个人网上银行用户操作指南.docx

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1、个人网上银行用户操作指南（版本号:V200504）中银在线个人网上银行是我行推出的基于INTERNET的金融交易以及信息查询效劳系统。中银在线个人网上银行分为WEB端和客户端两个版本。前者只要到柜面开通网上银行功能，即可登录中银在线网站WWW.zj.bank-of-使用；后者还需申请由上海市电子商务平安证书管理中心（简称SHECA或“协卡”）签发的CA证书。第一篇WEB端申办手续携带本人的身份证件、人民币电子借记卡及对应的活期一本通，以及需要建立网上账户连接的定期一本通（限一本）、长城人民币信用卡（限一张）到中国银行浙江省分行辖内任一网点均可申请办理个人网上银行功能的开通及账户关联手续。请注意

2、仅当已经开通我行电话银行后，才能办理开通个人网上银行。个人网上银行的账户关联关系与电话银行的账户关联关系一致。操作说明一、用户登录1、翻开浏览器，登录中国银行浙江省分行中银在线网站j；2、点击网页右上方的“网上交易”；0生中国银行浙江分行欢迎您！-IicrosoftInternetExplorer3、浏览器会自动翻开一个新窗口，并跳出一个平安警报提示框，点击提示框左下方的“是（Y）按钮;1、浏览器新窗口自动切换到个人网上银行登录界面，在输入栏输入正确的19位借记卡卡号及6位电话银行密码，点击“登录”按钮即可完成登录；如果客户以信用卡登陆,则选择“信用卡，输入正确的16位信用卡卡号及6位电话银

3、行密码。各客户登录一中国银行个人网上银行-icrosoftInternetExplorer目回因（5）4闻敛台EBANKOfCHINA个人网上行Srr要在用e或公共用所使用伊系统每苴特生i人网上策行的使用后，值层将事，A右上的三tt，IiI傀证密的交星安全.2、屏幕显示以下登录成功画面，即可进行网上银行交易操作。其中：“客户最近登入记录”所显示的是上一次成功登录的时间。f）中闻我U行1/UANKOfCHINA个人网上行OI客户最沂登入记累日时N内，伏套；M4/11I4I；44H黄豪元成注意：M之戌使用完毕后，ff-ittw正*离开.二、账户效劳账户效劳栏目下提供了账户查询、转账/汇款、代缴费、

4、账户管理等4项效劳内容：1、“账户查询子效劳项提供活期/定期一本通的余额查询、当日网上交易查询、活期/定期一本通历史交易查询，其中：定期一本通查询需要输入存折册号，历史交易查询一般提供活期或定期账户在最近3个月内不超过56笔的交易明细。参考图示如下：1/Bankqfcmina个人网上行IItt户第今天t200评11月8日0期一JMMA一本余我也当日女叁查遍历史交看遍一本通余Jfi杏询GJgIM一本道茶海定期一*也查海刖m货市之棒戳户芟别1，月币8K596三AR:美元“393而酗妒UrriAK0OO再例品忖尸新加艘元IOS02再抑现粉产欧元0OO再依a恸户4国或行HANKOfCHINA个人网上行

5、今天是200任11月8日保期一II退出IH户野一本余查电当BW聘查Ol历史交幕查词当日交易咨询ttfl财做费讯MSft文昙功席KWM出三rmPft*买入会汇价外汇郎时交器165142M117Em拘BItIP1000075T3IZTOI舛口D时交16:593S5t英修丙衿飒愀尸10000I8391外汇IBl的文曷22t(X11丙群现忡尸enIIJJb-1.2W外汇即时攵星222659It无丙雪现钞尸520MrI-O3及三工八0020MTl-O3好里比0010000I8X)0ZOMTIF笑三00I11cI270020MTl-O3英买005437I83002004(-23灸无存入0010973902

6、004-1/HANK0CHINA个人网上行2、“转账汇款”子效劳项提供本人连接账户的定/活一本间转账、定一本内互转、信用卡和借记卡互转、境外汇入汇款查询，其中：信用卡和借记卡互转仅限人民币。参考图示如下：4圆饭行HANKOfCHINA个人M上行Q联户9rKPWMttttr*代I户理投黄胴务财鳗费凯品一本转定一本定一本忖器一本定一本百阱信用素儒圮卡瓦丹Air活一本转定一本舄91一本即依P:市;J临尸炎别普通I国-i忖懦生睢TM人艮再定期一本ifiH3月寸圆饭行HANKOtCHINA个人网上行ML户资KPWM彼/工款今乱20语11月B日0期一）I退出I晶一本转兄一本定一本酹制一本安一木耳H信用卡:

