公司营销策划工作营销系统策划推广管理制度.docx
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1、公司营销策划工作营销系统策划推广管理制度一、目的和适用范围1、为加强公司下属各项目营销策划工作的管理和监控,明确责权,提高工作效率,保证工作品质,特制定本规定。2、本规定适用于营销策划部的各个项目公司。二、公司营销策划工作营销策划工作管理细则一、项目前期营销策划工作(一)市场调查1、项目营销管理人员到岗之后,即应会同营销策划总监组织相关人员进行当地房地产市场调查,为项目的产品策划、营销策划提供依据。2、市场调查应制订市场调查计划,计划主要包括以下内容:1. 1市场调查目的;2. 2市场调查内容、类型、范围和方式;3. 3市场调查时间;4. 4市场调查人员安排;5. 5拟订市场调查表。3、市场调
2、查计划应报项目公司营销策划总监审阅。4、编写市场调查报告,其要素为:4.1调查目的;4.2调查内容;4.3调查的方法;4.4调查结果;4.5调查结论、建议和对策。5、市场调查报告要求:5.1报告内容客观、真实、准确,重点突出;5.2报告形式尽可能配有图片、统计图表和原始资料。6 .市场调查报告经策划主管审核后,须报公司营销策划总监、行政副总及总经理审阅,并报营销策划部备案。7 .策划主管必须根据当地的情况做市场调查周报,月报。(二)编写产品策划书1、项目营销策划人员应协助营销策划总监根据项目可行性研究报告编写产品策划书。2、协助公司负责人组织召开产品策划书评审会。会议应召集报告中牵扯到的相关部
3、门参加,必要时可邀请项目合作相关单位参加。3、评审产品策划书要求:3.1项目分析和市场定位、客户定位是否准确;3.2产品的规划、建筑和景观设计要求是否合理;3.3经济估算是否准确。5、产品策划书编制人负责整理会议纪要,并根据评审意见修订产品策划书。二、项目导入期营销策划工作(一)编制项目销售前营销策划整体工作计划1、项目营销策划人员应组织相关人员编制项目销售前营销策划整体工作计划。2、项目销售前营销策划整体工作计划内容要素:2.1何时提交营销策划市场环境调查报告及建议;2.2何时确定广告代理公司、销售代理公司(或组建销售部);2.3何时提交项目案名、主广告语、LOGO、项目Vl管理手册;2.4
4、何时完成工地围墙、广告牌设计、制作等;2.5何时完成销售中心(样板房)的选址、装修和布置;2.6何时提交项目营销策划书;2.7何时提交项目定价建议报告;2.8何时开盘;2.9何时开通项目网站。3、项目销售前营销策划整体工作计划经营销策划总监确认后,报公司上级领导审阅。(二)编制营销策划调查报告及建议1、项目营销前营销策划整体工作计划批准后,项目营销策划人员应即开展当地房地产营销策划市场环境的调查,编制营销策划市场环境调查报告及建议。2、营销策划市场环境调查报告及建议内容要素:2.1当地房地产市场营销策划特点;2.2当地房地产市场营销代理方式;2.3当地房地产广告媒体选择等;2.4当地房地产主流
5、媒体情况;2.5当地房地产市场广告消费者接受习惯;2.6各类营销策划费用(广告发布代理费、喷绘费、印刷费等)报价情况;2.7结论和建议:对本项目广告策划服务、营销代理模式的选择提出意见;2.8附件:当地房地产广告投放主要媒体报价表(含可能享受的优惠情况)及各供方资料及报价情况。3、营销策划市场环境调查报告及建议经营销策划总监确认后,报分管领导审核、总经理审定,由营销策划部执行。其中附件:当地房地产广告投放主要媒体报价表(含可能享受的优惠情况)及各供方资料及报价情况,如在今后操作过程中发生变更,营销策划部须及时另行报公司重新审批。(三)确定广告策划服务公司和销售代理模式1、确定广告策划服务公司。
6、1.1 确定项目广告策划服务公司主要有两种模式:1.1.1 由公司统一指定;2根据项目自身情况选择其他合适的广告策划服务公司。1.2公司统一指定的广告策划服务公司的项目公司,由公司策划主管协助营销策划总监督促广告策划服务公司成立项目工作案组,实施各项具体工作。1. 3若营销策划部自行选择广告策划服务公司,须遵照以下流程进行确定:1.1.1 考察:须先对广告公司进行初步考察,确定几家意向合作单位,考察要素如下:公司以往的业绩及优势;公司实力背景、人员结构;策划推广、设计人员的素质及操作水平;公司资质、信誉;公司运作方式是否规范,能否与国际接轨;其他。1.1.2 邀标:确定意向合作单位后,由项目营
