大型会议安检设备、硬隔离设施和图传设备租赁服务 投标方案（技术方案）.docx

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1、大型会议安检设备、硬隔离设施和图传设备租赁服务方案投标方案（技术方案）招标编号：.投标方案报告说明声明：本文内容信只来源于公开集道，对文中内容的掂确性、完整性、及时性或可察性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据”目录第一章人员管理制度81.1. 员工内部管理制度81.1.1. 员工工作价值观：做一个受人尊敬的安保安检员81.1.2. 员工处理事情的原则和方法91.2. 人事管理制度111.2.1. 员工任用标准及准入制度111.2.2. 考勤管理制度111.2.3. 请销假制度121.2.4. 交接班管理制度131.2.5. 请示报告制度141.2.6. 勤

2、务登记制度141.3. 考核管理制度161.3.1. 奖励类别及批准权限161.3.2. 惩罚类别及批准权限161.3.3. 奖惩条件161.3.4. 奖罚金额标准191.3.5. 考评结果的运用191.3.6. 考评申诉201.4. 淘汰机制211.4.1. 实施目的211.4.2. 实施范围211.4.3. 组织领导211.4.4. 末位淘汰考核的程序211.4.5. 淘汰措施221.4.6. 其他23第二章作业管理制度252.1. 安保安检作业流程标准272.1.1. 使用方法272.1.2. 灵敏度调整272.1.3. 注意事项282.1.4. 人身检查282.2. 员工文明服务制度3

3、02.2.1. 热爱本职工作3()2.2.2. 文明管理3()2.2.3. 员工廉洁工作制度302.2.4. 对外服务工作管理制度312.3. 日常行为规范管理制度322.3.1. 着装仪表322.3.2. 行为规范322.3.3. 日常管理332.3.4. 罚则332.4. 其它342.4.1. 重大事件报告制度342.4.2. 消防安全检查制度342.4.3. 消防安全防火制度35第三章安全管理制度383.1. 人身安全383.1.1. 安全管理承诺393.1.2. 设备安全管护403.2. 安全保证制度433.2.1. 消防安全方面433.2.2. 治安防范方面433.2.3. 注重安全

4、管理，提高服务意识443.3. 培训方案453.3.1. 新入职安保、安检人员的培训453.3.2. 转岗培训453.3.3. 转站培训453.3.4. 重温技能培训463.3.5. 培训方案463.4. 疫情防控（特殊时期）553.4.1. 疫情应急处理预案553.4.2. 办公场所和公共场所新冠肺炎防控技术方案563.4.3. 疫情应对593.4.4. 公共区域疫情防控和管理613.4.5. 指导员工做好个人防护613.4.6. 做好异常情况处置与报告623.4.7. 新冠肺炎事件应急预案62第四章应急处理754.1. 应对自然灾害处置方案754.1.1. 防灾救灾工作指导思想754.1.

5、2. 应急救援组织机构764.1.3. 应急救援工作各部门职责764.2. 盗窃抢劫应急处置方案8()4.2.1. 盗窃事件处理8()4.2.2. 抢劫事件处理814.3. 发现各类违禁物品应急处置方案834.3.1. 发现违禁物品的应急处置措施834.3.2. 发现疑似爆炸物的应急处置措施834.3.3. 发现安检对象携带管制刀具的处置措施.844.3.4. 发现禁带、限带物品的处置措施854.3.5. 放射性物质检查系统报警的处置措施.854.4. 防暴雨应急预案874.4.1. 主要职责874.4.2. 启动与运作874.4.3. 暴雨信息的收集874.4.4. 台风暴雨应急措施884.

6、4.5. 暴雨期间的注意事项884.5. 防恐应急操作规程及措施904.5.1. 发现不明液体904.5.2. 对有犯罪嫌疑、身份不明的人的处置.9()453.遇有匿名威胁爆炸或扬言爆炸904.5.4. 遇突发暴力袭击914.5.5. 遇化学恐怖袭击914.6. 其它924.6.1. 火情应急处置方案924.6.2. 扰乱安检点秩序应急处理方案934.6.3. 不配合安检应急处置方案944.6.4. 暴力抗检应急处理方案954.6.5. 重大接待任务处置方案964.6.6. 重大节日或活动应急处置方案984.6.7. 雨季防汛工作预案1014.6.8. 发现酒醉者或精神病人的处理1024.6.