7、圮卡瓦丹FAirraai代户管理投资服务K%定一本转活一本定m一本存折序号叫一存单号巨的帐金静3.95E1算他暑4图德后IIANK5CMISA个人网上行用一本#定一本定一本转品一本定一本互，信JlJ卡借星卡互WtAa三il定一本互转M鳗H机XMSft“彼斤一本存折序号W存单号!而即物金龄52.95-转入定一本用WH目3、“代缴费子效劳项提供浙江移动、浙江联通效劳账单的自助缴付或自助充值业务，以后将陆续参加新的缴费工程。交易流程说明及参考图示如下：1)选择“代缴费签约，阅读“代缴费客户须知并点击下方的“我同意按钮。巾囱源行1/Bankofcmixa个人上行IIk户同信200年”刖日(MH)I递出

8、代费投费总第斯会HinXM代缴费名户须知1、中铮在校代檄费手找X户必缜是中用在崂正越妁客户.2,客户应妥号保管憎记卡车号和电话正厚密网.因借记*卡号、电曲R行副用信息也t喙i三失所造成的一切后果.由害户引人承担.2)选择“缴费，并输入缴费金额。借记卡代缴费嚎安璐目,费金IV条聚同期据0!甯个人网上行个人网上行OIRBM联席移动市北煜T市南B气市北水费市南才堂浦备天”气国行水灾诵VkHfFl借记卡代缴费affs*3）点击“确认按钮后，交易画面会再次提示所输入的各项信息，如核对无误并确认账单在规定的缴费期内，则再次点击“确认按钮。个人上行今知20X年11月6日,里明一）HFFlBPS#代费编认信息

9、投费胤务财绶贵讯Xfte再找嗡认伤纱款是苦主理金蟾所显示的最后付费日用内,推得耳目：中XW值嗫者过“：5Oao条泮眄*雷：9868398取扁4）如果成功提交，则系统返回“缴费成功信息；如提交不正确，则系统返回出错信息。4、“账户管理子效劳项提供客户活期一本通、定期一本通的临时挂失功能。三、投资效劳投资效劳栏目下提供了外汇宝、黄金宝、银券通、银证转账等4项效劳内容：1、“外汇宝子效劳项提供定/活一本外汇（黄金）的即时交易、委托交易、撤单、当日挂单查询。交易流程说明及参考图示如下：D定/活一本外汇买卖交易画面均提供了所选定买卖外汇的即时汇价，显示域在“活一本外汇买卖、“定一本外汇买卖交易画面的下方

10、仁卖价妙买价I1/HANKOfCHINA个人网上行Ik户及野I算C*留tt三UttMSWfllXttKft今天*2MH11月B日近期-I猫一本外工及奏aHcn*定一本外工反委定一本外工播单当H拉单查诃外3锻单R.序号IMOcnMaIOI（5）4圆做行1/IlANX0CHINA个人网上行IM户展务I投费务算/才E券,W2HKM鲸货机XttSA11g11d,在“当日挂单查询”中，可以查询当日挂单交易最终的情况。I今天120Oq年“刖日以期一）_S11gI篇一本外仁变实晶一本外r学定一本外礼父类定一本外t单当日按单我询当日挂单由询信用期一本j拄单改得宸制一本通拄单哥询一叠L拽单序号按状态卖出加XA

11、jrm卖出金惠买入会豺钛冷晚比倚OOl淤3已助美元歆元900390.59I28013）您还可以通过“活一本外汇买卖画面进行黄金宝（人民币纸黄金）网上交易。请注意：买卖起点是10克纸黄金,账户卖出纸黄金时如仍保持一定纸黄金余额，则该余额不能低于10克。2、“黄金宝”业务“黄金宝”子效劳项提供活一本纸黄金的即时交易、委托交易、撤单、当日挂单查询。交易规则、流程说明及参考图不如下：1、纸黄金买卖只能通过活一本进行交易，目前只开放本币金（人民币/黄金）买卖业务，买入的纸黄金不计息。2、帐户所买卖的本币金以克计算，起点交易数量是10克，账户卖出本币金时如仍保持一定的本币金余额，则该余额也不能少于10克大

12、于0克（例如：账户内原有13克纸黄金，应卖出13克纸黄金,不能只卖出10克纸黄金）。3、活一本纸黄金买卖交易画面提供了本币金买卖的即时报价（每克本币金/人民币），显示域在“黄金买卖交易画面的下方。货而汇买价汇卖价钞买饰钞卖价本Tii金/人民111.4800112.4800111.4800112.4800二、本币纸黄金交易流程介绍1、WEB端：（1）登录个人网上银行交易系统，进入欢送首页。（2）单击“投资效劳，如图1所示：BANKOFCHINA个人网上银行今天是2005年1月11日遑期二）账户服务I投资服务外汇宝银券通银证转账财经资讯其他服务活一本外汇买卖活一本外汇fi单定一本外汇买卖定一本外汇

