物业管理公司安全管理岗位职责.doc

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1、合肥元一物业管理有限公司 安全工作手册章 节 号主 题安全管理岗位职责版本/修订1/0页 次1/6安全管理岗位职责1.0目的建立一支训练有素的安全管理队伍，明确安全组员工的岗位职责，确保所管理服务区域域的安全、工作和生活秩序良好。2.0适用范围适用于物业公司安全管理工作。3.0职责管理处负责人为安全管理工作第一负责人，安全组各级人员具体实施安排管理工作。4.0安全管理工作的主要内容4.1治安防范管理：登记访客，控制无关人员进入所管理服务区域域；核查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入所管理服务区域域。4.2停车场及交通秩序管理：对车辆进行管理，防止管理服务区域内停放的车辆受破坏

2、盗窃及未经许可停泊；调节、疏导人、车流量，防止所管理服务区域域秩序混乱和交通堵塞。4.3消防安全及卫生管理：巡查管理服务区域公共设施、设备、消防器材的状况，协助保持管理服务区域环境卫生。4.4突发事件及违章处理：随时发现、处理、应对突发事件，控制现场，防止事态恶化；按规定程序处理违章行为。5.0程序要点5.1安全主管职责5.1.1遵守国家法律、法规和公司各项规章制度，贯彻执行国家公安部门关于安全保卫工作的方针、政策和有关规定，建立管理区域内的各项安保工作制度，对管理处负责人负责。5.1.2服从及执行上级领导的管理和指令，及时向上级领导反映工作情况、意见及存在的问题。5.1.3监督安全班长工作

3、状况，适时调整安全工作业务架构，不断完善监督管理机制。5.1.4定期组织消防实战演习，不断提高保安员的防火意识和灭火作战能力。5.1.5通过与客户的沟通或回访，及时掌握保安员的职业道德、沟通能力及服务水平、合肥元一物业管理有限公司 安全工作手册章 节 号主 题安全管理岗位职责版本/修订1/0页 次2/6并给予有效的培训和指导。5.1.6及时检查核实所安排工作的落实情况，跟进重大事项的处理结果。5.1.7每季度对安全巡查工作组织进行评估，确保无治安盲点或隐患。组织保安员的在职培训、军事技能训练及消防知识培训,不断提高保安员综合素质。5.1.8负责保安员的月度工作考核，对于保安员的转正、升职、嘉奖

4、等具有初步考核权。5.1.9每周定时召开安全研讨或例会，传达贯彻上级领导的指示精神。总结上周工作情况，分析管理服务区域的安全状况，及时处理和解决发现问题，同时对下周的工作做出安排。5.1.10负责管理服务区域的安全管理巡逻路线图的制定，每季度根据管理服务区域治安防范的要求和特点，对巡逻路线、巡逻时间及方式进行评估并根据需要进行调整改进巡逻路线、方式和方法。5.1.11每季度至少组织进行一次各种突发事件处理的演练和紧急集合、不断提高保安员的职业敏感度和应急事件的处理能力，有关紧急集合情况记录于紧急集合情况登记表。5.1.12配合有关部门处理管理服务区域内各种违章行为、突发事件，调解客户、客户之间

5、的纠纷，配合执法部门做好管理服务区域内的治安工作和出租房的管理。5.1.13负责安全的内部管理，组织保安员开展业余文化活动，加强班组与班组之间的协调配合，合理调配人力资源。了解员工的思想动态，解决员工生活、工作中存在的困难，激励员工士气。5.1.14不断强化信息跟踪意识，及时解决安全班上报的帮助信息，并及时反馈处理结果。5.1.15负责与公司其他部门主管就员工培训、考核及员工活动组织等事宜进行协调；5.1.16负责与客户中心对接关于紧急事件、投诉事宜的处理、回访、验证等事宜。5.1.17熟悉管理服务区域楼宇、公用设施、设备的分布位置，系统掌握管理服务区域整体情况，熟悉治安管理条例、相关法规、公

6、司体系文件，负责安全管理工作的现场和内部管理。5.1.18接受、处理管理服务区域客户对安全管理工作的现场投诉，并对处理结果进行回访。5.1.19负责每周、月底制订安全管理工作的周、月工作培训计划；5.1.20负责与各部门的沟通与交流，将日常巡视工作中发现的公共设施、环境卫生等相关问题传递给相关人员处理，并跟进处理情况。合肥元一物业管理有限公司 安全工作手册章 节 号主 题安全管理岗位职责版本/修订1/0页 次3/65.1.21负责部门员工的内务管理、考勤工作、请销假登记制度。5.1.22领取、发放、保管学习文件、办公用品、保安器械。5.1.23完成上级交办的其它各项工作任务。5.2安全班长职责

7、5.2.1遵守国家法律、法规和公司各项规章制度。5.2.2对本班各岗位工作负责，每日须检查各岗履行职责情况。5.2.3熟悉掌握管理服务区域的整体状况，妥善处理各种突发事件，超过权限的及时与主管联系，并向客服中心汇报进展情况。5.2.4负责各岗位工作表格、停车发票及凭证的领用发放，相关质量记录的收集检查，及时上缴主管。5.2.5监督管理服务区域内各类公共设施及标识和消防设施的完成情况，及时与客服中心协调维修事宜。5.2.6实行“班前点名”、“班后点评”的制度，做好信息上传下达工作，及时将各责任区域发生的安全问题及处理情况综合整理，向安全主管、客服中心汇报，并传达给责任区域当值保安员。5.2.7负

