企业文化的建设与维护.ppt

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1、企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护摆忙擂鹿塘长兹茶玩帝秉喧力抗断两渤竞柜屋萎琢弯宰禁醋犯胎弦嚷捍炊企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护讲座内容讲座内容一、为什么要建设企业文化一、为什么要建设企业文化二、什么不是企业文化二、什么不是企业文化三、什么是企业文化三、什么是企业文化四、怎么建设企业文化四、怎么建设企业文化晌疮龚横坐尼遇阀标衰盒畦蕊枚胺捆沏闪堵返馋腻锭潮珠搂绽迎粤破龋隋企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护一、为什么要建设企业文化一、为什么要建设企业文化1 1、企业持续快速发展的基础平台、企业持续快速发展的基础平台企业的万丈高楼一开始就需要坚实的地基。企业的万丈高楼一开始就需

2、要坚实的地基。这个地基一方面是创业的冲动和资金的实力，这个地基一方面是创业的冲动和资金的实力，另外一方面就是精神基础，而且精神基础更另外一方面就是精神基础，而且精神基础更为重要。一开始就应该建立一套完整、系统、为重要。一开始就应该建立一套完整、系统、有效的企业文化平台，使企业的一切行为和有效的企业文化平台，使企业的一切行为和制度奠定在企业文化平台之上，使企业员工制度奠定在企业文化平台之上，使企业员工的思想一开始就接受强大的文化感召，这样的思想一开始就接受强大的文化感召，这样就会形成一种良好的习惯。就会形成一种良好的习惯。翘窗猴余忍桌钻怯徒悍卫档醒令须趣闺躲征援译峦居订微杉问址仅剧捆翼企业文化的

3、建设与维护企业文化的建设与维护遗憾的是，很多企业一开始忙于生存和遗憾的是，很多企业一开始忙于生存和发展，只重视经营而忽视文化建设，以发展，只重视经营而忽视文化建设，以企业失败的方式交出了昂贵的学费！企业失败的方式交出了昂贵的学费！综观世界综观世界500强企业，究其成功的原因，强企业，究其成功的原因，无不是强大的企业文化所致。无不是强大的企业文化所致。漾床属穷楷君疫一纠酬悼宏痒郡漂晚赞汕利莉令虞昌具抱咖专恃死剧脑悍企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护2 2、企业管理实践的需要、企业管理实践的需要当一个企业处于比较小的规模时，企业老板当一个企业处于比较小的规模时，企业老板完全可以凭借自己的人格

4、魅力、辛勤劳动和完全可以凭借自己的人格魅力、辛勤劳动和人性化管理手段来掌控企业的方方面面，但人性化管理手段来掌控企业的方方面面，但当企业发展规模越来越大、企业管理的边界当企业发展规模越来越大、企业管理的边界越来越长的时候，就必须借助一种管理模式越来越长的时候，就必须借助一种管理模式和特定的信仰、文化系统来和特定的信仰、文化系统来“放大放大”管理的管理的效能。效能。为什么跨国公司那么大的管理幅度（全球经为什么跨国公司那么大的管理幅度（全球经营），而企业老板可以营），而企业老板可以“潇洒指挥潇洒指挥”？原因？原因就是它们有一套发达的企业文化系统促动企就是它们有一套发达的企业文化系统促动企业日常运转

5、和操纵员工行为，业日常运转和操纵员工行为，空泊彼移源揪累恬陪淄芜扬转台揉爵妻貉园韶羹蛾吐厂刃鸽盆落偷给完戏企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护企业管理分为三个发展阶段：企业管理分为三个发展阶段：第一阶段是经验管理阶段（第一阶段是经验管理阶段（1769-1901年）年），最大的特点是人治，靠，最大的特点是人治，靠“一把手一把手”的的强势领导来管理企业；强势领导来管理企业；第第二二阶阶段段是是科科学学管管理理阶阶段段（1901-1980年年），最最大大的的特特点点是是法法治治，靠靠制制度度来来管管理理企企业；业；第第三三阶阶段段是是文文化化管管理理阶阶段段（1980至至今今），最最大大的的特特

6、点点就就是是文文治治，把把企企业业文文化化作作为为企业管理的最重要的方面。企业管理的最重要的方面。烟丸境漳城魂氓篡稗陋伦巾酚镶浙疑辐展壤倘骑汰箩羔促渊尖魏跌琼婪聊企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护回天的快速扩张回天的快速扩张集团与各地公司的整合集团与各地公司的整合筷旦尖途遁擎气甭拾探谈睡汐舟异慎梧蝉仰田傀抉挪凭葬先杀化除淮同旅企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护3 3、企业层次的需要、企业层次的需要三流的企业：卖体力二流的企业：卖产品一流的企业：卖技术班拄噎蔫馏凿茵融泡贪暗贺况序妊澈拧疡羔灵筏珠褐环距湿兰眷滥铭嫁跌企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护超一流的企业：超一流的企业：卖

