销售大客户管理岗位职责范本共12篇.docx

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1、销售大客户管理岗位职责范本（共12篇） 第1篇：销售总监岗位职责范本销售总监岗位职责一、职位基本信息二、职位设置目的三、主要工作职责四、权限范围五、工作绩效考核标准六、岗位工作关系七、岗位工作时间八，岗位工作环境九、岗位要求十、任职者确认第2篇：客户管理岗位职责1.现有客户营销业务的管理。2.进行潜在业务的开拓工作。3.协助市场分析人员收集相关信息。4.客户关系管理，建立客户的相关档案，并实时进行更新。第3篇：大客户助理岗位职责1.处理客户订单，了解大客户下单的要求。熟悉每一个客户的订单流程，确保操作无误并做好客户资料备档工作。2.负责协助大客户经理，及时准确进行公司内部跨部门信息传达及反馈，

2、务必及时给予客户回复。3.在与客户沟通时，确保与大客户经理所实施的客户策略一致,确保对外信息披露口径一致。并将了解到的客户信息准确及时传递给大客户经理及其他相关人员。4.协助大客户经理定期进行客户市场资料的收集及整理。5.客户关系管理及维护。6.接受大客户经理指派的工作。第4篇：大客户经理岗位职责公关经理岗位职责1、2、负责公司综合业务跟单、打单工作、售后服务工作。 负责对同行、客户、市场环境进行调研，对产品市场的销售潜力进行调查，顺利完成公司下达的各项任务指标。3、负责定期组织公司员工对销售情况进行分析、讨论，对销售管理办法进行研究、改进和学_，每月定期巡视公司各项目，负责广告、楼贴。4、负

3、责大客户的关系维护。熟悉掌握公司综合业务的基本知识和工作流程，协调各部门的工作，定期向主管领导汇报工作。5、每月十日之前负责上个月装机人员的装机验收，材料核对，误差总经理岗位职责1、代表公司参加重大的内外活动，审核公司发布的各种文件，领导制定公司的市场运营、发展战略及规划。2、领导制定公司年度计划，中长期发展计划等，批准公司的年度财务预算，领导公司建立各级组织机构，并按公司战略规划进行机构调整。3、领导公司制定各种规章制度，并深入贯彻实施，定期组持召开公司工作分析会。4、执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的利润指标。5、组织实施经董事会批准的新上项目，

4、组织指挥公司的日常经营管理工作。6、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门和下属各关联公司经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，决定派驻下设办事处和人员。建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。7、健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。8、搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍的建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素的员工队伍。9、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好社会形象，加强廉正建设。10、积极完成董事会交办的其他工作任务。财务人员岗位职责1、公司领导授权下，负责管理日常财务工作，对各个部门财务情况实施监督，并对

5、公司领导负责，报告工作；2、贯彻执行财务方针、政策、负责制定财务收支计划，借款制度，成本与费用控制制度，各项资金使用制度，报公司领导批准后，负责执行；3、负责处理财务收支的重要问题，避免发生损失；年底做费用明细报表。4、负责联系企业内部各职能部门的财务工作，负责对外联系和处理有关企业财务事项，协调各种财务关系；5、制定公司部门财务收据、发票领用制度；6、每月准时做好财务工资计划，发放工资，并在每月底做好财务分析和报表；7、负责公司每月话费的收缴，保证回款率；8、负责公司现金的管理账目，对公司机房租金、设备用电做出明细报表，年底出总报表。收费经理岗位职责1、做好市场调查，进行市场细分，确定目标客

6、户，为网络建设规模和市场营销策略的制定提供依据2、及时了解和反馈客户的现实需求和潜在需求，按公司确定的客户营销范围，主动开展营销活动，完成公司下达的销售任务，负责为客户提供相关服务，办理所需通信业务。3、及时掌握市场情况和客户业务变化情况，及时建立和更新客户资料档案，包括单位名称、地址、姓名、联系电话、身份证复印件，使用电信业务种类、电信消费情况等。4、提前做好续费工作，并标注出客户不续费的原因。5、熟悉掌握公司综合业务的新资费，新政策，负责业务宣传和产品推广。6、每月按时完成收费工作，按时上交话费款，控制坏帐率低于2%，对收不到话费的用户进行及时处理。运维工程师岗位职责1、装机维修前必须与客

