公司销售合同管理办法完整版.doc

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1、公司销售合同管理办法第一章总则第一条为规范销售合同签订、加强销售合同管理、合理规避合 同风险，根据中华人民共和国合同法及相关法律法规，结合本公 司实际情况，特制定本制度。第二条本办法适用于公司销售合同/订单（包括一般要求合同、 特殊要求合同以及由甲方主持签订的买卖合同、框架协议和代储代销 协议等）的签订、审批、变更、保管等各项事项的规范和管理。第三条未经公司评审过的合同不得让客户先签章。第四条对于新建分公司，销售合同总金额大于20万元的合同签 约主体只能为总部;对于已建分/子公司，可根据客户需求决定合同的 签约主体。第二章岗位及职责第五条公司采用统一的销售合同模板，由市场销售部编制，经 总经理

2、批准、综合部备案后下发使用。第六条销售部主管业务员负责根据顾客对产品的要求和技术指 标等，并依照销售合同模板具体拟订销售合同。第七条销售部负责销售合同的评审。第八条总经理或总经理授权代理人负责销售合同的签署。第三章合同分类与适用范围第九条委托技术开发合同。主要适用于委托产品开发、综合业 务系统开发、自主产品个性化开发。第十条产品销售及服务合同（混合销售）。主要适用于自主知识 产权软件产品销售及服务、代理产品销售及服务。第十一条技术实施或服务合同。主要适用于非产品类的技术实 施、技术服务、技术咨询。第十二条销售代理协议或订货单。主要适用于代理商、分/子公 司销售本公司的产品而与总部签订的销售协议

3、或订货单。第四章实滋流程第十三条合同签订流程参与人员。（1）本流程描述中的商务人员是指总部直销销售商务人员，已 建分/子公司商务人员，新建分公司区域财务主管。（2）本流程描述中的财务人员是指总部财务人员，已建分/子公 司财务经理，新建分公司区域财务主管。第十四条合同起草。（1）所有销售合同在签订前均须在CRM系统销售漏斗中备案， 否则商务人员不予发起评审。（2）各销售机构需严格按照公司制定的合同模板起草合同，根 据客户意见在修订状态下进行修改，然后以邮件的形式提交至商务人 员进行初审。第十五条合同评审及签订。（1）销售合同在正式签订之前，必须进行合同评审。合同评审 主要是对顾客信用以及合同中规

4、定的产品要求、技术指标、数量、价 格、交货期、交货地点、付款条件、违约责任等要素进行全面评价与 审核，旨在降低销售风险。 一般要求的销售合同（成熟产品）由销售部主管业务员或经理 直接评审。 特殊要求的销售合同（新产品）由销售部会同其他相关部门， 包括研发部、工艺部、生产部、品质部、技术部等共同评审。 合同金额巨大或比较关键的销售合同评审，应在总经理和其他 有关副总经理的主持下进行。 合同评审中如有异议，应及时与顾客沟通协商，在不损害公司 利益的前提下力争达成一致。（2）合同经评审后，无异议，方可正式签订销售合同。 销售合同必须使用公司标准模板，统一编号，编号不得重复。 签订销售合同时，必须贯彻

5、平等互利、协商一致、等价有偿的 原则。 销售合同经双方代表签字盖章后生效，合同一式四份，甲乙双 方各执两份。第十六条合同移交。（1）合同签订完毕，合同责任人应立即填写“销售/采购申请单（一式四联：白联，商务部留存；粉联，如果有第三方产品采购，则 由采购执行人留存；黄联视同订货单由订单受理专员留存；蓝联交由 合同责任人留存），连同合同一并移交至合同签约主体方商务人员存 档及管理。（2）“销售/采购申请单”须将销售部分以及采购部分分别填写 清楚，如采购价格暂时未确定，则合同责任人按从高的原则暂估采购 价格，待采购合同签订后，由商务人员核对并修正。（3）“销售/采购申请单”经商务审核，商务部经理或分

