缩短订单交付周期概要.ppt

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1、缩短订单交付周期缩短订单交付周期Zhuang Jing2014-05-16资金资金价值价值设备设备价值价值场地场地价值价值物料物料价值价值人员人员价值价值信息信息订单订单订单订单成品交付成品交付成品交付成品交付内容提要内容提要订单交付周期是什么订单交付周期是什么一一缩短订单交付周期的重要性和涵义缩短订单交付周期的重要性和涵义二二缩短缩短订单订单制造制造周期周期三三缩短缩短订单订单处理处理周期周期四四订单交付周期和各个部门的关系订单交付周期和各个部门的关系五五内容提要内容提要订单交付周期是什么订单交付周期是什么一一缩短订单交付周期的重要性和涵义缩短订单交付周期的重要性和涵义二二缩短缩短订单订单制

2、造制造周期周期三三缩短缩短订单订单处理处理周期周期四四订单交付周期和各个部门的关系订单交付周期和各个部门的关系五五有价值有价值的时间的时间没有价没有价值的时值的时间间周期周期订单交付周期是什么订单交付周期是什么为获得所需要产品为获得所需要产品所需要等待的时间所需要等待的时间投入资源为客户投入资源为客户创造价值换取利创造价值换取利润的周期润的周期投入劳动换取个人投入劳动换取个人报酬的过程报酬的过程对于对于客户客户对于对于公司公司对于对于员工员工为什么我们说交付周期，不说完成时间为什么我们说交付周期，不说完成时间？订单交订单交付周期付周期订单处订单处理周期理周期物料采物料采购周期购周期订单储订单储

3、运周期运周期订单制订单制造周期造周期整个周期中有价值的时间可能只有整个周期中有价值的时间可能只有 5%10%5%10%从接到订单到完成交付的从接到订单到完成交付的周期周期内容提要内容提要订单交付周期是什么订单交付周期是什么一一缩短订单交付周期的重要性和涵义缩短订单交付周期的重要性和涵义二二缩短缩短订单订单制造制造周期周期三三缩短缩短订单订单处理处理周期周期四四订单交付周期和各个部门的关系订单交付周期和各个部门的关系五五通用汽车如何看待缩短交付周期通用汽车如何看待缩短交付周期GMSGMSGMSGMS通用通用通用通用汽车汽车汽车汽车制造系统制造系统制造系统制造系统持续改进持续改进员工参与员工参与标

4、准化标准化品质制造品质制造缩短交付周期缩短交付周期订单交付周期同时产生成本和价值订单交付周期同时产生成本和价值成本成本 =售价售价 利润利润市场经济/精益思维利润利润 =售价售价 成本成本市场经济/商业思维成本成本 +利润利润 =售价售价计划经济/供方市场同样的价格，客户希望：同样的价格，客户希望：等待越短越好，获得的价值越高越好最好让客户感觉不到存在没有价值的时间，因为客户只会为有价值的部分付钱企业企业/员工要习惯于从成本出发考虑员工要习惯于从成本出发考虑问题：问题：交付周期中的时间和活动不论有没有价值，都有成本有价值的时间和活动远没有我们想想中的那么多交货周期交货周期缩短缩短运营成本运营成

5、本降低降低经营利润经营利润提高提高竞争实力竞争实力增强增强企业和员企业和员工成长工成长有价值有价值的活的活动动没有没有价值价值的活动的活动没有没有价值价值且不必要且不必要的活动的活动没有没有价值价值但必要的但必要的活动活动有价值有价值的活的活动动缩短缩短订单交付订单交付周期的周期的涵义涵义售价售价材材料料成成本本材材料料成成本本交交付付周周期期交交付付周周期期成本成本成本成本利润利润利润利润有价值的有价值的活动活动没有价值没有价值的活动的活动增大订单交付周期中有价值时间的比例缩短总的订单交付周期长度-随没有价值的时间缩短而缩短缩短订单交付周期缩短订单交付周期缩短订单交付周期缩短订单交付周期有价

6、值的活动的-一次性一次性做对做对没有价值但必要的活动-提高效提高效率率没有价值且不必要的活动-消消除除精益精益思想思想和缩短订单交付周期和缩短订单交付周期客户决定客户决定 价值价值辨别企业的辨别企业的 价值流价值流让价值流动让价值流动 顺畅顺畅由需求拉动价由需求拉动价值流值流尽善尽美尽善尽美增加价值消除浪费精益思想的出精益思想的出发点是客户，发点是客户，关注对象是订关注对象是订单交付周期单交付周期过程是找到有过程是找到有价值的活动，价值的活动，让有价值的活让有价值的活动按照需求顺动按照需求顺畅活动畅活动订单交付周期订单交付周期的改进是一个的改进是一个持续的过程持续的过程内容提要内容提要订单交付

7、周期是什么订单交付周期是什么一一缩短订单交付周期的重要性和涵义缩短订单交付周期的重要性和涵义二二缩短缩短订单订单制造制造周期周期三三缩短缩短订单订单处理处理周期周期四四订单交付周期和各个部门的关系订单交付周期和各个部门的关系五五浪费种类浪费种类产生原因产生原因产销不一致、计划不合理、生产不平衡过量生产、过量采购生产不平衡、缺人缺料、机器故障过量生产、布局不合理、工艺变更过严的质量标准、过度包装工艺或工位设计不合理、员工技能不足工艺、设备、供应商、操作、检验等缩短订单缩短订单制造制造周期周期 价值分析价值分析没有没有价值价值且不必要且不必要的活动的活动没有没有价值价值但必要的但必要的活动活动有价

