【工作总结】服务行业个人年终工作总结三篇.docx
《【工作总结】服务行业个人年终工作总结三篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《【工作总结】服务行业个人年终工作总结三篇.docx(6页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 服务行业个人年终工作总结三篇 特征码 UPuGDKLqAOKIMuWvefgl 篇一 转眼间,xx 年即然结束,下方我将*年工作总结 为了实现“用户满意第一” ,我除保证每一天提前做好班前 准备工作,做到准点开门、满点服务之外,还时常牺牲个人休 息时间到单位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如 基金,国债,保险等;并做到解释简明扼要,浅显易懂,让客户 在最短的时间内了解我行产品,理解我行产品。对优质客户, 我基本使用的是“站立式服务” ,且做到“来有迎声,走有送声” 。此外,我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费 贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务,受到客户好
2、 评。就曾受到客户口头表扬 20 余次,未接到过一次客户投诉, 多次受到单位领导褒奖。 我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规 章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“创新服务,持 久服务”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努 力为储户带给规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员 工素质培养的这天,我刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业 务流程的基础上,认真主动地学习新业务,尤其钻研个金业务。 第 2 页 在工作中他总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满意 的服务。全年来,我办理业务快速、准确,业务量一向处于全 所前列,月平均业务量 4500 笔,如:在二季度,开理
3、财金一户, 金额一百万元,组织他行存款八十余万元。从*x 年至今一向 担任业务主管,在储蓄所人手严重不足的状况下,我主动为所 领导分忧,不计个人得失,长期放下休息到所里加班,在工作 中正确地起到了主管的模范作用。 本着为用户负责的服务理念,经过一年来的刻苦工作、学 习和实践,我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管” 荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错 在全市排行第三。这些荣誉与成绩的取得,与分理处、储蓄所 领导的培养和广大同事的关心是分不开的。 工作中不断学习,在学习业务技能的同时,我还注意努力 提高自身素质,以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行 自我充电,努力自学
4、计算机技能。 透过这几年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻 炼得更加成熟。在以后的工作中,我还要继续本着主人翁的态 度,兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已 之短,一如既往地为本所的发展敬献自我的一份微薄之力。 我工作口号是:“向客户带给更优质的服务、把优质服务 工作落到实处!” 篇二 第 3 页 一转眼就过去了,在这短短的一年里我体会到很多,感受 也很深。透过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快 乐和光荣。本人姓名 xxx,年龄 22,籍贯河北省 xx 市 xx 县, 社会实践职业:销售员。由于经济原因我家在 XX 年在本村开了 一家商店。由于我校放假较早,我本打算
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 工作总结 服务行业 个人 年终
链接地址:https://www.31doc.com/p-204989.html