7、销策划人员负责编制广告策划服务邀标书,组织意向单位参加招投标。邀标书至少包括以下内容:投标邀请函;投标人须知;具体要求及提交内容:公司资质、业绩、人员组成、关于项目的策划报告、相关创意说明、费用要求、合同条件等;正式投标书;附件:企业简介、项目概况、工程进度情况、计划销售时间等。1.3.3评标:项目公司根据投标情况,评价选择广告策划服务公司。评价依据如下:策划报告的创意及可行性;设计稿美观度;费用比较;公司从业资质和业绩;公司实地考查情况;是否有较好的理念认同和强烈的敬业精神;对项目认知度及准备和实际可投入的人力、物力、精力;公司运作方式是否规范,能否与国际接轨;是否具有较强的市场调研能力及营
8、销策划能力、设计能力;是否具有较强的公关组织协调能力等。1.3.4报批:项目营销策划人员根据广告策划服务公司招投标结果,填写供方评价表(附广告策划服务供方资料),经营销策划总监确认后,报分管领导审核,总经理审定。1.3.5复议:营销策划部根据公司审批意见,与广告公司就细节进一步沟通,并达成最终意向。1. 3.6签署合同:根据大汉集团营销策划服务合约基准文本负责编制项目营销策划服务合约。合约经营销策划总监确认后,报公司招标采购部,律师会签,公司营销部分管领导审核,总经理审定后,由总经理(或其授权人)签署。2、确定项目营销代理模式。2. 2.1确定项目销售模式主要有两种情况:3. 1.l公司自行组
9、建项目销售部;3.1. 2公司委托营销代理公司服务。2. 2如果自行组建项目销售部,由公司营销策划部负责制订销售部的部门和岗位职责、各项规章制度,切实做好团队建设和项目销售管理。2. 3项目公司若委托营销代理公司销售,由公司营销策划部督促营销代理公司成立或组建项目销售部,并负责协调、监控和管理销售代理公司。2. 4若项目公司委托营销代理公司服务的,须遵照以下流程确定:2.1.1 考察:营销策划部先对营销代理公司进行初步考察,确定几家意向合作单位,考察要素如下:是否具有高度专业和经验丰富的营销策划组织人员;是否拥有足够的、业务熟练的销售人员;是否已经具备或可以在短时间内建立起一个客户网络系统;公
10、司以往业绩和优势;公司运作方式是否规范,能否与国际接轨;公司信誉等。2. 4.2邀标:确定意向合作单位后,由项目营销策划人员负责编制营销代理服务邀标书,组织意向单位参与招投标。邀标书内容要素:投标邀请函;投标人须知;具体要求及提交内容:公司资质、业绩、人员组成、关于项目的营销报告、相关策略说明、费用要求、合同条件等;正式投标书;附件:企业简介、项目概况、工程进度情况、计划销售时间等。2 .4.3评价:项目公司根据投标情况,评价营销代理公司。评价依据主要有:公司从业资质和经验;公司实地考查情况;是否有较好的理念认同和强烈的敬业精神;对项目认知度及准备和实际可投入的人力、物力、精力;公司运作方式是
11、否规范,能否与国际接轨;是否具有较强的市场调研能力、销售组织能力、客户服务能力;报价情况、公司信誉等。3 .4.4报批:项目公司根据招投标结果,填写供方评价表(附营销代理公司资料),经营销策划总监确认后,报分管领导审核,公司总经理(或其授权人)审定。2. 4.5复议:营销策划部根据集团公司审批意见,与代理公司就细节进一步沟通,直至达成最终意向。2.4.6签署合同:营销策划部编制项目营销代理服务合约,经营销策划总监确认后,报招标采购部及及律师分管领导会签,报分管副总审核,公司总经理审定后,由公司总经理(或其授权人)签署。(四)确定项目案名1、项目开工前,项目营销策划人员应根据项目特点,提交项目命
