坚持服从与顶撞上司.ppt

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1、如何树立正确的职业心态如何树立正确的职业心态课程目录课程目录1、忠诚心态、忠诚心态2、敬业心态、敬业心态3、责任心态、责任心态4、进取心态、进取心态5、态度训练、态度训练6、习惯训练、习惯训练第一章第一章 忠诚心态忠诚心态 上司为忠诚者加薪上司为忠诚者加薪n忠诚是一切社会规则存在的基石，更是企业赖以竟争的盾牌；n员工无论具有何种能力，都必需首先忠诚于上司，忠诚于企业。对上司，服从是第一位的对上司，服从是第一位的 “恭敬不如从命恭敬不如从命”对上司，服从是第一位的。对上司，服从是第一位的。n下级服从上级，是上下级开展工作保持正常工作关系的首要条件，是融洽相处的一种默契，也是上司观察和评价自己下属

2、的一个尺度。n 纪律观念不强、服从意识差的人，一定是上司耿耿于怀的人。坚持服从与顶撞上司n你以自己的宽阔的胸怀，坚持服从第一的原则是聪明之举。这样做，上司会心知肚明，知道你在情感上掩藏着极大的不满，但理智地执行了他的决定，他在下属心中的地位不问而知。n顶撞上司，使自己与上司的关系在某个特定时段陷入紧张状态，进入不愉快的合作氛围之中。缓和、改善这种僵局所付出的代价可能比你当初忍辱负重的服从还要大出几倍或几十倍。勤汇报，勤请示n服从即忠诚n 服从也分善于服从、善于表现的问题。有的人肯动脑筋对上司布置的任务在完成的过程中勤汇报，勤请示。这样主动出击，经常能让上司满意地感受到他的命令已被圆满地执行，并

3、且收获很大。有的人却仅仅把上司的安排当成应付公事，被动应付，或我只要认真完成任务就可以了，不重视信息的反馈，甚至“先斩后奏”或“斩而不奏”。勇于承担任务n积极配合有明显缺陷的上司 以你的智慧与才干弥补其专业知识的不足，在服从其决定的同时，主动献计献策，既积极配合上司工作，表现出对上司的尊重与支持，又能施展自己的才华，英雄有了用武之地，成为上司的左膀右臂，上司不但会记住你，更会感激你。n在服从中显示才智n勇于承担任务 记得有位大学生临毕业应聘时去请教他的教授，教授给了他一件法宝，那就是同老总说：“公司里没有人干的活尽管分给我。”关键地方多请示n主动争取上司的认可 请求上司的下属比顺从上司的下属更

4、高一个层次，是一种变被动为主动的技巧，它不仅体现了下属的工作积极性、主动性还增加了让上司认识自己的机会。这种工作方式已越来越为现代型的上司和下属重视。n关键地方多请示 在处理关键问题时向上司多请示，勤汇报，征求他的意见和看法，把上司的想法融入到自己的事情中。关键处多请示是下属主动争取上司的好办法，也是下属做好工作的前提。替上司背一背黑锅n替上司背一背黑锅n 不忠的人留在上司身边，犹如养虎，这种利害关系是不利于工作顺利开展的。“忠”就是下级表现自己对上司的忠心、忠贞不二。n保持对自己的直接上司的支持。而表现你的忠心的最好办法就是敢于在上司处于尴尬境地时能够挺身而出，不惜牺牲自己的利益。忠诚可加薪

5、n忠诚可加薪n不忠心：1、不甘寂寞，频繁调动 2、缺乏主动，责任心差 3、多种兼职，副业为主 4、多吃多占，损公肥私 5、出卖情报，收受回扣n 作为一个员工，忠诚的心态真是很重要的，在企业工作，就要忠诚于这个企业；为上司工作，就要忠诚于上司。这对于员工来说，是最需要具备的品质。第二章第二章 敬业心态敬业心态 上司眼里不揉沙子l敬业心态是企业最为关心的问题。l敬业的动机:一是为了提高自己的业务能力，放眼于未来的发展；一是为了提高自己的业务能力，放眼于未来的发展；二是为了达到上司的满意，得到上司的青睐二是为了达到上司的满意，得到上司的青睐。肯干才有机会肯干才有机会l肯干才有机会：年轻人要能吃苦，沉

