全国自考组织行为学（综合）历年真题试卷汇编2.docx

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1、全国自考组织行为学（综合）历年真题试卷汇编2（总分：100.00,做题时间：150分钟）一、单项选择题（总题数：23,分数：59.80）1. （2016年10月单选第25题）在心理测验中，用来表明测验结果可靠性的指标是（）（分数：2.60）A.信度B.效度C.相关系数D.对比度解析：常用的心理测验有人格测验、心理健康测验、倾向性测验等。心理测验与个体的真实状况之间会存在一定的差异，但可以进行必要的控制和差异衡量，以信度和效度来表明测验结果的可靠性和有效性。2. （2017年4月单选第25题）使个体行为量化的主要工具是（）（分数:2.60）A.问卷B.访谈C.心理测验D.情景模拟解析：随着研究的

2、深入和科学的发展，用于心理测验的心理测量量表和测量仪器日臻完备，心理测验方法的使用也日益广泛。科学的组织行为学的特征之一就是能对个体的行为进行量化的研究，心理测验是使个体行为量化的主要工具。3. （2016年10月单选第2题）对员工要采取“胡萝卜加大棒”式的政策，其理论基础是（）（分数:2.60）A. “经济人”假设B. “社会人”假设C. “复杂人”假设D. “自我实现人”假设解析：基于“经济人”假设的管理，在奖励制度方面，主要用金钱来刺激工人的生产积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，也就是对工人采用“胡萝卜加大棒”的政策。4. （2017年4月单选第1题）“经济人”假设的基础是（）

3、分数：2.60）A.享乐主义B.现实主义C.社会主义D.资本主义解析：“经济人”假设是以享乐主义哲学为基础的，它把多数人看成是天性懒惰且不喜欢工作的“自然人”。5. （2017年4月单选第4题）在个性中起着核心作用的是（）（分数：2.60）A.气质B.能力C.性格D.情绪解析：性格是个性中最为重要、最为显著的心理特征，在个性中起着核心的作用，是一个人区别其他人的集中体现。6. （2016年10月单选第6题；2017年4月单选第7题）一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力，这称为（）（分数:2,60）A.社会促进效应B.社会惰化C.协同效应D.从众效应解析：与群体规模有关的最重要的发现是社

4、会惰化。社会惰化是指一种倾向：一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力。7. （2017年4月单选第8题）最有效的群体规模是（）（分数：2.60）A. 3人或5人B. 5人或7人C. 7人或9人D.9人或11人解析：有关群体规模的研究还使我们得出另外两个结论：第一，成员为奇数的群体似乎比偶数群体更有利；第二，5人或7人组成的群体在执行任务时，比更大一些或更小一些的群体更有效。8. （2017年4单月10题）互联网技术的使用能有效地解决（）（分数：2.60）A.垂直沟通中存在的问题B.水平沟通中存在的问题C.斜向沟通中存在的问题D.非正式沟通中存在的问题解析：互联网技术的使用能有效解决垂直沟通

5、中存在的问题。互联网技术使得组织的边界变得越来越不重要，它同样使得管理者的身份变得不如往日那般重要。9. （2017年4月单选第11题）人们通过语言传达的只是有限的信息，必须要从谈话背景中进行推论和解释。这种背景属于（）（分数:2.60）A.低文化背景B.中文化背景C.高文化背景D.任何背景解析：不同文化使用语言的方式存在很大的差别。在低文化背景下，人们通过自己所说的词语直接传达信息、，并不需要考虑谈话的背景情景；在高文化背景下，通过语言传达的只是有限的信息，必须要从谈话背景情景中进行推论和解释。10. （2016年10月单选第11题）每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段，即组建期、激

