商业银行支行业务连续性应急预案.doc
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1、XXX商业银行XX支行业务连续性应急预案为保证商行迅速有效地处置因信息系统效劳异常导致的商行运营中断事件,最大程度地降低或消除因运营中断事件对社会造成的危害和损失,使我行突发性运营中断事件应急处置工作的实施步骤更具体、明确、便于操作,参照?XX市商业银行业务连续性应急预案?,结合我行实际,制定本方案。一、机构、负责人设立XX市商业银行XX支行业务连续性应急处置领导小组,指挥决策XX支行范围内突发性运营中断事件。XX支行突发运营中断事件应急工作领导小组组成:组长:XX副组长:XX成员:XX二、领导小组职责:及时向市行突发运营中断事件应急工作领导小组汇报辖内运营中断事件及事件级别。1、研究决策辖内
2、运营中断事件的应急处置。2、统一指挥辖内运营中断事件的应急处置。3、收集、整理有关情况并及时上报。4、按照市行领导小组的要求组织召集会议。5、收集、保管关于事后移交有关档案。6、组织做好政策的宣传和解释工作。三、应急处置程序对辖内营业网点发生的突发运营中断事件,支行领导小组应及时汇总上报市行领导小组。1、信息报告特别重大或重大突发事件发生后,要在5-10分钟内,相关执行、保障部门要立即报告至管理部门,同时上报至主管行长,必要时直接上报至管理机构。应急处置过程中,要及时续报有关情况。2、先期处置突发事件发生后,事发地的支行或部门在报告特别重大、重大突发事件信息的同时,要根据职责和规定的权限启动相
3、关应急预案,及时、有效地进行处置,控制事态。3、应急响应对于先期处置未能有效控制事态的特别重大事件,要及时启动相关预案,由总部相应机构组织开展处置工作。现场应急指挥机构负责现场的应急处置工作。4、应急结束特别重大突发事件应急处置工作结束,现场应急指挥机构应经请示前方可结束应急行动。四、业务应急处置突发事件发生后,领导小组应优先考虑组织技术力量对系统进行抢修,尽可能在客户可以容忍的时间内恢复运营,在可容忍时间内难以修复的,领导小组应上报市行领导小组批准,启动相应的应急处置预案。网点内操作终端发生突发事件,且难以修复的,由领导小组协调,将发生突发事件的终端所承办的业务转移到网点内其他操作终端办理业
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