云南电信FTTH装维培训.ppt
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1、临沧分公司网络部宽带中心用户至上 用心服务 Customer First Service ForemostFTTH装维培训临沧分公司网络部宽带中心2015年11月15日 19:00-20:00临沧分公司网络部宽带中心用户至上 用心服务 Customer First Service Foremost前 言宽带网络是未来整个经济社会信息传播的主要载体,它改变的不仅是信息传播的方式,对人的生活方式和社会发展也会带来根本的变化。2013年8月17日,国务院发布了“宽带中国”战略实施方案,到2020年,宽带网络全面覆盖城乡,固定宽带家庭普及率达到70%,3G/LTE用户普及率达到85%,行政村通宽带比例
2、超过98%;城市和农村家庭宽带接入能力分别达到50Mbps和12Mbps。宽带网成为国家战略性公共基础设施临沧分公司网络部宽带中心用户至上 用心服务 Customer First Service Foremost培训目标 FTTH(Fiber To The Home)是一种光纤通讯的传输方法,是直接把光纤接到用户的家中,为用户提供高带宽业务,是接入网发展的最终方式。通过本次培训,让大家初步认识FTTH基本概念、网络结构和相关名词术语,了解FTTH业务开通流程,掌握配置e8-C终端的技能,并初步具备故障处理的思路与方法。温馨提示:请将手机调为震动或静音状态,接听必要电话请到教室外,谢谢!临沧分公
3、司网络部宽带中心用户至上 用心服务 Customer First Service Foremost培训内容l基础知识l业务开通流程l终端配置l故障处理l沟通交流临沧分公司网络部宽带中心用户至上 用心服务 Customer First Service Foremost我们先来认识一些本次培训涉及到的专有名词PON Passive Optical Network 无源光网络ODN Optical Distribution Network 光分配网络OLT Optical Line Terminal 光线路终端(局端设备)ONU Optical Network Unit 光网络单元(光猫)OBD O
4、ptical Branching Device 光分路器(分光器)ODF Optical Distribution Frame 光纤配线架FTTH Fiber To The Home 光纤到户FTTB Fiber To The Building 光纤到大楼 FTTN Fiber To The Node 光纤到节点 一、基础知识-名词术语机房电话联系、施工中经常接触的术语,让我们一次就记住它们吧!临沧分公司网络部宽带中心用户至上 用心服务 Customer First Service Foremost一、基础知识-名词术语OLTFTTH ONUOBDOBD馈线光缆(主干光缆)配线光缆入户光缆(皮
5、线光缆)光分配点用户接入点ODN=ODF+OBD+光缆 ODN是基于PON设备的FTTH光缆网络,主要是为OLT和ONU之间提供光传输通道。从功能上分,ODN从局端到用户端可分为馈线光缆子系统、配线光缆子系统、入户线光缆子系统和光纤终端子系统。PON系统=OLT+ODN+ONU临沧分公司网络部宽带中心用户至上 用心服务 Customer First Service Foremost一、基础知识-FTTX组网图FTTH小区FTTB分光器PC互联网IP FTTH.企业交换机PC软交换(提供固定电话业务)IPTV服务器(电视、视频)网络管理平台OLTFTTH小区FTTH小区分光器分光器分光器FTTN
6、临沧分公司网络部宽带中心用户至上 用心服务 Customer First Service Foremost型号N63E-22尺寸(mm)6003002200重量(Kg)45一、基础知识-OLT机架临沧分公司网络部宽带中心用户至上 用心服务 Customer First Service Foremost 县局采用MA5680T,乡镇采用MA5683T 中规格MA5683T6个业务槽位 大规格MA5680T机框 16个业务插槽灵活的组网选择灵活的组网选择 小规格MA5606T机框2个业务槽位一、基础知识-OLT机框临沧分公司网络部宽带中心用户至上 用心服务 Customer First Servi