6、住气。必须注意效率，注意工作方法。只有善于动脑子想办法，提高工作效率才是真正的敬业。l找准自己的位置：你应该设法表现自己很称职，设法让别人看到自己的工作成绩，得到一个公正的评价。l如果你的上司不让你发挥才能，不重用你，不让你出席那些可让高级人员了解你的会议，而你又无法摆脱他的压制，那你该考虑离开这里，以此摆脱他的压制。别惹上司不快别惹上司不快 别惹上司不快：员工兼职，上班时处理私人事务；过多的事假病假；关注自我利益；不能同舟共济。第三章第三章 责任心态责任心态 员工是上司的合作人员工是上司的合作人你要从零做起的心态，放下自己的面子，承认自己在某些方面的无知，从最低的起点做起，虚心请教，埋头学习

7、和若干。冲锋在前，做一个职场战斗员v冲锋在前，做一个职场战斗员 意味着一切从团体的利益出发而不是为个人利益斤斤计较，意味着忠诚良好的职业道德。学会在苦差使中潜水，乐于接受并主动要求分外的工作，但要适度。准时露面，准时准点或者早到是一个最重要的法则。马上处理手头上的事情。巧用时间，做一个职场计划员：巧用时间，做一个职场计划员：（1）制定计划；（2）分清主次；（3）利用间歇时间；（4）应对计划外来访；（5）快乐工作；（6）追求完美；自我激励，做一个职场管理员自我激励，做一个职场管理员：员工应该明白，每一个人都是经营者。总经理在经营一家企业，每个员工都在经营他的职位。现在有好多员工下岗或被裁，原因是

8、复杂的，其中一个主要的原因是员工经营职位的破产。一个不能经营好自己的职位的人，又如何能经营好一个部门、一个企业呢？完成工作，做一个职场责任人：完成工作，做一个职场责任人：（1）今日事今日毕；（2）凡事预做准备；（3）别总麻烦人；（4）不怕吃亏；v吃亏是福，大凡在职场上闯荡多年的人渐渐了解到这句话的吃亏是福，大凡在职场上闯荡多年的人渐渐了解到这句话的价值所在，因为吃亏真的能占到便宜，只不过看你以何种角价值所在，因为吃亏真的能占到便宜，只不过看你以何种角度去想。让工作经验变成是你私人的职场资产，你何必以为度去想。让工作经验变成是你私人的职场资产，你何必以为多做点事情就吃亏了呢？多做点事情就吃亏了呢

9、公私分明，做一个职场清白人公私分明，做一个职场清白人：v（1）出公差别成开小差；v（2）最好公事公办；第四章 进取心态 垫高自己的鞋垫垫高自己的鞋垫 做个敬业乐群的上班族：“敬业乐群”“敬业”就是要尊敬你的工作，“乐群”则是与同事间关系良好。以正直的心态待人n心态正确：人心正则关系正，不要常去想一些害人的小把戏或只顾勾心斗角，要相信正迟早会压邪。常以正直的心态待人，迟早会获得尊重。n认真工作；n笑口常开；n驾驭自己的优缺点；树立良好的时间观念n要在工作中磨练自己；n别在乎闲言碎语；n别做撞钟和尚；n要积极上进取，失望是难免的，消沉则是不可取的；n要树立良好的时间观念；要想成为一个优秀的员工，

10、必须克服上班迟到的环习惯和错误认识。接受新观念和新思潮n要提高自己的进取意识：一个合格的员工只有接受新观念和新思潮，才能促进自身的进一步发展;n要提升职业生涯品位;n变个体行为群体规范；自信人生最美丽自信人生最美丽抬头做人，低头做事；抬头做人，低头做事；没有低头做事，就不会有抬头做人；没有低头做事，就不会有抬头做人；讨论讨论:我为谁工作？我为谁工作？认识自己，发现自己的优点认识自己，发现自己的优点n只有在你相信自己时，别人才会相信你。n只要你对自己有信心，四周的人肯定会发现这一点。n自信心很容易，且很快就会和机会相遇。n让你的自信心通过自己的行动表达出来。不断进取不断进取n在不断进取中获得快乐

