企业文化建设教学课件PPT.ppt
《企业文化建设教学课件PPT.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《企业文化建设教学课件PPT.ppt(80页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、第七章 企业文化建设企业持续发展的动力源泉引言引言文化管理是企业管理文化管理是企业管理的最高境界,现代企业最的最高境界,现代企业最高层次的竞争是文化竞争。高层次的竞争是文化竞争。毛主席说过,没有文化的军队是愚蠢的军队,而愚蠢的军队是不能战胜敌人的。企业也是一样,没有文化的企业,是愚蠢的企业,而愚蠢的企业是不能在竞争中取胜的。“为什么优秀公司重视企业文化?为什么优秀公司重视企业文化?”美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究,得出的结论认为:过对全球优秀企业的研究,得出的结论认为:世界世界世界世界500500500
2、500强胜出其他公司的根本原因,就在于这些公司强胜出其他公司的根本原因,就在于这些公司强胜出其他公司的根本原因,就在于这些公司强胜出其他公司的根本原因,就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力善于给他们的企业文化注入活力善于给他们的企业文化注入活力善于给他们的企业文化注入活力,这些一流公司的企业文,这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同,他们最注重四化同普通公司的企业文化有着显著的不同,他们最注重四点:点:一是团队协作精神;二是以客户为中心;三是平等对一是团队协作精神;二是以客户为中心;三是平等对待员工;四是激励与创新待员工;四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业。凭着
3、这四大支柱所形成的企业文化力,使这些一流公司保持百年不衰。文化力,使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里,实际的企业文化同公司希望形成的在大多数企业里,实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大,但对那些杰出的公司来说,实际情况企业文化出入很大,但对那些杰出的公司来说,实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强,他们对公司的核心同理想的企业文化之间的关联却很强,他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一,这一理念可以说是世界准则、企业价值观遵循始终如一,这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。最受推崇的公司得以成功的一大基石。企业文化对企业长期经营业绩有重大作用企业文化对
4、企业长期经营业绩有重大作用企业文化对企业长期经营业绩有重大作用,这个企业文化对企业长期经营业绩有重大作用,这个作用不是作用不是促进促进,而是,而是直接提高直接提高。美国知名管理行为和领导权威约翰美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授科特教授与其研究小组,用了与其研究小组,用了1111年时间,对企业文化对企年时间,对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究,结果证明:业经营业绩的影响力进行研究,结果证明:凡是重视企业文化因素特征(消费者、股东、凡是重视企业文化因素特征(消费者、股东、员工)的公司,其经营业绩远远胜于那些不重员工)的公司,其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。视企业文化建
5、设的公司。1111年的考察期间的结年的考察期间的结论如下页图表所示:论如下页图表所示:公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究重视企业文化重视企业文化的公司的公司不重视企业文化的不重视企业文化的公司公司总收入平均总收入平均增长率增长率682166员工增长员工增长28236公司股票公司股票价格价格90174公司净收入公司净收入7561张瑞敏谈海尔的企业文化张瑞敏谈海尔的企业文化中国著名企业家张瑞敏在财富论坛前夕对媒中国著名企业家张瑞敏在财富论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时说:体记者分析海尔经验时说:“海尔过去的成功是海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。观