7、ce ForemostLOID(逻辑ID)LOID采用17位编码,是FTTH终端的身份证,与电话号码、宽带接入号一样能标识一个FTTH用户。883GMH00201303008地州标识全国唯一OLT编码县(区)内唯一PON端口县(区)公司简写OLT厂家,H为华为,Z为中兴PON口槽位号FTTH终端编码一、基础知识-名词术语临沧分公司网络部宽带中心用户至上 用心服务 Customer First Service Foremost光功率FTTH以光为传输介质,正常的FTTH终端收光光功率为-8至-27dBm之间,下行波长为1490nm。上行光功率不可测量。一级分光器上行收光正常范围:+1至+3dBm
8、之间,二级分光器上行收光正常范围:-9至-14dBm之间。光衰计算 光衰指的是光在传输过程中产生的衰耗、减弱或损失。1:4分光器光衰为6dBm,1:8分光器光衰为9dBm,1:16分光器光衰为12dBm,1:32分工期光衰为15dBm。每公里 光 缆 光 衰0.5dBm,每 个 光 路 转 接 头0.5dBm。日常维护中,光衰除了因为光路距离过长导致外,接头熔接质量问题或转接次数过多也是光衰加大的重要原因。一、基础知识-名词术语临沧分公司网络部宽带中心用户至上 用心服务 Customer First Service ForemostFTTH业务开通流程,是指从营业员在营业厅接受用户的各种业务申
9、请,到装维人员到用户家为用户服务,用户能正常使用各项业务的过程。该流程大致可分为业务受理、资源配置、平台施工和终端施工四大环节。资源管理系统存贮全局资源,服务开通系统负责工单流转,衔接其它IT系统,类似总管的角色。自动激活系统负责用户固话、宽带、IPTV账号及端口施工,终端管理系统(ITMS)负责为用户下发终端数据,目前只有营业和资源系统涉及人工施工。其中任何一个环节出错,工单将停滞在该系统,出现卡单。二、业务开通流程临沧分公司网络部宽带中心用户至上 用心服务 Customer First Service Foremost 一个FTTH终端可以承载1至4路宽带,或1至4个路标清IPTV。根据工
10、信部要求,同一FTTH用户不允许加载多个宽带接入号,重复收费。这一点,随销时需注意。默认情况下,FTTH光猫第2个LAN口接IPTV。IPTV+终端配置上修改光猫第2个LAN口VLAN为41即可,实际需求带宽:直播14M,点播27M,根据省公司要求,用户实际接入带宽应50M,测速时需注意。根据云南电视台“都市条形码”投诉情况整改后,所有宽带账号在原有基础上*1.2倍,即8M FTTH(ADSL)用户实际速率为9856K。二、业务开通流程-原则临沧分公司网络部宽带中心用户至上 用心服务 Customer First Service Foremost营业厅逐次受理同一用户的电话、宽带、IPTV业务
11、时,一定要确保系统所生成的LOID相同,一旦发现用户的电话、宽带或IPTV工单的LOID不一致时,装维环节(其实是任何环节)需及时退单。营业受理时,在选择用户的“安装地址”一栏中,点击后面的“选址”按钮时,一定要选到用户的详细六级地址,“接入方式”选择“FTTH接入”,同址标识填入999。以上措施即保证了LOID生成的唯一性。二、业务开通流程-营业临沧分公司网络部宽带中心用户至上 用心服务 Customer First Service ForemostCRM自动激活系统AAAITMS4 43 38 85 5OLT送IPTV账号及密码资源管理系统SS/SHLR综调系统1414回单1 1资源配置工
12、单语音激活6 6宽带激活终端业务工单7 7IPTV平台送上网账号及密码9 91010外线施工单1111外线派工1212布线施工1313下发数据配宽带FTTH端口、物理号等根据施工单录入LOID1 1订单服务开通系统2 2二、业务开通流程-总体营业受理临沧分公司网络部宽带中心用户至上 用心服务 Customer First Service ForemostFTTH e家终端(e8-C)出厂即预置了TR069管理通道,能够根据用户的LOID从终端管理系统下载配置数据,完成业务开通。当用户侧皮线光缆布放完毕,熔接完光纤头,在正常的光功率范围内,开始终端配置的激活步骤:打开网页,网址一栏输入192.1
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