万达企业知识点梳理汇总.docx

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1、一、企业篇第一章万利达公司简介(1)第二章万利达公司发展简介导购员行为规范第一章导购员的任职要求(6)第二章导购员礼仪规范第三章导购员工作守则第四章导购员服务指南(9)第五章训练与发展(10)第一章碟机的工作原理第三章音响知识解答(17)四、产品篇第一章2003年产品推介第二章主要机型的讲解(34)第一章营销入门(44)第二聿导购技巧47)六、终端卖场:i第一章终端建设精耕细作)第二章终端建设“五千”理论(54)第三章终端战术思想、基本标准和执行纪律(56)一、企业篇第一章万利达公司简介万利达一全球DVD制造中心万利达集团有限公司成立于1984年，是国内知名位子企业，是一宛专门从事电子和信息产

2、品的研制、生产及销售的大型企业，总部设在厦门。19年来，公司根怅于数码影音行业，以技术研发为核心，市场导向为原则，现巳形成了8大影音产品系列（欹王、液晶电视、移动DVD、DVD.VCD、DAV,数字存储产品、家庭影院等），电子信息产品系列（手机、无%.话、卫星接收机），小家电产品系列（光催化空气净化2、氧吧、坏保电动自行车、电磁炉、电仗斗等）、医疗2械产品系列（激光采血仪、红外致测温仪等）多元化的产业规模。在竞争日益激烈的今天，公司不断以技术创新带动产品创新，与国内外科研机构密切合作.并投入巨资在上海、深州、厦门迂立了独具万利达特色的技术研发中心，以每年领先同行4-5个新产品的速度在业内独领风

3、会。公司在厦门和漳州建有两个达国际水淮的工业园区，生产面积近30万平方米。公司拥有数百台全电脑控制的SMT贴片机和自动化AT插件机，设备水平和规模均居中国影碟机行业前列。多条长达110米三层带在线高温老化的DVD、VCD自动化总装生产级，平均每5秒钟洸可生产1台高品质的影碟机，也是国内最长、最先进的生产线.强大的制造基息;，让万利达具备年产500万台DVD的生产能力.“两园三中心”的产业格局让万利达疥身于全球主流DVD制造商之列，成为全球最大的DVD制造中心之一.公司已建立起独树一帜的厂家+商家的1+1普销模式，并依据市场现状有针对性地实行大区管理。目前.公司已在国内培养了一支专业的高索质的营

4、销与服务队伍，全国31个省（市）均建立了总经笳、分公司和“万利达产品技术将务中心，2也（市）和县、乡（镇）一级市场也迂立了万利达专卖店、连锁店和2000多个维修服务站,1000多室主流商场也纷纷进驻了万利达专柜。万利达独有的高效立体式、全面交叉式的销售网络，璃保了万利达产品可以方便千家万户的选购。万利达独具料色的服务网络,不但保证了每个消费者的利益，也确保了销售网络的穆定、持久和通场。凭借其首屈一指的研发实力，及多年来条持的高品质、箱服务路理方针，万利达案团继在业界率先获得“中国肋名商标”之后，万利达DVD叉首批夺得“国家兔检产品”新荣誉，万利达的家庭影院产品也全面通过了中国音喻界的权威A字标

5、志”认证,而万利达的碟机产品也一举荣获“中国名牌”的称号，令世人瞩目。面对未来，万利达集团将始终坚持企业这设和管理送设双头并进为企业发展提供后劲，产品创新和管理翎新为企业发展提供动力的方针,埋头苦干，脚踏宾地，在数码领域不断开拓进取.并以其雄厚的实力将再一次迎来历史性发展枇遇.万利达，全球DVD制造中心！冬茶篇依遑求在万利达臬团成长过程中，零距离是其矢志不渝的追求和信念，更是一种行动。而在日常运作中，万利达坚信：市场是零距离的核心，国际是零距离的标准,创新是零距禹的动力。(1)室距离的国际化研发、生产以国际化的标准打造万利达的研发、生产能力，实现与国际水平的零距禹对接。万利达目前拥有“两国三中

6、心”的产业格局(漳州工业园、厦门工业园，上海、深弗|、厦门研发中心)，让万利达跻身全球主演.DVD制造商之列，它所研发、生产的影音产品不仅享誉国内市场，同时也深受国际市场青睐。(2)零距高的品质以国泰IS9001品质认迂(体系)，及符合国除标准模式的设计、开发、生产、安装和服务的质量保证体系，带来享誉全球的国除化品质，为消费者提供零距离品质的视听产品。(3)零距离的全球化市场运作挣全球市场视为一体，实现与国际市场的无缝馅提让国内、国外消费都同时享用标准一致的影音产品，在国外交接开设销售公司，与国外主流家电销售渠道进行零距离合作，成为全球最大的DVD制造商之一。(4)零距离的规则含识和行业陆作充