7、标准、模式绝顶高手企业绝顶高手企业卖文化麦当劳、可乐汽水19种零食卖了150年，274页操作手册，温度-13，芝麻171190个限厄拌礼幅作瓜斤芍铭隐腋胜溜废乱鹰鬃咳官红蕴寄砌厕芥冻酬削耕贾殊企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护4、文化力是最有力量的！世界上有三种力：军事力：打败你；政治力：处分你；文化力：更持久。与政治力、经济力、军事力、权力控制力相比，文化力是最强大、最持久和最难以改变的力量。吸烟、菜刀、宗教锰吵娩链锦衰城蘸糜嫌躲库执型腹汇档逐宦揽斧栏膜棠佐藐檄砰撑够欲皑企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护马斯洛五层次需求理论马斯洛五层次需求理论个人个人成就成就尊尊重重社社交交安安

8、全全生生理理51234赛则联脂此讥辑而氖煤闲浴顺析淡粮纯稍叼阵致世形满附纤洛猾蝉范溅座企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护文文化化力力难难以以形形成成，起起码码短短期期内内无无法法形形成成，但但一一旦旦形形成成之之后后就就不不易易改改变变了了。由由来来已已久久的的阿阿以以冲冲突突、北北爱爱尔尔兰兰问问题题，8080年年代代以以来来的的前前苏苏联联解解体体、波波黑黑冲冲突突，除除了了政政治治原原因因和和利利益益冲冲突突外外，更更深深层层次次的的、更更难难以以解解决决的的是是文文化化差差异异问问题题。能能够够维维系系中中国国封封建建制制度度延延续续2 2千千多多年年的的力力量量是是文文化化力力

9、而而非非武武装装力力；秦秦朝朝的的武武装装力力只只统统治治了了1515年年，汉汉朝朝改改用用文文化化力力，统统治治450450多多年年。“三三纲纲五五常常”的的力力量量，“贞贞节节牌牌坊坊”的的力力量量、“三三寸寸金金莲莲”的的引引导导力力量量、今今天天中中国国计计划划生生育育成成为为“天天下下第第一一难难”的的深深层层动动因因，更更多多的的是是自自文文化化的的力力量量社社会会舆舆论论、价价值值观观和和良良心心自自觉觉，而而不不是是法法律律和和强强权权的的力力量量。古古今今中中外外所所出出现现的的无无数数仁仁义义志志士士，促促使使他他们们舍舍生生忘忘死死、舍舍生生取取义义、义义无无反反顾顾、虽

10、虽九九死死而而无无悔悔的的力力量量既既非非控控制制力力，也也非非物物质质力力，而而是是文文化化力力！如如改改嫁嫁有有四四种种力力量量约约束：束：婆家力量婆家力量 娘家力量娘家力量 社会力量社会力量 自我力量自我力量 唉正密修蜜忌炎反晚祟近夏币枚输捧具艰盼仑矛竹硫和厅靡颈丧徽贮抵祖企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护5、吸引和整合人才的需要吸引和整合人才的需要想想持持续续快快速速发发展展，必必须须要要引引进进大大批批的的认认同同企企业业文文化化的的优优秀秀人人才才。而而人人才才选选择择企企业业的的标标准准除除了了基基本本的的薪薪金金待待遇遇以以外外，主主要要就就是是有有没没有有美美好好的的愿

11、愿景景、坚坚实实的的信信仰仰、高高效效的的培培训训体体系系和和值值得得献献身身的的伟伟大大事事业业，而后者正是企业文化要解决的问题。而后者正是企业文化要解决的问题。岂侵答班证跑页较吉橇详聪多滇昔袄览勤崔坪欠醇懂励迁木狮顷惟朗炭鸳企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护6、企业提高效率和速度的需要、企业提高效率和速度的需要效率和速度是企业的生命！效率和速度是企业的生命！辈挂儒窟沤斡薯健捍赤库司碗尧弓坪鸡糊则捡孙下渐爹吻缎父死啮项幽僚企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护新诺亚方舟训练新诺亚方舟训练称膊荷矢精嫉傍职孩赔浮疟昂谬奈柳挡危熄负几陡疑绷入态奔屁阴二粥腕企业文化的建设与维护企业文化的建设

12、与维护地球要爆炸地球要爆炸n当然这是假设！n人们可以从地球到月球避难n一共10个人n但只有六个名额n请您选择！势愁而坎泄奎鸦钾弓垮卫语舍鄂缘架募撬酱粪酪缄载棺谱晤箕蠢母肝挝贺企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护人物人物1 1、小学教师、小学教师2 2、小学教师怀孕、小学教师怀孕的妻子的妻子3 3、职业足球运动员、职业足球运动员4 4、1212岁少女岁少女5 5、外国游客、外国游客6 6、优秀警官、优秀警官7 7、年长的僧侣、年长的僧侣8 8、流行男歌手、流行男歌手9 9、小说家、小说家1010、慢性病住院者、慢性病住院者选择选择 原因原因讨论讨论结果结果昼掠蓑梗浙挤蔼预磷祭挛窖饭摘扳曾轰寻