7、9. 突发性群体事件的应急处置方案102第五章日常安检1045.1. 安保安检实施方案服务工作要求1045.1.1. 仪容仪表标准1045.1.2. 岗位言谈举止标准1045.1.3. 岗位纪律标准1075.1.4. 安保/安检器械管理规定和使用标准.1095.1.5. 岗位交接班标准1125.1.6. 岗位例会制度标准1145.1.7. 督查制度ii55.2. .安保安检工作流程1185.2.1. 班前1185.2.2. 班中1185.2.3. 后1195.3. 可疑人员与可疑爆炸物的识别1201.1. 1.可疑人员一般特征1201.2. 可疑爆炸物的识别1205.4. 服务承诺1245.4

8、1. 设备发生故障后，在10分钟内响应，40分钟内维修完毕承诺书1245.4.2. 现场技术人员无法排除故障时，确保在2小时内对故障设备进行更换承诺书1255.4.3. 在安保工作重要阶段，安排维修人员在点位值守承诺书1265.4.4. 提供免费的全程运输、安装和拆卸服务，现场有足够的技术保障人员负资安装及拆卸工作，安排必要的安全保障人员和技术人员提供支持服务，且根据采购人要求随时增派承诺书1275.4.5. 提供每天24小时保障服务承诺书1285.4.6.提供5%的备机和足够的备件保障项目顺利完成承.129第一章人员管理制度1.1. 员工内部管理制度1.1.1. 员工工作价值观：做一个受人

9、尊敬的安保安检员此价值观是自我公司改制后提出一项全新理念。一方面用严格的制度、规范的流程约束安保安检员的行为，另一方面从思想根源上激励他们自我约束与自我管理，从而为客户提供高端专棉的服务。同时将此理念和价值观通过各项目点广泛传播，相互影响，形成唤醒保安行业自我觉醒的力量和提高整个行业社会地位的号角。“受人尊重”的内涵引导员工明确认识到，从这份工作中获得的不仅是养家糊口的薪资，还必须有肯定与荣誉，以及作为一个人的尊严。引导员工自我管理、努力工作，获得客户、甲方、同事、家人及领导的尊重。如何获取“尊重”要得到客户尊重，必须提供专业优质的服务，急客户所急，想客户所想。要得到甲方及相关人员的尊重，需规

10、范礼仪，注重礼节，时刻注意仪容仪表。要得到同事的尊重，岗位上站得比他们更直，遇事时来得比他们更快，处事时想得比他们更细，得到客户的赞许与公司的奖励比他们更多。安保、安检人员在转站的时候须携带个人信息、培训档案等相关信息到换入站报到。换入的安保、安检人员要重新接受各项业务培训。3.3.4.重温技能培训安保、安检人员应积极参加招标人组织的安全、客服方面的培训。3.3.5.培训方案根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。一、目的通过培训，使保安员熟悉我单位的基本情况和要求

11、明确保安工作的相关规定和制度。掌握保安值班要求和各种器材的使用方法，增强保安人员文明执勤，礼貌待人的服务意识。能按照工作标准化、服务规范化、操作程序化、管理制度化的要求，不断提高服务、安全防范的效率和质量，确保各项工作任务的完成。二、时间根据保安部的工作要求、工作时间和人员素质情况，培训时间划分为三个等级:（）每季度进行周期培训主要是进行礼仪、防火、防盗和其它突发事件的处理培训（二）每周进行日常培训主要是进行作风强化、值勤动作培训（三）每月底进行岗前培训主要是针对刚进入岗位的人员进行值勤制度培训三、地点（一）保安部四、方法（一）集中理论学习（二）实地岗位讲解（三）实地岗位操作五、内容（一）礼

12、仪培训1、保安礼仪概述保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准，是保安员的生活行为规范与待人处事的准则，是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等各方面的具体规定。保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度，而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以，保安礼仪不仅代表保安员个人形象，更代表保安队伍的整体形象，是保安服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件。2、保安礼仪的特点(1)保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定，而不是对保安组织行为的限定。(2)保安礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他

13、人，才能羸得别人对自己的尊敬。奉行尊敬的原则，旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系，有利于避免或缓解些不必要的冲突。(3)保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它直接反映个人内在的品格和文化修养。(4)保安礼仪以美好为目标。保安礼仪引导保安员走向文明，其目标是实现真、善、美。(5)保安礼仪以长远为方针,保安员只有经过长期不懈的努力，并随着社会文明程度的发展提高，不断完善自我的行为活动，才能养成优良的品质，塑造良好形象。3、保安员的行为举止保安员的行为举止，体现的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求。良好的举止行为，对塑造保安队

