从零开始学销售课件.ppt

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1、从零开始学销售 一.好心态是销售的灵魂1.1.顶级与底层，你要走哪头顶级与底层，你要走哪头?2.2.正确评估自己，你会做得更好正确评估自己，你会做得更好;不要高估或低估自己，找出自身优势、劣势;通过对工作进行评估来看清自己;保持一颗淡定的心;改变自己，不断向前;2025/7/93.3.销售有热情，你才能更靠近成功销售有热情，你才能更靠近成功;热情会创造奇迹;为自己注入热情;在工作中寻找乐趣；对公司前景充满希望；把自己当成老板；为了身边的人努力工作；不要让压力淹没了热情;热情也要有度;4.4.坚持会让你破茧成蝶坚持会让你破茧成蝶;5.5.信心是一道希望的光信心是一道希望的光;培养自己的信心。培养

2、自己的信心。找一个有信心的人做自己的学习对象；把优点充分展现出来，成为自己的偶像；改变缺点，接受自己；抱着“为客户服务”的心态；2025/7/96.6.向精英看齐，与积极的人为伍；向精英看齐，与积极的人为伍；让别人愿意与你为伍；为自己的积极打分；7.7.让明确的目标牵引你走向成功；让明确的目标牵引你走向成功；有目标的人更容易获得成功；谨慎订立销售目标；2025/7/98.8.越害怕越找不到出路；越害怕越找不到出路；不尝试怎知没希望；困难像弹簧，你弱它就强；多在众人面前讲话 把客户当成是自己的朋友或熟人 自我肯定1.能力是阶梯，要一步步往上爬；能力是阶梯，要一步步往上爬；2.2.专业销售早就出色

3、业绩；专业销售早就出色业绩；专业销售员和非专业销售的差别；努力使自己变得更专业；了解销售流程，把握销售重点 对所推销的产品或服务了如指掌 见解独特，了解行业的发展趋势 礼貌、和气、不慌乱 随时做好演练准备二 销售离不开扎实的基本功3.3.寻找潜在客户的寻找潜在客户的6 6种途径种途径走街串巷寻找法；名人介绍法；友情联络法；连锁介绍法；网络搜索法；商业展览寻找法；4.4.找客户也要门当户对找客户也要门当户对找客户不如让客户来找；客户的分类；转换思维，不要被自己框住；5.5.幽默是一把打开销售之门的金钥匙；幽默是一把打开销售之门的金钥匙；6.6.销售也有悲喜剧；销售也有悲喜剧；7.7.不要小看微小

4、的领先；不要小看微小的领先；1.1.三步骤获取客户的绝对信赖；三步骤获取客户的绝对信赖；用形象和礼貌获取客户的绝对信赖；用言语获取客户的绝对信赖；用行动和事实获取客户的绝对信赖；2.2.了解客户需求，吸引客户注意；了解客户需求，吸引客户注意；抓住客户需求；鼓励客户想象 直接询问客户 听出客户的需求三.要了解客户，更要满足客户客户需求的种类；对产品的需求 体验需求 服务要求抓住客户的普遍需求与个性需求；普遍需求 个性需求努力吸引客户的注意；让客户显而易见地看到利益 注意客户的感觉 灵活运用营销方法询问客户购买产品的原因；3.3.细分市场需求，让客户源源不断出现；细分市场需求，让客户源源不断出现；

5、4.4.利用利用“卖点卖点”开拓市场；开拓市场；5.5.价格很敏感，报价需谨慎；价格很敏感，报价需谨慎；报价的好时机；在得到客户的价格承受底线后报价 在客户对产品表达了满意后报价如火热转移客户对价格的注意力；高低不同价位产品的报价技巧；预留讲价空间，不要“一口价”；多重报价；怎样销售低价产品：开门见山地说出价格优势 帮客户做比较怎样销售高价产品：从产品价值入手 从产品成本入手6.6.有舍才有得，客户满意你才能得意；有舍才有得，客户满意你才能得意；7.7.销售时机无处不在；销售时机无处不在；8.8.轻松打动黄金大客户的心；轻松打动黄金大客户的心；把大客户当成朋友；能够帮客户解决燃眉之急；让客户看

6、到高额回报；提供的产品或服务要有很大的市场潜力；利用好首因效应；跟大客户公司的员工接触；冷静，让机智从脑海冒出来；把不可能变为可能；1.1.提升价格，让产品的人气飞涨；提升价格，让产品的人气飞涨；2.2.“加减乘除加减乘除”等于放大镜和显微镜；等于放大镜和显微镜；让客户通过“显微镜”看付出；除法策略 减法策略 让客户通过“放大镜”看收益；惩罚策略 加法策略四.精通销售技巧，加大成功筹码3.3.销售谈判的无敌术；销售谈判的无敌术；故意报错价；投石问路；4.4.客户的拒绝理由要一一攻破；客户的拒绝理由要一一攻破；巧过前台文秘关；要有充分的理由 赞美对方 从含糊的身份入手 制造压力法当客户根本不想听

7、你说话时的对策；巧妙应对客户在了解产品后的托词；应对无法给出明确态度的方法；总是把“忙”挂在嘴边的客户 多次沟通后，任然不给出明确购买信息的客户 有购买意愿，却迟迟不做决定的客户 不认真听你说话、心猿意马的客户 选择性太多，一时无法给出明确答复的客户找出客户拒绝购买产品的原因；5.5.克服客户购买的疑虑心理；克服客户购买的疑虑心理；6.6.用心理战拉拢客户；用心理战拉拢客户；激将法；欲擒故纵法；强调法；暗示法；优势取胜法；以退为进法；7.7.成交的形式及应对措施；成交的形式及应对措施；成交的几种形式：直接成交法 二选一成交法 询问成交法 顺势成交法 假设成交法 部分成交法 选择成交法1.1.别

8、让坏的举止和脾气赶走你的客户；别让坏的举止和脾气赶走你的客户；脾气差让销售之路越走越远；2.2.越找借口，越找不到出口；越找借口，越找不到出口；3.3.弄虚作假，吃亏的还是自己；弄虚作假，吃亏的还是自己；说实话，不要受良心谴责；说真话的秘诀；对自己有信心 不卑不亢地与客户交谈 不夸大其词 不随便做承诺五.坏习惯让销售之路举步维艰4.4.懒惰又拖拉，销售之路难行；懒惰又拖拉，销售之路难行；工作踏实，让你越做越轻松；销售员应杜绝拖拉；5.5.一味模仿，就什么也得不到；一味模仿，就什么也得不到；6.6.眼高手低贪享受是销售大忌；眼高手低贪享受是销售大忌；眼高手低是销售工作大忌；贪图享受是不可取的；7.7.没有信念会让你走不动路；没有信念会让你走不动路；信念可以为你助跑。谢谢！2025/7/9