加强精细化管理促企业健康发展党委书记在管理提升活动暨精细化管理宣贯工作动员大会上的讲话.doc
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1、加强精细化管理 促企业健康发展在管理提升活动暨精细化管理宣贯工作动员大会上的讲话同志们:大家下午好!今天,我们在这里召开五公司管理提升活动暨精细化管理宣贯工作动员大会,召开这次大会的目的是让公司本部全体员工明晰开展管理提升活动暨精细化管理工作的作用、意义及重点任务。使公司上下迅速行动起来,深入推进精细化管理工作的开展,从公司本部做起并将活动纳入日常工作,从而引领和指导项目的管理工作精细化,不断促进企业健康发展。刚才刘主席组织大家学习了集团公司关于深入推进精细化管理的决定,希望大家要认真领会文件精神和内涵并落实到具体工作中。3月份,国资委召开了中央企业开展管理提升活动视频会议,提出从今年3月起,
2、用2年左右时间在中央企业全面开展以“强基固本、控制风险,转型升级、保值增值,做强做优、科学发展”为主题的管理提升活动。股份公司按照国资委开展管理提升活动的总体要求,对全面开展管理提升活动进行安排部署,提出了“三阶段六环节”的主要任务。集团公司结合实际启动了“提升管理活动精细化管理”工作,并出台了关于深入推进精细化管理的决定,要求集中力量用2年时间,通过推进精细化管理,使企业的管理水平得到整体提升。全面开展管理提升活动既是国资委对中央企业的要求,也是企业自身发展的现实需要。我们要从加快转变企业发展方式、实现企业科学发展的战略高度,充分认识管理提升活动和精细化管理的重要意义,以此次活动为契机,通过
3、持续不断的努力,全面提升管理水平,向管理要效益、要质量、要水平,为企业健康发展奠定坚实基础。我们今天召开动员大会,就是要引导广大员工认清形势明确任务,提高对实施精细化管理重要性的认识,营造开展管理提升活动、推进精细化管理的浓厚氛围,引导全员参与到精细化管理的主题活动中。下面我从六个方面和大家探讨一下有关精细化管理方面的体会:一、精细化管理的含义及主要内容1、精细化管理的含义实现精细化管理,首先要明白精细化管理的含义是什么,首先大家要认识到,精细化管理是一种理念,一种文化。它是源于发达国家的一种企业管理理念,它是社会分工的精细化,以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求,是建立在常规管理的基础上
4、并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式,是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。精细化管理的核心就是落实管理责任,将管理责任具体化、明确化,它要求每一个管理者都要到位、尽职。现代管理学认为,科学化管理有三个层次:第一个层次是规范化,第二层次是精细化,第三个层次是个性化。精细化管理是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的关键一步。 2、精细化管理的内容精细化管理是一个全面化的管理模式。全面化是指精细化管理的思想和作风要贯彻到整个企业的所有管理活动中。它包含以下几个部分:(1)精细化的操作:是指企业活动中的每一个行为都有一定的规范和要求。每一位企业的员
5、工都应遵守这种规范,从而让企业的基础运作更加正规化、规范化和标准化,为企业的拓展提供可推广性、可复制性。(2)精细化的控制:是精细化管理的一个重要方面。它要求企业每项业务的运作要有一个流程,要有计划、审核、执行和回顾的过程。控制好了这个过程,就可以大大减少企业的业务运做失误,杜绝部分管理漏洞,增强流程参与人员的责任感。(3)精细化的核算:是管理者清楚认识自己经营情况的必要条件和最主要的手段。这就要求企业的经营活动凡与财务有关的行为都要记帐、核算。还要通过核算去发现经营管理中的漏洞,减少企业利润的流失。(4)精细化的分析:是企业取得核心竞争力的有力手段,是进行精细化规划的依据和前提。精细化分析主
6、要是通过现代化的手段,将经营中的问题从多个角度去展现和从多个层次去跟踪。同时,还要通过精细化的分析,去研究提高企业生产力和利润的方法。(5)精细化的规划:是容易被管理者忽视的一个问题,但精细化规划是推动企业发展的一个至关重要的关键点。企业的规划包含有两个方面:一方面是企业高层根据市场预测和企业的经营情况而制定的中远期目标,这个目标包括了企业的规模、业态、文化、管理模式和利润、权益等等;另一方面是企业的经营者根据企业目标而制定的实现计划。所谓精细化的规划则是指企业所制定的目标和计划都是有依据的、可操作的、合理的和可检查的。3、精细化管理的特征与方法精细化管理包含了“精、准、细、严”四个方面特征:
7、精是做精,求精,追求最佳、最优;准是准确、准时;细是做细,具体是把工作做细,管理做细,流程管细;严就是执行,主要体现对管理制度和流程的执行与控制。精细化管理的方法是:复杂的事情简单化;简单的事情流程化;流程化事情定量化;定量的事情信息化。二、推行精细化管理的重要意义精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程,是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程,同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。企业管理更重要的是以实现提高企业运营绩效为目的,实现这一目的的手段就是要向科学管理要效益、要能力。要全面、协调和可持续发展,必然要求企业有强大的执行能力和高超的运作水平
8、所有这些都依赖于精细化管理的强大支撑。 1、国内外复杂严峻形势当前,我国面临的国际国内经济环境错综复杂。国际金融危机对世界经济的负面影响不断扩大,全球经济进入一个与制度改革同步的缓慢复苏时代,部分欧元区国家主权债务危机进一步蔓延,国际经济与政治、外交因素交织在一起,企业将面临一个更加复杂多变、经济增长低速波动的国际环境。从国内情况看,外需减少、房地产调控和高速铁路等基础设施建设放缓等因素导致国内经济放缓,货币收紧政策的滞后影响在2012年更加充分地显现出来。在这种形势下,通过管理提升找出风险点,止住出血点,向管理要效益、要质量,对保持企业生产经营平稳运行至关重要。我们必须提高认识、统一思想,
9、充分认识当前开展管理提升活动对企业应对复杂形势、保持健康发展的重要性和紧迫性,通过强化管理来降低成本、提升效益,增强抵御风险的能力,保持企业持续健康向前发展。2、管理现状及原因目前我们企业的管理现状是: 管理粗放,执行力差,企业生产经营效率不高。一是思想认识有待进一步提高。部分机关和项目管理人员对项目成本管理工作认识还不到位,存在重干轻算的观念;二是项目整体盈利能力不强。部分项目管理粗放,劳务队伍管理混乱,标准化和精细化管理落实不到位,导致项目盈利能力不强、亏损项目数额较大。三是基础管理工作薄弱。项目成本管理制度流于形式,缺乏执行力,责任成本管理意识淡薄,没有真正做到横向到边、纵向到底。同时成
10、本核算不严格、分析制度走过场,不重视变更索赔基础资料的收集和签认,导致效益流失严重。四是二次经营难度越来越大。随着建筑市场、特别是铁路建设市场的不断规范,项目合同外新增工程、变更设计、材料调差等费用清算,周期更长、程序更多、难度更大,预期效果难以确定,效益风险越来越高。存在这些问题的原因:一是基层建设、基础工作、基本功薄弱,是制约企业健康发展的关键,具体表现在规章制度的落实,管理工作流于形式。二是管理干部的作风有待进一步加强,具体表现在工作缺乏调查研究、官僚主义、形式主义依然存在。三是面对当前的严峻形势和项目面临的困难,危机意识、优患意识不强,迎难而上的信心不足,困难项目经营成本意识淡化等等。
11、3、优秀企业的管理理念分析当今世界优秀企业的成功之路,会发现优秀企业的管理和经营都细致入微,精益求精。老子云:“治大国若烹小鲜”,只有精细的管理和营销才能孕育出尽善尽美的产品和服务这是企业做强做大的真谛。细致量化的管理是企业成功的基因。在成熟的市场中不能指望暴利,善于经营的企业总是在低利润空间中通过精细管理降低成本。运营良好的企业历来主张从神经末梢衡量管理,从精细管理中获得利润,尤其在当前市场竞争越来越激烈、利润空间逐渐缩小的情况下更是如此。竞争优势归根结底是管理的优势,而管理的优势则是通过点点滴滴汇集而成,并通过一招一式体现出来。德鲁克在卓有成效的管理者一书中说:“管理好的企业总是单调无味,
12、没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见,并已将它们转化为例行作业了。”大起大落必然会损伤企业的元气,没有激动人心的事发生,说明企业运行过程中时时处于正常状态,而这只有通过几十年如一日的严格训练才能做到。无论多么宏伟的工程,多么庞大的企业,其管理最终都要落实到每一个具体环节上,从细微之处加以完善,才能形成势不可挡的真正优势。在战略方向正确的前提下,细节决定成败。 对细节的追求是无止境的,但可以标准化、数据化和信息化,也就是将重视细节的理念变成具有可操作性的程序。精细的管理是标准化的管理、是程序化的管理。科学管理就是力图使每一个管理环节都数据化和信息化。沃尔玛在全球4000
13、多个店铺都装有卫星接收器,每一个消费者在其任何一个连锁店进行交易时,购物品牌、数量、规格、消费总额等一系列数据都记录下来,并迅速传送到企业的信息动态分析系统。沃尔玛的信息网络系统包括:客户管理、配送中心管理、财务管理、商品管理、员工服务管理等。一切深入细致的管理是企业运行的基础,也是企业查找问题、进一步提高的平台。在经营管理上,注重细节可形成高质量的产品和优质服务,而这一切都是企业最终获胜的必要条件。在竞争环境明朗的情况下,对企业战略进行细化可以促使企业集约化经营,对企业营销环节进行微调,可以避免企业战略的大调整而导致的风险,通过细节的完善可以化解大风大浪。在这类情况下脱颖而出的企业不必从策略
