2024质量月全面质量管理知识竞赛题库及答案（246道）.docx

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1、2024质量月全面质量管理知识竞赛题库及答案（246道）1、QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和管 理水平”为选题范围，其课题是指（）。A、攻关型课题B、创新型课题C、现场型课题D、管理型课题正确答案：D2、为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定 共同使用和重复使用的一种规范性文件，指的是（）。A、计量B、标准C、制度D、质量认证正确答案：B3、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得 到一致可预知的结果，是指质量管理中的O原则。A、循证原则B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C4、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准 和推荐

2、性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而 自愿采用的标准是O。A、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件5、下述不属于准时化生产（JlT）范畴的是（）。A、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯（安东）正确答案：D6、以下正确表达准时化（JlT）含义的是O。A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A7、以下不属于内部标杆管理对象的是O。A、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星正确答案：C8、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产品，

3、其中某个 质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。 现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选 用O。A、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C9、在假设检验中，接受原假设时，可能O错误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B10、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影 响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动, 这反映了全面质量管理的O的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C是构成品牌的最基本要素。

4、11、依据品牌的沙堆模型,A、信誉B、质量C、技术D、责任A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D12、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪 昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。 那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量 特性是指O。A、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性正确答案：C13、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由O提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特正确答案：A14、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中, 均值控制图的上、下控制界限可以用来判断O。A、

5、过程是否稳定B、过程中心与规格中心是否发生偏移C、与规格要求对比，判断过程能力是否充足D、是否有不合格品产生正确答案：A15、下述关于精益管理的陈述，不正确的是O。A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员改进与持续改进正确答案：C16、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是 OoA、1B、 2/36C、1/6D、2/6正确答案：D17、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于 最常见的正态分布，三个变量之间的关系是O。A、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相等C

6、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等正确答案：AA、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度正确答案：A19、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度 两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下O工具可以帮我们解决 此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C20、GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础 之上，以下不属于九条基本理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A21、QC小组活动基本程序通常包括四个阶段，这“四个阶段” 是指O。A、ADLI （方法-展开-学习-整合

7、四个阶段B、LeTCI （水平-趋势-对比-整合）四个阶段C、SDCA （标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、PDCA （策划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D22、样本均值有少许提高，则O。A、表明总体均值提高B、表明总体均值下降C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化D、以上都不对正确答案：C23、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对 四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。1设计和计划培训2 评价培训效果3提供培训4确定培训需求A、 1-2-3-4B、 1-4-3-2C、 4-1-2-3D、 4-1-3-2正确答案：D24、标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的

8、是O。A、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建项目团队D、完善数据库正确答案：C25、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（）。A、 GBT19001B、 GBT19000C、 GBT19004D、 GBT19580正确答案：B26、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是O。A、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少变异C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点正确答案：C27、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和目标引导到组织 的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉的为实现质量目标、提 升组织质量竞争力做出努力。这展现了质量文化的O

9、功能。A、凝聚B、约束C、辐射D、导向正确答案：D28、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用直方图可以观察A、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称分布D、数据是否有缺失正确答案：C29、因果图的主要作用是O。A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C30、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93. 3%, 则该过程的水平大约为O。A、1. 5aB、3 aC、4aD、6a正确答案：B31、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正

10、确答案：D32、下述关于控制图原理的陈述，不正确的是O。A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B33、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D34、以下不属于标杆管理三阶段的是O。A、目标设定B、组织策划C、项目实施D、持续完善正确答案：A35、再将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用()。A、质量功能展开(QFD)B、平衡记分卡

11、BSC)C、六西格玛管理(6 )D、全面生产维护(TPM)正确答案：B36、管理大师彼得德鲁克在O 一书中提出了目标管理和自我 控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神正确答案：C37、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主 要用途()。A、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施正确答案：A38、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗 拉强度，为了验证改进效果，他们收集了 20个样件，测试了抗拉强 度的数据。小组计算了抗拉强度的均值，该样本均值显示改进后的抗 拉强度有所提高。那么，下面陈述正确的是O。A、改进有效，

12、优化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断，需经专家确认C、不能做出判断，需做技术分析D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著提高正确答案：D39、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质量策划、质量控 制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专 家O将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特正确答案：A40、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量产品类 别是OoA、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案：A41、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难 分开来单独考察，则以下O工具可以帮助识别需要重点关注的原因。A、散布图B

13、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B42、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量 教育培训，质量教育培训的首要内容是()。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C43、日本标准协会在()年制定和颁布了 JIS09023方针管理 指南。A、 1987B、 2013C、1997D、2003正确答案：D44、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环， 请问PDCA是指OoA、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A45、以下O不属于头脑风暴时所遵循的原则。A

