，以及最关键的门店商品个性化指定确认不同的商品可在不同的门店具有销售权。 3相关资料变更：供应商和商品的资料变更，商品多条码变更、库存管理类型变更比如由管数量金额库存的商品转为不管库存的联营商品等、供应商送货预约时间维护、供应商商品状态维护等。 4订货管理：协助完成订货工作。主要有三种方式：一是对门店补货申请的审核确认后发出订单；二是主动为下属门店或配送中心下订单补货；三是依据设置好的自动补货模

18、型，由系统自动生成订单可手工确认。支持对门店的自动补货权进行分配。 注：1订单分为一般订单、永续订单、总量订单三种。永续订单在订单有效期内有效。可以进行任意次收货作业。总量订单在订单有效期内有效，可以进行任意次收获，但是当收货总数不能超过订单所限定的数量。 2当订单被审核后，收货地配送中心或门店可以自动生成验收单。并可以通过订单编号查询到相应的订单。 3订单汇总审核完成后，自动将补货申请的商品进行汇总，并按照供应商、门店、物流模式进行分单。可以在报表中制定订单汇总查询的功能。 5配送管理：门店补货单经过系统自动分单后，必需要配送中心发货的单据在此汇总，由总部相关采购人员进行审批；对配送差异单进

19、行确认。 6退货管理：对门店的退货申请单进行审批，包括业务审批和财务审批两个级别。 7店间调拨：发起店间调拨通知，并将单据自动传到门店形成调拨出 库单和调拨入库单。 库存管理：负责整个企业的商品库存管理支持，在确保商品供应支持的同时更 好的控制库存，以确保优良的投资收益率。 1.报损管理：协助完成报损工作。包括报损请求确认、报损单跟踪功能。 2.领用控制：对门店的行政领用、供应商领用、加工领用等进行跟踪。 3.盘点控制：对门店和配送中心的盘点结果进行跟踪控制。 4.批发管理：同意在公司进行批发单的维护，并指定出货门店/配送中心，相关批发单将自动通过传单系统到相应出库地执行。 5.库存分析：从时

20、间、门店、品类、商品、供应商等多个角度对库存各项指标的统计和查询。这些指标包括库存数量、库存成本金额、库存零价(售价)金额、库存毛利、库存毛利率、库存周转率(或周转天数)等内容。 销售管理：负责整个企业的销售支持，重点在于销售计划的实施和售价体系结 构的调整，以取得在确保客户服务质量和企业形象的前提下，取得更多的收益。 1.销售计划：支持门店品类级的销售计划，销售计划的最小时间段是周。销售计划完成后可自动进行跟踪、提交达成报告。 2.调售价管理：采纳价格群组的模式进行售价管理，该模块将支持按群组和按店的价格调整，包括对商品售价、商品进价、商品削价等。 3.调进价管理：调商品的进价。分为永久进价

21、调整和促销进价调整。 4.DM促销管理：促销在系统中表现为一种调价行为，系统支持 总部发起的DM规划促销，该促销规划将自动传递到门店执行。 5.其它促销：系统支持定量/定期促销、单品折让促销、时点 折让促销、数据进阶促销、捆绑促销、组合商品促销等多种零售业常见促销方式。 6.市场调查：该模块一般存在于门店，总部的模块主要用于分 析。该模块的数据采集在门店完成。其中包括门店市场调查的数据录 入，编辑，查询，统计。 7.销售分析：从时间、门店、品类、商品、供应商、采购员等 多个角度对销售的各项指标进行查询。这些指标包括销售额、销售成 本、毛利、毛利率、交叉比率等内容。销售分析还提供了有限的同比和环

22、比报表。 释名：FinancialAssistantSystem 目的：支持零售业务的中央结算和辅助核算 分布：依据管理要求可实现中央结算和中央核算，也可按法人 进行多帐套设置。 系统特色：财务凭证和帐务信息自动、无缝、实时地从业务系 统流入财务系统，提升了财务实时风险监控的能力。支持独立或集中的结算和核算，灵活应对企业不同发展阶段的管理和整合必需要。 功能简介： 信息设置：主要完成公司与供应商、客户之间的账户往来管理和信息系统的财务结算科目和结算规则设置，包括供应商帐户管理、批发客户帐户管理、重要客户的帐户管理等。核算的设置信息系统的财务核算科目、会计记帐规则，包括：科目设置、单据结转、凭证