14、上进行根本改变,只需通过产品或服务革新以及运作系统改进,从细节上进行细化就能够确保企业的竞争优势。注重细节的管理,企业能够最大限度地降低运行风险和运行成本。在人力资源管理上,随着经济社会的发展,专业化程度越来越高,社会分工越来越细,管理精细化时代已经到来。这要求公司全员养成认真、精细的作风,严格按照操作规程进行作业,不能随意变通。一架“波音747”飞机共有450万个零部件,涉及的企业单位很多。只有每个工厂、每个人都按照专业化分工进行协作,按照程序认真做好本职工作,最终才能形成优良的产品和优质的服务。市场没有高低贵贱差别,竞争是公平的,成熟的经营者总将每一个项目都看作“重要项目”并提供细致周到的
15、服务。一个企业要有明确的经营理念和对细节执着的追求,不忽略每一个细节,也许影响全局的就是这一细微之处。世界优秀企业的这类“服务创意”,本质上是利用现代信息技术进行更为精细的专业化分工,从而形成更强的竞争力,以立于不败之地。世界优秀企业既有明确的长远规划、超前的宏伟战略和雄厚的技术创新储备,也有具体落实的精细化管理,而企业的利润正是从一丝一毫的细节中积累起来的。4、企业持续健康发展的基础随着行业竞争的不断加剧,精耕细作将成为企业生存和发展的基本条件,保持企业的竞争力将越来越重要。面对越来越多、越来越强的竞争对手,企业做强做大是一个必然的发展方向。虽然影响企业赢利的因素很多,但内部管理依然是一个最
16、重要的因素。如何洞察市场的变化、如何确定应对的方针、如何扩大自己的利润源、如何减少企业的成本等都是可以通过提升管理质量来加强的。企业只有不断地深化精细化管理,提高企业的应变能力,规划好每一分钱、用好每一分钱、赚到可以赚到的每一分钱,企业才能健康稳定的发展,才能在现在和未来的竞争中立于不败之地。开展管理提升活动,落实精细化管理,重要的就是结合我们公司的实际,按照集团公司“四个阶段”推进要求,找准关键问题、薄弱环节,扎实推进,每个阶段都要按照相关要求完成规定任务,明确改进目标和措施,只有这样才能不断挖掘管理潜力,汲取优秀企业管理中的先进经验,固化经实践检验、执行有效的成果,摒弃与现代企业管理不相适
17、应的部分,努力实现精细化管理在企业发展中的功能、效果、作用。同时,我们也要清醒地认识到,在实施精细化管理的过程中,最为重要的是要有规范性与创新性相结合的意识。“精细”的境界就是将管理的规范性与创新性最好地结合起来,从这个角度来讲,精细化管理是企业持续健康发展的基础。三、加强学习,提高认识集团公司和民锁总经理在2012年工作会上的报告中指出:各级领导要深刻认识到没有融入管理流程、没有量化测量评价和及时有效奖惩的战略规划、管理思路,注定是执行不力、短期低效的;各级管理者要深刻认识到企业管理只有对领导人依赖越来越弱化,对制度依靠越来越强化,才能将企业意志贯彻到底,执行到位;全体员工要深刻认识到推进精
18、细化管理,既是企业将永续经营目标体现在纵深基础管理和适应环境变化的模式化力量,也是个人将实现自身价值体现在岗位成才和运营流程中的人本化力量。我们推行精细化管理的前提就是要提高这“三个认识”,这就要求我们必须通过学习,在推行精细化管理的过程中牢固树立“四种意识”。一是树立规则意识。推进精细化管理的过程就是与粗放型管理做斗争的过程,实质上就是规范管理行为,推动执行力。粗放的作风来自于各级管理干部长期形成的习惯,所以既要注重建立可行的管理机制,用机制的力量去消除部分干部职工的惰性和推进精细管理,又要注重在企业中树立一种规范的管理行为和严谨的执行精神,让每一个职能管理的触角都尽量深入到生产一线去指导和
19、服务,对制度严格执行,对过程严格控制,对违规严格处罚,对每一个环节都不留情面地一抓到底,做到持之以恒,持续改进,从而提升企业的竞争力。在这里我们可以举一个简单的例子:在德国的乡下,他们的电话亭是分男女的,经常标有“女士”标志的电话亭没人,但“男士”这边排着长队,这个时候谁都可以到“女士”电话亭打电话的。可是没有,德国男人就老老实实在属于自己性别的电话亭排着队。这则故事从一个侧面说明了德国人对于制度规则的敬畏和坚定的执行力。这种规则意识,就是成就伟大企业的基石。如果我们的员工能有这样的规则意识和执行力,始终能够做到令行禁止,何愁企业不能做优做强。二是树立细节意识。细节反映一个企业的作风和境界。推
20、进精细化管理,就是要研究和关注细节,深入、执着地追求细节的完善。从企业安全管理工作来说,安全管理中任何一个细节不到位或出问题,都可能成为酿成重大安全事故的根源。标准是安全的根基,在安全管理中把标准化作业的落实作为首要任务来抓,每一个标准,每一项作业,都是安全这盘棋上的一个棋子,不容忽视。通过精细化管理,严格细化标准,能够使各项精细化管理渗透到每一个管理环节的“缝隙”,使得不同岗位的员工按照各自标准操作,减少了工作的盲目性和随意性,避免诸多安全隐患。在安全生产管理上有一条著名原理叫“海恩法则”,它指出: 每一起严重事故的背后,必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。“海恩法
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