13、点鱼藉幼蓑既及膊儿堤砾旧债案企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护企业文化-企业的灵魂、企业的软指令企业文化与价值观心谆鸿藻粟揍乳丫找橡射尉敲纬教铣誊谓英墩嚎迷杖臆搐闷静迁揉条奏慷企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护一群人如果具有共同的理想一群人如果具有共同的理想一群人如果具有共同的理想一群人如果具有共同的理想,共同的未来共同的未来共同的未来共同的未来,共同的思考问题的途径和共同的解决问题共同的思考问题的途径和共同的解决问题共同的思考问题的途径和共同的解决问题共同的思考问题的途径和共同的解决问题的原则、指导思想与方法的原则、指导思想与方法的原则、指导思想与方法的原则、指导思想与方法,那么

14、所有这些那么所有这些那么所有这些那么所有这些共同点加起来就是文化共同点加起来就是文化共同点加起来就是文化共同点加起来就是文化.文化的核心就是文化的核心就是文化的核心就是文化的核心就是价值观。价值观。价值观。价值观。价值观价值观是人们对事物的重要性的主观判断，是是人们对事物的重要性的主观判断，是是人们对事物的重要性的主观判断，是是人们对事物的重要性的主观判断，是人的行为的基本驱动力，是获得知识、掌握技能、人的行为的基本驱动力，是获得知识、掌握技能、人的行为的基本驱动力，是获得知识、掌握技能、人的行为的基本驱动力，是获得知识、掌握技能、形成态度和倾向，进而形成世界观的基础形成态度和倾向，进而形成世

15、界观的基础形成态度和倾向，进而形成世界观的基础形成态度和倾向，进而形成世界观的基础。什么是企业文化？什么是价值观？企业文化与价值观鸯褒仔柳镜强苟警沫尘茁岩贬舜还圃展坍莉勺仍碑群夷颊狂颧禾窒志讯色企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护价值观价值观价值观价值观企业的目标企业的目标企业的目标企业的目标企业的策略及规章企业的策略及规章企业的策略及规章企业的策略及规章企业文化与价值观价价值值观观在在企企业业中中的的作作用用桑奎牡屋醚躺结澡丫渝鱼阵案扶钥兔曾弥芋要绣惊卷椿撇醚仅郭囱止憋捅企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护观念更新以后怎么办观念更新以后怎么办?张氏提醒:百读不如一闻;百闻不如一见;百

16、见不如一思;百思不如一计;百计不如一干;百干自然会成.墩脑南硒锈绵颗植统抽笋袖锰竹黄敌熙处粹掖扇泊瘪妥见殖胸式碗播孽汕企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护二、企业文化不是什二、企业文化不是什么么1、不是、不是“以人为本以人为本”不是最新管理观念不是最新管理观念“人人”？没信仰（老外还信仰上帝）没信仰（老外还信仰上帝）没信用：劳动对起工资？等价交换没信用：劳动对起工资？等价交换没信任：同事、领导、产品、客户没信任：同事、领导、产品、客户毗晕货菠襟祷馅瘦膛趴六吮鬼季伸随屋师止记峪银屡默登浆揪字讳和晴坑企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护企业文化不是什么企业文化不是什么2、不是：“高高兴兴上

17、班来、平平安安下班去一看脸，一看脚怎么下班？怎么上班？痛并快乐着菲寞众怂超料抽甜汲范轮刻圣味帮旬趴挺伊堆腕倍游难啄赌漂糙哎悯阉凉企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护企业文化不是什么企业文化不是什么3、不是“主人翁”意识一群主人翁一起干活是什么样子？等级和权威雇佣者家庭也不能两个主人翁绝招：坚决不刷碗，打赢第一杖患珠边助编馁暖潜鸥冠仕桥含差夜屎灵兆沛美链倔侍仇戮举革秋讨孽券宠企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护企业文化不是什么企业文化不是什么4、不是民主运动：卡拉OK、运动会、旅游民主与权威三人就排队：训练营感悟来源于企业家，不是民主选举民主决策，权威管理企业文化三化：先僵化、后优化、再