7、户提前预约上门时间，并按预约时间赴约，且赴约误差前后不得超过三十分钟。确保24小时内完成各项工作。2、按公司装机、移机、故障维修的流程操作，装、移机位置须征求客户意见。布线要安全、牢固、隐蔽、美观，清理现场，带走现场的残留物。3、向客户交待相关注意事项，工作完成后，测试业务开通或修复结果，当面向客户演示，由客户确认结果。4、请客户在工作单上签字，并注意礼貌用词，严禁代替客户签字，如因客户原因无法签字，须当天反馈给调度记录。5、须确保常用工具齐全，施行凭施工单施工制度，不准无单操作或擅自改变工单施工内容，装机验收后的材料与领料的误差6、确保所辖区域机房内的卫生清洁、财产安生、布线规范和设备正常运

8、转。不准私自查线或保留线对，严禁弄虚作假。7、不准向客户索取各种实物和钱款，严禁在工作过程中向客户提出任何要求，不准顶撞、训斥、谩骂客户，随意中断客户通信。8、不准在客户处就餐，不准在客户线路上拨打与工作无关的电话和为外人提供通话方便。9、严禁因维护服务造成客户不满意，如维护服务原因客户直接投诉到10010，一律按逾限处理。综合管理员岗位职责1、制定公司文件管理制度，负责各类文件的分类存档。2、负责办公室的全面工作，协助后台调查研究，了解情况并且提出处理意见，供管理决策。3、制定公用品领用的管理制度，制定公司电话、电脑管理条例。4、做好客户资料登记，业务受理单，身份证复印件，押金条的保存，对客

9、户完工情况进行跟踪并且核查装机单上端口资料是否完整。5、掌握公司各类综合业务知识，做好客服服务工作，及时向相关部门反映客户情况，建立处理回访制度。6、严格执行员工考勤制度和前台、后台、办公室管理制度。7、负责公司上下互通信息，做好接待工作，及时处理、反馈员工反映的意见建议。8、及时提供宽带用户续费明细，未续费用户的拆除端口明细，停机保号或拆机用户的明细。9、每月负责做佣金明细表，收入明细表，收费明细表，回款明细表，装机明细表，负责公司各代理商的佣金结算。市场部经理岗位职责6、7、负责公司综合业务跟单、打单工作、售后服务工作。 负责对同行、客户、市场环境进行调研，对产品市场的销售潜力进行调查，顺

10、利完成公司下达的各项任务指标。8、负责定期组织公司员工对销售情况进行分析、讨论，对销售管理办法进行研究、改进和学_，每月定期巡视公司各项目，负责广告、楼贴。9、负责大客户的关系维护。熟悉掌握公司综合业务的基本知识和工作流程，协调各部门的工作，定期向主管领导汇报工作。第5篇：大客户经理岗位职责大客户经理岗位职责一、工作权限直接下属雇佣、调配、奖罚及辞退建议权；直接下属的日常考核分数评定权；大客户经理销售价格权限；销售合同评审；下属员工的休假安排及请假（一天以内）审批。二、工作综述负责大客户部日常管理工作，维系政府单位、集团客户关系，管控大客户销售风险，协助销售经理管理监控整个销售流程，确保完成销

11、量及各项利润指标。三、工作职责1、全面负责大客户部日常事务管理，编写部门工作计划与工作总结工作；2、根据公司的战略规划和市场情况，协助销售经理制定部门年度预算计划，根据销售店年度/月份销售目标，拟订并实施大客户部月/周/日销售和订货计划，确保达成业绩目标；3、负责政府采购、集团购买、外拓客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪，为销售店管理层提供准确信息，并按照厂家的要求反馈信息；4、贯彻厂家的标准销售流程，特别是对大客户的销售政策，参与商品介绍、试乘试驾，销售合同商谈、组织资源，组织向客户交付新车，规避销售风险，应对突发事件；5、对保有大客户的后续跟踪，根据每月客户满意度情况，提出相应对策和解决