7、分利用中国加入WTO的太好脑修,全面强化企业自身的规划恁识。规范企业经营行为，学另了解规则，遵守规则、然修运用规则，增加企业的国内，国际克争力。共同促进全行业的健康发展，畅议、杨导特业间的交流与协作，培育公平、公正的良性市场被序。第二章万利达公司发展简介2003在号称为八省通衢的武汉发布新闻发布会，空拳出击庆汉市场，在武汉家业博览会上展示了集团公司8大系列30多种差异影音新品.歌王DVDMDVD-6818以13.1%的占有率在高端机饰售中排名第一，也是挺进前三强中的唯一款国产品牌。万利达集团和央视同一首歌栏目共同慰问南京175医院赴京支援小汤山医院抗非典工作的医护人员宰用。并向医院和医护人员察

8、屈指赚了总价值逾200万元的200台光催化空气冷化器，和200台欹王DVD6818。“同一首歌走进万利达五一特别节目”在万利达集团漳州生产基地拉开帷总，此举标志着万利达和同一首歌以战略伙伴深入合作的全面启动。“欷王人机挑战赛”在履,门启动.专业面向室庭而开发的歌王DVDMDVD-6818上市。万利达家庭影院产品又一举夺得令人瞩目的权威A标认证新年伊始，万利达全级DVD产品成为国家免检产品，万利达集团成为首批荣获”产品质量免检证书的躁机企业。2002与中央电视台张档栏目“同一首歌”强强联手,共同构筑更为生动化的信息平台。PDVD市场的精貌之师一万利达薄中薄DVD上市。在家庭影院杂志社的洌评中,D

9、VP-600再按“2002年最值得购买家庭影院产品”推荐。与PetterS公司、Polaroid（宝利来）公司举行三方合作称议签订仪式，家也影音三巨头合作正式启动。在“首届家用视听笠专业音响器材展示会”上,DVP-600和DAV-3600以绝佳的表现共获专家比颁发的证书。其中DVP-600夺得“影音播放双佳大奖”。万利达DVD发烧旗般DVP-600横空出世，给音响界再添终极风暴体脸。万利达“零距离行动”在全国开演。万利达新线DVD全微上市,其中DVP-328和DVP-320采取的单芯片方案在业界遥遥领先。“买花送，口碑好“万利达三越全能王上市促销活动全国开演。万利达幸运串串烧“8月全面淞发。获

10、纳税、出口双先进荣誉称号。万利达挺进中外宓电品牌彩响力排行50强。全线推出万利达子品牌HI-Vl旗下的纯系列产品DPAV-650、DPAV-630,DPAV-610。值315之际，万利达率先在业界提出“诚信”宣言,在消费者中引起了极大的反响。欹王DVD-6800面市，以“一机歌由两万首”的绝活唱红了长城内外.万利达“薄”风一族翩然上市,在业界隼先开碟机较薄化之先河。全数字微型岩配DAV-3600上市，以数字功放技术在业界遥遥领先。新年伊始，万利达“VDR-R1数字光盘录像机我国度经贸委评为“2001年度国挛重点新产品”。2001在央视生活频道举办的“消费者心中售后服务满意度”的调查活动中.万利

11、达荣登前十五甲，光荣人B1.万利达PDVD-N996获家庭影院杂志社推荐，荣誉“最抵买的PDVD”称号，也是获推荐的四款知名品牌中唯一一款国产品牌。聘请古巨基担任舫免代言人.万利达集团获美国国事半导体公3颁发的“企业杰出商业伙伴奖二2000-4万利达家庭影院获“99年福电市场零投诉商品”(1万利达DVD成为青海省消费者称会99-2000年度推荐商品。国内首台逐行扫描双解码PoVD-N996横空出世，令国人瞩目，受发烧友追捧。万利达聘请钢铁支怎样炼成的男主角“保尔”的扮演者安往烈。萨米宁为万利达形象代言人1999万利达系列影碟机、案庭影虎获福迂消费者委员会授予的“一九九九年察投诉商品荣誉称号。万

12、利达MAV-889、MAV-888功放获中国也子音响工业协会授权的A字标识。万利达及国挛工商行政管理局认京为“中国葩名商标”。全年产品批次交醛合格率达98.5%,开箱合格率高达99.5%万利达MPEG数字解压影碟机获国家火炬优秀项目奖。万利达集团公3获国窠火炬优秀企业奖。族国家支点新产品证书。万利达被国挛信总产业部重新确认为卫星广播地面接收设备定点生产企业。万利达产品成为国家支点保护商品称号。万利达系列产品成为陕西315独家合格产品。祓团中央确认为首批中国青年科技创新行动示范基地O万利达MV-5500、MV-5800获“弟二届杏年科技成果博览会”金奖。万利达VCP-N28B获-98第一季度国家