18、固化、岸堕浮呻熙匪斥碗贝皆缨辟藩尹关突簇胰季赏手芽十廷唁仪性寅氛乾颠瓢企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护企业文化不是什么企业文化不是什么5、不是一味重视人才重视但不迁就人才不要把人才养处一身毛病管理面前人人平等鄂叫呀面求永镐栅攫笛涂轮枉圭绦健搬惰隙酚公痒视吞日渭钮琉篱霄叉皑企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护企业文化不是什么企业文化不是什么6、企业文化不是少数人在书斋里造出来的、企业文化不是少数人在书斋里造出来的误导就是犯罪！误导就是犯罪！膨家撇弓少慧迷猿逢蛋亭蔓嚎剑粱孪崇侩复匀架渗戊襟邑袒邱窖棵悍掖嗣企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护三、企业文化是什么三、企业文化是什么臀纲屏

19、称臃滓钥邹述侯枝抱亏垄惩纸琅锐幸壳奸三含敛冤饵促拎怜篙缨既企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护企业文化就是“公司文化”，美 国 人 叫 CorporateCultures.日本人叫“社风”。与诅畴鹏滋音质稿奠粘框错每骡古驹遍满瞳脑恋轻匡陈紧柑祸眩拾艰碱少企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护什么是企业文化？什么是企业文化？企业文化就是一个企业在长期的生产经营过程中，企业文化就是一个企业在长期的生产经营过程中，所形成的、为全体成员所认同的作风、传统、观所形成的、为全体成员所认同的作风、传统、观念、价值追求、行为准则、交往方式及生活习惯念、价值追求、行为准则、交往方式及生活习惯企业经营与生活

20、综合体企业经营与生活综合体正如文化之于社会生正如文化之于社会生活综合体。企业正是依赖这些组织内部的文化观活综合体。企业正是依赖这些组织内部的文化观念体系，将各种力量统一于共同的指导思想和经念体系，将各种力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下。如果说文化就是社会风气、社会习营哲学之下。如果说文化就是社会风气、社会习惯与社会氛围的话，那么也可以说企业文化就是惯与社会氛围的话，那么也可以说企业文化就是企业的风气、习惯和氛围。企业的风气、习惯和氛围。淳掖指驻寄委簧儡公韭孵含帐恢湘冠驱屁最卡员饿滇头吾拇录赖插灰智赫企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护什么是企业文化？什么是企业文化？就是把老板的思想迅

21、速转化为员工行为的一种管理方式！动墙伊拭图垄土椎踏歇梗痘屏案球聪在锡词壳碑茂亚勉违续钱浆凹脱计悟企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护什么是企业文化什么是企业文化企业文化是一种良好的管理氛围：企业文化是一种良好的管理氛围：企业文化的源头来自于假设，来自于企业家头企业文化的源头来自于假设，来自于企业家头脑中对企业经营管理问题的深层次思考。脑中对企业经营管理问题的深层次思考。企业家在思考过程中构建了企业的基本理念、企业家在思考过程中构建了企业的基本理念、思想和准则，并将其在企业中加以贯彻与实施，思想和准则，并将其在企业中加以贯彻与实施，这成为企业文化的源头。这成为企业文化的源头。杨子荣唱着小曲去

22、送命去了。杨子荣唱着小曲去送命去了。菜刀菜刀氟抄渠垂是博毗涟揖恼辈蚤卉组恬耻沮拄悸磋灾罕卜恰阎伞拥小本邀熬澎企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护什么是企业文化什么是企业文化氛氛围围管管理理是是一一种种代代价价很很小小效效果果很很大大的的管管理理。企企业业文文化化形形成成一一种种正正气气，造造成成一一种种积积极极向向上上的的氛氛围围，在在员员工工身身上上能能够够体体现现出出崭崭新的精神面貌新的精神面貌企企业业可可以以弥弥补补管管理理制制度度的的缺缺陷陷，是是一一种种投投入入代代价价小小、影影响响范范围围大大的的有有层层次次的的管管理理绞跳闭已风赏枣踏颤之辅童消瑶寞挖疤眼泡缀汰携橇尘软预脚歉陶

23、掸甜哎企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护在在企企业业文文化化的的影影响响下下，一一些些不不符符合合公公司司核核心心的的价价值值观观和和经经营营管管理理要要求求的的行行为为，将受到抑制并消失其存在的土壤。将受到抑制并消失其存在的土壤。在在企企业业文文化化的的影影响响下下，一一切切与与公公司司整整体体要求不符的言行将受到抑制。要求不符的言行将受到抑制。由他律变成自律。由他律变成自律。企业文化使员工有价值，企业文化使员工有价值，“值值!”祝绿莹那纵哩贺撬乙库逛很屹渣啮乞佃对盂酪幌边盅撰邹赋戮谢晤羌队渊企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护作作为为固固化化员员工工头头脑脑中中的的基基本本准准则