14、伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。(1)用语文明。在值勤中与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。保安员值勤文明用语很多，如检查验证时，应说“请出示您的证件”；须进行登记时说“麻烦您登记一下”；如遇对方不友好时说“请您不要生气，有话好好说”；遇对方表示感谢时，应说“不用谢，这是我们应该做的”等等。(2)坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐时上体要挺直，勿弯腰驼背，不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，应坐得端正，显得精神饱满。(3)站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，

15、体现出保安员的雄姿。切忌站得东歪西邪，弓背凸肚。(4)行走稳健。行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然、稳健。在公共场合行走，要遵守交通规则；行人之间要礼让；与人交谈时要靠边站立；两人走路时不要勾肩搭背；穿制服走路时，不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。(5)谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，亲切自然，语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。4、保安员的仪容卫生仪容卫生，是保安员精神风貌和教育修养的外在表现。保安员的仪容卫生，要求做到：(1)服装要整洁。穿着要合体，衣领、袖口要保持干净；不要将袖口和裤腿卷起来，衬

16、衣F摆不要外露。不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿。(2)上岗执勤着装要规范。执勤时必须按规定着保安制服。(3)注意个人卫生。头发要勤梳理，不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须，指甲要经常修剪。遵守社会公德，养成良好卫生习惯，不乱丢烟头、果皮、纸屑，不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水；不要在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西；吸烟者注意不要在烟火禁区和公共场所吸烟.5、仪容风纪一般规定(D值勤时应扣好衣扣，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。冬夏服不得混穿，内衣下摆不得外露。(2)头发要整洁，不准留胡须。(3)保安员着制服时，不准戴项链、戒指等饰物；除工作需要外，不准戴有色眼镜。(4)保安员之间不得取

17、绰号，进入领导办公室要喊报告或敲门；进入其他人员室内前应敲门，经允许后方可进入。6、举止礼仪人被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后注意倾听对方是否有补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。(3)在扑救人员未到达火场前.，报警者采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行补救。(4)关闭火场附近的电源开关及门窗。(5)切勿在火场附近区域高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。(6)引导火场附近的人员从安全通道撤离。(7)灭火后，要保护好现场，禁止无关人员进入。保安员火警处理程序(1)消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时a、用对讲机

18、通知保安员即时到现场核实。b、即时向分队长或主管报告，讲清报警地点。c、将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向分队长或主管报告。(2)保安员接到消防监控中心当值人员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实。(3)当值主管接到消防监控中心值班报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。(4)消防监控中心当值班人员收到当值主管指令后信6）服务意识、服务技巧、服务理念。3.4.疫情防控(特殊时期)3.4.1.疫情应急处理预案为提高我方预防和控制新型冠状病毒疫情的能力和水平，规范疫情的应急处置工作，普及防治知识，完善应急处置机制，减轻直至消除危害，保障职工的身体健康与生命安全，维护正常的社会生

19、产秩序和稳定，制定本预案。(1)成立疫情防控应急工作领导小组根据防控疫情应急预案制订本应急预案。对现有的相关物资和设备配备情况进行一次清点，及时补充配备。强化健康教育工作，向全体员工做好新型冠状病毒疫情基本常识和预防知识的宣传教育活动。培养良好的卫生习惯,通过教育让员工了解新型冠状病毒疫情可防.、可控、可治，提高员工的自我保护意识和防病能力，避免产生不必要的恐慌情绪，普及科学防范知识。通过适当的形式对员工进行宣传，提醒一旦发现有感染新型冠状病毒症状，应尽早到医院就诊治疗。(2)疫情监测、报告和公布1)疫情的检测各小组负责开展的日常监测工作，及时、准确预警预报疫情，要求每日晨检一次.2)疫情的报

20、告新型冠状病毒疫情疾病实行逐级报告制度。任何人发现发生或疑似新型冠状病毒或群发性疾病时.，必须立即向领导小组报告，接到报告后领导小组成员应立即赶往现场了解情况，并按要求向上级报告。3）疫情报告形式每位员工每天早晨下午汇报；领导小组负责向上级报告。自发生即日起，应每天上报一次疫情。任何人不得瞒报、缓报、谎报或阻碍他人报告疫情。（3）突发事件监测和报告1）突发事件监测重视信息的收集。与疾病预防与控制机构建立联系，收集本地及周围地区的新型冠状病毒疫情或群发性疾病的情报，密切关注其动态变化，以便做好预防工作。2）疫情报告发现有疾病疫情防控期间，实行24小时值班制，开通疫情监控联系电话，确保信息畅通。严

