【工作总结】20XX年财产保险公司年终工作总结范文[1].docx
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1、第 1 页 20XX 年财产保险公司年终工作总结范文1 特征码 UgqFiKGUdIBlzuJnZfzO 20XX 年是保险业认真贯彻落实党的十七大精神的重要一年,也 是 xx 财产保险公司树立形象、打响公司品牌的关键一年,更是 我们 xx 支公司面临重重压力、攻坚克难的非凡一年。我们在上 级公司的大力支持和正确领导下,经过全体员工的共同努力, 较好地完成了上级下达的任务指标。截至目前, 实收毛保费万 元,同比增长%,已赚净保费万元,净利润万元,赔付率为%。 现将主要的工作情况汇报如下: 一、采取的主要工作措施 (一)抓管理,全面提高规范经营水平 一是建立健全各项制度。我们不断健全完善了内控制
2、度、 管理规定、实施细则及各种管理办法,初步形成一套完整的管 理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内, 做到有法可依,有章可循。 二是加强业务管理。在业务管理上,主要是规范理赔流程 和监督检查,采取科学、合理、实用的流程,规范和制约整个 理赔工作,如:制定了理赔工作实务 、 查勘定损工作流程 等,使理赔流程科学、合理和实用,同时加强对各个环节的监 第 2 页 督检查,从而提高整个理赔水平。 三是完善考核机制。随着保险竞争越来越激烈,加之上市 后面对的新形势、新体制、新模式、新战略,必然要求我们在 公司管理上全面提升水平,从而在竞争中发展,在竞争中前进。 我们除了继续巩固和采用过
3、去行之有效的办法外,还按照上级 公司有关规定引进和采用了科学的管理体系,出台了一系列管 理规章制度、考核办法。在日常管理中,能够认真严格的按照 上级公司财务管理规定 、 单证管理规定和承保相关规定, 积极有效的开展工作,严格把关,认真审核,正是由于他们负 责的工作态度,使得我们在上级公司组织的业务台帐专项检查、 单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了 上级公司的好评。 (二)抓销售,积极开拓市场 一是层层落实任务指标。年初,我们就针对地区保险市场 变化及 20 年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达 我公司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月 盘点、月月落实
4、,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监 控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承 保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评 的重要数据。 二是加大市场拓展力度。今年来,我们把稳固车险和企业 财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中 第 3 页 之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾 “业务。我们与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新 上项目、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好 合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,对潜在的新 业务、新市场做到心中有数,主动把握市场,消除了因竞争等 客观原因带来的业务不稳定因素。针
5、对已失业务,我们要求业 务内勤把全年流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求 加大公关力度,找出脱保原因,确属停产企业、转卖报废车辆 的,由经办人提供确切证明;属竞争流失的,我们决不消极退出, 而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突 破,全面争取回流。 三是积极参与竞争。面对外部竞争所带来的业务压力,我 们始终保持沉着冷静,客观面对现实情况,主动寻求对策,与 竞争对手们展开了一场品牌战、服务战。公司多次向当地政府 主要领导汇报工作,突出汇报我们是如何加大对地方经济建设 支持力度,是如何围绕地方政府中心开展工作的,我们积极参 与了全民创业调研活动,与领导一道走访个体、私营经济企
6、业, 不仅使政府对我们热心参与地方工作表示满意,还对我们正确 调整业务发展方向,向中小企业提供保险保障,主动服务于他 们给予肯定,从而对我们的工作给予了很大地倾斜。我们要求 所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自上门拜访, 深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员;对所有新 第 4 页 保客户必须当面解释条款并承诺服务项目,与企业进行不断的 联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各 方面服务。 四是加大市场占有面。根据当前阶段的保源情况,年初, 我们经过仔细的分析研究,确定今年把摩托车保险、家庭财产 保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击,首先与 交警、城市
7、执法部门联系,请他们帮我们代理摩托车保险业务。 同时与教育部门取得联系,班子成员多次与分管教育的领导、 教委主任协调,最终取得他们的信任,才使我们的学平险业务 有所突破。 五是开展劳动竞赛。我们根据上级公司有关竞赛要求,积 极配合开展了劳动竞赛活动,并自行组织了摩托车、责任险、 意外险等突击活动,从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团 结奋进的业务发展氛围。特别是在年末,我公司顶住家财险滑 坡和年末 末保源少的劣势情况,合理分解目标,层层落实,自加压力, 跑企事业单位,跑个人家庭,一笔笔、一份份,最终以良好的 成绩超额完成市公司下达的任务。 第 5 页 六是狠抓理赔管理。今年以来,我们狠抓理赔质
8、量,首先 把住定损关,做到既严又准;其次,把住核价关,做到准确、合 理;最后,把住责任关,即准确界定保险责任,严格洞察骗赔案 件,慎重处理拒赔案件,严格剔除不合理赔付。据统计,截至 目前,告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付,共为公司 减少赔付万元,实际为公司创造利润万元。 (三)抓服务,树立保 险行业的良好形象 为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的,不断满足 人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。服务是保险 企业的宗旨,是客服中心工作的核心内容。在对客户服务上我 们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到,急客户之所急、 想客户之所想,做到该赔的一定赔到位,不该赔的决不滥赔, 不该赔
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