13、n单当日挂单查询外汇买妻卖出货市I请选择卖出货而二J买入货市I请选择买入货而二J账户类别I现钞户3交易方式G即时交易G艮据银行外汇即时报价进行交易）委托交易,希望成交的汇价作为指令，委托银行电脑自动成交）委托汇价口I（埴入您希望成交的汇价）图2黄金宝银券通银证转账财经资讯其他服务（4）进入活一本黄金宝交易页面后，若要查询当时的黄金价格行情，可以单击“查询行情，如图3所示:黄金买卖卖出货币I人民币l买入货币I本币金l账户类别I普通人民币交易方式C即时交易G艮据银行黄金即时报价进行交易）委托交易的希望成交的金价作为指令，委托银行电胞自动成交）委托金价I口口I（埴入您希望成交的金价）买卖金薇IgI卖

14、出金额IaoOIA民币买入金额I悦冲而金最小单位克，起点金额10克）图3（5）行情结果将以如图4所示的方式显示：（本币金表示黄金）买卖金酸IgI卖出金额口口仄民币买入金额I沐而金最小单位克，起点金额10克）确定查询行情货币汇买价汇卖价钞买价钞卖价本币金/人民113.2200114.2200113.2200114.2200图4（6）若要做黄金买卖即时交易，先在活一本黄金买卖页面的“卖出货币和“买入货币下拉框中选择您所需要的交易币种；再在“交易方式”选项中选择“即时交易；最后在“买卖金额的“卖出金额或“买入金额框中填入您想卖出或买入的具体金额；填完后，单击“确定。如图5所示：（7） 单击确定后，将

15、会对交易进行二次确认。如图6所示，页面显示您所买入和卖出的黄金返回的当前成交金价。若您想以此金价成交，请在15秒内按“确定按钮，确定后系统将返回交易成功信息，如图7所示（若不成功则将返回相应的失败原因）。若想取消本次交易，请按“取消按钮，取消后将返回如图5所示的黄金买卖交易的页面，您可以重新进行交易或是推出交易系统。活一本黄金买卖活一本黄金撤单当日挂单查询当前成交金价显示以下是银行交易服务器根据您所买入和卖出的黄金返回的当前成交金价.若您想以此金价成交，话在15秒内按“确定”按钮.若想取消本次交易，请按“取消”按钮.卖出货115I人民市1买入货市I本币金1成交金馀5口1账户类别情通人民币1卖出

16、金额2Z844.001买入金额|200个人网上银行账户服务I投资服务外汇宝黄金宝银券通银证转账财经资讯其他服务活一本黄金买卖活一本黄金搔单当日挂单查询系统信息J即时交易成功黄金买卖交易方式图7（8） 若需进行黄金买卖委托交易，请在活一本黄金买卖页面上先选择“卖出货币和“买入货币下拉框中选择您所需要的交易币种；其次在“交易方式选项中选择“委托交易，并在“委托金价中填入您所希望的成交金价；最后在“买卖金额的“卖出金额或“买入金额框中填入您想卖出或买入的具体金额；填完后，单击“确定。如图8所示：黄金宇银券通银证转账,财经资讯其他服务（9） 单击确定后，系统将返回委托交易成功和对应的挂单号信息，如图9

17、所示（若不成功则将返回相应的失败原因）。挂单后，您可以通过单击“当日挂单查询来查询您当天所做的所有挂单交易的信息。解宣爵个人网上银行活一本黄金买卖活一本黄金撤单系统信息委托交易成功挂单序号OtaH2t7中闻能将BANKOFCHINA个人网上银行图9（10）单击当日挂单查询后，将显示如图10所示挂单信息。若要查询或撤消某一笔挂单，请先记住您要查询的挂单序号，再单击查询”或撤单，将出现如图11所示的页面：S账户服务投资服务 外汇宝 黄金宝 银券通 银证转账财经资讯其他服务活一本黄金买卖活一本黄金撤单当日挂单查询黄金撤单挂单信息挂单序号II挂单状态II卖出货市II买入货币II卖出金额II买入金额II

18、委托金价II图11活一本黄金买卖活一本黄金撤单当日挂单查询黄金搔单挂单信息买入货市买入金额2t）.oo挂单序号卖出货市卖出金额委托金价（11）将您刚刚记下的那笔挂单序号填入图11所示页面的“挂单序号框中，单击“查询，系统会显示如图12所示的挂单详细内容；若单击“撤单，则将返回撤单成功信息，如图13所示（若不成功则将返回相应的失败原因）：个人网上银行账户服务I投资服务活一本黄金买卖活一本黄金撤单当日挂单查询 外汇事 黄金宝 银券通 银江转账财经资讯其他服务系统信息./撤单成功图13(12)您也可以通过单击页面上方菜单中“活一本黄金撤单来进行撤单交易，如图14所示:中闿能桁lBANKOFCHINA