11、智慧和自信！问题：问题：1.写下你3年前在做什么，写下今天你在做什么，比较一下？2.一年前我4K一个月，但做很多挑战性的各种情况的工作，现在我5K一个月，却做单纯的例行公事性的工作，是进步还是退步？不思进取，必遭淘汰不思进取，必遭淘汰n在激烈的现代社会，突破现状、不断进取是事业成功的必备条件，更是时代的必然要求。n一个人在“功成名就”之时，如果不再开拓奋进，就会觉得生活乏味空虚，甚至造成终生的遗憾。（如牛顿晚年）讨论：讨论：1.如果你在一个职位上固定工作了如果你在一个职位上固定工作了5年以上，请检讨自年以上，请检讨自己！己！2.职场中职场中,你现在处在哪个阶段你现在处在哪个阶段:革新革新稳固

12、稳固保守保守反对反对人生的真正价值在于往前冲人生的真正价值在于往前冲n人生在世，要时刻让自己不断地向前冲，时刻保持挑战的气势。n古人说：“活到老，学到老。”这里的“学”，也是一种奋斗和进取。n学海无涯，同样，奋斗和进取也是没有止境。用学习的能力来保持你的冲劲用学习的能力来保持你的冲劲n只有不断地学习，才能时刻保持自己的优势活到老，学到老。n花在学习上的投资是明智的，也是无悔的。n年轻时，懂得多少并不重要，只要懂得学习，就会获得足够的知识，这才是重要的事情。n用学习创造利润，用学习保持你的冲劲。n学习能力强的人容易保持良好心态。养成良好的习惯欠缺好的n生活习惯、n思考习惯、n工作习惯 和n情绪习

13、惯。第五章、态度训练第五章、态度训练l积极心态，积极心态，l感恩心感恩心l惜福心惜福心 积极心态积极心态:成功的基石（一）成功的基石（一）l你的生活空间有消极的东西影响你吗?如：环境、唱片、设施、书籍l你的人际关系圈子有什么样的人呢?朋友、哥们、亲戚、同事、同学积极心态积极心态:成功的基石（二）成功的基石（二）l成功必备感恩心、惜福心！l积极心态成功的动力；l积极的心态具有吸引真善美的力量；l积极心态+努力不懈=取得成功！学会面对失败的勇气学会面对失败的勇气1.世界上不存在平坦的路;2.人类每前行一步都要付出代价;人类又总是在付出代价之后才赢得了又一个很小的进步.3.失败是积累成功经验最好的老

14、师;4.失败让我们可以将问题做的趋于完美!成功是从失败开始的成功是从失败开始的!千万不可-自暴自弃l相信失败和不如意是暂时的!l自暴自弃是成功者最大的绊脚石。我承诺：我承诺：我不会我不会“自暴自弃自暴自弃”！我永不绝望！我永不绝望！我会东山再起！我会东山再起！华为公司对员工的公开信 您有时会感到公司没有您想象的公平。真正您有时会感到公司没有您想象的公平。真正绝对的公平是没有的，您不能对这方面期望太高。绝对的公平是没有的，您不能对这方面期望太高。但在努力者面前，机会总是均等的，只要您不懈但在努力者面前，机会总是均等的，只要您不懈地努力，您的主管会了解您的。要承受得起做好地努力，您的主管会了解您的

15、要承受得起做好事反受委屈，事反受委屈，“烧不死的鸟就是凤凰烧不死的鸟就是凤凰”，这是华，这是华为人对待委屈和挫折的态度和挑选干部的准则。为人对待委屈和挫折的态度和挑选干部的准则。没有一定的承受能力，今后如何能做大梁。其实没有一定的承受能力，今后如何能做大梁。其实一个人的命运，就掌握在自己手上。生活的评价，一个人的命运，就掌握在自己手上。生活的评价，是会有误差的，但决不致于黑白颠倒，差之千里。是会有误差的，但决不致于黑白颠倒，差之千里。要深信，在华为，是太阳总会升起，哪怕暂时还要深信，在华为，是太阳总会升起，哪怕暂时还在地平线下。在地平线下。学会豁达学会豁达人是不可能脱离他人而生存的。人是不可