6、念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业企业发展的灵魂是企业文化,而企业文化最核心的内容应该是价值观文化,而企业文化最核心的内容应该是价值观。”至于张瑞敏个人在海尔充当的角色,他认为至于张瑞敏个人在海尔充当的角色,他认为“第第一是一是设计师设计师,在企业发展中如何使组织结构适应,在企业发展中如何使组织结构适应企业发展;第二是企业发展;第二是牧师牧师,不断地布道,使员工接,不断地布道,使员工接受企业文化,把员工自身价值的体现和企业目标受企业文化,把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。的实现结合起来。”实际上,海尔的扩张主要是实际上,海尔的扩张主要是一种文化的扩张一种文化的扩张收购一个企业
7、派去一个总收购一个企业,派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。经理、一个会计师、一套海尔的文化。华为任正非谈企业文化华为任正非谈企业文化对公司来讲,长期要研究的是如何对公司来讲,长期要研究的是如何活下去,寻找我们活下去的理由和活活下去,寻找我们活下去的理由和活下去的价值。下去的价值。美国安然公司案例美国安然公司案例畸形公司文化媒体推波助澜毁灭畸形公司文化媒体推波助澜毁灭 文化之一:文化之一:“只能成功只能成功”诱人作假诱人作假在安然,失败者总是中途出局,获胜者会留下来,指望在安然,失败者总是中途出局,获胜者会留下来,指望获得做成最大交易的那些人可以得到数百万美元的奖金。获得做成最大交易
8、的那些人可以得到数百万美元的奖金。这是安然公司的这是安然公司的“赢者获得一切赢者获得一切”这种文化的缩影。该这种文化的缩影。该公司过去的和现在的一些雇员说,必须保持安然股价持公司过去的和现在的一些雇员说,必须保持安然股价持续上升的压力,诱使高级管理者在投资和会计程序方面续上升的压力,诱使高级管理者在投资和会计程序方面冒更大的风险。他们说,其结果就是虚报收入和隐瞒越冒更大的风险。他们说,其结果就是虚报收入和隐瞒越来越多的债务,从而造成了来越多的债务,从而造成了用前经理玛格丽特用前经理玛格丽特.切科切科尼的话来说尼的话来说“一座用纸牌搭成的房子一座用纸牌搭成的房子”。美国安然公司案例美国安然公司案
9、例(续)续)畸形公司文化媒体推波助澜毁灭畸形公司文化媒体推波助澜毁灭前安然公司石油和天然气勘探部门负责人福利斯特前安然公司石油和天然气勘探部门负责人福利斯特.霍格霍格伦说:伦说:“驱动力是一种令人难以置信的愿望,就是要为驱动力是一种令人难以置信的愿望,就是要为安然塑造一种非凡的形象,并且使其业绩记录不断上升。安然塑造一种非凡的形象,并且使其业绩记录不断上升。”文化二:人被轻视文化二:人被轻视 “只重结果只重结果”安然的文化:安然的文化:“压力锅文化压力锅文化”安然是一个安然是一个“炼人场炼人场”,那里的经理为年岁的增长而忧,那里的经理为年岁的增长而忧虑,担心上司认为他们太弱。有些人还担心,对董
10、事长虑,担心上司认为他们太弱。有些人还担心,对董事长最看好的候选人给予的不够多,可能使自己的事业前途最看好的候选人给予的不够多,可能使自己的事业前途多劫。有些人甚至从要求他们对多劫。有些人甚至从要求他们对“联合之路联合之路”组织提供组织提供大量捐款的信中嗅出了威胁的味道。大量捐款的信中嗅出了威胁的味道。前安然公司雇员萨利前安然公司雇员萨利.文森说:文森说:“今天你受到了亲睐,明今天你受到了亲睐,明天就可能失宠。你知道谁得势,谁失势。你希望继续与天就可能失宠。你知道谁得势,谁失势。你希望继续与这个组织联系在一起。为此,你肯去做你所能做的一切。这个组织联系在一起。为此,你肯去做你所能做的一切。”美
11、国安然公司案例美国安然公司案例(续)续)畸形公司文化媒体推波助澜毁灭畸形公司文化媒体推波助澜毁灭第一节 企业文化及其构成一、企业文化的概念(一)什么是文化?文化(culture)是一个非常广泛的概念,给它下一个严格和精确的定义是一件非常困难的事情。不少哲学家、社会学家、人类学家、历史学家和语言学家一直努力,试图从各自学科的角度来界定文化的概念。然而,迄今为止仍没有获得一个公认的、令人满意的定义。据统计,有关“文化”的各种不同定义至少有二百多种。笼统地说,文化是一种社会现象,是人们长期创造形成的产物,同时又是一种历史现象,是社会历史的积淀物。确切地说,文化是凝结在物质之中又游离于物质之外,能够被
12、传承的国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等,是人类之间进行交流的普遍认可的一种能够传承的意识形态。广义文化文化是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。特指社会意识形态。狭义文化文化特指意识形态所创造的精神财富,文化是凝结在物质之中又游离于物质之外,能够被传承的宗教、信仰、风俗习惯、道德情操、法律、学术思想、文学艺术、科学技术、各种制度等。广义的文化包括四个层次:广义的文化包括四个层次:一是物态文化层,由物化的知识力量构成,是人的物质生产活动及其产品的总和,是可感知的、具有物质实体的文化事物。二是制度文化层,由人类在社