23、设置，结算类型设置、结算方式设置、供应商扣项设置等。 财务核算：完成业务信息系统与财务系统的成本与利润结转、调整，实现对业 务的财务核算，包括库存核算其中包括调拨，库存异动、批发、盘点、报损等状况的核算、销售成本核算包括正常商品成本核算、促销成本分摊、组合加工组合销售的成本分摊、商品拆分的成本核算、批发业务等、供应商存货核算、业务单据核算等。 1.帐套维护：针对不同的投资、法人关系以及财税政策设置一个或者多个独立核算帐套。 2.核算科目维护：依据不同帐套要求，对每种记帐业务进行核算科目对应关系维护； 3.核单处理：由业务管理系统(BMS)向财务辅助系统传入业务数据，进行单据核对，主要是发生地、

24、发生对象商品/供应商、发生数量、发生金额、发生日期等会计记帐要素的核对，一般地只有核单完成后才可以进行核算结转。 4.核算处理：选取已核单的单据进行核算(或系统自动定期核算)，产生库存和往来账款余额表和明细账，生成记账凭证，转入相关财务软件。 5.查询报告：提供单据查询、账务余额表查询、明细账查询、科目余额表查询、凭证查询和财务汇总报告。 6.财务辅助分析：主要完成财务性指标的分析与考核，包括：资金周转率分析、投资回报率分析、供应商业绩/信用分析等等。 中央结算系统。总部结算部将完成所有业态与供货商之间的结算，建立大结算 中心，使大部分供货商与总部间的结算实现无障碍快速结算。主要功能是： 1.

25、清算点维护：设置与维护必需要进行内部清算的清算单位，一般按照独 立核算点对应设置； 2.基本档案管理：存货地、供应商、帐套设置、支付方式、结算方式等 建立与维护； 3.结算信息管理：结算基础数据管理、结算相关单证管理、应收应付管 理等等； 4.费用管理：费用立项、费用生成、费用结算； 5.结算管理：结算通知、结算付款、发票管理； 6.查询报告：提供单据查询、账务余额表查询、明细账查询、科目余额 表查询、凭证查询和财务汇总报告。 7.财务辅助分析：主要完成财务性指标的分析与考核，包括：资金周转 率分析、投资回报率分析、供应商业绩/信用分析等等。 8.结算方式：在供应商引入合同中，可以设置该供应商

26、的结算方式。包 括购销售、代销、联营三种。购销是按照进货发生数量和帐期进行结 算。代销是指按照商品销售数量和帐期进行结算，即：实销实结。这 种结算方式可以管理库存，也可以不管理库存。联营是依据商品销售 额并按照一定倒扣率扣款后的金额，作为实际应付帐款进行结算。 9.抽单结算：结算时可随时抽取当期发生的任意单据进行结算，将未结 单据转如下期。 释名：StoreOperationSystem 目的：支持门店的业务运作和管理 分布：仅存在于门店，依据门店的不同业态，有不同特点的 SOS 系统特色：细化管理经营实体，延伸高层管理的视角；不同业 态的分类支持，全面确保集团化和多元化经营的施行要求。功能简

27、介： 系统管理：主要完成系统方面的管理工作，包括系统环境参数和业务参数配 置，产品版本管理，菜单模块的配置管理，基于角色、用户、工作组的权限分 配，以及包括系统日志、错误日志和运行日志在内的日志管理。 门店供应管理：主要包括补货、验收、退货、调拨等与商品相关的卖场业务操 作。 1.补货申请：该业务是指门店按照商品的销售状况和现有数 量，适时的向总部提出补货申请。补货申请单将自动传递到上级机构待审核，并依据商品对应门店的物流属性自动分单。 2.商品验收：门店的商品验收有多种方式，如：直送商品验 收，该业务是指验收供应商直送来的商品；配送商品验收，该业务是指门店验收配送中心送来的货物包括配送商品和

28、直通商品；永续订单验收，该业务是针对某些商品的验收，这些商品在立项时区总采购部将其定义为可以无订单验收，其中部分商品还可定义为可改善价验收，比如生鲜商品；紧急验收，该业务是指特别状况下的验收。即没有订货单的验收注：此功能应区别于无订单验收，该验收单可以直接录入，并可直接修改善价。由于紧急验收单有较大的自由不利于管理，因此权限分配须非常慎重。 3.门店退货：门店依据实际销售状况和库存状况向上级机构申 请退货，必需填写退货商品数量和退货原因，上级机构审核后系统会依据商品的物流模式自动分单传到门店，并由门店分别进行商品退供应商或是退配送中心。 4.调拨出入库：门店依据上级机构或是自身发起的调拨通知