14、自由畅想B、避免批评C、多多易善D、限时完成正确答案：D46、根据GB/T19580卓越绩效评价准则，以下有关“卓越绩 效”正确描述的是O。A、“是组织绩效考核的具体标准”。B、“是组织综合的绩效管理方法”。C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001 了”。D、“是符合性的评价方法”。正确答案：B47、关于GB/T19580卓越绩效评价准则，其没有发挥作用的 方面是O。A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D48、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法 和O。A、永道法B、防

15、呆法C、层别法D、检测法正确答案：B49、以下不属于标杆管理分类的是（）。A、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理正确答案：D50、6质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为，是过程在运 行中出现缺陷的比率，以下正确的是（）。A、0.27%长期B、0.27%短期C、3. 4ppm 短期D、3. 4PPm 长期正确答案：D51、不包括在目视化管理中的内容是（）A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D52、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要O 的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及 用于证实质量管

16、理体系有效运行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案：C53、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。 以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是OA、均值B、众数C、中位数D、极差正确答案：D54、以下不属于价值流图应用范畴的是（）。A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响正确答案：B55、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中O位于最核心, 是质量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层正确答案：A56、张瑞敏在海尔创业初期就提出了 “日事日毕、日清日高”， 这成为海尔

17、未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的O思想。A、预防为主B、 PDCAC、全员参与D、过程方法正确答案：B57、在产品过程检验中，共发现5种类型的产品质量缺陷。可用 下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷O。A、直方图B、散布图C、正态分布图D、排歹1J图正确答案：D58、因果图的主要作用（）。A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响在质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C59、下述关于控制图原理的陈述，不正确的是OA、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素

18、引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B60、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形工具。以下可 应用散布图的是（）。A、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A61、GB/T19001要求，组织应对相关职能、层次和质量体系所需 要的O建立质量标准目标。A、过程B、人员C、资源D、相关方正确答案：A62、QC小组活动源于()A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A63、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是()。A、消减、合并、调整或简化(ECRS)B、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：

19、D64、GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础 上，以下不属于九条基本准则理念的是O。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A65、在DMAlC中，通常要用试验设计DOE的阶段是()。A、测量M阶段B、分析A阶段C、改进I阶段D、控制C阶段正确答案：C66、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对 质量定义解释不正确的是（）。A、客体是指“可感知或可想象的任何事物”B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加 的特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期望”。D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加 的特

20、性正确答案：B67、从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的样本量为20, 样本均值为158,另一个样本的样本量为10,样本均值为152,则将 它们合并为一个样本，其样本均值为OA、153B、154C、155D、156正确答案：D68、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是()。A、CP与过程波动成反比，波动越大CP越小B、CP由过程5M1E决定，与容差无关C、CP与过程输出的平均值无关D、CP是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B69、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由组织结合自身的 特点决定，以()为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的要求正确答

21、案：A70、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案：C71、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是（）。A、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体正确答案：D72、标杆管理起源于O。A、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B73、以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）。A、项目要支持顾客满意的改善B、项目要支持组织目标的实现C、项目要为组织带来一定的财务回报D、项目有成熟改进方案且风险小正确答案：D74、头脑风暴法通

22、常和以下O工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图正确答案：B75、某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到 每日发货数和对应的退货数（注：每天的发货数量不等）。那么，以 下选择正确的是O。A、选用U图B、选用图C、选用np图D、选用P图正确答案：D76、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进 行合理的判断，这些信息不包括O。A、均值B、方差C、标准值D、样本方差77、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍, 三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二 级品的概率是O。A、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案：D7

23、8、在5S管理中，以下属于整理范畴的是O。A、约束习惯B、效果维持C、点检维护D、区分清理正确答案：A79、在目标管理中，O特点使考评具有了客观标准。A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励正确答案：B80、GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南中，用“方法- 开展-学习-O ”来评价组织过程的成熟。A、水平B、趋势C、对比D、整合正确答案：D81、GB/T19580卓越绩效评价准则引导组织积极履行社会责 任，以下不属于社会责任范畴的是O。A、质量安全B、环保与节能降耗C、员工福利D、诚信道德正确答案：C82、绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是OA、子组大小最好控制在6以下B、

24、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素导致正确答案：D83、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城墙砖 烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓 名，此做法属于OA、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量正确答案：B84、标杆管理起源于()A、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B85、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型, 下列不属于计量型数据的是OA、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A86、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环

25、 请问PDCA是指()A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-控制-协调C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A87、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为O,是过程在O 运行中出现缺陷的比率。A、0.27%长期B、0.27%短期C、3. 4ppm 短期D、3,4PPnl 长期正确答案：D88、当Qe小组成员发生严重分歧时，应优先考虑OA、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通，消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部力量解决正确答案：B89、未达到TMP “零事故” “零不良” “零故障” “零浪费”的 目标，以下是必要条件的是OA、事前维修B、事后