21、格执行疫情报告程序，出现新型冠状病毒疫情时，领导小组必须马上启动应急预案，并在第一时间向疾病预防控制中心报告。不得隐瞒、迟报、谎报或者授意向他人隐瞒、迟报、谎报新型冠状病毒疾病或其他疫情。3. 4.2.办公场所和公共场所新冠肺炎防控技术方案4. 6.8.发现酒醉者或精神病人的处理进行劝阻或阻拦，让其离开管理区域范围；及时通知醉酒者、精神病人的有关单位或家属，让他们派人领回，并采取控制和监护措施；若醉酒者或精神病人有危害他人或正常社会秩序的行为时，可将其强制送至有关部门处理。附图：对精神病或醉泗、出丑闹事人员的防范及处理流程图4.6.9.突发性群体事件的应急处置方案迅速报告。发生事件后立即向指挥

22、中心（指挥组联络人）汇报，经请示后报110处置（紧急情况下可先报110）,同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告；现场处置。总指挥（或副总指挥）应迅速赶到现场，判明情况，作出紧急部署。各组迅速到位，按责任分工，迅速开展工作；现场维护。组织人员维护现场秩序，劝阻围观群，设置警戒线，保护现场，控制局面；按警并引导进入现场。敏于观察，注意发现问题，配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作，控制违法犯罪嫌疑人；做好接待、安抚工作。按规定与来访者对话，做好政治思想工作，稳定情绪，正面引导，积极化解矛盾，将影响和损失减少到最低程度；加强信息收集。配合公安机关调查取证;成立善后工作小组。妥善处理公安

23、机关善后工作。附图：突发群体事件处置流程图I1团0第五章日常安检5.1. 安保安检实施方案服务工作要求5.1.1. 仪容仪表标准A:员工发型要自然、大方，不得留怪发：男发长不得超过发线，两鬓不抵于耳，鬓角长不过中耳；女长发不准披发上岗，必须挽髻或扎于脑后，不得佩戴发饰。B:男员工每口要剃胡须，不得留长指甲。C:女员工指甲油仅限透明色或粉红色。D:女员工化妆自然、大方，不得描过重眼影、眼线，不擦过浓香水，不上浓妆及特殊颜色口红。不得佩戴饰物。E:不吃有异味食品，保持口腔清新。F:鞋以黑色寸跟皮鞋为标准，经常刷擦，保持干净。G:统一着甲方规定服装，制服保持挺直干净、无污物、无破损、不缺衣扣H:衬衣

24、下摆必须置于裤内；女生着装衣领口内衣不得外露。5.1.2. 岗位言谈举止标准(1)言谈：1、正确使用“十一字”礼貌用语,即:“您、您好、请、对不起、谢谢、再见”等。2、回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对甲方的询问要热情，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我指根部与外腰带下沿（内腰带上沿）I司高；右手手指并拢自然弯曲，手心向后。2、坐姿:上身保持端正，双手自然下垂，掌心向下放置在膝盖上，双腿略分（女性安检人员应双腿并拢），与肩同宽，全脚掌着地，臀部占座面1/2-2/3,躯干伸直，胸部挺起，小腹内收，双目平视前方。3、步行巡逻：巡逻行走时应昂首挺胸，正视前方，以眼睛余光巡视四周；手不能插入

25、口袋。4、敬礼：当值期间，遇到客户询问、当值人员换岗或顾客交涉时，须立正敬礼；门童、大堂岗须点头示意行注目礼或30度左右鞠躬礼并问好。5、举手礼：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，与眉同高，手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。6、注目礼面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送,右、左转头角度不超过45度。7、握手要用右手紧握对方的手，双目注视对方，微笑致意或问好，时间1-3秒。年轻者对年长者、职务低者对职务高考都应稍稍欠身相握，也可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。着手套时，必须先行脱下手套，方