13、令项抽查检验合格产品”称号.万利达系列产品萩山东消费者满意宰业产品称号。公司视盘机产品顺利通过蹇宝质量体系认证中的IS09001质量体系认证19984跃居中国电子百强企业排名第27位。获97-98长春消行者满意产品称号。获科技部火炬优秀企业奖和火炬优秀项目一等奖。1997-万利达VCD恸销大江南北，万利达成为全国VCD生产企业“三巨头”之一。万利达DVB数字接收机被列为重点国家级火炬计划项目.获福成名牌产品称号,第三届国产影音器材大展消帝者玳喜爱产品称号。跻身中国电子百演企业排名第73位。万利达在全国首挛通江VCD生产许可证审查。在北京西单举办的国产VCD精品评比中，万利达产品是此次活动的26

14、个品牌中唯一获10项满分（IOA）的产品。经电子工业部检测评比万利达VCD成为全国唯一获十项指标IoA满分的“全能冠军的产品。NSR-99型卫星接收机荣恭“中国专利十年成就展银奖”。万利达VCD影集机首批通迂国京电子工业部VCD生产许可证股收。按高新技术企业认定证书。获春季青海消岭者满意商品推荐室传特别奖。获吉林省市场扬销产品珞号。万利达MV-330获消费者最喜爱产品称号。万利达VCD-N28获消费者最爱产品珞号。族福城名牌称号。被炳人福建省名优商品保护目录.1996-万利达VCD毒保机荣获“96中国消费者信得过名优产品”称号。获中国家电博党会金奖。万利达VCD弟琛机被列为重点国家级火炬计划项

15、B.万利达被国索科凄认定为全国首批交点商科技技术企业。1995-在全国首先推出曝菲利浦和C-CUBE技术于一体，符合中国国情、代表世界高品质的万利达2.OVCDe万利达卫星接收机和有线业初设备产销量连续三年位居全国第一。19934万利达NSR-C3型和C4卫星接收机和NTF系列彩色电视发射机，荣获“福建省优秀新产品奖，“第二届中国专利新技术新产品博览会金奖和优秀奖工二、导购员行为规范第一章导购员的任职要求4M1*全身心地投入工作把自己看成是万利达整体的一部分，每一位成房都应有主人翁精神，积极参与公司的工作，时刻保持高裱的士it.坚持微笑服务主动为顾客提供服务.而对顾客须注意随时保持微笑，态度自

16、然坦诚、亲切友好。在文谈过程当中，要心情开朗，精神抖擞，充满自信，注恁察言观色，和顾客保持眼神交流。无顿客时，表情自然、活法、不呆板。使用文明礼貌,用语接待硕客过程中应注意使用文明礼胡用语，例如：“您好”、“欢迎光临”、请”、谢帝”、“久等了”、“对不起”、“没关系”、“非常感谢”、“有事打电话”、“请慢走”等，可根据顾客对语言的熟悉程度灵活使用普通话或当地方言。不断学习，努力提高专业知识和业务能力熟练堂提公司背景、产品知识、影喋机专业知识及销售技巧，对于新产品，老员工应在三天内掌握，新受工应在七天内掌握。时到了解市场信息利用各钟机会随时调歪市场,了解市场上出现的新技术、新产品、流行资讯及竞争

17、对手的保销手段。具备良好的心理素质每一个导购菸在面对顾客时都应该信心十足，在行业加识方面自己绝对是专家，才有资格对颖客进行消费指导。没有人会相信一个吞吞吐吐、似是而非的人的推荐。具备更好的应变能力成功的营销人员，须具备敢说的市场触觉,特别是对索电的发展於分、做客喜好、竞争对手策略等有快速的反应能力及应变能力（包括对店内突发事件和顾客诉怨的应变处理能力）,以利于保持万利达品牌的竞争力及保障营业施的不断增长。优势导购员的公本素及要成为一个优秀的导购员，必须树立现代营铺观念，即服务明念、竞争观念、信息观念、时效观念、集体观念、管理观念、服从与配合观念、法制观念，并具备以下基本素质： 枳极性。以积极的

18、态度参加工作，面临新事物、难起时能进取性地加以处理。 协调性。为加强团结、默契,提尚士气，不以自我为中心，能与他人合作。 慎变性。有计划地进行工作,思虑深远，态度沉着。 责任感。认识白居团体中所扮演的初色，表里如一，认再完成任务。 自信感。在人群中不胆佳，加保持自信心应付工作。 领导性。能,领导、影响别人，令人和随，特人不消极，不盲从。 共感性.能体谅他人心忖，且在心意上与他人契合。 活跃性.有充沛的协力，积极、活跌、势衷于工作。 持久性。有持久连续努力的倾向，不半途而废，有骨气和初性。 思考性。对每天遇到的问延有思考、总结的习惯。 白洋性。成熟,能逐据社会规范、职业道饯和伦理准则。 沉着性。