12、名(组团命名)方案报告。2、项目命名(组团命名)方案报告要素:2.1 品牌的整体性、连贯性和扩张性:原则上要求新开发楼盘案名必须加前缀“东宸2. 2项目类型:别墅、公寓、商用物业等;2. 3楼盘定位的档次(品味);2. 4地方文化的协调性,地方方言的差异性;2. 5新颖性、识别性、主题性;3. 6寓意和谐音。3、项目命名(组团命名)方案报告经营销策划总监确认后,报公司分管领导审核,总经理(或其授权人)审定后,由公司发文予以明确,同时报当地地名办批准。(五)确定项目主广告语、项目LOG0、项目推广主画面1、公司在确定项目案名后,应督促广告策划服务公司于两周内提交项目主广告语、项目LoG0、项目推
13、广主画面备选方案。2、项目主广告语、项目LOGO,项目推广主画面方案经营销策划总监确认后,报分管领导审核,公司总经理(或其授权人)审定。(六)编制项目Vl管理手册1、项目营销策划人员根据集团公司关于项目主广告语、项目LOGO的审批意见,委托广告策划服务公司设计项目Vl管理手册。2、项目Vl管理手册内容要素:3.1 项目LOGo基本要素;2. 2应用要素:2.2. 1销售案场:包括导示牌、车体VI、挂旗等;2.2.2对外形象:办公区域VI、建筑工地围墙、工地广告牌、户外广告牌等;2.2.3园区标识系统的VI设计等。3、项目Vl管理手册经营销策划总监确认,报分管领导审核后,由营销策划部负责实施。(
14、七)销售中心的选址、装修和布置1、项目销售中心的选址。1.1 营销策划部应根据项目工作进度组织营销策划人员进行项目销售中心的选址。1.2 销售中心选址要素:1.2.1 项目销售中心位置:项目销售中心宜设在人流、车流比较集中的地方。如果该项目为高档楼盘,则特别需要考虑停车方便等因素。或者设在工地现场或工地附近。1.2.2 项目销售中心的建筑外观、风格等应与楼盘的类型、风格、档次等吻合,颜色、造型等尽量与楼盘协调一致。1. 2.3项目销售中心选址方案经营销策划总监确认后,报分管领导审核、公司总经理(或其授权人)审定后执行。2、项目销售中心场地的购买(租赁)、搭建和装修。1.1 项目销售中心的搭建、
15、装修。项目公司工程部负责项目销售中心的搭建、装修。搭建、装修方案(含费用预算)经营销策划总监确认后,报公司相关部门及分管领导评审。营销策划部根据评审意见修改后报公司总经理(或其授权人)审定后执行。2. 2搭建、装修工程供方控制,具体按照合格供方控制程序中的有关规定执行。3、项目销售中心的布置。3.1项目销售中心的布置分为室内布置和室外布置。3. 2项目销售中心的室内布置基本要素:3. 2.1销售展板的委托设计、制作及安装到位;3. 2.2楼盘模型的委托设计、制作及安装到位;3. 2.3销售区域标识牌制作安装到位;3. 2.4洽谈桌椅、沙发等家具购置到位;3. 3项目销售中心的室外布置包括但不限
16、于:3. 3.1户外广告牌的委托设计、制作和安装;3. 3.2户外道旗的委托设计、制作和安装;3. 3.3工地围墙VI的制作落实;3.3.4景观设计和布置:如条件允许,可考虑在销售中心现场周边空间进行一些景观设计,以增加楼盘的品质感和档次感。由项目建设部负责实施,项目营销策划人员协助。3. 4项目公司营销策划人员协同相关部门,在公司招标采购部、项目建设部部的指导下,负责编制销售中心室内布置方案并组织实施。(八)样板房的选址、装修和布置1、根据项目实际销售需要,项目营销策划人员应提议并负责样板房的选址、装修和布置工作。2、营销策划部提出样板房装修申请,经营销策划总监确认后,报公司分管领导审核,公
17、司总经理(或其授权人)审定后执行。3、具体工作程序参照销售中心的选址、装修和布置2.3条款中的相关规定实施。(九)编写营销策划书1、根据项目工作进度,营销策划部应负责组织相关人员编写营销策划书。2、营销策划书要素:第一部分市场分析(一)项目市场分析1、宏观形势2、微观形势3、区域及当地房地产市场形势(二)客户分析1、客户商品房消费总体态势2、客户购买商品房一般观念3、不同年龄、教育背景的客户选择商品房的因素4、意向客户分析:客户组成、购买动机、受品牌影响程度等5、潜在客户分析6、客户情况分析总结(三)产品分析1、产品特征分析2、产品形象分析3、产品定位分析4、产品分析总结(四)竞争形势分析1、