29、单，进行门店间的调货。调拨通知单生效后将自动传递到相关调出门店和调入门店，由门店进行相关的调拨出库和调拨入库作业。 门店库存管理：包括门店的报损、领用和盘点作业的管理。 1.报损作业：门店对部分必需报损处理的商品提出报损申请，上 级机构审核后门店按照审核数量进行实地报损，系统将记账上传。 2.领用管理：包括零售企业内部的各个行政部门进行商品的领 用；卖场内部必需要的销售领用，比如包装材料、原料等，系统将自动记账待核算；以及供应商的相关商品领用，如包装材料等。系统将对供应商物料领用产生的费用计供应商扣款。 3.盘点：包括盘点通知、盘点录入、商品预盘处理、盘盈盘亏 处理等几个子模块，系统支持按单品

30、类别、全场等多种方式进行盘点。盘点结果录入系统后，系统将自动生成盘点差异比较、盘盈盈亏单，并依据此单对库存进行调整和损溢记帐。 4.部门间调拨：支持店内商品的转码调拨管理，马上一个商品 从一个部门调往另外一个部门，主要用于生鲜的管理。 5.批发管理：批发是对指定客户或临时性大批量出货的一种销 售方式，该功能主要用于门店系统和配送中心系统。批发客户名称、批发商品的数量、价格，批发发货地等资料均可以灵活设置及管理。也可接收公司下传的批发单进行批发操作。 6.库存调整管理：系统支持的库存调整方式包括批次更正；库 存进价金额调整可指定批次调、调低不调高、指定进价调、全部调等多种方式；金额帐成本调整适

31、用于生鲜商品。 销售促销管理：门店的各种销售促销作业操作。 7.调售价：此功能主要用于门店对部分有权限的商品自行调售 价，主要适用于超大型卖场和综合型超市，可选择实时调售价。 8.捆绑销售：支持商品捆绑促销销售功能。 9.组合促销：实现诸如任拣、买A送B，买A+B送C，买A+B 便宜X元等等多种组合策略。 10.削价管理：对相关残次商品进行削价处理，可打印削价条 码。 11.促销管理：促销在系统中表现为一种调价行为，系统支持定 量/定期促销、单品折让促销、时点折让促销、数据进阶促销、组合商品促销、DM规划促销等多种零售业常见促销方式。 12.电子秤管理：系统支持的电子秤包括：石田、寺岗等流行的

32、 联网电子秤。支持和电子秤的数据传递。系统支持13位秤码信息，也支持18位秤码信息。 13.条码价签布局制定、打印：可以自定义条码价签的布局样 式，自由制定，并可储存多个制定样式，依据设定好的条码价签布局样式，按照条码价签通知，或是按照商品条码打印条码价签。支持各种条码打印机和价签打印机进行条码及价签打印。 14.市场调查：该模块一般存在于门店，总部的模块主要用于分 析。该模块的数据采集在门店完成。其中包括门店市场调查的数据录 入，编辑，查询，统计。 15.销售计划：支持门店品类级的销售计划，销售计划的最小时 间段是周。销售计划完成后可自动进行跟踪、提交达成报告。 报表查询：包括门店管理人员和

33、操作人员进行基本资料和商品资料的查询，业务单 据的查询，门店系统的报表等。 释名：PointOfSales目的：支持门店商品的销售和收银 分布：仅存在于门店 系统特色：智能化的联机/单机切换、收银操作动作全程记 录，以及断电数据自动保护，成就零售现场永不停歇的顾客服 务承诺和无懈可击的收银管理。 功能简介： 前台监控：提供对门店对前台销售POS机的后台管理、实时监控以及对收银员、 营业员的管理等。监控系统提供对POS机的键盘功能定义、参数定义版本、折 扣权限和脱机同意标志等、收银员的系统权限管理，同时自动监督POS机的运 行状态，包括登选用户，操作状况等；并对异常进行处理，如强行解锁等。能跟踪

