办公设施维护及检查制度.doc
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1、大理*酒店管理规定:M-FO-007内 容:部门办公设施维护及检查制度;部 门: 前厅部目 的:加强办公设备的维护与管理,确保服务工作的正常开展,延长办公设备的使用寿命为保证前厅部办公设备正常的运转,提高办公设备的工作效率和使用寿命,特制定本规定。本规定所指办公设备主要包括电脑、打印机、复印机、传真机、扫描仪、POS机、读卡器、碎纸机、饮水机、移动U盘等固定资产,以及电脑桌(办公桌)、台面、台灯、办公椅、电话机、计算器、文件柜、书柜等物品。一、电脑维护管理(一)计算机的操作规范1、 酒店所属电脑,不得随意调换其部件,不得随意删除程序软件及更改文档路径;2、 严防电脑病毒感染。定期对杀毒软件升级
2、并杀毒。外来光盘、移动U盘未经测试不得擅自上机操作。不要随意装入新软件,不安装和使用盗版软件。严禁在计算机中安装、使用游戏软件;3、 使用人要负责对机器进行维护和清洁,做好防尘、防潮工作,打扫卫生时抹布应拧干,防止机箱、显示器进水受损;4、 电脑上不能放置物品,严禁将易燃易爆、易污染和有磁性的物品及腐蚀性的物品放置电脑旁,使用的回形针、大头针等金属物品应妥善放置,防止掉入机箱内,避免造成事故;5、 离开计算机时,应关闭显示器电源;长时间不用计算机时,应关闭计算机。(二)计算机一般故障解决方法1、 发现异常情况时,应正确采取应急措施,并及时报告。遇有电脑或网络设备出现故障,应及时申报维修;2、
3、 严禁擅自拆机、检修。外来技术人员进行维护工作时,须有酒店信息部人员联同或认可;(三)计算机的保养1、 保持电脑的清洁,严禁用手、锐物触碰屏幕,使用人在离开前应退出系统并关闭电源;2、 不能带电拨插串口鼠标、键盘、打印机,以免造成计算机端口损坏;3、 定期对电脑内的资料进行整理,做好备份并删除不需要的文件,保证电脑运行的速度和存储。二、打印机的维护管理(一)打印机的操作规范1、 要坚持节俭原则,视纸张情况重复利用;2、 打印时必须按打印机的使用性能及要求进行操作;3、 节约能源,不使用打印机的情况下关闭电源;4、 打印机卡纸时应先关闭电源,然后按正常程序将纸取出,不得强行扯出;5、 注意保持打
4、印机的卫生,加强打印机的维护保养,延长硒鼓使用寿命;6、 出现严重或未知故障时,请立刻停止使用,通知维修人员排除故障,严禁私自维修;7、 碳粉不足及时通知相关部门添加碳粉。三、扫描仪的维护管理(二)扫描仪的操作规范 使用扫描仪时必须按照扫描仪的使用性能及要求进行操作; 扫描仪仅限用于正常的业务工作,严格管理,严禁挪作它用; 如遇故障需维修,应报告有关负责人,由其安排专人维修;四、复印机的维护管理(一)复印机的操作规范1、 外部环境:摆放复印机时,将机器放于干燥处,要远离水源,要保持通风,以降低室内的湿度,可预防卡纸,印件不清楚等问题;2、 要坚持节俭原则,严格掌握复印范围和数量;3、 酒店各部
5、门需复印文件、资料、报表等,要填写复印登记簿,对复印内容、复印数量、复印人员进行登记。严禁复印与工作、学习无关材料;4、 复印时必须按复印机的使用性能及要求进行操作;5、 复印前,注意除掉纸张上的钉、针等异物,以免刮伤镜面;6、 正确选择纸张规格,注意复印原件的涂改液及污渍弄污复印机;7、 节约能源,停止使用复印机时,应按节能键(节电模式),下班前自觉关闭电源;8、 为防止复印机卡纸,禁止使用非复印纸、已皱折或超出复印尺寸的纸;9、 复印机卡纸时应先关闭电源,然后打开进纸盒或手送纸盒取出卡纸;10、 注意保持复印机的卫生,在每一次复印之后要及时处理复印产生的废纸、脏纸。加强复印机的维护保养,延