6、荡期和（）（分数:2.60）A.规范期B.成熟期C.稳固期D.衰退期解析：每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段：组建期、激荡期、规范期。11. （2016年10月单选第9题；2017年4月名词解释第33题）个体与个体，或个体与群体间相互依存、相互激励的社会心理现象是（）（分数：2.60）A.情绪认同B.心理相容C.共生效应D.文化维系解析：共生效应是一种社会心理效应，指个体与个体，或个体与群体间相互依存、相互激励的社会心理现象。12. （2017年4月单选第13题）在正式组织中，按照指挥链和职权关系，上级在运用职位权力命令和控制下级的活动和行为时所发生的垂直方向的冲突，这是（）（分数:

7、2.60）A.冲突的讨价还价模式B.冲突的社会模式C.冲突的系统模式D.冲突的官僚模式解析：在庞迪的冲突分析模式中，冲突的官僚模式主要是指在正式组织中，按照指挥链和职权关系，上级在运用职位权力命令和控制下级的活动与行为时所发生的垂直方向的冲突。13. （2016年10月单选第13题）托马斯提出了冲突管理二维模式，即坚持己见性和（）（分数：2.60）A.竞争性B.回避性C.妥协性D.合作性解析：美国行为科学家托马斯提出了冲突管理的二维模式一合作性和坚持己见性。14. （2016年10月单选第14题）既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品划分的横向领导关系的组织结构是（）（分数:2,60）A.职

8、能制B.事业部制C.模拟分权制D.矩阵制解析：在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵组织结构。15. （2016年10月单选第15题）李维特认为，组织是一个多变的系统，包含着四个重要的变量，即结构、技术、人员和（）（分数：2.60）A.过程B.任务C.环境D.愿景解析：美国管理学者李维特认为，组织是一个多变的系统，在此系统中，至少包含着四个重要的变量，即结构、技术、人员和任务。16. （2017年4月单选第17题）7S管理模式是一种（）（分数:2,60）A.组织文化理论B.领导理论C.个性理论D.团队理论解析：组织文化理论是一门新兴的

9、组织管理科学，它的兴起标志着组织管理科学研究进入了一个新的阶段。组织文化理论包括：霍夫斯坦德的文化差异理论、迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论、帕斯卡尔和阿索斯的7S管理框架、彼得斯和沃特曼的革新性文化理论。17. （2016年10月单选第17题）在组织文化的维系过程中，起着特别重要作用的因素是甄选过程、社会化和（）（分数：2.60）A.市场化B.高层管理人员C.结构化D.人际关系解析：在组织文化的维系过程中，甄选过程、高层管理人员和社会化这三个因素起着特别重要的作用。18. （2017年4月单选第20题）学习型组织的组织结构是（）（分数:2.60）A.垂直结构B.扁平结构C.矩阵结构D.无边界结

10、构解析：传统组织结构通常是金字塔式的垂直结构，而学习型组织的组织结构则是扁平的，从最顶层的决策层到最底层的操作层，中间的层级较少。它的目的在于尽可能地将决策权力下放，让各个层级单位拥有充分的自主权，并对结果负责。19. （2017年4月单选第21题）领导者在影响下属的同时也必然受下属某方面的影响，这就是领导作用的（）（分数：2.60）A.互动效应B.互惠效应C.踏门槛效应D.晕轮效应解析：在现实的领导工作中，一位领导者总会因其职位或人品对下属产生影响。人们一般易注意到领导者对下属的领导，而往往忽视下属对领导者的影响。实际上影响是相互的，领导者在影响下属的同时也必然受下属某方面的影响，这就是领导

11、作用的“互惠效应”。20. （2016年10月单选第20题）下列关于权力的说法，正确的是（）（分数:2.60）A.权力是由职务派生出来的B.权力是由职责派生出来的C.权力是由职权派生出来的D.权力是由职位派生出来的解析：法定权是由个人在组织中的职位决定的，职位的高低决定了法定权力的大小，所以组织中的任何成员都具有法定权力。21. （2016年10月单选第21题）领导行为理论从领导的有效性出发，集中研究领导的工作作风和（）（分数：2.60）A.个性B.能力C.行为D.素质解析：领导行为理论集中研究领导的工作作风和行为对领导有效性的影响。22. （2016年10月单选第22题）在双因素理论中，与激