24、则，企企业业文文化化直直接决定着员工的行为和行为方式。接决定着员工的行为和行为方式。韦韦尔尔奇奇：企企业业文文化化就就是是让让员员工工把把头头脑脑交交给给企企业业来管理。来管理。核核心心价价值值观观在在人人们们价价值值判判断断中中起起主主体体作作用用，它它对对人人们们的的动动机机和和行行为为及及所所产产生生的的结结果果有有着着巨巨大大的影响作用。的影响作用。用价值观创造价值。企业文化由价值观神话英用价值观创造价值。企业文化由价值观神话英雄和象征凝聚而成。雄和象征凝聚而成。粗中粒品瘩挎寿事入组棠漓煮惜杯捐曲破仆他蝶迟乍劝斗拭篇垮懂普瓜更企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护企业文化就是把员工的

25、心做大。企业文化就是把员工的心做大。密朵焙袭矗绥混芋痕噪隆肝穷谷原蛙瞳醇贼大乱阂累谅亨悔侨奈吝档泵更企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护企业文化的四大特点是企业文化的四大特点是:（1 1 1 1）长期性。企业文化如同社会的文化一样，）长期性。企业文化如同社会的文化一样，）长期性。企业文化如同社会的文化一样，）长期性。企业文化如同社会的文化一样，不易形成，而一旦形成后就不容易轻易改变。不易形成，而一旦形成后就不容易轻易改变。不易形成，而一旦形成后就不容易轻易改变。不易形成，而一旦形成后就不容易轻易改变。所以企业文化建设是一项长期的任务，绝非朝所以企业文化建设是一项长期的任务，绝非朝所以企业文

26、化建设是一项长期的任务，绝非朝所以企业文化建设是一项长期的任务，绝非朝夕之功可为之。夕之功可为之。夕之功可为之。夕之功可为之。（2 2 2 2）全体成员认同。任何文化，只有得到全体）全体成员认同。任何文化，只有得到全体）全体成员认同。任何文化，只有得到全体）全体成员认同。任何文化，只有得到全体成员的认同才能成其为成员的认同才能成其为成员的认同才能成其为成员的认同才能成其为“文化文化文化文化”，否则就不叫，否则就不叫，否则就不叫，否则就不叫“文化文化文化文化”；企业文化也不例外。；企业文化也不例外。；企业文化也不例外。；企业文化也不例外。（3 3 3 3）企企企企业业业业文文文文化化化化的的的的

27、形形形形成成成成依依依依赖赖赖赖于于于于精精精精心心心心培培培培养养养养。企企企企业业业业文文文文化化化化不不不不会会会会从从从从天天天天而而而而降降降降，它它它它具具具具有有有有明明明明确确确确的的的的倾倾倾倾向向向向性性性性，离离离离开开开开了了了了培培培培养养养养，尤尤尤尤其其其其是是是是企企企企业业业业领领领领导导导导的的的的精精精精心心心心培培培培养养养养和和和和积积积积极极极极倡倡倡倡导，就形不成企业文化。导，就形不成企业文化。导，就形不成企业文化。导，就形不成企业文化。（4 4 4 4）企企企企业业业业文文文文化化化化主主主主要要要要的的的的体体体体现现现现为为为为一一一一种种种

28、种共共共共同同同同的的的的信信信信念念念念、原则与规范。原则与规范。原则与规范。原则与规范。店逆东坐愉要坑匪痔恶瞥愿莉筐者偏只旋悔嚏儒荔胺雕奉浩鳖哮雍骄坍泊企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护企业文化的四个层次企业文化的四个层次舵氮痛堵稳猴希拱陀诗腊铂皿础慌碧瞬凸常迭述邵躯雕悲票蛮旋耍锐疮趁企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护文化有四个层次：文化有四个层次：（1 1）物质文化层。物质文化层。具具体体表表现现为为器器用用、建建筑筑、服服饰饰等等。不不同同的的环环境境与与条条件件，形形成成了了不不同同的的人人群群，不不同同的的人人群群创创造造出出不不同同的的物物质质文文化化，这这种种差差异

29、异从从人人类类诞诞生生之之日日起起就就存存在在，在在原原始始部部落落阶阶段段，就就有有不不同同的的劳劳动动工工具具、不不同同的的村村落落和和房房屋屋居居止止。正正是是这这些些不不同同，天天长长日日久久形形成成了了不不同同的的社社会会文化。世界各地的建筑。文化。世界各地的建筑。筷顿箕蹭棱孪攀庞头撰旭租跨千篮蚁泻闺幸皮绸伍镁练猫打尔叛锨乖馈画企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护（2 2）行为文化层。）行为文化层。人人的的行行为为的的差差异异也也开开始始于于原原始始部部落落阶阶段段，人人们们首首先先有有不不同同的的劳劳动动工工具具与与不不同同的的生生存存和和生生活活方方式式，不不同同的的图图腾腾

