租金费用收缴流程与预警规章制度.doc

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1、word租金收缴流程与预警制度一、 目的：为与时有效地将应收费用追缴到位，提高公司的资金回笼率降低经营风险完成公司下达的任务目标，使公司经营持续有秩进展，加强管理规X化，特制定本规X与流程。二、 单据的制定：水电费计收由工程部于每月25日抄录统计数据与计费单价，汇总计算每户总额给财务部；财务部对物业提交数据进展复核，计算出具体费用后于租金发生月2日前连同租金、管理将结算单打印交由商管部审核后发出，商户于每月10日前交缴相关费用。三、 欠费预警流程：预警级别欠费严重程度启动程序上报级别一级租金发生月的10日前未缴清费用租金发生月的13日发放,含两天的滞纳金,限期3天内缴清。CCP商管经理二级租金

2、发生月的20日前未缴清费用租金发生月的22日发放,含滞纳金,限期3天内缴清。CCP商管经理三级租金发生月的28日前未缴清费用租金发生月的2930日发放警告函,根据合同14.2条,采取相应措施(如停止水电供给).。CCP总经理助理与总经理四级 租金发生次月的5日前未缴清费用发放律师函。经营公司主管领导五级租金发生次月的15日前进入法律程序。经营公司总经理四、 租金费用收缴流程：1费用催缴的责任：1） 责任部门：财务部、商管部、公司法务，催款具体责任人与责任X围见租金收缴流程。2） 财务部与于每月2日前与时准确出具结算单据，并由专人跟踪费用清缴情况，与时将清缴情况以书面形式告知商管部。如因财务出单

3、或告知不与时而影响费用清缴的，由财务部承当延误责任。3） 商管部在收到单据后，商管人员应与时发放催款，并且每天与财务对单了解清缴情况，商管人员根据自已的责任任务与时完成催款工作并积极配合其它责任人的催款，以确保无坏帐发生。如因商管人员责任心不强而延误影响清缴工作的，应承当相应的处罚延误责任。4） 对因合同执行原因或恶意欠款的商户，经公司管理层批复由法务处理的，公司法务应与时与商管了解情况协助催款工作和法律诉讼处理。如因法务压单或处理不与时而延误的，应由法务承当相应处罚责任。5） 在整过费用收缴过程中，相关责任部门假如因本部门原因而延误时间，由相关延误人责任。2租金收缴流程：流程完成时限责任部门

4、审核商户经营实力与品牌定位符合程度，与商户签订租赁合同，并于当日将合同录入ERP系统，由财务进展审核商户入场前租务部财务部界定商户进场时间、开业时间与起租时间商户入场前租务部与商户签订商户员工手册、商户公约等我司的营运制度规X,根据商铺的设备设施情况,通知商户收铺时间商户开业前商管部工程部于每月25日为商户水电表进展抄录，核对录入电脑并传送至财务部每月25日工程部财务部在租金发生月的2日前印发商户租赁结算单，并交商管部签收租金发生月的2日财务部商管部核对租赁结算单，并向商户发放，由商户签收租金发生月的3日商管部商户向财务部缴交各项费用，商管部与财务部确认商户的缴交情况租金发生月的10日如遇节假

5、日如此顺延财务部商管部财务部统计10日前未按时缴交费用的商户清单，并将清单与印发的第一次催缴费用通知书交商管部签收含2天滞纳金，限3天内交清租金发生月的12日财务部商管部核对财务清单，并对第一次催缴费用通知书进展发放，由商户签收含2天滞纳金，限3天内交清租金发生月的13日商管部商管部对未按时缴交费用的商户进展催缴工作租金发生月的1420日商管部财务部统计未缴交费用的商户清单，并将清单与印发的第二次催缴费用通知书交商管部签收包含滞纳金，限3天内交清租金发生月的21日财务部商管部核对财务清单，并对第二次催缴费用通知书进展发放，由商户签收租金发生月的22日商管部商管部对未按时缴交费用的商户进展催缴工

6、作租金发生月的2328日商管部商管部对未按时缴交费用的商户发出警告函，根据合同14.2条约定采取相应的措施如停止水电供给等租金发生月的2930日商管部经公司审批，商管部对仍未缴交费用的商户发放律师信由挂号信或快件的形式租金发生的次月5日商管部商管部统计仍未缴交费用的商户，向管理层报审，可否进入法律程序租金发生次月15日商管部经管理层审批后，将三次催缴的签收单交法务部备案，进入法律程序管理层审批后法务部对于进入法律程序的商户，财务部进展核算并扣取押金管理层审批后财务部商管部由公证见证扣押商户资产并进展封铺，行政部对扣押的商户资产进展清点封存管理层审批后商管部行政部财务部3结算出单流程：租金发生月

7、的第2日前，由财务部印发租赁结算单并交商管部租金发生月的3日，商管部核对租赁结算单，并向各商铺进展派发租金发生月的310日，商铺向财务部交纳各项费用租金发生月第11日，财务部印发第一次催缴费用通知书，交商管部签收租金发生月1320日，商管部以 或面谈的形式向商户催缴欠款租金发生月第20日，由商管部统计欠费情况，并提交报告给管理层租金发生月第21日，财务部印发第二次催缴费用通知书，交商管部签收租金发生月第2328日，商管部以 或面谈的形式向商户催缴欠款理层租金发生次月第5日，对仍欠租商户，由律师事务所发出律师信作最后通知，并以挂号信或快件形式寄发租金发生次月第10日，对仍欠租商户，商管部请示管理