34、POS的操作日志，实时查看POS的收银状况和销售流水。 POS销售：提供POS权限管理如：登录，强行登录，退出，收银员修改密码等。 而对POS机的操作是可预定义的，目前的收银销售功能包括：热键定义，即更， 更正，收银，找赎，退货，退款，挂单，加/解锁，出款，入款，合计，小计，放 弃，退出，清除，联单机切换等。同时，除了提供一般的销售方式外，还提供单品促销，单品折让销售，整类折让销售，时点折扣，削价销售，组合销售等促销方式的实现功能，手工折扣、手工变价和拍卖等其它扩充功能。 查询分析：提供实时的销售状况查询显示，包括显示POS机销售状况、时段销售 状况、部类销售状况、收银员销售状况、收银员更正状

35、况、收银员即更状况、收银员整单取消状况、收银员退货状况、收银员折扣状况等。同时实时显示销售总额、折扣总额、实时销售、客单数、客单量。提供对各种销售流水、收银流水的查询统计功能。 6物流配送管理系统 物流配送管理系统包括配送调度管理系统DMS和仓库作业系统WMS两部份。 释名：DistributionManagementSystem 目的：支持配送调度，可有主动配送和被动配送两种模式。 分布：存在于公司或是配送中心。 系统特色：单据化的配送管理指令，将信息流和物流全面整合 为一体，刻意优化商业流通，精简物流转移接口，合理配置运载负荷，强化流通成本控制。 功能简介： 系统管理：主要完成系统方面的管

36、理工作，包括系统环境参数和业务参数配置，产 品版本管理，菜单模块的配置管理，基于角色、用户、工作组的权限分配，以及包括系统日志、错误日志和运行日志在内的日志管理。 采购管理：配送中心的采购作业管理。 1.补货管理：该业务是指配送中心按照商品的配送状况和现有库存数 量，适时的提出补货申请。补货申请单将自动传递到上级机构待审核，也可依据流程定义为配送中心直接审核后下订单的方式。 2.商品验收：配送中心发出指令要求仓库进行商品的验收，包括紧急 验收和无订单验收权限的控制，确认仓库的实际验收状况。 3.退货管理：配送中心向上级机构申请退货，必需填写退货商品数量和 退货原因。 4.配送/返配管理：包括配

37、送/返配出库和配送/返配入库管理。 库存管理：包括配送中心的报损、领用和盘点作业的管理。 1.报损作业：配送中心对部分必需报损处理的商品提出报损申请，上级 机构审核后通知仓库按照审核数量进行实地报损，系统将记账上传。 2.领用管理：通知仓库进行行政领用、供应商领用等操作。 3.批发管理：通知仓库进行批发出库作业。 4.盘点：发起仓库的同步盘点通知单，对仓库的盘盈盈亏结果进行确 认并同步相关数据信息。 5.库存进价调整：包括指定批次调、调低不调高、指定进价调、全部 调等多种方式。 查询报告：对库存、配送数据等进行查询并生成经营报告。 释名：WarehouseManagementSystem 目的

38、支持仓库的货物管理。 分布：仅存在于配送中心。 系统特色：以“货位、“分单合单为理念的仓储作业管 理，准确、快捷实现仓库商品从入库、拣货、配车、出库到配送的全过程。准确细化库存作业，量化流通成本，严格控制库存资金沉淀，全面监测商品周转绩效。 功能简介： 货位资料管理：定义仓库作业区域、货位类别、货位规格和货位商品存放关系和存 储状态等信息。作业区域划分由用户决定，一般来说可分成收货区、存储区、拣货区、暂存区和退货区。作业区域划分后，系统可跟踪货物在仓库中的流动过程和存储状态的变化。货位商品存放关系是指定了商品存放的货位关系，该关系指定后将作为商品入库的准则。系统也支持多达6级货位货架信息的管

39、理，包涵了楼层、区域、排、列、层等信息。 收货管理：包括商品的补货验收、门店的退配验收和其它验收等。系统将依据验收 单形成相应的商品上架单，商品的上架货位有三个方式：入库商品进入存储区，直 通商品进入发货暂存区，退配商品依据状况选择进入退货区或存储区。支持人工和自动指派货位两种方式，供RF、自动分拣、人工分拣不同状况应用。 拣货管理：依据相关配送出库单，结合货位信息，自动生成拣货单据。在出库单上 定义拣货顺序。 发货管理：发货管理完成将商品整理和配车发货作业。作业系统依据配送管理系统 发送的发车出库指令，将发货暂存区的商品依据收货地汇总成板。每个货板可指派物流码。商品整理成板后，依据发车计划，