26、维修C、对维修人员培训D、预防正确答案：D90、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素OA、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D91、根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有 特性满足要求的程度，这里的要求的程度”，这里“要求”通常不包括()的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B92、Qe小组活动起源于()A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A93、控制图的上下控制限与上下公差的关系是OA、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公

27、差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的正确答案：B94、自f化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自化的 称述，不准确的是OA、自化的含义是要自律地控制异常情况B、自f化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自f化的主要支持之一是防错D、自像?化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D95、平衡计分卡的四个维度不包括()A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度正确答案：A96、”利用输入实现预期结果的相互关联或者相互作用的一组活动”描述的是（）A、产品B、过程C、程序D、体系正确答案：B97、计量的O是指测量结果与被测量真值的接近程度A、准确性

28、B、一致性C、溯源性D、法制性正确答案：A98、QC下组活动成果发表的作用是OA、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示Qe小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、 A+B+C正确答案：D99、以下关于品牌的描述，正确的是OA、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的正确答案：C100、关于卓越绩效评价(GB/T19580)标准的作用，不正确 的是OA、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D101、卓越绩效评价(G

29、B/T19580)标准建立在九条基本理念基 础上，以下不属于九条基本理念的是OA、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A102、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野 纪昭提出的“KAN0模型”中，将质量特性分为基本性质量特性、期 望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性，以下描述正确 的是OA、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型 质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是魅力型 质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒店住宿 的性价比，这是期望型质量

30、特性正确答案：C103、()在1961年首次提出全面质量管理的理念的概念。A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比正确答案：C104、亲和图一般和O方法配合使用A、排歹1J图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案：A105、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人员开展质量教 育培训，质量教育培训的首要内容OA、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C106、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为 93. 3%,则该过程的西格玛水平大约为OA、1. 5B、3。C、4D、6正确答案：B107、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和方向，应有组 织的

31、O批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师正确答案：B108、以下不属于内部管理对象的是OA、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案：C109、GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是（）A、领导作用B、策划C、改进D、绩效评价正确答案：A110、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是OA、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差正确答案：D111、常见的收集数据的方法有OA、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样正确答案：B112、整顿中的3定是指OA、定点、定方法、定标不B、定点、定容、定量C、定容、定方法、

32、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B113、在数据分类中，按照数据性有计量型和计数型两种类型, 下列属于计量型数据的是OA、定顾客相应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A114、Qe小组活动成果发表的作用是OA、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D、 A+B+C正确答案：D115、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是OA、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用正确答案：D116、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是 ()A、提高组织的知名度B、证实

33、组织有能力提供满足要求的产品 和服务C、增进顾客满意D、B+C正确答案：D117、检查表主要应用于()A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析正确答案：A118、质量大堤的概念是O提出来的A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比正确答案：A119、防错法O即加以防止、是一种在产生过程中采用自动作 用、报警、标识、分类等有效手段，减少避免作业人员产生差错的方 法A、过程差错发生之后B、过程差错发生之前C、过程差错发生之前和过程中D、过程差错发生过程中和之后120、质量功能展开是用来（）A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析正确答案：C121、流程图用

34、O符届定了所要研究的过程A、开始（终止）B、过程（活动）C、决策D、流程线正确答案：A122、设10个数据的均值为9. 26,如今又得第个数据为9. 92, 则此11个数据的均值为（）A、9. 23B、9. 32C、9. 74D、9. 59正确答案：B123、显示产品质量特性波动分布状态可采用OA、流程图B、排歹1J图C、因果图D、直方图正确答案：D124、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指OA、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D125、质量概念涵盖的对象（）A、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物正确答案：D126、在DMAlC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段

35、是OA、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段正确答案：C127、下面哪一个是六西格玛设计方法论OA、 DMAICB、SPCC、 IDDOVD、 AFEA正确答案：A128、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效水平两方面因 素，以确定改进的优先顺序，以下O工具可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C129、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容OA、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值正确答案：D130、浪费在日文中被称为，可分为I型MUda和HMuda型。以 下说法正确的是OA、

36、不论是I型还是MUda型，都是现有技术和条件下不可避免的B、不论是I型MUda还是HMuda型都应想办法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除型正确答案：B131、下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含义表述正确的 是O。A、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点正确答案：A132、以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有（）。A、直方图B、运行图C排列图D、散布图E、因果图正确答案：ABCD133、适用于分析原