6、长使用寿命;11、 出现严重或未知故障时,请立刻停止使用,通知维修人员排除故障,严禁私自维修;五、传真机的维护管理(一)传真机的操作规范1、 使用传真机时必须按照传真机的使用性能及要求进行操作;2、 传真机仅限用于正常的业务工作,严格管理,严禁挪作它用。在使用过程中重视安全保密,防止失泄密和信息丢失;3、 收发传真件时必须分别登记、编号,并注明发送和接收的日期、时间、部门(房号)、页数,以及收、发件人的姓名等;4、 传真机具有复印功能,但不宜过多地复印稿件以免减少感热记录头寿命;5、 不能使用非标准传真纸以免造成器件磨损和影响图文质量;6、 发送的稿件不能有硬物(如订书针、大头针、回形针等)以
7、免引起故障;7、 稿件上墨迹或胶水未干时不能发送以免污染扫描玻璃影响质量;8、 如遇故障需维修,应报告有关负责人,由其安排专人维修; 六、其他设备的维护管理(一)电话机1、 上班时间禁止拨打、接听私人电话,禁止拨打信息台;2、 员工在接听电话时应使用标准礼貌用语;3、 电话机应放在平稳的台面上,防止跌落引起故障或损坏;4、 要注意防潮,避免水或其它液体进入电话机会造成电话机过热、漏电和故障。5、 使用电话时要轻拿轻放,严禁跌摔、猛烈撞击、震动或抛掷电话机。6、 不要拆卸或改装电话机。电话机发生故障时,不要擅自拆修,应请专门修理人员检修,自己不要随意打开话筒和电话机后盖,否则可能会造成电话机的损
8、坏、漏电和电路故障。7、 定期用酒精擦拭,保持清洁。(二)碎纸机1、 由于碎纸机的机器内刀具精密、锐利,因此在日常使用时不能将衣角、领带、头发等卷入进纸口以免造成意外损伤;2、 当碎纸桶碎纸过半时应及时进行清除,以免影响机器正常工作;3、 不能放入碎布料、塑料、硬金属等物件;4、 为了延长机器寿命,每次碎纸量应低于机器规定的最大碎纸量为宜,并且碎纸机不能连续使用超过30分钟;5、 碎纸机不能碎光盘、磁盘、信用卡等,请勿擅自放入机器粉碎;6、 碎纸过量时,纸自动退出后,需先关电源,拉出过量的纸并清除干净入纸附近的纸屑后方可继续使用;7、 在清洁机器外壳时应先切断电源,用软布沾上清洁剂或软性肥皂水
9、轻擦,切勿让溶液进入机器内部,不可使用漂白粉,汽油或稀液刷洗;8、 请勿让锋利物碰到外壳,以免影响机器美观。(三)移动U盘1、 对部门所属移动U盘进行编号并登记,如需转借,必须登记,登记的内容应包括:设备名称、设备编号、转借时间、归还时间、借出人、借用人等信息。借出的设备在进行登记后,产生的损失由借用人承担,如未进行登记,私自借给他人使用的,由此产生的一切后果由借出人承担;2、 禁止在计算机驱动器灯亮时插入、取出移动U盘;3、 对外借归还的移动U盘,必须对其进行病毒扫描,防止被感染病毒或木马等恶意程序;4、 在工作场所使用移动U盘时,必须妥善保管,在发生丢失、损坏的情况下,必须及时向上级领导反
10、映。(四)饮水机1、 饮水机缺水时应关闭电源以免干烧造成饮水机损坏;2、 长时间不用应关闭电源;3、 请专业技术人员定期清洗饮水机内胆;4、 定期清洗更换净水器;(五)POS机1、 POS机应放在平稳的台面上,防止跌落引起故障或损坏;2、 要注意防潮, 避免水或其它液体进入出现故障;3、 如遇故障需维修,应报告有关负责人,由其安排专人维修;4、 定期清洁(六)总台台面1、 台面物品摆放规则,分类装放;2、 不得在台面上随意涂画;3、 定期清洁,保持台面的干净整洁。七、礼宾部设施维护及检查制度(一)设施维护1、 行李车: 使用时要仔细小心,提前观察行进路线,不得强行通过狭窄地段,以免损坏行李车。
11、每天由中班人员清除车上手印及其他印记,随时保证行李车处于良好状态;并检查行李车有无损坏,需要维修时及时通知工程部进行修理。当月月底对行李车进行打蜡维护保养。2、 轮椅车: 要轻推轻放.每天由中班人员清洁,并检查轮椅车有无损坏。每次出借和收回轮椅车都应进行清洁和检查。3、 雨伞、伞桶: 要轻拿轻放.使用完毕后放回行李房.每天由中班人员清洁,并检查有无损坏。4、 伞套机: 每周日由中班清洁,并检查有无损坏。5、 礼宾柱: 要轻拿轻放,使用完毕后放回行李房.每天由中班人员清洁,并检查有无松动、损坏。每周日由中班整体清洁(当月月低对其打蜡保养)。6、 打包机: 使用完毕后收回原处,不得堆放在行李台上.