26、可握手。8、手势：为乘客指路的标准手势为：手臂自然前伸，手指并拢，掌心向上，指向目标。在介绍和指示方向时.，切忌用一个手指指点或拿着笔、对讲机等物品。9、在乘客面前任何时候都不得有以下举止：修指甲、剔牙齿、抠鼻孔、掏耳朵、吃零食、打饱隔、伸懒腰、搓泥垢、哼小调、吹口哨、看书报、化妆、吸咽、插兜、叉腰、抱肩等。10、行走时双手自然摆动，肘关节不弯曲，不可左顾右盼，摇晃肩膀或低头看地。11、列队上岗时要按照行走要求标准，行进中队伍步调一致，整齐有序，不得交头接耳，到达接班岗位，自行退出队列，按规范交接。12、各类手检设备应统一按顺序摆放于站台区配置安检工作台面上。桌、椅、柜子摆放整齐有序，柜顶无堆

27、积物、无积尘。个人衣物、鞋帽、餐饮用品等日用生活品一律放置安检柜中。每天安检工作结束后，安检设备器材按柜顶保管在备品柜或安检亭内。各类登记簿、笔整齐摆放。饮用水杯放置在隐蔽处，安检工作台不得摆放与工作无关的物品。5.1.3.岗位纪律标准1）遵守各项法律法规和各项规章制度，服从招标单位各级领导管理，对违反法律法规或规章制度的现象应予以拒绝并及时向上级报告。2）严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不擅离职守、不做与工作无关得事情。按规定着装上岗，佩带标示要规范，自觉维护安检员岗位形象。认真履行岗位要求。不可无故迟到早退，即使有任何理由亦须向上级汇报。如因故未能上班，更应该提前通知上级，以便安排其他员

28、工替补。熟练掌握各种安检设备的操作方法。7）按照“逢包必检、逢液必查、逢疑必问、杜绝漏检”的安检原则，确保安检率100%。执岗过程中注意观察可疑人、可疑物，发现问题及时上报。8）对可疑物品进行针对性探测，确定可疑物性质，及时移交现场民警处理并做好记录。9）对无异常的行李包裹，疏导人员尽快离开安检点，以便通行。10）文明执岗，礼貌待人，“请”字开头，“谢”字结束。遇事讲究方法，做到以理服人，充分展示公司形象。11）上下班途中或在站等车时，不应相互嬉笑打闹，在站内休息期间不在座位上躺卧，自觉维护安检形象。12）不散步对公司和甲方不利的言论，严格保守公司的内部机密。13）若因吃饭休息轮值理由等需要离

29、开岗位的、应先通知当值领班，并且必须等待其他接岗人员到达后方可离开，以免岗位出现真空。14）巡查时，如有发现岗位缺人，应立刻向班长、队长、主管反馈，同时白己应先接替囱位，至少补的人到岗为止。5.1.4.安保/安检器械管理规定和使用标准（1）管理注意事项：所配用器械只供当值工作人员执行时携带和在紧急情况下使用，非值班、执勤人员严禁佩戴和使用，在使用器械对付犯罪分子时，当其失去反抗时应停止再次使用。严禁将保安器械提供他人。无特殊情况或领导批准下，严禁将器械带出工作场所。严禁用器械嬉戏打闹。严禁将器械交丁他人玩耍。执勤人员必须随身携带，不得随意搁放或他人代为保管,严禁丢失或损坏。使用人员应爱护使用，

30、确保器械正常使用。各种设备及维修仪器都应建立台账，严格保管。安检人员必须掌握设备的技术知识、性能及使用规定，做到会使用、会操作X射线安全检查仪必须由经过培训、达到及使用规定、持有上岗证书的熟练安检员负责操作，无关人员不得随意摆弄。手持金属探测器、无线对讲机、爆炸品检测仪、液态危险品检测仪等由专人保管，使用设备时，应严格遵守操作规程，禁止违章操作。需充电后使用的设备，注意充电要求，保证使用时有足够电量。对讲机使用规范：员工使用对讲机仅限于在值班执勤时携带使用。严禁转借他人，严禁个人携带外出。队长须每半小时或1小时对本班组各岗位进行联络，以确保通信畅通和各项安全。班组交接班时，必须做好对讲机的移交

31、验收工作并签字确认。发现使用故障必须及时上报。如未按交接班制度要求，出现故障，无法确认责任方时，由交接双方班组或全体队员共同承担相应的赔偿责任。严禁私自乱拆、乱调、抛扔、敲打等行为。不得将对讲机放在极度多尘、潮湿环境。不得让对讲机受长时间的阳光直射及放置在加热装置附近。严格按规定频率正确使用对讲机。如果发现对讲机发生异常气味和冒烟，应立即关闭电源，并取出电池，然后送工程部维修处理,对讲机通话规范用语。一般情况下：呼叫方：XX岗位或XX呼叫XX岗位或XX人,听到请回答（重复一次或数次）结束时说“完毕”。被叫方：XX岗位或XX人听到，请讲。结束时说“完毕”。呼叫方：语气平稳把呼叫内容讲清（尽量简

