物业迎检服务方案.doc

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1、物业迎检服务方案我司有完善的领导视察及评比的工作流程，并能够有效应对各种接待及迎检任务。如：文明城市复检等，服务项目的创建市优等工作，我司均出色的完成任务。一、迎检工作处理流程1、视察及评比的级别（1）一级任务：由国家部委组织的或由市主管部门组织的全市级的视察及来访活动。（2）二级任务：由市主管部门组织的行业视察、调研活动。（3）三级任务：由区、县级部门组织视察，调研活动。2、迎宾工作的信息各部门、项目部均有搜集各类视察、来宾到访，调研工作信息的任务，要求各部门将收到信息即时反馈到公司综合部，由综合部负责落实并汇总信息，并根据其迎检级别，向有关部门和分公司发出迎检通报，且跟踪迎检工作。3、视察

2、及评比工作的响应各级接待工作的响应机构须成立相应的指挥部，遇有接待任务立即启动迎检工作程序。（1）一级工作响应动用全公司的资源，响应重大任务，由公司最高负责人（或其指定的公司领导）任迎检工作总指挥。（2）二级工作响应动用体系资源，响应重点任务，由区域经理任迎检工作总指挥。（3）三级工作响应动用项目部资源，响应普通任务，由管理处项目经理任迎检工作总指挥。各级迎私指择部，在接到任务后，必须召开接待任务准备会，充分考感视察路线、时间、重点区域等相关要素。按轻重缓急安理安排设备、人员，制定受检方所下达的检查内容;如需支援事宜，立即向上一级迎检指挥部提出人员支援申请，接待期间，影响接待工作的其他事务一律

3、无条件顺延。4、接待工作的总结（1）各级指挥部应对接待工作完成惰况做好当次活动的总结，对接待工作过程中投入的资金、设各、人员进行统计;（2）对接待工作中产生的相关数据、组织管理中遇到的突发事件、接待工作中的典型事例和优秀员工等进行书面总结并报公司人事行政部。二、视察、评比工作具体措施1、负责人到现场登看，对现场工作进行提前布置及任务分配，并做好记录；2、接到任务后，对相关部门人员作好安排3、遇突击视察所在项目部的人员应该全力配合展开行动，作息时间需要临时调整，超时劳动的应该按国家规定发放加班薪资。同时，机动队应全力协助项目部人员工作。4、运输车俩、操作工具须提前作好安排，原则上要在检查当天早晨

4、7点之前完成作业。5、领导检查：公司应急工作领导小组应该在突击检查三个小时之前提前进行自我检查，需要整放的，项目部应该在8点之前整放完毕。6、卫生死角：对于卫生死角，项目部应该仔细检查视线范围内、合同范围外的环境卫生，预早进行处理。7、按照既定的作业标准进行检查，按照作业标准执行，发现同时及时处理；8、员工培训：项目部应该对员工进行临时集中培训，重点强调着装、言语和形象，树立公司良好作风和样板。9、项目部经理现场指挥：遇有突击视察时，项目部经理必须到场进行现场指挥，随时掌指各方动态。负责人及时和各方面的人员进行联系，做好人员、设备的调整，确保任务按时、按要求圆满的完成。任务完成后对工作做好详细

5、记录，并将工作总结汇报给业主方。1、专门成立有固定人员组成的应急分队，随时准备承接各种类型的突发性事件的发生。2、接到上级主管部门应急通知，应急领导小组落实各项应急计划方案及应急准备工具的到位率为100%。3、重大活动，一切行动听指挥，确保增加人员突击加非的保障率为100%，特殊惰况下所产生的费用一切由我方承担。4、对发生突发性事件，若业主方需要配合，不论什么时间，乙方无条件服从，应急人员的到位率为100%。5、特殊天气季节，随时服从业主方安排，调动应急人员的到位率为100%。6、所有机械除特殊气候条件外，保证设备的完好以备应对突发事件的处理。7、所有该项目员工停止休假;8、视察期间所有该项目

6、员工重新排班;9、现场主管了解布置方案，加大巡检及作业频率;10、现场主管检查作业结果，并通报。、维护、养护工作的应急预案1、成立应急小分队，每支小分队由队、班骨千组成，其中管理人员1名（负责自查、协调、督办），机动人员1-2名（临时搬运、临时保洁）。一旦任务下达应急预案立即启动，各应急队、组将立即赶赴现场进行作业。2、应急小分队主管负责对接其他部门如：将综合办、管理员、质检员、保洁员、安防员、工程人员等各部门捆绑在一起形成网格，起到拾遗补缺的作用，提高服务质量。3、对环境清洁方面，要有控检查，实行重点预防，如遇临时紧急情况，应马上在现场调配和组织其他临近人员迅速补充到作业现场，完成好临时突发的紧急任务。4、同时做好日常检查，监管工作。香作业、查质量的验查，对片区内道路保洁、设施养护，安防巡检等作业情况进行检查，并根据检查内容、细则，详细做好记录、记分工作，遇到的突发事件及时做好协调、反馈、处理等工作。5、建立长效机制的信息沟通平台，公司综合办，质检办随时保持与上级主管部门的工作联系，项目部从基层面至上而下配备有全片区到各区域、段、点的无线电手持机通讯系统，保证应急人员随叫随到，绝不滞后。