16、能脱离他人而生存的。正因为这样，“怀疑怀疑”就容易发生，人都需要别人人都需要别人的承认和赞同的承认和赞同。l怀疑，发展到一定程度，就什么也不相信了，整天疑神疑鬼疑神疑鬼，甚至不想信自己，成为幽灵般的人。天天处在这种忧心的怀疑状态中的人，当然不可能有良好的职业心态良好的职业心态。问题：在职场中，你的团队合作精神如何？问题：在职场中，你的团队合作精神如何？追求成功的暗礁追求成功的暗礁切勿盲目励志切勿盲目励志l不要再为不可能做到的事而孜孜不倦了，不要为无意义的事去“抛头颅，洒热血”了，不要再在绝路上盲目励志了，离开人生死胡同中的不归路吧！l找准自己的那个“点”！中国谚语：只有中国谚语：只有“扬长避短

17、扬长避短”，才能，才能“三三百六十行，行行出状元百六十行，行行出状元”！学会面对过去的失意学会面对过去的失意l压缩过去的失意，放进记忆的压缩过去的失意，放进记忆的“死角死角”！l重要的是重要的是不能重复过去的失意！不能重复过去的失意！记住：过去的无法挽回，重要的是面对记住：过去的无法挽回，重要的是面对现在和计划好未来！否则你还会在现在和计划好未来！否则你还会在“未未来来”中悔恨中悔恨“现在现在”！消极态度的对策l找个积极心态的朋友倾诉！l找出自己的优点和曾经的成功！l激烈运动或酣畅痛哭后忘记过去！l找到精神支柱我要为“他/她”奋斗！l找个知心朋友将你痛骂一顿激将法！l同积极心态的一起工作生活带

18、动法！学会自我激励训练训练:我是最好的我是最好的!我是最棒的我是最棒的!我是最优秀的我是最优秀的!我喜欢我自己我喜欢我自己!第六章、习惯训练第六章、习惯训练好习惯受益终生！好习惯受益终生！坏习惯葬送一生！坏习惯葬送一生！养成快乐的习惯养成快乐的习惯 习惯是我们养成的一种自动进行而不需要“思考”或“决定”的反应。讨论：快乐和薪资有直接关系吗？讨论：快乐和薪资有直接关系吗？面对上司的责骂面对上司的责骂v上司责骂是工作的一部分！v上司责骂是对我负责任！v我在上司责骂中成长并超越他/她！改掉你的坏习惯改掉你的坏习惯没有什么人可以真正改变我，只有我自己！不要幻想依赖他人！不要幻想依赖他人！一定要跟自己的

19、惰性过不去一定要跟自己的惰性过不去v所谓惰性，就是你不愿意或者无法按照自己的意愿进行活动的一种精神状态，是人对生活中的一些消极情绪的反应。v惰性的表现形式多种多样，包括极端的懒散状态以极端的懒散状态以及轻微的犹豫不决及轻微的犹豫不决。几乎所有的情绪几乎都会在一定程度上导致人的惰性行为。因此，仅从这上点来讲，你就应从生活中消除这些消极情绪，它们是后悔的根源所在。改掉拖拉的坏习惯改掉拖拉的坏习惯v分析利弊v把大块任务切割成小块v正视不合心意的工作v要有实施的勇气v利用兴致v立即动手v向人保证v每天做结算养成储蓄的习惯养成储蓄的习惯v把你所赚的钱有计划的存储下来；v让你有更多的机会,使你获得观察力、

20、自信心、想像力、热忱、进取心及领导才能，从而真正增加你赚钱的实力。人是英雄钱是胆！人是英雄钱是胆！学会理财学会理财金钱的金钱的 5 大定律大定律:v金钱是慢慢流向那些愿意储蓄的人;v金钱愿意为懂得运用他的人工作;v金钱会留在懂得保护他的人身边;v金钱会从那些不懂得管理的人身边溜走;v金钱会从那些渴望获得暴利的人身边溜走;养成勤俭节省的习惯养成勤俭节省的习惯v勤俭节省是一种品质和美德!v勤俭节省常人致富的不二法门！v勤俭节省出百万富翁！v老板为什么“小气”。因为他有勤俭节省的习惯，所以他成了老板！v为什么富不过三代，是因为忘记了创业时的根本勤俭节省！检讨自我检讨自我v1.我有哪些不好的习惯?v2