19、处理冷好,不立即把苦、怒、哀、乐显露于言表。 顺从性。能以港虚的态度转扬和接纳优越者、权威者。 自主性。能独立判断，有计划地处理工作。第二章导购员礼仪规范导购礼根加施1、仪容熄范 男导购员男营铺人员不得留胡须、怪异发型，发际不应越过后衣4上脸部干冷、表情自然，保持牙齿洁白，无口臭。保持全身的清洁,留意自己身上是否发出异味,上向前不吃带异味的食物，不饮烈性酒。手上干冷，指甲登齐无污清。精力充沛，面带盆笑，热怙洋温，不能带着不友情绪进入工作状态。女导购员女营销人员发型应端庄大方，不允许浓装艳抹,不允许留怪异发型，不允许戴刺眼的或大的饰物，淡妆上网，保持自然美。穿着整齐、干净，统一着装，工作证佩栽在

20、左胸上方。脸部干冷，表恬自然，尽量不要救耳环，如行必要也应挑选前单大方的样式.保持牙忐洁白，无口臭。手上干冷，指甲登齐无污溃。精力充沛，向带跟笑，热,情洋溢，不能带着不良情绪进入工作状爸。2、行为规范有顾客在场时不要随意闲聊。不允许在工作时间化妆、吸烟、吃零食、阅读与本行业无关的书刊。行坐端正，举止文明。史不能有伸憎腰、挖鼻孔、搁耳朵、剔牙、打哈欠、骐铳子等不雅动作.进半竦异味仪器后应注诙;软口. 严禁在营业斤内聚堆、闲聊、谈笑、打闹。 不要把身子塞在机架上或坐在展台上。 旅客正在看货时，切勿从中间穿过。 不要在硕客面前作挖鼻、别手等动作。 不要斜眼偷看顾客。 不要给顾客有小迫感，让其在店里停

21、留时间延长，同时注意自己表情和动作。 如果顾客带小孩，应热情地与小孩打招呼，并发给店里备有的小礼品（如气球等）。3、听说规庖 不要抱着胳膊接待客。 不妥把手括在裤也里说话。 不妥上下打量着颖客服务说话。 咳嗽打喷噗时要转过头去，或,用手帕遮掩。 不要边吃东西边接待硕客。 不要在交谈时嘲笑顾客的语言、语或神态。 介绍产品时，必须观察旗客是否有时心听，不要自班自比唠叨下去。 讲话要有咂序和逻疑性，突出重点和要点，不讲多余的话，不过分学张. 讲话时应避免使用命令式，少用否定句，并须配合适当的表恬和动作。当颖客说话时，不妥中途打断或眼光到处於移，应正视并时方的眼珊认兵便听。当顾客在思索时，不要轻易插话

22、不能对未成交的颖客挖苦或口出恶言，无论成交与否，都应将微笑保持到旅客离开。第三章导购员工作守则导购黄工作中JM 严格遵守上下班时间。 上班第一件事是检查自己的装束和做营业前的准备：打折卫生、抹披陈列产品、接放宣传品等。 营业就要对价格牌逐个检查，要求货价相符。 坚守工作岗位，未统店长允许，不能揩自离开工作现场。 严禁在营业时间内打造睡. 如实反映恬况，出现问我不得息瞩不报或擅自处理。 不掰在工作时间打私人电话，业务电话长话短说，控制时间。s客进入营业厅，营销人员必须适时地主动迎上前去主动招呼客人。 下班时应把好陈列产品。 时刻保持工作现场干净堂洁，与工作无关的物品不得放犬在工作现场或硕客看得

23、S1.的地方。 礼诧挣客，尊重硕客意见，遇有不同见解，友好沟通，耐心解铎说服，争取顾客理解，注意绝对不要与顾客顶技。 保持好个人卫生，工作服要整洁、无压痕、无异味：鞋要干净、无破损：不允许留长指甲，双手妥保持清洁。严格述守公司的保密制度。第四章导购员服务指南导购员务摘南1、时间指针售前服务：向顾客提供产品介绍资料；接受硕客咨询。售中服务：热情接待顿客：介绍产品功能、卖点、产品功能：开单销售。2、空间指什在展示厅里热恬接待顾客，细心介绍产品。回答ft?客询问，指导客户加何使用。3、功能指针在做客买产品之后,指导硕客正确使用产品。4、心理指针无论顾客高低贵底，如何选择，买与不买，买多买少，都应该受