18、竞争企业2、竞争楼盘3、竞争形势分析总结(五)竞争对手广告分析1、竞争对手的广告推广情况2、竞争对手广告目标市场策略3、竞争对手产品定位策略4、竞争对手广告诉求策略5、竞争对手广告表现策略6、竞争对手广告媒体组合策略7、广告效果评估8、竞争对手广告分析情况总结第二部分营销策略分析(一)项目营销目标(二)项目营销策略1、营销定位2、品牌导入策略3、价格策略(三)广告诉求策略1、诉求对象2、诉求重点3、诉求方法(四)广告表现策略1、广告主题2、广告创意:广告创意的核心内容;不同媒介广告上的创意表现。3、广告媒体组合策略:媒介策略、媒介选择标准、所选媒介。(五)整体营销推广策略1、项目开发节奏、销售
19、节奏建议2、开盘时间建议3、媒介广告4、促销活动5、营销配合6、产品本身配合第三部分广告推广计划(一)广告目标(二)广告推广计划1、媒介广告发布计划:包括硬广告和软广告2、促销活动计划3、广告效果测定4、广告费用预算3、项目营销策划人员协助营销策划总监组织营销策划书评审,评审会由营销策划总监主持,项目销售部(或营销代理公司)、广告策划服务公司等相关部门和单位参加。4、评审营销策划书要素:3.1 入市时机和营销定位、营销姿态是否准确;4. 2价格策略、整体营销策略是否准确、可行;5. 3广告诉求、创意表达、媒介选择是否准确、可行;6. 4品牌导入、广告推广计划(含费用预算)是否合理、可行。7.
20、营销策划书编制人员负责整理会议纪要,并根据评审意见修订营销策划书。修订后的营销策划书经营销策划总监确认后,报分管领导审核,公司总经理(或其授权人)审定后,由营销策划部负责具体施行。8. 实际执行过程中,营销策划部若需对评审定稿的营销策划书中的一些内容进行变更,应将此部分内容另行报批。(三、项目开盘期营销策划工作(一)落实项目开盘前营销策划各项准备工作9. 根据评审定稿的营销策划书及项目工程进度,项目营销策划人员负责实施项目开盘前营销策划各项准备工作。10. 目开盘前营销策划各项准备工作要素:11. 负责品牌导入及相关推广工作;12. 负责项目宣传品准备:项目宣传品包括但不限于项目楼书、户型折页
21、宣传单页、DM、电视宣传片、电台宣传片、网络广告等;1.2 3组织编写项目定价建议报告;1.4 参与项目销售资料的组织评审和准备:项目销售资料包括但不限于电脑销售系统、内部预约协议、预售协议、预售须知、销售控制表、详细价格表、户型图册、购房须知、销售合同、物业管理公约、销售人员手册、销售统一说辞等;1.5 督促项目销售部(或营销代理公司)进行销售面积测绘、合同备案等;2. 6负责实施开盘前广告发布、组织宣传推广活动;3. 7参与项目销售人员的培训;4. 8竞争楼盘的动态关注;5. 9前期意向客户的维护、沟通工作。3、项目开盘前营销策划各项准备工作实施过程中,若其中有关营销策划工作根据实际情况
22、做适当调整的,项目营销策划人员须将调整计划经营销策划总监确认后,报集团公司营销部领导审核,集团公司董事长(或其授权人)审定后执行。(二)编写项目定价建议报告1、编写关于定价建议的市场调查报告:项目开盘销售两个月前,营销策划总监应组织项目销售部(或营销代理公司)、广告策划服务公司进行市场调查,并提交关于定价建议的市场调查报告。关于定价建议的市场调查报告内容要素:1.1区域房地产市场概况;1.2竞争对手(楼盘)价格策略:起价、均价、层差价、朝向差价、折扣价、内部认购价、正式发售价及各个时期的付款方式和其他优惠措施,以及价格调整、销控方式、策略等;1. 3同类楼盘二手房市场挂牌成交情况;1.4意向客
23、户分析。2、编写项目定价建议报告:项目营销策划人员应协助营销策划总监组织项目销售部(或营销代理公司)、广告策划服务公司编写项目定价建议报告。项目定价建议报告内容基础要素:1.1 策略性定价目标;1.2 关于定价建议的市场调查报告;3. 3定价建议;4. 4定价建议说明:3.4.1成本评估;3.4.2根据项目实际情况和营销策略要求,选定定价方法;3.4.3根据选定的定价方法,确定项目的基准价格;3.4.4根据各单元房屋的不同位置、楼层、朝向等,在基准价格的基础上进行调整;3.4.5根据市场价格进行调整;3.4.6确定销售价格;3.4.7价格调整、销控方式及策略建议。4、评审:营销策划部负责组织评
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