21、他给我带来了哪些不利或麻烦?v3.我有勇气改掉他们吗?v4.我请谁帮我监督呢?v5.一个月后我们总结一下,看看有没有进步,改掉了多少?v6.我每个月的工资是不是用得光光?你你有有下下列列哪哪些些好好习习惯惯?v1.1.诚恳的赞美别人诚恳的赞美别人;v2.2.不在背后议论他人不在背后议论他人,特别是上司特别是上司;v3.3.不打听他人薪资不打听他人薪资;v4.4.经常鼓励下属经常鼓励下属;v5.5.遇到问题遇到问题,能心平气和的基于事实的处理能心平气和的基于事实的处理;v6.6.说话用词中肯说话用词中肯,表情不夸张表情不夸张,动作不作秀动作不作秀;v7.7.平易近人平易近人,不摆架子不摆架子,

22、尊重他人尊重他人(包括下属包括下属););v8.8.节约、有成本意识；不贪污、不虚报；节约、有成本意识；不贪污、不虚报；v9.9.经常性的向他人问好经常性的向他人问好;v10.10.经常性的谢谢他人经常性的谢谢他人;v11.11.不打断他人的谈话不打断他人的谈话;v12.12.进门前先轻轻敲门进门前先轻轻敲门;v13.13.同别人谈话时眼睛看着对方同别人谈话时眼睛看着对方;v14.14.真诚感谢他人给你当面提出缺点真诚感谢他人给你当面提出缺点;青年人成熟的青年人成熟的10大基本标准大基本标准1.能在日常生活中与同龄人建立和谐的人际关能在日常生活中与同龄人建立和谐的人际关系系,包括同性朋友和异性

23、朋友包括同性朋友和异性朋友;2.在行为上能够扮演适当的性别角色在行为上能够扮演适当的性别角色;3.接纳自己的身体和容貌接纳自己的身体和容貌,不过分炫耀自己的优不过分炫耀自己的优点点,也不过分掩饰自己的缺点也不过分掩饰自己的缺点,发挥最大潜能发挥最大潜能;4.情绪表达渐趋成熟独立情绪表达渐趋成熟独立,凡事不再依赖父母或凡事不再依赖父母或其他成人的支持和保护其他成人的支持和保护;青年人成熟的青年人成熟的10大基本标准大基本标准5.有经济独立的信心有经济独立的信心;6.能够选择适合自己能力和兴趣的职业能够选择适合自己能力和兴趣的职业,而且努而且努力奋发力奋发;7.认真考虑选择婚姻对象认真考虑选择婚姻

24、对象,并开始准备成家过独并开始准备成家过独立的家庭生活立的家庭生活;8.在知识、观念等各方面在知识、观念等各方面,都能达到作为一个公都能达到作为一个公民需要的标准民需要的标准;青年人成熟的青年人成熟的10大基本标准大基本标准9.乐于参与社会活动乐于参与社会活动,也能在社会活动中对自己也能在社会活动中对自己的行为负责任的行为负责任;10.在个人的行为导向上在个人的行为导向上,能建立起自己的价值能建立起自己的价值道德标准道德标准.。讨讨 论论(一一)o1.周日不用上班周日不用上班,我能同往常一样起床吗我能同往常一样起床吗?o2.我的下属经常看我的脸色行事我的下属经常看我的脸色行事?(不是他们不是他

25、们会察言观色会察言观色,而是我控制不了自己的情绪而是我控制不了自己的情绪!)o3.我是由文职人员提升的主管我是由文职人员提升的主管,看到下属将看到下属将文件打错很多字文件打错很多字,我都想去自己打印吗我都想去自己打印吗?o4.我经常立志我经常立志,经常树立目标经常树立目标,但是达成的很但是达成的很少或根本夭折或被遗忘了少或根本夭折或被遗忘了?附录一：完美职业形象的五个忠告附录一：完美职业形象的五个忠告 l第一个忠告：不要在工作时间说闲话。l第二个忠告：不要偷懒。l第三个忠告：不要将公司的财物带回家。l第四个忠告：不要另类打扮。l第五个忠告：不要利用上班时间处理私人事务。附录二：职场制胜的附录二