37、因的质量工具有（）。A、流程图B、分层法C、过程能力分析D、实验设计E、树图正确答案：ABE134、六西格玛黑带的职责通常包括（）。A、建立组织的六西格玛管理愿景B、负责六西格玛管理在组织中的部署C、确保资源配置并建立激励机制D、带领团队开展六西格玛项目E、为绿带提供指导正确答案：DE135、目标管理的特点包括O。A、强调员工自我控制B、鼓励上下级协商确定目标C、提供给下属更多的自主权D、指挥链原则E、结果导向正确答案：ABCE136、按照精益思想，下述属于缩短交付周期所应采取的措施包 括O。A、减少设备停机时间B、加快设备运转速度C、减少返工返修D、按“连续流”组织生产E、投入更多的设备进行

38、生产正确答案：ACD137、关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是O。A、直方图用于观察数据的分布情况B、排列图是区分“关键的少数和次要的多数”C、散布图可以用来两个变量之间的相关性D、控制图用来判定产品是否合格E、运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势正确答案:ABCE138、组织制定的质量方针，应满足以下O的要求。A、适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向B、为建立质量目标提供框架C、包括满足使用要求的承诺D、包括持续改进质量管理体系的承诺E、包括清晰、量化、可测量的质量指标正确答案：ABCD139、在标杆管理过程中，组建项目团队成员一般应包括O。A、图层领导B、领队C、秘书D

39、专家E、其他相关人员正确答案：BDE140、午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A 公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买他家的吧”。小 李说：“好啊！”小李和小王叫外卖考虑的是O等方面的服务质量 特性。A、功能性B、时间性C、经济性D、舒适性E、文明性正确答案：ABC141、在GB/T29590-2013现场管理准则中,推进要素包括（）。A、领导作用B、战略秉承C、员工素养D、安全环保E、组织保证正确答案:ABCE142、企业质量文化是由O这四个相互关联的表现形态构成。A、精神文化B、行为文化C、物质文化D、品牌文化正确答案：ABC143、在数据分类中，按照数据的

40、属性有计量数据和计数数据两 种，下列属于计数数据的是O。A、产品合格率B、热处理的油温C、产品上的缺陷数D、测量误差E、不合格零件数正确答案：ACE144、标杆管理的三个阶段是O。A、组织策划B、设定目标C、项目设施D、检查控制E、持续完善正确答案：ACE145、企业质量文化构成是由()这四个相互关联的表现形态构 成。A、精神文化B、行为文化C、制度文化D、物质文化E、品牌文化正确答案：ABCD146、质量文化是组织的重要的软实力，具有O等功能。A、塑造功能B、导向功能C、约束功能D、激励功能E、辐射功能正确答案:BCDE147、以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有OoA、头脑风

41、暴法B、因果图C、检查表D、亲和图E、控制图正确答案：ABD148、QC小组活动的特点有OoA、民主性B、科学性C、群众性D、统一性E、自主性正确答案：ABCE149、企业的标准体系通常包括（）。A、技术标准体系B、工作标准体系C、文化标准体系D、管理标准体系E、生活标准体系正确答案：ABD150、在精益生产中，自f化(Jidoka)是指O。A、让设备自律地控制异常现象B、在作业流程中进行源头质量控制(如防错)C、提高自动化水平，减少人为影响D、异常时及时报警快速处理E、对作业人员进行标准作业培训正确答案：AD151、关于控制图，以下陈述正确的是O。A、控制图有中心线CL和上下控制限UCLlL

42、CLB、控制图上有按时间顺序抽取的样品统计量数指点C、可用规格限UCLILCL替代控制限UCL/LCLD、上下控制限UCLILCL是区分正常波动和异常波动的界限E、可用控制图识别不合格品F、可用控制图正确答案：ABD152、GB/T19580卓越绩效评价准则倡导组织为相关方创造价 值，这里的“相关方”包括O。A、顾客B、竞争对手C、员工D、供方和合作伙伴E、股东、社会正确答案：ACDE153、六西格玛方法论通常包括（）。A、过程改进流程DMAlCB、按34ppm质量水平严格过程控制C、用统计方法进行抽样检验D、过程设计流程DFSSE、综合产品开发方法IPD正确答案：AD154、全面生产维护的基

43、石包括O。A、5S管理B、目视化管理C、全员参与D、教育训练E、连续小组活动正确答案：ABCE155、提高过程能力指数CPk可采用的方法是O。A、加严过程控制，如将抽样检验改为100%检验B、改进过程输出分布中心的对准状况C、减少过程输出的随机波动D、严格控制操作异常的发生E、减少设备设施故障正确答案：BC156、5S管理是管理的基础工作，其主要作用有（）。A、减少损耗B、消除隐患C、保障安全D、改善环境E、优化资源正确答案：ABCD157、在GB/T19580卓越绩效评价准则标准中，绩效结果包 括O。A、领导和战略的结果B、资源和过程的结果C、产品和服务的结果D、财务的结果E、行业发展的结果正确答案:ABCD158、根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般包括（）。A、自主性课题B、上级下达的指令性课题C、公关性课题D、质量部门推荐的指导性课题正确答案：ABD