12、励因素有关的因素是（）（分数:2.60）A.工作环境B.工作内容C.工作制度D.企业政策解析：与工作内容紧密联系的激励因素如果能得到改善，往往能给员工以很大程度的激励，使之产生满意感持久的积极性。23. （2016年10月单选第23题）期望理论属于（）（分数:2.60）A.内容型激励理论B.混合型激励理论C.行为改造型激励理论D.过程型激励理论解析：过程型激励理论主要包括期望理论、公平理论。二、多项选择题（总题数：4,分数：10.20）24. （2016年10月多选第26题；2017年4月多选第30题）组织行为学的学科性质有（）（分数:2.60）A.跨学科性B.科学性C.系统性D.实用性E.权

13、变性解析：组织行为学的学科性质包含：跨学科性、系统性、权变性、实用性、科学性。25. （2017年4月多选第26题）态度的心理结构有（）（分数:2.60）A.知觉成分B.情感成分C.意志成分D.行为意向成分E.行为成分解析：态度的心理结构由三种成分构成：知觉成分、情感成分及行为意向成分，这三者合称为态度的ABC模型。26. （2017年4月多选第27题）群体决策最常见的方法有（）（分数：2.50）A.头脑风暴法B.名义小组法C.德尔菲法D.电子会议法E.决策树法解析：群体决策最常见的形式就是组成互动群体，在这种群体中，成员之间面对面地接触，并依赖言语和非言语进行沟通。常用的群体决策方法有头脑风

14、暴法、名义小组法、德尔菲法、电子会议法。27. （2016年10月多选第27题）按照信息流向分类，正式沟通有（）（分数:2.50）A.上行沟通B.下行沟通C.水平沟通D.前向沟通E.斜向沟通解析：正式沟通按照信息的流向可以分为下行沟通、上行沟通、水平沟通和斜向沟通等。三、名词解释题（总题数：5,分数：12.50）28. （2016年10月名词解释第31题）个性心理（分数:2.50）正确答案：（个性心理又称为人格，是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和。）解析：29. （2016年10月名词解释第32题）非正式沟通（分数:2.50）正确答案：（非正式沟通是指以一定的社会关系为基础，

15、与组织内部明确的规章制度不相关的沟通。）解析：30. （2017年4月名词解释第34题）组织变革（分数：2.50）正确答案：（组织变革是组织主动地、自觉地因条件变化而做出的反应，是组织为了实现自身的目标，根据外部环境和内部因素的变化，对组织现状主动地进行修正、改变和创新的过程。）解析：31. （2016年10月名词解释第35题）授权（分数:2.50）正确答案：（授权是指领导者根据工作的需要，在职权范围内授予下属处理特定事务的权力，使下属在领导者的指导和监督下拥有相当的自主权和行动权，能够有效完成任务的一种领导行为。）解析：32. （2017年4月名词解释第35题）内在激励（分数:2.50）正确

16、答案：（内在激励是指个体在工作时，以从工作本身获得的满足感作为激励手段，从而影响人的行为。）解析：四、简答题（总题数：5,分数：12.50）33. （2017年4月简答第36题）基于“复杂人”假设的管理措施有哪些？（分数:2.50）正确答案：（1）采用不同的组织形式来提高管理效率。采用富有弹性的、灵活多变的领导方式。关注个体之间的差异。）解析：34. （2017年4月简答第37题）简述影响工作满意度的主要因素。（分数:2,50）正确答案：（1）挑战性的工作。公平的报酬。支持性的工作环境。和睦融洽的同事关系。）解析：35. （2017年4月简答第40题）简述组织文化的积极功能。（分数:2.50）