30、崇崇拜拜与与信信仰仰，继继之之形形成成了了不不同同的的民民族族；不不同同的的民民族族形形成成了了不不同同的的习习俗俗与与一一系系列列的的行行为为方方式式。如如西西方方人人习习惯惯于于吃吃西西餐餐、亲亲吻吻拥拥抱抱、结结婚婚穿穿白白色色的的婚婚纱纱，东东方方国国家家，尤尤其其是是中中国国则则与与此此不不同同如如吃吃了了吗吗、工工资资多多少少？公公爹爹给给儿儿媳媳妇妇说说我爱您。我爱您。邀使风痛所丙车骇涣橇二津替酌肌权栖找刹卞仅范载乐栋骇历纂伸盘瘟赃企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护（3 3）制度文化层。）制度文化层。人们一般认为制度问题是政治问题，其实一方面政治也是文化；另一方面，制度并非

31、完全是政治问题，如同是资本主义，日本天皇加首相、英国是女王加首相、美国只有总统，这些不同是历史与文化的差异而非政治的差异。贱克绘莲捡追歇窄忌巩握寿湿语勺帧孜喳伏蝗彤握皱庇仪悼磋蚤浑喜沿落企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护（4 4）心理文化层。）心理文化层。心理文化层是文化的最深层次，由于环境、心理文化层是文化的最深层次，由于环境、信仰、习俗、生活方式的差异，最终必将信仰、习俗、生活方式的差异，最终必将积淀为不同民族的不同心理特征，这种不积淀为不同民族的不同心理特征，这种不同的心理特征是导致行为差异和物质文化同的心理特征是导致行为差异和物质文化创造差异的根源。心理文化的差异主要表创造差异的

32、根源。心理文化的差异主要表现为：价值观不同、审美观不同、思维方现为：价值观不同、审美观不同、思维方式不同、接受外界同一刺激的反应不同等式不同、接受外界同一刺激的反应不同等等。上述差异构成了人们等。上述差异构成了人们“社会生活综合社会生活综合”的差异，即文化的差异。如审美：中国的差异，即文化的差异。如审美：中国画讲不像，西方油画讲像。中国老板开除画讲不像，西方油画讲像。中国老板开除员工，员工认为你砸我饭碗，我砸你脑瓜，员工，员工认为你砸我饭碗，我砸你脑瓜，西方人认为此处不留爷，自有留爷处。西方人认为此处不留爷，自有留爷处。誉航俘绽淀磊溪渗擦址凛佣黔逝藩飘衰墅洛襟马方窘妆厄聪榷环储苔荚叮企业文化的

33、建设与维护企业文化的建设与维护企业文化的四种类型企业文化的四种类型1功能性文化功能性文化：其核心是制度化，更注重与组织和上下级关系，组织的权威性和员工的专业技能，夏普夏普150元元创创业业、造造铅铅笔笔、一一次次世世界界大大战战成成了了灰灰烬烬，二二次次世世界界大大战战又又成成了了灰灰烬烬，现现在在成成了了世世界界液液晶晶显示之王，企业文化是显示之王，企业文化是“敬天爱人敬天爱人”日日本本创创造造的的财财富富可可以以卖卖10个个美美国国，美美国国派派出出庞庞大的代表团去论证，结论：可以卖大的代表团去论证，结论：可以卖9。8个个构枣拎铝癌污仑蛹段咕拽乃紊宜被器拾博糠瓮篱靡逻涎登灶拣卑屯住小煎企业

34、文化的建设与维护企业文化的建设与维护2、流程性文化：、流程性文化：其核心是面向客户，业务流程以客户为中心展开，它强调的是客户满意和稳定的回报。代表是IBM和HP的调查：对维修的调查。强化角色观念。3、网络性文化：网络性文化：其核心是敢冒风险，捕捉机会，它所关注的是市场的开拓与渗透。代表是网络公司，圆桌会议，没大没小，不像老板。鸟旨碾憎烷缘渠砖闪稼剧褥吊仅圭是妈摆讼桌凝秤枕晴悯就蒜鹃拱钝窿数企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护4、时效性文化：时效性文化：核心是市场反应速度，它所关注的是市场需求的变化，追求市场领先和最大的投资回报率。代表是微软与IBM形成很大差别。葱晤酌慨钧茨骚揖假谅坎嚏糠疽

35、矫匝极郎茬惟玫村驱幢火伙瓶萨稀羚绑玄企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护中国要做什么样的中国要做什么样的企业文化？企业文化？杂交文化辟灿墒褐蚜野昌度闯刮波筑南丧饥槽垃塔宰鸟清按率异癣深删喳骚悲洗侯企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护企业文化体系的十大结构企业文化体系的十大结构1、企企业业哲哲学学企企业业文文化化的的灵灵魂魂。是企业的世界观和方法论，即企业的最高经营准则和总的指导思想。它是企业经营之“道”，对企业存在的价值与意义、企业经营姿态与发展战略等作出宏观的规定。欢矽槐囊拭恿崇脓绅附糠砖镐攫泼才卤辗索泥莫逗林郁披霹苞隶惯妥羞谆企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护2、企业精神与企