12、方案，指导、协助客服部处理个案客户投诉，确保客户满意；6、协调部门与集团内、外部各项关系，同代表各个单位和组织的人员进行接触和信息交流（如厂家、行业协会、其他经销商、媒体等）；7、甄选、培训以及指导下属人员；8、完成直接上级交办的其他事项。第6篇：大客户经理岗位职责大客户经理岗位职责1、酒水员岗位职责岗位概述：在经理的督导下为客人提供高效优质的酒水服务。岗位要求：1.热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强责任心；2.熟悉吧台现存酒的品种及数量，积极配合服务员领取物品；3.具备一定的沟通能力和推销能力。岗位描述：1.热爱本职工作，热情大方，有高度责任感及服从意识和服务意识。2.在经理的督导下为客人

13、提供优质的酒水服务3.每天根据销售情况从酒库提取所需酒水。4.检查已开封的酒水是否变质。5.做好营业结束后的善后工作，认真做营业分析和对库存进行盘点。6.精通业务，熟悉各种酒水的香型，价位以及饮用方式，与餐厅服务员保持良好的合作关系，做好酒水的推销工作。7.每日盘点吧台内的酒水。8.营业结束后，做好当日酒水报表，填写第二天酒水领用单。9.做好酒水摆放柜的陈列。10.在酒店消费者介绍公司酒的产品特性、优点，鼓励其消费11.检查酒的库存，及时通知补货12.了解消费者对产品的意见，及时汇报13.定期举办、策划红酒促销活动。14.培训酒店员工红酒专业知识与服务知识。2、白酒业务员岗位职责1、负责公司产

14、品的销售及推广；2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。3、白酒业务员岗位职责1、负责开发所管辖区域内的各渠道终端网络。2、负责做好铺市和销售工作，并维护好公司和渠道商、终端商之间的合作关 系，协调工作，负责向渠道商、终端商传达公司的政策、促销活动等工作。3、负责渠道商处业务人员的指导、培训，指导渠道商的出货价格、销售政策 及促销活动的策划等。4、掌握竞争品牌在市场上的价格、销售情况、促销活动等动态。5

15、负责渠道商销售网络的抽查，并调查监督渠道商的出货价格、销售政策落 实情况，客观的评价经销商的网络维护能力，配送能力，仓储能力，及时了解终端 网络的产品送达情况、遗留问题解决情况。6、参与到渠道商的日常业务中去，及时了解市场信息。7、及时清点经销商库存情况，掌握市场的实际销量。8、每天按照规定及时填写各种报表，周六将周工作报表传回公司，回报区域 内地的销售和市场情况。9、调查突发性事件（如：质量问题、市场违规问题等） ，并对公司作出书面报告。10 定期对市场进行调查，如：铺市率、销量、市场占有率和产品美誉度、竞品 信息及动态等，对公司所投市场费用使用情况的真实性负责，监督、执行各项促销 活动落

16、实到位，无条件接受和完成公司下达的销售任务五、所有业务代表须克尽职守，遵守公司规章制度，做好本职工作。11.完成领导布置的其他任务第7篇：大客户经理岗位职责大客户经理：1、负责按照大客户商务政策及流程，开展大客户业务工作2、负责制定每月业务促进计划并组织实施等3、负责区域内VIP客户关系维护及公共4、负责区域内大客户品牌推广及宣传活动的开展5、完成大客户信息、竞争对手销售策略的收集、分析工作，为公司调整和制定相应的销售政策提供依据等展厅经理1、负责协助销售副总管理4S店的销售业务2、分析、研究市场与销售数据，并拟订营销策略等3、制定销售目标及营销计划措施4、落实销售业务目标、营销活动及营业报表

17、管理等5、落实展厅及接待管理等6、配合市场部营销活动等7、完善客户管理资料等8、负责销售、运营的各类培训等9、负责制定SSI提升计划金额改进措施等网络经理1、负责二级网点的规划与开发2、负责二级网点的维护管理3、负责二级网点的业务指导4、负责二级网点销能的提升5、负责二级网点销能的评估销售主管1、负责协助展厅经理管理展厅内的销售业务2、展厅及接待管理等3、执行销售目标及营销计划等4、产品的销售管理前台客户接待1、负责记录展厅流量与基本信息2、负责接听展厅电话，并记录意向客户信息3、负责准确统计客流量信息客服专员1、受理客户电话抱怨、咨询并组织关闭预约客户及管理2、服务关怀及跟踪管理3、服务活动