8、层是否进展法律诉讼法庭判决或庭外和解法院结案与执行结案租金发生月的12日，商管部发放第一次催缴费用通知书，交商户签收租金发生月第22日，商管部发放第二次催缴费用通知书租赁结算单，交商户签收此次包含滞纳金租金发生月第2930日，商管部对未按时缴交费用的商户发出警告函，根据合同14.2条采取相应的措施如停止水电供给等理层4商户质疑流程商管部与商户协商，制定明确的合同条款合同条款界定不清交法务部处理协商解决协商未解决商户至商管部，对租赁结算单的数据产生疑问商管部接到商户质疑当日，交财务部重新核算，财务部1日内给商管部回复商管部接到商户质疑当日，交工程部重新核实，工程部1日内给商管部回复财务部印发新租

9、赁结算单，交商管部签收商管部与财务部沟通，并将解释情况告知商户工程部将新数据给予财务部，财务核算后，印发新租赁结算单交商管部签收商管部收到财务部新租赁结算单当日交商户签收工程部将详细数据交商管部，商管部将详细数据交商户签收并解释商户于收到新租赁结算单7日内向我司缴交费用财务数据计算错误工程数据错误核实有误核实无误核算无误核算有误注：流程操作说明：1 财务部每月2日前根据录入系统的信息连同工程部经商户确认后的水电数据，出据租金、管理费、水电费结算单，并列明收费标准与结算时限经商管部复核后，由商管人员于每月3日以邮寄或发放形交由商户签收，并进展催款。如在7个工作日内完成缴费即租金发生月的10日前，

10、如此为正常交缴；如无任何理由超期缴费，如此应收取滞纳金，遇节假日顺延。2 租赁结算单中应注明，商户假如对租赁结算单中数据产生疑问，应在收到后2日内向商管部提出，否如此视同认可；假如商户至商管部，对租赁结算单中数据产生疑问，如此立即进入“商户质疑流程流程，此种情况超期不收取滞纳金。3 商管人员督促商户在收到结算单后，于7个工作日内到财务办理交款手续；对结算单有异议的商户与财务核对，由商管人员协商解决商户问题。如确因商场原因影响的进展协商处理并报公司管理层，如为商户自身原因，刚由商管沟通后督促商户与时清缴；对恶意欠费的应进展清人、停电、封铺、起诉处理。4 对在规定时间内未清缴的商户特殊情况除外：如

11、出差外地不能与时缴费的必须有明确的承诺清缴日期，由财务根据第一次规定的时间节点，出据催款通知书并列明催缴时间与根据合同约定因拖欠而应交的滞纳金处罚，由商管人员发放商户进展催款。5 对第二次催款无效的商户，而且拖欠时间和金额达到违返双方合同所约定的，由商管部列明原因与处理意见以书面形行报公司管理层，根据公司管理层批示的意见由公司法务协同处理，对法务调解不成的进入法律程序。6 对欠费商户的追缴过程中，根据品牌情况对欠费性质和严重程度等区别对待。（1） 对商户的追缴手段，根据品牌实际情况区别对待；可以区分为：品牌在项目业态组合中的重要度、合作意愿、对项目的形象贡献、租金贡献、人气贡献等。（2） 对商

12、户的追缴手段，根据欠费性质、时间跨度、严重程度区别对待。可以区分为：合同纠纷欠费、设施纠纷欠费、位置不佳/无力交费、业绩不佳、分期还款、偶然欠费、屡次欠费、小额欠费、大额欠费；短期欠费、长期欠费；恶意欠费、钉子户等。（3） 某些处理手段可能给自身带来风险或 付出的代价太高，要慎用。五、 相关表格与附件：1律 师 函2欠费累计汇总表3分期还款协议书4商铺退铺终止协议5星河COCO PARK结算单6费用催缴通告书商铺退铺终止协议甲方：乙方：乙方于年月日租用的星河COCO PARK号商铺以下简称“该商铺，现因乙方原因于年月日提前终止于甲方的租赁关系，双方经友好协商达成如下协议：1、解除双方签订之星河

13、COCO PARK号商铺之某某市房地产租赁合同与其补充协议编号为：。2、乙方同意以该商铺的租赁保证金，即两个月租金与两个月管理费共计人民币元，抵扣拖欠的租金、管理费等费用共计人民币元，余款共计人民币元作为违约金赔偿予甲方。3、假如乙方的租赁保证金不足以支付乙方拖欠甲方的租金、管理费等费用，如此乙方需补足差额。4、乙方需把已作废之某某市房地产租赁合同与其补充协议于办理退租手续时交回甲方。5、甲方同意乙方无需将该商铺恢复至甲方提供给乙方时的状况。6、年月日起该商铺由甲方收回，并与乙方无关。本协议自双方签字盖章后生效。本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方： 乙方：签章 签章日期： 日期：档案编号：CCPNT敬启者：催缴租金通告书根据本司财务记录，贵司/阁下仍拖欠年月至年月场地租金、管理费与其它费用共计人民币元，请贵司/阁下收到此函件后3日之内向我司财务缴清各类欠费。否如此，按合同规定将催缴费用程序转由我司律师事务所处理此事。获希垂注！注：如贵司/阁下已缴清上述所有欠款，可无须理会本函。如有任何查询，请致电与本处职员联络。 祝生意兴隆此致星河COCO PARK号商铺副本致：星河COCO PARK财务部 星河COCO PARK 年 月 日9 / 9