13、会实践中建立的各种社会规范构成。包括社会经济制度婚姻制度、家族制度、政治法律制度、家族、民族、国家、经济、政治、宗教社团、教育、科技、艺术组织等。三是行为文化层,以民风民俗形态出现,见之于日常起居动作之中,具有鲜明的民族、地域特色。四是心态文化层,由人类社会实践和意识活动中经过长期蕴育而形成的价值观念、审美情趣、思维方式等构成,是文化的核心部分。心态文化层可细分为社会心理和社会意识形态两个层次。文化的内涵人类在社会、家庭、企业、军队或任何团体生活中,人类在社会、家庭、企业、军队或任何团体生活中,所共同拥有的所共同拥有的 思考与行为模式思考与行为模式一种无形的一种无形的风气与氛围风气与氛围(二)
14、企业文化的概念企业行为企业行为企业行为企业行为社会文化社会文化社会文化社会文化企业文化企业文化企业文化企业文化企业文化是指企业在生产经营过程中逐步形成的,并为全体员工所认同和遵循的价值观念、企业精神、道德规范和发展目标的总和。具有延续性的、共同的认知系统(形成组织效能的群体意识形态)。这种共同的认知系统是员工之间能达成共识,形成心里契约,使每一个员工知道企业提倡什么,反对什么,怎样做才能符合组织的内在规范要求,怎么做可能会违背企业的宗旨和目标。企业文化是企业文化是大家都认可的习惯性行为方式大家都认可的习惯性行为方式是大家都能认可的习惯(行为方式),不是制度(法是大家都能认可的习惯(行为方式),
15、不是制度(法律)律)。文化是我们习以为常的东西。文化是我们习以为常的东西。文化是企业员工的行为模式。文化是企业员工的行为模式。企业文化是企业文化是隐含在价值观背后的基本假设系统隐含在价值观背后的基本假设系统文化是隐含在价值观背后的基本假设系统。文化是隐含在价值观背后的基本假设系统。我们不知道公司的未来一定是怎样,但我们可以提出我们不知道公司的未来一定是怎样,但我们可以提出奋斗目标。奋斗目标。这就需要一系列假设系统,对我们的未来,对我们的这就需要一系列假设系统,对我们的未来,对我们的用人标准,对我们的价值,对我们的利益等作出假设。用人标准,对我们的价值,对我们的利益等作出假设。雷锋吃亏与不让雷锋
16、吃亏是假设,人人都可成为雷锋也是假设。“砍树种地”与“爱护树木,植树造林”。前者的假设系统就是树与粮相比,粮更重要。后者的假设是“对人类而言,森林和粮食是一样重要的。”“知识资本化”就是假设。契约有两种:法律的和道德的。契约有两种:法律的和道德的。每个企业都有自己的核心价值观。核心价值观是企业的一种每个企业都有自己的核心价值观。核心价值观是企业的一种“德德”的标的标准,员工以此与企业形成一种心理契约。准,员工以此与企业形成一种心理契约。核心价值观也标志着核心价值观也标志着 一种选人用人机制:一种选人用人机制:?低低 高高 德德 高高 低低 才才企业文化是团队成员间达成的团队心里契约才才 德德
17、才才二、企业文化的构成海尔张瑞敏这样定义企业文化:企业发展的灵魂是企业文化,而企业文化最核心的内容应该是价值观。企业文化分为三个层次:1.1.最表层的是物质文化最表层的是物质文化,即表象的发展速度、产品、服务即表象的发展速度、产品、服务质量质量、生产环境、技术设备、生产环境、技术设备等等等等.2.2.中间层是制度行为文化中间层是制度行为文化。(。(1 1)制度文化:企业各种规)制度文化:企业各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总称。章制度、道德规范和员工行为准则的总称。(2 2)行为文)行为文化:企业员工的群体行为、化:企业员工的群体行为、企业家行为企业家行为和企业模范行为。和企业模范行为。
18、领导者与企业文化辉瑞公司董事长兼执行长蒂尔有一个观点:领导者既是企业文化的设计者,又是文化的承包人.评价他们不仅要看他们设计计划的完美程度,还要看他们执行和维护计划的质量.文化领导者领导者透过以下的途径充当文化领导者:1.确定和传播核心的价值观和原则,以制定组织的行为方式和指导企业的决策.2.详细地说明那些代表公司价值观和原则的行为,并通过模范作用和影响来领导.3.发展一种方法,让个人能收到对他们在业务和个人行为方面的表现和反应.4.确保合适的监督系统处于合适的位置上,辨别并发扬可取的行为、逞罚不良的行为,无论这种系统是有形的或是无形的.3.最核心的是价值观,即精神文化.(1)企业价值观,是指