8、值有价值的活的活动动过量生产过量生产库存库存等待等待过度加工过度加工搬运搬运不良品不良品多余动作多余动作七种浪费七种浪费有价值的活动是判定的基础没有价值的活动是改进的重点 流动流动不中断不中断设备自检、缺料预警、快速换模不等待不等待平衡生产、降低库存、平衡资源不迂回不迂回质量自检、仓库和物流路线设计可预计可预计标准作业、按生产计划完成生产缩短订单缩短订单制造制造周期周期 价值流动价值流动消除浪费是为了让有价值的活动在交付周期中进行得顺畅消除浪费是为了让有价值的活动在交付周期中进行得顺畅5S5SPDCAPDCA1.现场观察并写下换型步骤2.记录时间和各种浪费3.区分内部和外部活动(外部活动应当提

9、前准备)4.分析所有换型动作5.把可能的内部动作转为外部(工具,物料,操作人员等5M是否准备齐全并符合现场的要求)6.优化内外部操作7.试验并改进思想8.建立和实施新的操作标准快快速速换换模模缩短订单缩短订单制造制造周期周期 拉动拉动以以客户的需求为导向创造价值，下一流程就是客户客户的需求为导向创造价值，下一流程就是客户目的：从根本上消除浪费，缩短交付周期目的：从根本上消除浪费，缩短交付周期JITJIT在正确的时间时间、正确的地点地点、通过正确的方式方式、把正确数量数量、正确质量质量的产品交付给客户FIFOFIFO（先进先出）（先进先出）先采购的物料先使用，先进入工序的加工件先流出工序，先交付

10、的成品先出货最小化库存周期和交付周期理想化的理想化的状态达不状态达不到怎么办到怎么办？设定拉动允许的偏差范围，比如时间偏差、缓冲库存、质量合格率目标等等定期检查先进先出的情况，设置标定重要件的方法内容提要内容提要订单交付周期是什么订单交付周期是什么一一缩短订单交付周期的重要性和涵义缩短订单交付周期的重要性和涵义二二缩短缩短订单订单制造制造周期周期三三缩短缩短订单订单处理处理周期周期四四订单交付周期和各个部门的关系订单交付周期和各个部门的关系五五缩短订单处理周期缩短订单处理周期 流程流程优化优化整合整合 IntegrateIntegrate组织、岗位、职责、评估指标、工具等管理要素的整合分散资源

11、的整合工作重新排列清除清除 EliminateEliminate删除彻底不增值的活动删除不必要的知情权简化简化 SimplifySimplify串行改并行授权和审批过程简化风险小的工作，事前控制改成事后控制增强增强 EnhanceEnhance根据需要进行分类或分级活动精细化以提高流程绩效明确流程接口增加风险控制流程优化的方法流程优化的方法流程优化的注意事项流程优化的注意事项结果是判断流程好坏的标准分析时注意全面且不重复不能牺牲整体利益换取局部优化流程相关文件要标准且匹配流程16角色一角色二角色三角色四流程触发事件，放置在接受触发条件的角色活动活动放在做出判断的角色活动活动活动All活动All

12、活动流程结束事件，放置在提交流程结果的角色1WD5WD6WD18WD19WDMonth EndYNAA缩短订单处理周期缩短订单处理周期 流程优化工具流程优化工具（1 1）SIPOC模型是质量大师戴明提出来的组织系统模型，是一门用于流程管理和改进的技术SIPOC其中每个字母各代表：Supplier 供应者；Input 输入；Process 流程；Output 输出；Customer 客户用统一的方法和视角描述了各个层级的流程活动17缩短订单处理周期缩短订单处理周期 流程优化工具流程优化工具（2 2）缩短订单处理周期缩短订单处理周期 完善预测和计划完善预测和计划需求需求预测预测计划计划生产生产预测

13、预测尽可能了解市场变化和客户的游戏规则，并转化为自己的预测逻辑（订单、计划单、安全库存）定义预测出现变化和偏差时的调整措施计划计划平衡预测和生产资源（产能、物料、物流能力）之间的关系对于预测和实际需求的变化可以快速响应有完整的执行跟踪机制和应急预案缩短订单处理周期缩短订单处理周期 信息化手段信息化手段根据流程需要决定工具的使用根据流程需要决定工具的使用充分挖掘系统功能和应用充分挖掘系统功能和应用清晰的操作手册和控制点清晰的操作手册和控制点不要因为一开始的麻烦而放弃不要因为一开始的麻烦而放弃信息化手段的好处信息化手段的好处实现更高效准确的信息传递、处理、汇总、分析帮助建立流程标准化常见的信息化手

14、段常见的信息化手段客户管理系统供应商管理系统ERPOAExcel内容提要内容提要订单交付周期是什么订单交付周期是什么一一缩短订单交付周期的重要性和涵义缩短订单交付周期的重要性和涵义二二缩短缩短订单订单制造制造周期周期三三缩短缩短订单订单处理处理周期周期四四订单交付周期和各个部门的关系订单交付周期和各个部门的关系五五仓库发料效率更高库存批次管理更容易新机型验证期缩短设计变更成本降低技术改进水准提高降低了运营所需资金成本和资产结算更清晰办公现场更有序员工技能发展更快，士气度更高增加获得订单的可能性增加预测的灵活性生产安排更灵活库存周转更快同样时间的产出更多生产现场更加有序采购跟踪更有针对性采购成本的管理更灵活缓解对供应商的依赖度缩短订单缩短订单交付交付周期给各个部门带来的好处周期给各个部门带来的好处？行销行销厂部厂部-生管生管厂部厂部-生产生产采购采购研发研发/生技生技财务财务管理部管理部仓库仓库缩短订单缩短订单交付交付周期各个部门可以做什么？周期各个部门可以做什么？行销行销厂部厂部-生管生管厂部厂部-生产生产采购采购研发研发/生技生技财务财务管理部管理部仓库仓库