18、促销管理4、分析展厅流量、进站台次，针对客户数据进行统计分析5、负责客户满意度调查、分析，制定和实施提升改进计划等第8篇：大客户部岗位职责大客户部岗位职责大客户经理：1、负责制定大客户部的工作流程规范、部门发展战略规划及相关规章制度，上级报批通过后贯彻执行。2、严格落实市场调研，分析市场状况，正确做出市场营销预测，拟定年度渠道销售计划、预算，分析目标及预算，制定具体渠道推广方案，申报批准并严格督导落实。3、大客户部日常业务管理，有效管理大客户渠道代理档案，审阅、签订协议，正常业务沟通，产品培训，补发货。4、从实际出发，制定有效的部门业绩考核制度，充分发挥员工积极性、主动性、创造性，提高效率。5

19、营造部门积极向上、健康活跃的工作与学_环境，提高整体素质，培育部门精英，优化团队组合。6、加强自我学_，开展自我批评，全面提高自身素质，把握部门战略方向，创造优良业绩。大客户部岗位职责大客户经理：1、负责制定大客户部的工作流程规范、部门发展战略规划及相关规章制度，上级报批通过后贯彻执行。2、严格落实市场调研，分析市场状况，正确做出市场营销预测，拟定年度渠道销售计划、预算，分析目标及预算，制定具体渠道推广方案，申报批准并严格督导落实。3、大客户部日常业务管理，有效管理大客户渠道代理档案，审阅、签订协议，正常业务沟通，产品培训，补发货。4、从实际出发，制定有效的部门业绩考核制度，充分发挥员工积极

20、性、主动性、创造性，提高效率。5、营造部门积极向上、健康活跃的工作与学_环境，提高整体素质，培育部门精英，优化团队组合。6、加强自我学_，开展自我批评，全面提高自身素质，把握部门战略方向，创造优良业绩。销售人员：1、开发、搜寻新的目标大客户。2、开放销售渠道，与上级沟通，选择正确的销售渠道。3、维护大客户关系，定期拜访大客户。4、及时反馈大客户信息，帮助客户解决难题。销售人员：1、开发、搜寻新的目标大客户。2、开放销售渠道，与上级沟通，选择正确的销售渠道。3、维护大客户关系，定期拜访大客户。4、及时反馈大客户信息，帮助客户解决难题。第9篇：大客户经理 岗位职责大客户经理 岗位职责直接上级：市场

21、总监 直接下级：无1、根据诊所项目，负责大客户的开发、跟进协调工作；2、制定个人工作计划并在医生协助下完成诊所预期的销售业绩；3、统计分析现有老客户的需求及信息资料；4、维护客户关系，定期拜访客户，及时反馈客户信息，帮助客户解 决问题；5、调查分析潜在大客户，不断优化大客户的开发及运营管理；6、协调诊所与客户之间的关系，提高客户满意度；7、与市场部其他同事一起根据市场状况和客户状况做出并实施有效 的促销方案，提高销量；8、协助对诊所开展项目的的市场调研活动；9、协助公司广告定期制作及宣传工作；10、参与策划有关公司产品的发布、展会等活动；11、独立开发异业联盟商家，制定具体合作方案，促成联盟客

22、户到诊 所成交。11、协助上级领导开展其他运营管理工作。第10篇：大客户经理岗位职责岗位名称：大客户经理一、职责总述：在营运总监的直接领导下，制定大客户年度销售计划、负责大客户开发、关系维护与服务管理工作；指导与实施大客户营销活动，推广企业产品。二、所受监督：1、直接接受本公司营运总监的指令和监督。2、在规定的权限内，可单独处理例行公事，有关重要事项，须向营运总监请示批准后执行。三、所施监督：有直属下级，有直接监督他人的权限。四、工作范围：1、负责制定、组织实施和完成大客户年度工作目标。2、负责大客户的开发与关系维护工作，与目标大客户建立良好的业务关系；挖掘大客户的需求，灵活有效的完成销售任务

23、3、参与市场调查、竞争对手研究、营销策划等，并定期或不定期地为营销决策提供相关市场信息和开拓市场的建设性意见；及时反馈市场开发与营销进展的情况。4、做好大客户的咨询和相关服务，并及时处理大客户投诉等事宜。5、负责建立大客户信息档案和管理工作，并进行科学的客户关系管理，及时高效的为大客户提供高品质服务以保证客户满意度。6、与本部门店面营销员和渠道营销员进行指导与培训，提高业务能力与服务水平，并对其实施考核。7、组织并制定实施售后服务标准和计划。五、工作责任：1、负责制定营销管理制度。拟定营销管理办法及相关管理制度、明确营销工作的标准、建立营销管理网络，协调、指导、调度、检查、考核。2、负责编制