32、明扼要），结束时说“完毕”。被叫方：XX岗位XX人明白，结束时说“完毕”。紧急情况或紧急集合：呼叫方：各岗位听到请回答，XX地方出现紧急情况，请马上支援，（除固定岗外所有巡逻岗立即支援）。重复呼叫结束说“完毕”。被叫方：XX岗XX人收到，马上到达，完毕。（听到后立即跑步赶往现场，并相互用对讲机联络，以免有其他人员未听清）。防爆盾牌和钢叉使用规范：1、在使用防暴盾牌时，先将左臂穿套在挂带内，然后左手握住手柄。2、一对一对峙时，右手可持警棍、橡胶棍等，达到攻防兼备的效果，但务必注意应以防御、保护自己为主。3、当两人及以上对峙一名歹徒时，应分工讲配合，持盾牌者应双手持盾，发挥盾牌最大防御效果以保护自

33、己和队友，并协助队友推挤、控制对方。双人配合时，i人持防暴盾牌防御，另一人持防暴钢叉对付歹徒。1、持防暴盾牌者用盾牌推挤歹徒，配合防暴钢叉制住歹徒；2、防暴钢叉可限制住歹徒手臂，旋转钢叉使其没有作战能力，趁机将其制服。3、防暴钢叉主要有两种叉法：斜叉是指钢叉在使用过程中，半月弧形钢叉的-端由需控制对象的左肩向右腋下，或由右肩向左腋卜.进行拦截、阻挡、控制。直叉是指钢叉在使用过程中，半月弧形钢叉直线对需控制对象进行拦截、阻挡、控制，可选择控制其颈、胸、腹、腰、肋、腿等。双人配合时，两人皆持防暴钢叉的使用方法：1、若二对一皆持防暴钢叉与歹徒对峙，务必利用钢叉长度优势与对方保持一个安全距离；2、双叉

34、建议一个控制歹徒上半身，一个控制歹徒下半身；3、两人要协同配合，要求：分工要明确，出手要突然，配合要默契。5.1.5.岗位交接班标准交接班工作应由队长组织，制定交接班路线，报项FI经理批准后执行。交接班应提前15分钟做好各项准备工作。主要内容包括：集合人员、整理仪容仪表、准备执勤器材及用具、明确执勤任务及注意事项。交接班人员由队长组织按照“两人成行、三人成列”的原则，列队逐岗进行交接班工作。接班人员到达岗位后，面向交班人员（距离约1.5米），双方敬礼，完成交接班工作。交接班人员必须做到“五清三交接”，即：看清、讲清、问清、查清、点清；值班日志交接、现场交接、所配物品、装备交接。交班人员将执勤期

35、间工作情况及注意事项填写在交接班记录表内，并签字确认；接班人员在检杳执勤器材齐全完好后，填写交接班记录表并签字确认。交接班的内容律以所填写的交接班纪录和现场交接情况为准，当遇有交待的事项由交班者负责；凡没有接清楚的事项由接班者负责；双方都未履行交接手续的，交接双方均应负责。交接班完成后，由队长组织做好点评工作，点评内容包括：执勤中存在的问题、解决方法和注意事项等，最后由队长组织列队按照指定路线返P1.驻地。下列情况不得进行交班：接班人员饮酒、身体不适以及着装不整齐等。当班期间发生案件、事故的。（需配合了解案情、线索）5.1.6.岗位例会制度标准例会形式：公司管理层针对项目专项例会、安检员例会参

36、加人员：公司各部门负责人，项目经理、安检人员，由项目经理召集例会内容公司管理层需每半个月组织一次关于管理专项例会内容：总结当前项目服务运营情况，分析存在问题，提出解决的方案及时通报各部门所遇到的情况，重点部署下阶段工作安排。认真听取甲方的意见反馈。总结可实施立刻整改方案。加强服务意识学习，增强管理层岗位责任.提拔推荐基层干部，做到了解基层，服务基层项目经理需每周组织一次安检岗位例会，安保岗位例会内容：1总结上月安检员工作情况并及时通报核实。学习各项规章制度及要求，加强安检员的服务意识，增强安检员综合素质。推广先进事迹，对存在的问题制定整改措施。布置下阶段工作重点和工作要求。其它需要相互沟通的事