6、/子公司 财务经理审批后，即可列入“销售情况统计表”进行合同的收款或付 款、销售收入和成本的统计。如果采购价格为暂估的，需经业务主管 副总经理审批后（分/子公司可邮件审批）方可计入销售人员的业绩。第十七条合同履行。销售合同依法签订，具有法律效力。双方 必须本着“守法、守信”的原则，严格履行合同所规定的权利和义务， 确保合同的全面履行。（1）合同内产品的发货按照订单管理程序执行。（2）合同的开发、实施、服务申请和合同项目的立项参见公司 的项目、实施服务流程。（3）开具合同销售发票时应注意，合同责任人提交一式两联的 “发票申请单”至商务人员，商务人员要根据合同内容、发货情况、 实际收款、开票情况审

7、核“发票申请单”。（4）处理合同回款时，财务人员须每天上午9： 30前发邮件告 知商务人员上一个工作日的回款记录。商务人员根据回款金额和客户 名称形成当日的回款清单，发邮件通知合同责任人并及时更新“销售 情况统计表”。第十八条合同跟踪。（1）销售部人员负责确认合同/订单中各项产品的完成方式，比 如外购、开发、生产、外包等。 需要外购的产品，将信息传达给采供部釆购人员，由其完成采 购。 需要生产的成品产品，与生产部门沟通并下生产计划单到生产 部组织生产。 需要外包的产品，由销售部人员从档案室调出图纸，交与有资 质的合格外协厂家生产。（2）销售部人员负责销售合同/订单中指定产品的交付、跟踪及 使用

8、情况的信息收集。第十九条确认合同收入或成本。（1）需开发或实施交付的合同项目，由质量监督部或分/子公司 实施服务人员将合同项目的阶段性验收报告（包括项目总体计划、项 目培训报告、项目上线报告、项目验收移交报告）移交至商务人员。（2）不需要开发或实施交付的合同项目，由合同责任人将“产 品/服务签收单“移交至商务人员。（3）商务人员对阶段性验收报告进行编号管理，然后根据公司 的收入/成本确认原则进行合同收入或成本确认。（4）将已经编号且确认收入或成本的阶段性验收报告移交至合 同管理员存档管理。第五章合同的变更与解除第二十条客户提出变更、解除合同要求时，销售部经理应从维 护本公司利益的角度出发，釆取

9、恰当的处理方式，保证公司的合法权 益不受侵害。第二十一条销售合同的变更或解除，应按签订合同时规定的审 批权限和程序执行，双方协商达成一致后，应签订合同变更或解除协 议。合同变更或解除协议作为原销售合同的附件产生法律效力。第六章销售合同纠纷处理第二十二条合同纠纷的处理原则。（1）在处理合同纠纷时，必须坚持以事实为依据、以法律为准 绳，保障公司合法权益不受侵犯。（2）合同纠纷处理以双方协商解决为主、其他解决方式次之。（3）本公司员工在处理纠纷时，应及时上报，积极主动，不互 相推诿、指责。第二十三条因客户原因造成合同纠分的，销售部经 理必须要求其赔偿本公司损失。第二十四条因本公司过错造成合同纠分的，应主动承担责任， 积极采取补救措施，以免造成双方损失扩大。第二十五条因双方原因造成合同纠分时，应与对方积极协商， 共同解决。第二十六条协商达不到预期要求时，可依合同约定的纠 纷解决方式进行诉讼或仲裁。第七章合同档案管理第二十七条总部签订的所有合同及相关文档，均由总部商务部 合同管理员存档并建立合同合账。第二十八条所有分/子公司签订的合同及其相关文档，均由分/ 子公司的商务人员存档并建立合同合账，每月最后一个工作日将合同 合账提交总部备案。第二十九条销售合同及相关档案属于公司机密 文件，保管和借阅按公司档案管理制度要求执行。第三十条销售业务员因书写有误或其他原因造成合同作废的， 必须保留原件。