12、每周日由中班清洁,并检查有无损坏。7、 行李台: 不得在台面上涂写,不得在抽屉内摆放与工作无关的用品.各班人员随时清洁(当月月低对行李台打蜡保养)。8、 行李架、桌椅:不得在台面上涂写,物品顺序规整,每日由中班人员清洁(当月月低对其打蜡保养)。9、 电风扇: 使用完毕后及时拔下电源,每周日由中班清洁;10、 活动大衣架:衣架、衣物整齐摆法,无灰尘、手印、污迹,每周日由中班清洁(当月月低对其打蜡保养)。(二)检查制度1、 行李架:台面无灰尘、污迹,客人行李、办公用品等顺序摆法,不凌乱;2、 行李台:行李台无灰尘、污迹,抽屉内办公用品摆放规整;3、 行李车:无灰尘、手印、污迹,摆法位置端正;4、
13、雨伞、伞桶、伞套机:摆法位置端正,无灰尘、污迹,雨伞规整;5、 轮椅车:无灰尘、污迹,无破损;6、 护栏:无灰尘、手印、污迹,无无松动、损坏;7、 电风扇:表面、荷叶无灰尘、污迹;8、 活动大衣架:无灰尘、手印、污迹,衣架、衣物摆放规整。八、检查制度为保证本规定的有效实行,明确责任、体现奖罚分明的原则,对出现下列情况之一者给予警告,并视情节严重性扣发工资50元以上500元以下:1、故意破坏酒店财物、公共设施者,由责任人照价赔偿江罚款;2、未经允许私自挪用、外借办公设备;3、因工作失误造成办公设备遗失,由责任人负责赔偿并罚款;4、因工作失职延误维修时间,影响到正常办公秩序;5、不按设备操作规程作
14、业,造成设备损坏的,由责任人或责任部门负责维修费用并罚款。6、不按规定对设备进行日常清洁、整理及周围环境整洁;7、离开工作场所,不关闭设备电源者,如:计算机机、复印机、电风扇、照明等;- 欢迎下载资料,下面是附带送个人简历资料用不了的话可以自己编辑删除,谢谢!下面黄颜色背景资料下载后可以编辑删除X X X 个 人 简 历个人资料姓 名:xxxx婚姻状况:未婚照片出 生:1987-06-24政治面貌:团员性 别:男民 族:汉学 位:本科移动电话:专 业:英语电子邮件:地 址: 教育背景2006.9-2010.6吉林工程技术师范学院-外国语言文学系主修课程本科阶段主修大学英语精读,大学英语泛读,英
15、语口语,英语听力,英语写作,英语口译,翻译学,词汇学,语法学,英美概况,英国文学,美国文学,语言学,日语,中外名胜。特长及兴趣爱好除了有专业的英语方面知识外,我在校生活部工作一年, 在系宣传部和秘书处各工作一年。为全面发展,大三上学期,我加入系文学社,参于了我系心韵杂志的创刊和编辑工作。在这些活动中锻炼了我的领导和团队协作能力,学会了更好的与人相处,这些在我以后的工作中一定会有很大的帮助。计算机能力能熟悉使用Office工具以及Photoshop、Flash等软件。获国家计算机二级等级资格证书。外语水平通过英语专业四级考试,能熟练进行听说读写译。奖励情况:2007-2008 优秀学生会干部 2
16、00807 师生合唱比赛一等奖普通话水平测试等级证书英语专业四级证书自我评价D能爬上的最大坡度292.车险定损核价运作规范规定事故车辆修复费用包括(ABCD)A事故损失部分维修工时B事故损失部分需更换的配件费C残值D税费293.车辆全损或推定全损案件, 在确定损失前,应该了解(ABD)汽车信息A了解车辆购置时间、价格B取得车辆的购置发票或其他证明C了解车辆的购置渠道D了解车辆的所有人294.机动车电器故障引起火灾的主要原因有(BC)A电瓶故障B线路故障C电器元件故障D日光聚集295. 车险定损核价运作规范规定对残值处理的原则(AB)BA所有残值归被保险人所有,保险人在维修费中扣除B事故车辆更换
17、的配件由保险人收回后不计入残值之内C所有配件必须折旧卖给被保险人D所有配件必须折旧卖给维修厂或废品收购站296.从火灾原因调查的角度,汽车火灾的原因分(ABCD)A机械故障类(如发动机过热)B电器类(线路老化短路)C人为类(纵火)D交通事故类(碰撞、倾覆、货物引起)297.对汽车整车进行测量非常重要的平面(D)?A基本面B中心面C零平面D下平面298.机械配件的基本维修原则(ABCD)A超过配合尺寸,通过加工也无法得到装配技术要求B变形通过矫正无法保证使用性能和安全技术要求C断裂无法焊接或焊接后无法保证使用性能和安全技术要求D转向等涉及到安全的所有发生变形的配件299.被保险人可依据哪些有效证