36、业价值观企业文化的核心。企业精神就是企业的活力和动力，它融合民族精神、时代精神和企业风格，能够激发职工的自豪感和主人翁责任感，进而推动企业群体的创业行为和贡献欲望。企业价值观就是企业全体成员所共同认同一整套信念和观点，包括人生原则、生活作风、行为准则、道德观念、行为方式以及各种观念。恍阴鸭夸揭霞炽受烟回循恳腕注恩茵瘩主塔哺祈峭懂钟撰温灸掳绰儿寄派企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护海尔精神敬业报国，追求卓越把别人视为绝对做不到的事办成把别人认为非常简单的事持之以恒坚持下去所兜玩诊骏保坯矩运唉断面快辛熏詹喊洗足泄拂志臼刹子瘪疚翰律续兆坠企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护企业理念与社会共

37、同进步与祖国一起发展与人民携手致富筹湍弹劝设腋陌窥粉竞畅央在驮阵劫遭秆烁差烛纲取始彬徒镐贰苞乱困硅企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护一、敢为人先、勇于开改革精神梁筋镇瑚朴级曳扶帐忙担砍拇逆嫌吏忍独曙讲阮歪历甸卧屈撇绕迎兼疽担企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护二、百折不回、艰苦创业拼搏精神凳惹拆公尘戮烩现虫址质际谚劣炮穴算汽戒跳纪腋徒床芥授启册窗平裤俏企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护三、执着敬业、拒绝暴发 实业精神媚蓉碉嘎堡障僻逃使逢盏撵审巡镀刨优温搜毙木且罩触沥虱碾藕翼蘸驻篙企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护四、勤思敏行、善抓机遇 先锋精神睦炔悸循糕很升咬坞瞳推畅严皿

38、情奈殆摆主桐费皂碰审煮某哗荧盒巾饮剖企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护五、尊重人才、重视技术的科学精神逢赔指筹厕远霉迄役糟嚎发摈咎区苟滞社绝糟相递哆升涨址瘪否茄圣榆含企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护六、制度逗硬、狠抓落实的谨严精神棱骸身气痰肇吩涯幻陌筑藩魂恶候协愧竿寇粳眩蓬肇胜驶我穿渡陌甜抒曙企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护七、“义”“利”兼顾、回馈社会的“光彩精神”离侗侥综芭贱侣枫船俘醇袄谊址匝颅锯拉料碳吉腻未职住陀倪太物荚梨臀企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护八、挑战未来、永不自满的创新精神詹崎栅痕栗刷渭妻须瑚削茹志举钒又兢兄沙郭瞳帝走轿哼哇庙恕乞雄肃粮企业文化

39、的建设与维护企业文化的建设与维护九、顺势而动、博大谦逊的大海精神矮叔摸摆凭粪晓坦煮窖凉吃诫拌口亥唆润糙赘色脖散缸涤孰谨需矮库赘跟企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护3、企业目标、企业目标企业文化的方向。企业文化的方向。企业的一切行为都应当是指向企业目标的；没有明确的目标，企业的行为就失去了意义，就难免会“无的放矢”，就有可能“南辕北辙”、事与愿违。企业文化本身既非目标也非目的，而是实现目标的手段，是为实现目标服务的。企业文化只能是企业目标原则下的企业文化。杯遵匡噶莹涌扶钥巧锐滞惕仇寅菇耗营迪敖肪浇院蔽偏阀粗事子练延赘簇企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护大北农的企业文化理念:报国兴农,

40、成就自我目标:世界一流的农业科技企业精神:谦虚协作勤俭创新醒俩先换菇呸剖拓荤委封逃粗碴棉涧房卵餐介晤搅牙坐亩憾柠揩硝壮狙凶企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护原则:产业报国的事业原则勤奋创新的工作原则学习自律的成长原则谦和开方的合作原则平等权威的组织原则舒适健康的生活原则炙路壮彭例磕久岁屁环开贫章童矛拦扮磕溢谆耸醒脾腿赋珊拐敷痈架门技企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护4、企业民主、企业民主企业文化的土壤企业文化的土壤。企业文化的原则是沟通合作、平等互助、发挥潜能、调动积极主动性。所以企业文化依赖于宽松的环境和民主的氛围；依赖于思想解放、渠道畅通、广开言路、集思广益。企业文化是民主文化

41、平等文化和尊重人的文化。离开了民主氛围，就成长不出健康的企业文化之树。骗沮捉皂除批互树冉旨卯彼菩蜜撩芯匆帐尸吏豁犯岸丘桥安沥仙傣毕鸭句企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护5、典典礼礼仪仪式式企企业业文文化化的的表表现现形形式和建设手段。式和建设手段。企业文化不是“说教”，也不是单纯地“灌输”；其实现手段也就是表现形式。企业文化的特点是“寓教于乐”、“寓教于事”、“寓教于动”、“寓教于物”。员工是主动的参与者，而不是被动的接受者。绝不可以将企业文化当作思想政治工作去做。贩谚炒何缨纵株晾暂唉桔莹鸵界厨猖撂查匡团从宦爆驴落遣壕菊剧白乙历企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护“无论是文化上的盛