37、宜。例会要求公司管理层会议时，由办公室主任通报相关情况并组织讨论。安保安检会议时，由项目经理通报相关情况并组织讨论公司各人员应在会后立即布置相关安排，抓紧落实，并将执行情况及时反馈给上级，如遇到其他不能处理事件，相关负责人应立即组织临时会议讨论。5.1.7.督查制度1、督查范围上级及本部关于组织工作的重大决策和工作部署。上级领导的批示及上级机关转来的批办件、督办件。公司领导和大队长决定交各站点办理的重要事项。提案的办理、回复。各站点落实重点工作计划的进展情况。需要督查的其它事项。2、督杳原则实事求是。督查工作必须全面、准确、客观地反映督查事项的落实情况，不允许敷衍塞责、弄虚作假。突出重点。围绕

38、车站和运管办的中心任务和重要工作部署进行立项督查。注重实效。通过督促检查，促使立项督查事项件件有落实，事事有回音。3、督查程序督查工作的一般程序立项。队长根据运管办考评方案把工作任务分解到各站班长、队员，明确工作目标、责任人、完成时限，经会议研究后下发培训记录。督办。队长按培训记录的内容和时限要求进行督办。对未按期办结的，要求各站班长室说明原因并及时报告进展情况.反馈。综合各站安检完成任务进展情况进行经常性督查、调度，并向领导反馈督查事项完成情况。重大任务和领导交办事项的督查程序分解：队长进行分解立项，拟定阶段督查工作要求，经领导审定后交由各站点承办。分解立项应突出重点，对任务、责任、时限提出

39、明确要求。督办：队长对影响全局的重大事项应集中力量督查；对周期较长的任务分阶段跟踪督查；对紧急事项及时督查。要综合运用交办与自办、实地督查与联合督查相结合等方式抓落实.协调：凡涉及一般性的具体事项，由安检班长负责协调；凡涉及全局性的重大问题，各站班长先提出预案和建议，由队长协调。反馈：由队长转各站点承办的督查事项，队长负责督查反馈：由各站班长直接交由队员办理的督查事项，由各站班长向队长反馈。4、督查责任制4.1、 领导责任制。在坚持集中领导的同时，按照谁分管、谁负责的原则，明确督办落实的责任。4.2、 目标责任制。对于公司确定的重点工作，应明确分管领导、各站班长和队员以及完成的时限和质量要求，

40、确保重点工作落到实处。4.3、 督查通报制。队长每月、季度对重点工作实施进展情况作一次督办通报，年终作总结通报。对各站点的督查反馈情况和查办件办理情况定期进行通报。5.2.安保安检工作流程5.2.1.班前集合点名：班长队长根据工作时间及要求，集合安保安检员，开展点名工作，保障执勤人员全部到位。着装检查：安保/安检员列队，开展形象着装检查工作，按顺序，相互整理帽子、上衣、标识、裤子、鞋子等，发现问题进行调整。签到：按规定每天上岗前30分钟到车控室签到、阅读文件，接受上级交待工作、注意事项，参加交接班会议。班前会及培训：分配岗位，按小组分配安保安检员各自岗位，检查身上装备，测试各项装备正常使用。班

41、长队长应对各项工作细则进行点评。并对工作职责，和礼节礼貌进行培训。5. 2.2.班中在站长（值班站长）的领导下，负责车站的安保安检工作。发现不配合检查者，安检员立即上报组长，组长与其沟通，如无效果，上报指挥员及现场执法部门、主办方负责人，请求指示。经检查发现对方携有违禁物品，安检员立即请对方协助配合，进行复查。目标确认，携有违禁物品，安检员告知对方，请对方配合按要求妥善处理。如：不能携带进入、上交等，对于液体方面根据活动或安检要求而定，如现场饮用少量方可带入。遇有突发事件配合车站工作人员开展工作，听从相关领导指挥。维护会场安全工作。熟悉所在会场的所有公共设施、设备的分布位置.，至少每隔1小时不

42、间断进行巡视，检查公共区域的设施、设备、建筑物外观，重点的巡视内容为：检查安全门的状态；扶梯运行是否正常；站台消防等设备设施的状态等。5.2. 3.班后将相关钥匙及设备交予下一班人员，并做好登记；完成交接工作，按时签退打卡。5.3.可疑人员与可疑爆炸物的识别5. 3.1.可疑人员一般特征1、精神恍惚，言行错乱或假装镇静的：2、冒充熟人，假献殷勤，主动接受检查过于热情的：3、表现异常，催促检查，故意蛮横，或不愿接受检查的：4、窥测现场，有探听安检情况等行为：5、着装与身份明显不适合或与季节不符的：6、已经掌握的可疑分子和群众检举的可疑人员。5.3.2.可疑爆炸物的识别1、爆炸装置的构成和非制式爆