17、正确答案：（1）导向功能。凝聚功能。约束功能。（4）激励功能。辐射功能。调适功能。创新功能。）解析：36. （2016年10月简答第40题）简述领导艺术的特征。（分数:2.50）正确答案：（1）经验性与科学性的统一。原则性与灵活性的统一。普遍性与多样性的统一。规范性与创造性的统一。明晰性与模糊性的统一。）解析：37. （2017年4月简答第41题）简述双因素理论的主要内容。（分数：2.50）正确答案：（1）造成员工不满意的原因主要是工资报酬、工作条件、人际关系等与工作环境有关的一类因素，这类因素没有激励人的作用，但带有预防性，能保持人的积极性、维持工作现状的作用，这类因素被称为保健因素。能激发

18、员工的工作热情，调动员工的积极性，使员工感到满意的与工作内容有关的一类因素，被称为激励因素。满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。引起员工满意一没有满意的是激励因素，引起员工不满意一没有不满意的是保健因素。对员工的激励可分为内在激励与外在激励。内在激励是指一个人在进行工作时从工作本身得到的某种满足，它能促使员工努力工作、积极进取。外在激励是指外部的奖酬或在工作以外获得的间接满足，它只能产生少量的激励作用，并不能持久有效地激发人的积极性。）解析：五、论述题（总题数：2,分数：5.00）38. （2016年10月论述第41题）联系实际谈谈管理者如何提高员工的组织承诺水平。（分数：2.

19、50）正确答案：（1）组织承诺也称为组织认同感或组织归属感，是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖及参与程度。它主要包括情感承诺、持续承诺和规范承诺。高组织承诺的员工对组织有非常强的认同感和归属感。高组织承诺意味着员工认可组织的价值观和目标，极力维持其在组织中的成员资格，愿意为之付出高水平的工作努力。对管理者而言，提高员工的组织承诺水平对组织的发展意义重大。研究发现，组织承诺能够预测离职现象，甚至能够预测离职意向。管理者对员工工作绩效和晋升机会的评价与他自身的情感承诺水平正相关，然而持续承诺与工作绩效负相关。对管理者而言，需要加强员工组织承诺管理。管理者在实际工作过程中，应该注意从下述角度

20、入手提高员工的组织承诺水平。一方面，建立高情感承诺。情感承诺最重要的影响因素是个体感到组织满足其期望的程度，而工作的挑战性、组织的可靠性及工作角色的明确性等，也都是比较重要的因素。管理者要关注员工刚开始工作的几个月的经验，通过关注其期望并尽量满足其期望、提高工作的挑战性与组织的可靠性，以及明确工作角色，提升员工的情感承诺水平。另一方面，建立财务类的持续承诺。组织通过营造适宜的工作环境，为员工能高度投入并努力实现组织目标创造条件。对员工的付出，适时给予肯定，并通过公平的报酬系统和晋升系统给予回报。止匕外，管理者还可以通过让员工在一定程度上参与决策、提高其工作安全感和工作内容的趣味性、提高员工的自

21、主性和责任感，从而有效提高员工的组织承诺水平。）解析：39. （2016年10月论述第42题）论述激励的作用。（分数:2.50）正确答案：（在管理中，激励对于发掘人的潜力、调动人的积极性、提高管理效率等都具有重要作用。激励为行为提供动力。激励能激发行为的动机，强化行为的动力，由消极的“要我做”转化为积极的“我要做。在此情况下，个体处于被激励状态，动力强，行为积极。激励可以发挥人的潜力。人的工作绩效不仅取决于其能力的大小，而且取决于激励的水平，即积极性的高低。只有获得强有力的激励，才能使能力充分发挥从而提高工作绩效。激励可以激发人的工作热情与兴趣。在激励中，个体对本职工作产生强烈、深刻、积极的情感，还使个体对工作产生浓厚且稳定的兴趣，使个体对工作产生高度的注意力、敏感性，形成自身的职业偏好。激励能够吸引人才、留住人才。有效的激励能够把有才能的、组织需要的人吸引过来，并长期为组织工作。激励能够调动和提高人的工作的自觉性、主动性和创造性。实践表明，激励能提高员工接受和执行组织任务的自觉程度，能解决员工对工作价值的认识问题，能使员工感受自己所从事工作的必要性、重要性与迫切性，进而更自觉、主动、有创造性地完成本职工作。）解析：