40、将货板上的商品生成发车单，提供发货司机进行运输。 货位调整：包括调仓、移库等的管理。 货位盘点：仓库按照配送中心的盘点指令单据进行盘点作业，支持对盘盈盘亏数据 的灵活处理。 仓库查询报告：对批次、库存、出入库数据等进行查询并生成报告。 7顾客卡管理系统CMS 释名：CardManagmentSystem 目的：支持零售企业各类会员卡、积分卡、储值卡业务的管理 和客户关系管理 分布：位于公司和门店，分别实现卡管理和卡消费 系统特色：以全面客户关系管理为目标，结合一卡通的功能实 现，将积分卡、会员卡和储值卡等卡功能和客户关系管理结合 起来，利用强化客户信息采集能力，优化灵活的客户管理配置方案，让经

41、营智慧源源不断。 利用多种灵活的卡服务是解决客户关系管理的有力工具之一。零售企业通过发行会员卡、积分卡、储值卡、折扣卡等多种类型的卡，通过收集客户信息，分析客户消费行为，为顾客提供更多的优质服务和增值的服务。 系统管理：主要完成系统方面的管理工作，包括系统环境参数和业务参 数配置，产品版本管理，菜单模块的配置管理，基于角色、用户、工作组的权限分配，以及包括系统日志、错误日志和运行日志在内的日志管理。 客户账户管理：即持卡券人帐户管理，包括：基本资料管理，积 分、余额查询等。 卡规则管理：实现卡券的类型管理，信息系统将支持一卡多服务， 例如：积分、储值、会员等卡种，包括：卡类型设置、卡的使用范围

42、及有效期设定、卡使用与充值规则、卡基与编码规则等。 制卡管理：完成空卡到可发行卡之间的转移，包括：空卡管理、卡号区 间管理、制卡、发行卡管理等。 售卡管理：支持各个发卡点进行卡发行或者销售，包括：新卡、换卡 等。 卡券异动：支持卡的挂失/解挂失、积分合并、冻结/解冻结、作废、基 本资料变更等。 积分处理：支持卡积分的普惠规则设置、特惠规则设置、积分调整/转 移、积分换购、卡升级等等。 交易台账：记录顾客所有交易，用于交易跟踪与查询。 卡消费查询：完成对顾客交易的数据进行统计和查询。 卡系统使用：所有经营机构，只要配置卡终端，就可以使用卡服务系统制卡机构：制卡机构可以依据公司必需要来指定。可以赋

43、予总部权限，也 可以赋予或限制门店权限。卡信息查询：可以在门店卡终端上查询余额、状态、积分等信息，总部可以查询卡相关的任何信息。并可以通过报表制定、查询和统计相关信息。 8智能化报告工具BRS 释名：BusinessReportSystem 目的：支持零售业务的查询分析和报告 分布： 总部：负责整个企业包括各个门店的经营分析和统计报表； 门店：负责本卖场的经营分析和统计报表。 系统特色：标准、规范的统一报表体系，融合灵活多样的数据 展现、检索方式，让决策变得准确、快捷。 随着中国的零售业竞争越来越激烈，零售经营者们迫切必需要通过各种手段提升管理应变能力和管理能力，迫切必需要更科学高效、更全面细

44、致、更快速准确的商业管理报表系统。 mySHOP充分意识到了不同的企业有不同的经营理念，体现在报表上即不同的企业经营管理者有着不同的看报表数据的习惯方式，如：字段数据的组合、展 示、排序、比较、分析方式等。因此，mySHOP为企业提供了一个强大的自定义报表工具，支持企业在自身发展过程中自助化的不断从信息系统中挖掘所必需要的信息与报告。 报表工具可以供用户自定义报表的显示数据字段列，某字段的分组统 计、排序方式、显示图形、查询条件如：任意设置主查询条件，即用 户必选条件、页面格式如：页眉页脚、边距、相关报表和字段 即钻取条件、预警字段条件和颜色等。经过多年行业积存，现已有 一套完整的报表体系能满足零售企业大部分分析性报表必需求。 可以通过友好的界面方便的制定客户所必需要的自定义报表。操作简单， 方便易学。 mySHOP对任何数据操作及数据变化都提供跟踪机制，将信息存储在数据 库中。可以随时制定相关报表跟中进行查询。 报表可以导出五种不同格式的文件。如：excel、txt、html等。也可以 依据必需要自定义打印格式，并可以随时调整打印格式。 报表可以按照任何有效自段进行汇总制定。并可以将数据进行分组统 计。 *文档内容结束* *