43、炸装置的特点爆炸装置由主装药、发火装置（引信）、外壳三部分组成。非制式爆炸装置的特点是：制造容易，就地取材、形式多样、简单巧妙、识别困难，它的主装药一般采用TNT,硝钱炸药和黑火药。制造非制式爆炸物可利用的东西很多，如水壶、食品铁皮盒、烟斗、钢笔等。2、安检员发现可疑爆炸物可在不触动可疑物的前提下，采取以下办法识别：看。由表及里、由近及远、由上到下无一遗漏地观察，识别、判断可疑物品或可疑部位有无暗藏的爆炸装置：听。在寂静的环境中用耳倾听是否有类似钟表滴答的异常声响;嗅。如黑火药含有硫磺，会放出臭鸡蛋(硫化氢)味：自制硝铉炸药的硝酸铁会分解出明显的氨水味等。3.违禁品、限带品目录一违禁品八大类枪

44、支、军用或者警用器械类(含主要零部件)(1)公务手枪：手枪、步枪、冲锋枪、机枪，防暴枪等(2)民用枪：气枪，猎枪，运动枪，麻醉注射枪等。(3)其他枪支：样品枪，道具枪，发令枪等。(4)军械、警械、警棍等。(5)国家禁止的枪支，械具：钢珠枪，催泪枪，电击枪，电击器，防卫器等。(6)上述物品的仿制品。(一)爆炸物品类弹药：各类炮弹和子弹等。(2)爆破器材：炸药、雷管、导火索、导爆索等。烟火制品：礼花弹，烟花、爆竹等。(4)上述物品的仿制品(三)管制刀具包括：匕首、三棱刀(包括机械加工用的三棱刮刀)、带有自锁装置的弹簧刀以及其他相类似的单刃、双刃、三棱尖刀、弓弩等以及符合管制刀具认定标准规定的刀具类

45、型，刀刃长度和刀尖角度等条件的陶瓷类刀具。1、凡符合下列标准之一的，可以认定为管制刀具：匕首：带有刀柄、刀格和血槽，刀尖角度小于60度的单刃、双刃或多刃尖刀三棱刮刀：具有三个刀刃的机械加工用刀具带有白领装置的弹簧刀（跳刀），刀身展开玻弹出后，可被刀桥内的舜簧政省卡领固定自镇的折叠刀具其官相类似的单刃，双刃，三楚尖刀：刀尖角度小于60度，刀身长度超过150亳米的各类单刃、双刃和多刃刀具其它刀尖角度大于60度的，刀身长度超过22（）亳米的各类单刃，双刃和多刃刀具2、未开刀刃且刀尖倒角半径R大于2.5亳米的各类武术、工艺、礼品等刀具不属于管制刀具范畴。（二）易燃易爆物品以燃烧，爆炸为主要特征的氢气、

46、一氧化碳、甲烷、乙烷、天然气、乙烯、丙烯，乙焕（溶于介质的）、液化石油气、氧气、水煤气等易燃、助燃、可燃毒性压缩气体和液化气体：汽油、煤油、柴油（闪点W60C的）、苯、酒精、丙酮、乙醛、油漆、稀料（香蕉水、硝基漆稀释剂），松香油及含易燃溶剂的制品等易燃液体：红磷、闪光粉、固体酒精、赛璐珞等易燃固体；：黄磷（白磷）、消化纤维片、油纸及其制品等易自燃物品；金属钾、钠、锂、碳化钙（电石）、镁铝粉等遇湿易燃物品；过氧化钠、过氧化钾、过氧化铅、过醋酸、双氧水等氧化剂和有机氧化物。（三）毒害品氟化物，汞（水银），剧毒农药等剧毒化学品以及确粉，苯粉，生漆等具有可燃，助燃特性的毒害品。（四）腐蚀性物品盐酸，氢氧化钠，氢氧化钾硫酸，硝酸，蓄电池（含氢氧化钾固体或注有碱液的）等具有可燃助燃特性的腐蚀品。（五）放射性物品带有放射源（医疗器械）（六）国家法