19、个人网上银行I投资服务外汇宝黄h图14(13)单击活一本黄金撤单后，出现如图15所示的页面:活一本黄金买卖活一本黄金SS单当日挂单查询黄金撤单挂单序号II二画二撤单挂单信息挂单序号II挂单状态II卖出货rfiII买入货币II卖出金额II买入金额II委托金馀II图15C14）在如图15的页面中,相关的操作方法与上面介绍的第10步的方法是相同的，具体请参见第10步。3、“银券通”子效劳项提供沪、深两市A、B股股票买卖、撤单，认购新股和配股，查询资金余额、股票余额、即时成交情况、历史成交情况、委托交易、个股行情等。目前我行已与金通证券、中银国际证券、国信证券、华泰证券、方正证券等多家证券公司开通了银

20、券通功能。您如办理此项网上交易须先到网点申请开通本人账户的银券通业务。4、“银证转账子效劳项提供本、外币证券资金的转账，并可查询证券保证金账户的余额。您如办理此项网上交易须先到网点申请开通本人账户的银证转账业务。四、财经资讯投资效劳栏目下提供了外汇宝行情、外汇牌价、存款利率等查询内容。五、其他效劳投资效劳栏目下提供了电话银行密码修改功能。六、退出交易为确保平安退出，应点击交易页面右上角的“退出”按钮执行退出交易，您可以在个人网银登录后的任一交易页面点击该按钮。成功退出后，浏览器将显示如下画面：阊能夺BANKOVCHINA个人网上行伊用各3第二篇客户端申办手续若您需要使用个人网上银行客户端软件，

21、还需申请由上海电子商务平安证书管理中心签发的CA证书。请携带本人有效身份证件（须与办理借记卡时所持证件相同）和人民币电子借记卡前往中国银行浙江省分行辖内任一网点申请办理，原则上在申请次日起算的2个工作日后（双休日及节假日除外），客户可自行从中银在线网站j或协卡CA中心网站下载个人证书。请注意：您在我行营业网点办理CA证书时，需要填列个人证书申请表，领取数字证书软盘和密码信封，并支付10元的证书工本费。操作说明1、翻开浏览器，登录中国银行浙江省分行中银在线网站www.zj；2、点击网页左边中间的“软件下载”；3、下载“个人注册用户客户端软件”；（需要公司修改）予中国银行浙江分行欢迎急！Micro

22、softInternetExplorer04、将下载好的软件安装至电脑硬盘;剑5、成功安装后，桌面上将增加一个快捷图标中国帆：6、双击该快捷方式，进入“个人注册用户客户端软件”界面，完成CA证书配置（具体说明参见下文），在“用户登录”框中输入借记卡卡号和电话银行密码即可进行登录。7、客户端用户在普通WEB端基础上增加了完整的人民币信用卡查询功能(注：信用卡需事先申请账户连接)，具体包括：余额查询、某笔交易查询、历史交易查询、当日交易查询、保证金查询、消费积分查询、利息查询、对账单查询、修改信用卡电话银行密码、信用卡挂失等。第三篇CA证书管理证书下载1、登录中国银行浙江省分行中银在线网站WW.z

23、j或者上海协卡CA中心网站；2、点击网页左栏内的“用户平安证书，链接到SHECA证书下载网页，在该网页“软盘证书下载栏位的输入框中输入密码信封上的序列号；I11ZH()二二二,Fraea:三*三,SESJ3、在电脑软驱中插入证书软盘，点击“开始下载”按钮，电脑将自动完成用户证书下载。客户端证书配置1、点击“中行外汇宝网上交易软件”中的系统配置”图框，进行效劳器配置和证书配置；2、效劳器配置如下列图所示，证书配置则需要从证书软盘中逐一导入证书及密钥文件，并输入证书密码:注：如果是通过代理效劳器上网的，还需进行代理效劳器的设置。证书更新1、登录中国银行浙江省分行中银在线网站WWW.Zj或者上海协卡CA中心网站;2、点击网页左栏内的“用户证书更新，输入私钥密码进行证书更新。INH说明： 谓磐叁证书用户&S的5T遂行更新. H在软翅中或X有证物g皮玄械装食，并喻定存在、3,Et3疝.VmtrktyfeyW，i：更察后算亶文件将被覆或 在“I=人期密码”椎中也入为&的私照.码,进行“ 诵更就前您好网A文件的B傥，以便出量外对优愤复.用户提醒：如果您经常使用CA证书，建议您将软盘中的文件复制到硬盘中再使用，以免软盘经常使用加速磨损。