24、到尊重。用语言和行动上的热情，表现出对顾客的尊重。用兵实诚恳的态度来处理与客的一切交易行为.积极屐行在产品交易过程中所形成的义务，使,演客有安全感和技松感。第五章训练与发展调练与发展根据实际工作需要完成特殊词练要求，及时在现有基础上提高自己的知识和技胡，保证达到公司所君望的进步.1、心理训练导购员良好的个人心理木质是提供化原服务的更妥保证.平时个人进行心理训练是很有必要的。听别人还说的耐心。尊重别人和要求别人尊重自己的个性。平息怒火和委屈的韧性。同情弱者，耳更强者的品性。不以貌取人的品性。案中带刚的风格。2、口语训练口语训练包括语言组用能力刎练、语言反应能力训练、叶字清断及速度训练，这三方面均

25、可综合训练：每周进行两次的介绍训练，互相评判。每天用30分钟（晚上）对讲解资料进行快速诵读。每周进行一次模拟现场推广训练，相互扮演顾客，将日常筠售工作中遇到的堆题全出来辩论。3、身体语言训练在向顾客推荐时，除了语言之外,用身体动作来表达一些语言也是有必要的，因此，对这方面应作训练券成习惯,以提高整体术痂。站：自然、挺立、不抱手、不背手、不抖动腿脚、不大义开双,即。站立说话时上身微向前倾，以示谦虚之形象。走：不急不慢，说话时不能随便走动，在人面前走来走去，扰乱别人视线。拿:稳健、拿稳.递：双手传递,顺着硕客方向，身体微向前炖。匐阳：快而不响，忙而不乱。放：轻拿轻放，并且放穆。蹲：单膝下蹲。坐：双

26、脚平放、不抖动。手势：大剂指向上，手心向内、四指合拢，动作幅度在腹部与筑部之间.笑容：自然雀笑，犹如见到朋友。4.树立目标设立明响可衡量的目标。目标有现实性和挑战性,并能满足最关校的业务需要。送立具体步骤，以完成目标。恰当地排列目标优先程序,在工作中自我成长。5、个人形象控制导两员的个人形象是售点形象和品牌彩象的重要组成部分，日常生活中必须养成一种良好习惯，整体空洁、衣着大方、精神饱满，无不良恶习，语言文明，不说粗言恶语，干练稳重。6、自我成长激励在万利达影音产品里,导购费都有广闾的个人发展空间，通过努力你会获得优质生活保证。；殳定个人成就目标： 获得优厚的薪提高个人的生活水平。 为别人，为社

27、会做出有献，获存人们的好评和尊敬。 获拜成跖感和应有比位。获仔朋友和友谊. 设定自我成长的目标：优秀导曲员一推广人员一高级营镇经理一万利达高圾管理人员.三、知识篇第一章碟机的工作原理球机量把由光头拾取的激光信号转变为高须也信号，经RP信号放大，再由伺服系统处理、完成转换，解交叉交织纠错后成为解码码流数据。这些数据送到解码让路进行解码，输出音视频信号经切换电路送到D/A音频转换器，然后放大饰出，而困象送到D/A转换W及循码W,转换为视频信号饰出。（详见下图）第二章基本知识解答1、能比Do1.BYprologic是美国杜比公司研制的第二代环统声系统，多年来在电影业和索庭影院中获得了广泛应Pl,迄今

28、为止仍然是应用最广沦的环绕声系统。它有四个声道（左、右、中置环绕），但装入栽体前（碟片）需通过特殊的编码方式把四个声道的信号存入两个声遒中，播放时再通迂专用的定向泛辑编码器还原成四个声道。2、DO1.BYDIGITA1.（Ac3）T和DTSAC-3是美国杜比实脸室开发研制的全数字化的音频编码方式，它提供了20HZ20KHZ全S城的五个完全分离的声道与杜比定向逻辑环绕声系统最大的不同之处就是归置左右声道，并J1.每个声道均是全频般的，此外，为了加镣低音的效果，还设有一个低频效果声道，（俗称01声道）DTS是由美国敦安影院系统公司开发研制的一咱全数字痂码方式，它出是5。1声道DTS与AC-3的主要

29、区别在信息压缩率和传输率上。AC-3信息压缩平均高达12:1,信息传输率为384KB/S,而DTS的压缩率平均只有3:1,信息传输率提高到1。14MB/S,几乎是AC-3的3倍,低压缩比率和高传输速率使得DTS的声音细节较多，而显得细致，浑厚,堂体声场的连费性和定位感要比AC-3表现出色，尢其大动态，大音量时的层次感分明，既使是也影中的背景音乐，也显得自然动听，其音质相当于CD,而AC-3相对较为逊色，高保真度不如DTS。3、数马声场处现DSP就是利用数字信号处理技术来模拟各种厅堂环境的音响效果，在不同的厅堂聆听同一节目的时候由于房间的面积，几何形状及墙壁对声音的反向系数不同，我们最终听到的声