8、责督导警备车辆的使用和保养工作，督导管理服务区域内道路泊车、停车的管理，监督区内设置的各类消防、安全、交通等标识齐全醒目。5.2.8负责对新员工进行业务方面的岗前培训，并安排专人对新员工进行入职引导。5.2.9关心了解员工的思想和生活动态，充分调动员工的积极性和主观能动性，在各方面起到先锋模范作用。5.2.10做好班组内部建设，配合主管做好员工的业余文化生活。5.2.11负责每周、月底制订安全班周、月工作培训计划及时反馈员工的评价与考核结果，对本班保安员的工作状况具有初步的考核权。5.2.12主动与员工进行交流，及时了解员工的培训需求，针对安全班急需解决的管理问题开展培训，加强培训效果的跟踪力

9、度，提高培训工作的绩效。5.2.13负责与各部门的沟通与交流，将日常巡视工作中发现的公共设施、环境卫生等相关问题传递给相关人员处理，并跟进处理情况。5.2.14完成上级交办的其它各项工作任务。合肥元一物业管理有限公司 安全工作手册章 节 号主 题安全管理岗位职责版本/修订1/0页 次4/65.3门岗保安员职责5.3.1遵守国家法律、法规和公司各项规章制度。5.3.2着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守。 5.3.3负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。 5.3.4爱护设施、设备、公司财物。5.3.5熟悉管理服务区域内消防器材的摆放位置，掌握各种灭火器材的使用方法。5.3.6严格遵守上下

10、班时间及值班纪律，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记录。5.3.7遇到紧急、突发性重大事件要及时向班长或上级请示报告，发现违法犯罪人要设法阻止并及时报告上级处理。5.3.8严格执行交接班制度，按时交接班。5.3.9积极向相关人员宣传遵纪守法、规章制度和安全防范知识。5.3.10积极配合卫生、绿化、维修等其他服务，制止违章行为。5.3.11坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。5.3.12刻苦钻研业务技能，爱护集体荣誉，维护公司声誉。5.3.13完成上级交办的其它工作任务。5.4停车场保安员职责5.4.1遵守国家法律、法规和公司各项规章制度。5.4.2维护停车场的治安交

11、通秩序，疏导车场的流量，保证交通顺畅，协调和指挥车辆停放在指定的车位。 5.4.3提醒客户离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作。5.4.4严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场，劝阻超高、超长车辆进入车场，严禁车辆乱停乱放。5.4.5车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。 5.4.6认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。5.4.7认真、如实作好值班记录表。 5.4.8完成上级交办的其它工作。合肥元一物业管理有限公司 安全工作手册章 节 号主 题安全管理岗位职责版本/修订1/0页 次5/6 5.5巡逻岗保安员职责5.5.1遵守国家法

12、律、法规和公司各项规章制度。5.5.2负责按规定巡逻路线和规定时间巡查管理服务区域，留意治安消防情况，并作好记录。 5.5.3负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离管理服务区域内。 5.5.4监督检查客户装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向客服中心汇报。 5.5.5负责巡查管理服务区域内设备房、电梯机房及公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知客服中心。5.5.6负责顶替需要短时离开岗位的保安员。 5.5.7负责巡查停车场治安、消防情况。 5.5.8完成上级交办的其它工作。5.6监控中心保安员职责5.6.1遵守国家法律、法规和公司各项规章制度。5.6.2全面熟

13、悉监控室内的设备功能和使用程序与方法。 5.6.3负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态。 5.6.4负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。 5.6.5负责监控录象的保管工作。 5.6.6负责查出报警位置，及时通知保安员现场查看并处理。 5.6.7负责接受夜间客户的投诉，并及时通知有关专业部门进行处理。5.6.8做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。 5.6.9完成上级领导交办其他工作。5.7义务消防员职责5.7.1公司每个员工，都是义务消防员，必须履行消防员工作职责。5.7

14、2坚持贯彻“以防为主，防消结合”的消防工作方针。5.7.3认真学习消防知识，必须掌握各种消防器材操作技术和使用方法。合肥元一物业管理有限公司 安全工作手册章 节 号主 题安全管理岗位职责版本/修订1/0页 次6/6 5.7.4管理服务区域内消防器材、设备每月检查一次，保证消防器材、设备随时处于良好状态。 5.7.5凡属于各自管理服务区域内的员工，一旦在本管理服务区域发生火警事故，不论上班或下班，都必须迅速赶扑现场，积极参与抢险救灾工作，不得借故逃避。5.7.6发生火警事故，必须采取应急措施，组织人力扑火救灾，关闭电闸，疏导指挥群众撤离危险区，立即报告有关部门或拨打火警电话。 5.7.7作好现场安全保卫工作，严防坏人浑水摸鱼及破坏活动。 5.7.8协助有关部门查原因，查损失及作好安置等善后工作。