经济酒店对诈骗犯罪的防范与处理.docx

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经济酒店对诈骗犯罪的防范与处理为确保酒店正常经营秩序和财物不受侵害防止诈骗案件的发生酒店要严格执行财务制度，对现金、支票等有价票证需严格管理，做好各项防范措施，必要时公共区域和楼层显眼的位置也可张贴所在地区的派出所电话提示。店内定期组织学习社会上常见诈骗手法的识别与防范。1 .防止住店不法人员的诈骗凡是住店人员入店时，必须填写住宿登记表，预交住房押金，前台服务人员要严格执行公安局关于住宿客人必须持有效证件（护照、身份证）办理住房登记手续的规定，本人须与护照、身份证照片相符，不符者不予登记，并及时报告值班经理和酒店总经理。如住店客人在酒店消费超过预付押金，要及时要求其追加押金或直接结算。不要兑换钱币，不法分子往往通过兑换、找零方式，在兑换过程实施诈骗手法进行偷钱。2 .诈骗犯罪的处理如发现有客人在酒店内进行诈骗犯罪行为,通知当值最高管理人员和保安，立即让保安制止，并请客人离开，若有必要可报警协助。在酒店内接到有客人说受骗时，由主管级以上人员去处理，尽可能安抚客人，了解详情（时间、地点、过程），在交班本上作记录，依照客人的要求，提供店内能做的帮助及协助报警。