24、年季月度产品销售计划。并按时交上级领导，财务部门，便于统一平衡、合理下达计划。3、负责客户信息核对工作。上交的客户信息必须完整齐全，验明客源的真实性和可靠性，严格执行公司对于客源的管理制度，认真办理客源入档手续，便于日后回访跟踪等。4、负责组织老客户的回访。在回访中发现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录。5、积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理、反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的营销途径，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司名气的市场占有率。6、负责做好客户的售后服务工作，经常走访客户，及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高公司信誉。7、负责拟定本部门工作目标

25、抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理，关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想工作，杜绝经济犯罪的事件发生。8、负责做好广告宣传，正确编制年度销售费用及广告费用计划。9、执行公司规章制度、管理规程及工作指令执行权。10、负责营销部业务能力、人力资源建设，通过加强培训、精细管理等方式提高营销部整体能力；六、权力：1、有向总经理报告权。2、对下属工作有监督检查权。3、对下属部门成员有奖罚提议权。4、有公司车辆调动权。七、任职条件：1，市场营销专业或相关专业本科以上学历。2，受过市场营销、产品知识、产业经济、公共关系、房地产销售、电话销售等方面的培训。3，3年以上装潢公司公装等大客户工

26、作经验。4，对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力和决策力。5，较强的观察力和应变能力，高度的工作热情，良好的团队合作精神。八、工作环境：公司办公室及其他第11篇：房地产销售主管岗位职责范本房地产销售主管岗位职责范本房地产销售主管其实是房地产销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同时，也负责日常销售统计工作等，其具体的岗位职责如下：一、协助经理搞好日常管理工作1.严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用;2.协助经理搞好工作安排，指定值班人员安排表交公司总合，并通知到本

27、人;3.自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度、严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行;4.协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议;5.严格要求销售人员的仪态、言谈、举止，热情礼貌地对待客户，提高服务质量，树立品牌形象;6.检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋、吊带裙、露脐装等奇装异服;7.爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作;8.积极参加公司举办的专业培训，认真学_房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧以及语言表达能力;9.培养集体协作和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动地给予配合，促进成交，对于不能成交

28、的原因，进行分析、总结、找出问题所在;10.善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。二、解决客户提出的疑难问题1.一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。2.以诚恳的态度、平和的心态倾听客户诉说，取得客户的理解、耐心而细致地同客户沟通，以亲切的态度来稳定客户的情绪。3.认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。三、日常统计工作1.每天认真统计来电量、区域、客户群，找准

29、销售定位;2.认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型以及反映问题比例;3.每周对来电量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报;4.了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通以及周边环境和配套等，抓住卖点;5.了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议;6.做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟悉掌握开具收据、支票、本票、汇票等手续流程;7.做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报;8.做好收款、销售登记工作，做好销售进度表;9.跟踪客户的补定、交首期、签合同、手按揭资料、办理按揭手续等工作;10.做好销售报表、销售

30、总结、每周例会向公司领导汇报。第12篇：邮政物流大客户管理岗位职责（推荐）1.负责按照区邮政公司大客户管理的相关要求开展全区物流业务大客户管理工作。2.负责设计物流业务大客户管理方式和具体项目。3.负责在公司各业务主管的配合下，建立、完善大客户信息资料和数据资料。4.负责定期根据全区邮政物流业务的发展情况，建立、更新大客户资料。5.负责每月度对大客户用邮情况进行记录，便于大客户业务分析工作的进行。6.负责对各分公司和盟市局大客户回访记录的定期检查工作。7.负责不定期在公司领导的授权下直接对大客户进行回访,与大客户建立起良好的沟通机制。8.负责为公司领导提供开展大客户服务和改进大客户服务的建议。9.负责与区公司及其他兄弟专业大客户管理人员进行有效信息的交流与沟通，加强各专业间大客户资源共享利用与协调开发。10.负责根据区公司大客户管理要求对公司相关业务人员及大客户管理人员进行相关培训。大客户营销客户经理岗位职责大客户销售经理岗位职责（共11篇）大客户销售代表岗位职责保险大客户销售岗位职责客户销售岗位职责