18、明作为领取赔款的凭证(A)ACA居民身份证B有效驾驶本C户口薄300.驾驶员未取得驾驶资格包括哪些情况(ABCD)ABCA无驾驶证B驾驶车辆与准驾车型不符C公安交关部门规定的其他属于非有效驾驶的情况D驾驶证丢失301.车险网上理赔系统录入的要求有哪些(ABCDE)A查勘时间照片最佳大小为60-80kB扫描仪设置方档最佳大小100-150kC索赔申请书应当由当事驾驶员在第一时间亲笔填写D车损照片的拍摄必须符合车险定损核价运作规范的相关规定E驾驶证,行驶证应尽量在查勘环节第一时间采取原件拍摄 判断题 1. 185/65R14,其中R代表Radial:表达轮胎纹络为放射状的又称“子午线”() 2.
19、检查安全气囊系统故障时,必须先拆下蓄电池负极,再使用仪器读出故障代码。() 3. 路面附着性能越好,汽车抗热衰退性能越好。() 4. 废气再循环的作用是减少HC、CO和NOX的排放量() 5. 机动车辆保险条款(2005版)中,保险车辆发生事故,应当由第三者负责赔偿但确实无法找到第三者的,赔偿处理时实行30%绝对免赔率() 6. 受害人无固定收入的,按照其最近二年的平均收入计算;() 7. 营运机动车在规定检验期限内经安全技术检验合格的,不再重复进行安全技术检验() 8. 本公司与被保险人就赔款金额协商确定并赔偿结案后,受害人又就同一事故向被保险人提出赔偿请求的,本公司可二次追加赔付() 9.
20、 维修车辆竣工结帐后,驾驶员驾驶车辆从修理厂开出时与一辆车辆相撞,因碰撞地点还在修理厂内,我司不负赔偿责任.() 10. 机动车辆保险条款(2005版)基本险有四个独立险种()11用于支付公安交管部门逃逸案件处理费用的特殊案件可视金额参照本机构核赔权限进行审核()12.四冲程发动机的做工冲程中,曲轴带动活塞从上支点向下至点运动,此时进气门关闭()13.当汽车在一般条件下行使时,应选用双速主减速器中的高速档,而在行使条件较差时,则采用低速档()14.评价汽车制动性的指标制动效能、制动效能的恒定值、制动时的方向稳定性()15.热塑性材料件损伤以修复为主,热固性塑性件损伤需更换()16.投保人对投保
21、标的具有保险利益,不具有保险利益的,保险合同无效()17. 道路交通安全法实施条例有关高速公路应当标明车道行使速度,最高120公里小时,最低70公里小时()18.暴风指风速28.5米/以上的大风()19.刚性万向节是靠零件的铰链式联结来传递动力的,而挠性万向节则是靠弹性零件来传递动力的()20.查勘案件查勘完毕后,只能点击发送按钮发送案件,不能通过 点击申请核价或申请核损按钮直接到达目的平台()21.双片离合器中间压盘的前后,都需设有限位装置()22.各种车身的修复,都不要使用测量工具测量车身尺度()23附加险条款与基本险条款相抵触之处,以附加险为准,未尽之处,以基本险为准()24.保险车辆因
22、路面不平导致两个以上车辆轮胎磨损严重后破裂,轮胎的损失我司不负责赔偿()25.李某于2006年4月1日向我司投保一辆奥迪A6汽车,于同年10月30日于一摩托车发生双方事故,经交警裁定李某为主要责任,对于该事故作为核赔人在审核时首先核对三者方的承保情况。()26.汽车转弯时,转弯半径越大车速越小,附着系数越小,中心位置越高,其操作稳定性越好。()27.应当有交强险赔偿的损失和费用,如交强险未赔付,商业三者险也可赔付()28. 一张照片已能反映出多个部件、部位受损真实情况的不需要单个或重复拍摄,重大配件或价格较贵的配件同样如此,不必单独牌照()29.书面委托代理的授权委托书应当载明代理人的姓名或者
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