30、音效果也会不同，1986年由日本雅马哈公司开发。4、PCMPCM就是除冲崎玛词拨方式，技性PCM是一促数字音频格式痂码，它的声音扬码方式取样频率达96KHZ（CD为44。IKHZ）量化位效（精度）从Co的16bit增加到20bit,在至24bit,PCM的解码楮度很高,使用PCM解码数字音频进行变放包相当于使用一台高级CO解码数.（理论上）其音质高于CD机，另外，PCM编码是仅对双声道立体声音频信号进行编码。5、DVD-Audio这是维CD之后的新一代数码音频格式，由DVD联组厂商于1996年初提出，1998年底发表,1999年初推出DVD-AUdi。光卷后正式确定，其主要内容有：一是有两声道

31、到六声道的音频信号，其预率响应及动态范围远超CD,有比AC-3和DTS的5。1声道更完终且丰密的音乐如节，二是能向下来容多种数码音须格式，其取样率有44.1KHZ,48KHZ,881.2KHZ,96KHZ,176。4KHZ,192KHZ,共6种，三是具有丰富的附加功能，除可播放音频信号外，还可储存一些视频信号及各种住处播放一些静止反而和动态图像短片等，其优越性远超C0。6、HDCD为改善现有CD记录格式的缺陷，使之能高度兼容而且在音频上又能有所突破，美国PACIFICMICRoSONlCS公司推出了具有专利保护的HDCD录括新技术，它的英文全称是：Highdefinitioncompatibl

32、edigital,译为而解析度的CD,用HDCD方式编码制造的激光唱片与普通CD具有南度的兼容性，用在普通的激光唱机上播放，已可领略到HDCD编码录制技术的优越性,如用带有HDCD解码功能的CD唱机播放.则可充分欣臂到全部修放的HDCD信息所特有的魅力，高质济晰细腻，动态范.国广间，信噪比较高，音色更为自然逼其。7、可观电子粕青可观电子相册的功能体现于DVD产品即为可以解读JPEG格式的无面功能。具有电子相册功能产品的数据光碟来源非常丰富.电脑用的图库,木材库或自己刻录的数据盘等。只妥是将图彩文件认JPEG格式到录在或上，无论在哪一级目录，均可播放。8、逐行总带PDVD又称逐疗扫描DVD,Pr

33、ogressibeDVD的英文缩写，意思是其输出图俅信号的扫描方式为逐行信号。PDVD能够应用数字视频图俅处理技术产品480线逐疗扫描信号，再通过电视枇的VGA输入U或数字高清晰度电视接入。把信号送入彩电中，避免了普通DVD机陶行信号翻出造成的失矣或缺损。由于逐行信号是DVD解压后的原信号直接形成，因而济晰度远离于普通的隔行扫描.9、隔行扫带相比，逐行七拈有何优点？逐行扫描独有的非线性信号处理技术将普通陆行扫描电视信号转换成480行扫描格式，帧题由普通模拟也视的每秒25模提高到60至75模，实现了精确的运动检测和运动补偿，从而克服了传统扫描方式的三大缺陷。我们可以来做个比税，在50分之一秒的时

34、间内，商行右描方式先扫描奇数行，在索跟看的50分之一秒内再扫描偶数行，然而逐行扫描则是在50分之一秒内完成终幅图像的扫描。经逐行右描出来的画面流晰无闪烁,动态失4较小。若与逐行右描电视、效字高清晰度电视配合使用期完全可以获得胜似电影的美妙囱质。10、光忏蝶光纤线是光导纤维电缆的简称，光纤传输是认光波为我波,义光纤为传输介质的信息传输系统，光纤传输戢大的特点是无串扰，抗电磁干扰能力强，传输拉托小，频带宽,信噪比极高，但也存在声音的高加端略有数码味的缺点。光纤埃根据规格不同有方头和阙头两种，按材料的不同有型科、石英，玻埔和金黑等几种，其中被眄光纤为目前最贵的一种。光纤线的传输效率高，失再低，有良好

35、的弯曲性，弹性，强度，除了适用干数码功放外，还适用于数码电视，通信领域，更.目前质量最好的传输姣。11、同轴线同轴接口类似于电视的RF接口，只不过租抗不同，前者为50欧姆，后者为75欧姆，同轴线是为了满足这种连接需要而设计的传瑜媒介，其优点是损耗小，带宽，目前也常用于数字视频设备巾，是一种高质量的传嫉线.，质量较好的同轴蛟手感很好,具有一定的强度和韧度，扉蔽层是网状结构，娱芯为优质单支铜芯，蛟径较粗,扉蔽层与线芯间是挣原的绝缘材料，而普通信号线多为剪料材料12、MIDIMlDl是MUSiallnStrUInentDigitalInterfaCe的缩写，是用于数字合成落、音序发生器、节扣机等数字