26、职场制胜的5 5个秘诀个秘诀第一、勇于负责；第一、勇于负责；第二、善于从工作中发现快乐；第二、善于从工作中发现快乐；第三、用积极的态度面对困难。第三、用积极的态度面对困难。第四、强烈的团队意识；第四、强烈的团队意识；第五、养成终身学习的习惯。第五、养成终身学习的习惯。附录三：职场中最不受欢迎的附录三：职场中最不受欢迎的5 5种人（一）种人（一）第一种人：流言传播者第一种人：流言传播者 解决方案：解决方案：流言止于智者，尤其是一些与同事私生活有关的话题。学习守口如瓶，不要做小人。在关键时刻你会意识到，同事们的信任是多么的宝贵。第二种人：第二种人：牢骚大王表现：牢骚满腹，怨气冲天，出于对友情的考

27、虑，可能有些人会倾听你的诉苦。也许你把诉苦看做开诚布公的一种方式，但一定要注意适可而止，绵绵不休的抱怨会让身边的人苦不堪言。解决方案：解决方案：最好的解决办法，是调整自己的心态，用积极的办法来处理你的问题。职场中最不受欢迎的职场中最不受欢迎的5 5种人（二）种人（二）第三种人：自以为是的半瓶醋第三种人：自以为是的半瓶醋 这种人永远都认为自己是对的，而且说起来头头是道。在办公室里，无论谁有任何意见，他都会强行插入别人的谈话，想当然地来一番指手画脚。让许多不了解他的人对他佩服得五体投地。你在他面前确实无法保持清晰的思路，也无法跟他进行有效的沟通。“半瓶醋就是这样，喜欢用自己的一知半解去影响别人。解

28、决方案：解决方案：他需要理解“沉默是金”的深刻含义。为了管住自己的嘴，他应该把兴趣转向对真相的探索。只要他能把嘴巴闭上一分钟，他就会发现有新的情况出现。当他知道得越来越多时，就会越来越谦虚谨慎起来。勇于认错是半瓶醋需要培养的第二种品质。为什么一定要证明自已是对的呢？“人非圣贤，孰能无过？”认错并不可耻。很多时候，勇于认错往往还会赢得伙伴们的尊敬。职场中最不受欢迎的职场中最不受欢迎的5 5种人（三）种人（三）第四种人：媚上欺下的马屁精第四种人：媚上欺下的马屁精 他们总是趋炎附势，专注于捕捉任何一个飞黄腾达的机会，却不太注重与下级、甚至同级同事的交往。本来，人往高处走，这是一种普遍心态。可是，倘若

29、做得太过火，马屁精的绰号自然是逃不掉了，领导也会因此质疑你的人品，弄得最后鸡飞蛋打。解决方案：解决方案：对所有同事一视同仁，包括那些从底层干起的办公室新人，对他们抱以真诚的尊重和欣赏。你何苦要处处树敌呢？俗话说：“真人不露相。”即使是那些默默无闻的小人物，也可能给你一个意料不到的打击。职场中最不受欢迎的职场中最不受欢迎的5 5种人（四）种人（四）第五种人：搔首弄姿的狐狸精第五种人：搔首弄姿的狐狸精 自恃小有姿色，总是不失时机地在男同事（或老板）面前施展女性魅力，不惜同时成为女同事们的笑料和眼中钉。可这种人根本不知道办公室里男男女女都把她当笑柄或活宝。解决方案：解决方案：办公室是一个拒绝情、色的

30、公众场所，请停止放电，自尊、自爱！职场中最不受欢迎的职场中最不受欢迎的5 5种人（五）种人（五）心态加减乘除法心态加减乘除法服从老板六大原则服从老板六大原则1 1老板绝对不会有错。老板绝对不会有错。2 2如果发现老板有错，一定是我看错。如果发现老板有错，一定是我看错。3 3如果我没有看错，一定是因为我的错，才害老板犯错。如果我没有看错，一定是因为我的错，才害老板犯错。4 4如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错。如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错。5 5如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。6 6总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。谢谢各位！谢谢各位！