19、企业员工共有的评价事物价值所持的观点;(2)企业精神,是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识;(3)企业经营管理理念:是指企业在经营管理过程中凝练、提升的管理观和方法论。三、企业文化的六大功能导向功能导向功能引导员工的性格、心理、行为引导员工的性格、心理、行为使员工潜移默化地接受本企业的价值观使员工潜移默化地接受本企业的价值观凝聚功能凝聚功能沟通员工的思想感情,融合他们的理想信念,培养激发群体意识沟通员工的思想感情,融合他们的理想信念,培养激发群体意识令员工产生对工作的自豪感和责任心,增强对本企业的认同感和归属感令员工产生对工作的自豪感和责任心,增强对本企业的认同感和归属感激励功能激励功能公
20、司文化倡导的观念和宗旨,为员工提供了良好激励的标尺公司文化倡导的观念和宗旨,为员工提供了良好激励的标尺员工的贡献受到肯定,将会产生极大的荣誉感和责任心,自觉地努力员工的贡献受到肯定,将会产生极大的荣誉感和责任心,自觉地努力约束功能约束功能公司文化无形的、非正式的、非强制的对员工的思想和行为起约束作用公司文化无形的、非正式的、非强制的对员工的思想和行为起约束作用员工依照价值观的指导进行自我管理和控制员工依照价值观的指导进行自我管理和控制美化功能美化功能让员工发掘工作本身的意义,而不仅作为谋生手段让员工发掘工作本身的意义,而不仅作为谋生手段美化工作本身,使之成为一种激励因素美化工作本身,使之成为一
21、种激励因素协调功能协调功能满足顾客不断变化的需求,协调好与社会的关系满足顾客不断变化的需求,协调好与社会的关系传递企业文化的信息,得到社会肯定,实现企业与社会的传递企业文化的信息,得到社会肯定,实现企业与社会的“双赢双赢”企业文化的重要性企企业业研发能力研发能力营销能力营销能力管管理理、架架构构、运运作作制度、文化、用人机制制度、文化、用人机制四、文化管理是企业管理发展的重大趋势经验管理经验管理科学管理科学管理文化管理文化管理特点特点工业经济时代工业经济时代知识经济时代知识经济时代管理目标管理目标利润高、总量多利润高、总量多财富巨增、服务超值财富巨增、服务超值管理系统管理系统物资资源为主体物资
22、资源为主体智力资源为主体智力资源为主体管理思想管理思想更勤奋地工作更勤奋地工作更聪明地工作更聪明地工作管理组织管理组织金字塔、直线组织金字塔、直线组织扁平化、团队组织扁平化、团队组织管理内容管理内容人的行动和管理过程标准化人的行动和管理过程标准化信息综合利用形成独特优势信息综合利用形成独特优势管理策略管理策略技术驱动、以多求进技术驱动、以多求进市场驱动、以快求变市场驱动、以快求变管理职能管理职能以分工和以分工和“管管”为主为主以综合和以综合和“理理”为主为主管理者与被管理者的关系管理者与被管理者的关系单向、执行单向、执行双向、互动双向、互动管理手段管理手段放大了的人的体能放大了的人的体能智力工
23、具智力工具管理人才管理人才人是机器和规章的附属物人是机器和规章的附属物人是最宝贵的资源人是最宝贵的资源第二节 企业文化的要素和特征一、企业文化的要素1.经营哲学。企业生产经营管理活动的世界观和方法论。要解决的是企业中人与物、人与人、人与经济规律之间的关系问题。2.企业价值观企业全体成员共同拥有的信念和是非判断标准及价值取向。应回答企业为什么存在?存在的意义是什么?什么值得去做?什么不值得去做等等,企业价值观是企业文化的核心和基石。企业价值观举例公司公司 价值观价值观IBM IBM 尊重个人尊重个人、顾客至上、顾客至上、追求卓越、追求卓越迪斯尼迪斯尼 想象力和服务领导想象力和服务领导 通用电气通
24、用电气 无界限、快速、远大无界限、快速、远大 麦当劳麦当劳 成本领导成本领导 微软微软 创新创新海信集团海信集团 创造完美、服务社会创造完美、服务社会IBM就是服務 IBM一位资深的经理人讲过一个有关该公司创始人华生的经典故事:有一回,我跟老华生先生一起去出席一个营销经理的会议,目的是要研究有关用户的问题。前面的桌子上摆了八到十摊文件,分门别类的标明了问题的原委,什么制造问题、技术问题等等。讨论一段时间之后,华生站起来缓步走到房子前端,然后突然一挥手,把桌面一扫而光,只见那些文件满场飞散。他说:根本没有那么多问题。问题只有一个:你们有些人对我们的顾客关心不够。正正3.企业精神4.企业道德第一,
25、通过舆论和教育的方法来影响人的心灵;第二,以传统、习惯、规章制度来规范和调节各种关系。具有包括:(1)企业与消费者之间的关系;(2)企业与供应商之间的关系;(3)企业与企业之间的关系;(4)企业与员工之间的关系;(5)员工与管理者之间的关系;(6)员工之间的关系。5.团体意识6.企业形象企业形象是企业通过外部特征和经验实力表现出来的,被消费者和公众所认知和认同的企业总体印象。知名度:枝干-企业形象的中介 广告力度 第一层次:宣传力 亮相 传播 树立形象美誉度:花果-企业形象的目标 顾客认可度 第二层次:事实力 产品影响 口碑 信誉 文明度:根系-企业形象的基础 基础坚度 第三层次:基因力 文化
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 企业文化 建设 教学 课件 PPT