36、看频制作设备与计算机互联的国陆标;隹接口，在数字3预制作领域中被广泛应用。原来楮多媒体业脑的一种声音产生方法和视危，MIDI的音乐信息是由一系列的指令组成，这些指令也括音高、音长、通道号等音乐的重要信息.这些信息是压缩刻录在随相配送的一种光碟上（我们称之为NnDl碟）。这些信息必须由影磔机的MIDl合成客加以翦锋，才能产生各种乐客声音，经混合彩成音乐旋律，然后放大输出。13、MP3MP3就是MPEG1.ayer3的缩写，它是一种超级声音文件的压缩方法。MPEG-1标准大宰早就熟悉了.我们平时看到的VcD遵揭的M是这一标准，它可以将74分钟的活动图俅以及声音压缩到一张光盘上。MPEG-2则是超级

37、VCD、DVD的压缩标准。MPEG是由音频和视频两部分组成的，可以分别进行压垢。MPEG在音身上的压缩可分为MPEG1.ayer1、MPEG1.ayer2、MPEG1.ayer3,其中MP3具有最高的正缩比1:12。通常一分仲CD音质表及压缩的音频文件需要占用IoMB硬盘空间，而同样的文件经MP3屈缩后就缩小为1MB,并且保持了原有CD的音质水平。14、万利达歌王IfVD影球机万利达歌王MVD（町DlVideODiSC）是一种新格式影喋机，属国内首创，国际4真先的新产品，它采用数字音乐新技术，实现趣大容量的音乐记录和专业级音原的还原，是万利达独家拥有的新技术。15、什么是八通道-出？万利达以细

38、致入微的设计,在业内独创了5.1+2声道,即八通道的输出谀升，为市场导入全新人性化的操作理念,它保证了机器在读碟状态下，于5.1声道和2声道均可输出信号。特别是于喜炊配接功放来提升存质的用户而言，碟机在5.1声道接收了功放的情况下，同时也可以将2声道与电视相配接，以此来全面享受非一般的音效。16、关于WMAWMA是WindoWSMediaAUdi。的简称。它是微软编写的压缩音如文件，它提供了一个MP3之外的选择机会。WMA相对于MP3的主要优怠是在较低的采样顿率下它的音质要好些。WMA格式文件仅普通MP3的一半大小，然而音质完全可与MP3并骂齐辨.17、It色环保电源低辐射、无污染、低功和是绿

39、色环保电源与传统电淞开关的相抗衔的绝对优芬。万利达彭碟机以全新的绿包电游设计，节能又环保，点滴为用户考虑。同时它又以宽范困稳压电淞设计.保证了碟机即使在低压的状态下也能够运行自如，满足也低电压地区（特别是农忖市场）的需求。18、高危芯片方案即是指单芯片方案。这种设计是指将解码和伺极整合。它仅以一块芯片便担负了解码伺服的信号处理工作，保证了空机的性能更柩定，同时它减少了数据传输的路程，有效避免了信号流失，视听享受更Hl-FI。19、关于防尘技术？防尘快门技术是在潦光头上增加防尘快门，当影碟机停止运转或打开机仓时，防尘快门就会自动关闭，盖住激光头，阻止灰尘对激光头的侵烫。采用这一技术可以大降低影磔

40、机的返修率，延长激光头的使用寿命，里机使用期可以延长2至8倍。20、何谓8什语言配4P、32语文字事？所谓-8种语言由软体(DVD碟片)提供。例如影片IM中若软体公3将中、英、法、隹等四国语言烧录在光碟片里,表示此电影可经由硬体的配合，可听到四种不同国室的语言。因此想要听那一国的语言。视软体的供应而定，32语文字裱也是相同的道理。21、何AT多直摄影角度？一部电影在拍摄时通常由数部摄影机同时拍摄，扣摄后再由导演依其专业的眼光挣其一，选择一个最佳的角度.而多次摄影角度的功能一即不再由导演来为您选杼馁头，而是由您依自己的感觉来作决择.22、何AT互动式多重情节V当嫡制在编排剧本时,所编排的已不是单

41、一剧本了，而是依据剧情而循排数个不同结果的剧恬。因此当我们在观赏电影时可依自己的喜好转看不同的剧加。23、动散与女箱配接四旻素(1)功率匹配：支放声压级与声音质量有较大关系，规定听音区的声压级最好为80-85dB(A计权)，我们可以从听音区到音箱的距离与音箱的特性吴敬度来计算音箱的额定功率与功放的新定功率。(2)功率储备量匹配S茄：所选取的音箱标称版定功率应是经过理论计算所得功率的三倍晶体管功放的储备量的选取：高保立功放：10倍民用高档功放：67倍民用中档功放：34倍(3)阻抗匹配：它是指功放的欲定输出限抗，应与音箝的颔定租抗相一致。(4)阻尼系数的匹配、阻尼系数KD定义为：KD=功放颔定输出

42、阻抗(等于音箱箱定阻抗)/功放榆出内胆。24、人声演q歌曲歌王产品中具备此项功能。所谓的人声演唱歌曲是指万利达花巨资请了专业的歌手濯录了一些流行金司、经典名曲,并把它制作在碟片当中，消饰者得以更方便地学歌听歌。万利达歌王中所带的人声演唱歌曲均拥有自己的版权。25、双卡DvD数字光叁录像机指的是DVR-R3其中的“双卡”一说来源于该款产品采用了双光驱设计.分别用来刻录和播放碟片。折射到技术层面,DVR-R3不计成本地配置了两个顶级机芯，对磔片的到录和播放两项功能各司其职。分工明硼的双机芯降低了光头日常工作的桢髭,有效地延长了机芯的使用寿命，并确保了终机的纠错能力更张，性能史博定。第三章音响知识解

43、答一、音响知识1、何为音响？音响是指用来空播音频信号的设备，我们现在所指的音响包括音海，功放和音箱。它最直接的效用就是能令你营造一个自我的音乐空间，让头脑彻底的放松,在音乐中能找到属于你自己的东西启迪、回味、共呜。1、音响按用途分类(1)专业音响：专业用途的音响(2)民用音箱：普通家庭用的音喻组合音响的全部组件是由同一厂家设计生产并成套出售的,不可以随便拆开。由于考虑造型美现及功能多样化等方面考虑较多，而对元器件及电路结构方向的要求一般.因而变格的音质也较一般。*以舍音响组合的全部组件并不是一整套钠自，各组件也不一定是同一厂家的，它主要是注重器材的音质能否表现音乐的内涵，而器材的外表及功健则是

44、次要的3、音源(1)音源：指将音源软件中的蹂信号或数字信号转换为也信号的器材，它主要包括激光机、调谐云、激光视玄机、卡座、电唱出、尚保真录象机等等。(2)音源常用的音源有：Co机、DVD机、磁带、调谐器、MD.1.D.VCD-4、音箱音箱是一套音响影材的喉舌,音源软件最终的声音依泰音箱来表现，音响器材的空放声的优转完全靠音箱来表达，它是系统中唯一发声的器材，因此它在导响系统中起着举足轻重的作用。二、扬声暮知识1、扬声器的分类:(1)按换能原理分类A、也动式扬声器：利用通过电流的导体音圉，在磁场中受到电力而驱动扬声器振膜。B.解电式扬声W：利用电磁原理，电极间电场强度变化邪动振膜振动.C、电磁式

45、扬声W：即舌黄式扬声客，主要利用磁极间的吸引力而邪动振膜.D、电压式扬声器：利用压电材料受到电场作用，发生杉变的逆电压效应而驷动振膜.E、数字扬声箴：利用脉冲编码调制即PCM原理进行工作.（2）按辐射原理分类A、直接箱射方式：声波由发声直接向空间M射，如纸盆扬声器B、间接方式：声波由发声体经过腔体向空间辐射,如号角扬声器.（3）按振膜形状分类A,锥型扬声器：它的结构简单，能量转换效率高。它使用的振膜材料以纸浆为住或接入羊毛、去丝、碳纤维等材料,以增加其钢性、内阻尼及防水等性能。新一代的电动式镂盆扬声给使用了非纸质膜材料如聚丙炸、云母炭化聚丙烯、碳纤维编制，防弹布告硬质铝拓、成埼纤维等复合材料，

46、性能进一步提高。B、球顶扬声器：有软球顶和硬球顶之分，软球顶扬声器的推膜采用妥丝、丝绢、化纤及凝合材料，其特点是重放音质柔美。被球顶扬声器的弧膜采用铝合金及钺合金等材料，其特点是重放音质清脆.C、茴式扬声器：它的辐射方式与堆型盆不同，它的振膜振动后，声音经过号筒在扩散出去其挣点是电声转换及辐射效率高，距周远、失真小、但重放领带及指向性较窄。D、带式扬声器：它的音网立核制作在整个振膜上，音圈与振腰间直接偶合。音图产生的交变磁场与恒磁场相互作用，使带式推膜振动而辐射出声波。其挣点是响应速度快、夫真小、变放音质细感，层次感好。E、平版扬声给：三、总知识（一）音箱的组成：单元、分频器、箱体1、单元：推彩扬声器是电动扬声器中，最普通、产量最大、应用最广的扬声器，它由磁回路系统（磁体、极芯、导磁体）振动系统（纸汽、音围）精助装置,（定心片、盆架、垫边）等三部分组成。2、分频数：有功率分频器和电子分频器之分,主要作用是频带分割，怕频特性与相频科姓校正.FJUt补偿与衰减等作用。A、功率分更香：也称无源后级分频器，是在功率功放之后分频的他主要由电感1.,也建R,电容