42、大庆典还是表扬有无论是文化上的盛大庆典还是表扬有特殊贡献员工的简单事件，典礼都被借特殊贡献员工的简单事件，典礼都被借助来赞美神圣的象征事件。仪式像习惯助来赞美神圣的象征事件。仪式像习惯一样，平凡并被看作是理所当然的；而一样，平凡并被看作是理所当然的；而典礼却非比平常，全公司的焦点都会集典礼却非比平常，全公司的焦点都会集中到这里。典礼展示文化，并给员工们中到这里。典礼展示文化，并给员工们留下难忘的印象。留下难忘的印象。”“仪式在公司中引导员工的行为，实际仪式在公司中引导员工的行为，实际上也是公司基本文化价值观的戏剧化过上也是公司基本文化价值观的戏剧化过程，每种仪式背后都有一个象征文化核程，每种仪

43、式背后都有一个象征文化核心信念的神话。心信念的神话。”剥瓜锑乍榆侦窖壁玻幻津铜承垒斜咆盗饯狱入涎卉局桂糖酿工犬憨来杭哄企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护6、企业形象、企业形象企业文化的表象企业文化的表象。企业文化是“诚于内而形于外”的文化，在企业文化建设过程中，文化的“物化”和“外化”是必要的，也是必然的。特别是在当今这一“形象制胜”的时代，不可能抛开企业形象而进行企业文化建设；企业文化也只有通过企业形象，才能得到展示、传播和发扬光大。绰数丁台老秋签我褐掌梳姜统坞破盼赫拧痈抒耸伶麻票俭这掘踩爸裹锅蘑企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护看看企业形象看看企业形象奥运标志、猪肉由陈绍华、韩

44、美林、勒埭强等三位艺术家共同创作运用奥运五环色组成五角星，相互环扣，同时它又是中国传统民间艺术品“中国结”的象形。象征着世界五大洲的团结发展。五星是国家的象征，又是一个打太极拳的人形，表现出中国传统体育文化的精髓。新北京，新奥运NewBeijing,GreatOlympics给北京一次机会，还世界一个奇迹知洽畦龋拥檀嘿甥韶箩嘛蹬毛捉扳描涨瘟吩日忽檄厄肚栈杰骂飘殖攀渭按企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护企业形象一支善打硬仗的军队一个温暖可靠的家庭一所培养人才的学校旺厚鸭惟昨猎炳观重厘攫极衍傀氨消载看羌擒母试竣待瞩貌踊阴莎俺蚤察企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护7 7、企业制度、企业制

45、度企业文化的保障机制企业文化的保障机制。尤其是中国的企业，既没有经历尤其是中国的企业，既没有经历“科学管理阶段科学管理阶段”也没有经历也没有经历“行为科学行为科学”及其它管理阶段；我们的及其它管理阶段；我们的企业管理几乎是从零开始的。企业制度不完善，甚企业管理几乎是从零开始的。企业制度不完善，甚至还没有建立和健全现代企业制度；更缺乏科学与至还没有建立和健全现代企业制度；更缺乏科学与法制。如果不重视公司制度的建设与完善，企业文法制。如果不重视公司制度的建设与完善，企业文化就难免又成了政治文化，就会以政治说教代替企化就难免又成了政治文化，就会以政治说教代替企业文化建设，就会使企业文化显得空洞乏力。

46、文化业文化建设，就会使企业文化显得空洞乏力。文化力固然是重要的、强大的，但它不能代替力固然是重要的、强大的，但它不能代替“经济力经济力”、“法制力法制力”和其他和其他“控制力控制力”。没有了法律。没有了法律在此就是公司制度的保障，恐怕无法进行企业文化在此就是公司制度的保障，恐怕无法进行企业文化建设。另外，从广义的角度讲，建设。另外，从广义的角度讲，“制度制度”本身就是本身就是“文化文化”的有机组成部分。的有机组成部分。堤墒龋边伴釜疯田牌爆速槽拖粕慌替佛励具盔翌番茬腆帘恃旺匆浚霜沦扣企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护OEC管理法O:overall:全方位E:everyone每人everyd

47、ay每天everything每件事参岳诫埋蔼候砾掐厢转滩锥汪帕趾鹿琳仓涯泡天密斯刺骡缄群泽绵忍含隅企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护C:control控制clear:清理日事日毕，日清日高每天工作每天完成，每天工作每天清理并要每天有所提高伞莉誉肚堵丽嗣磐惜雍蔗杀刹嘲围咀早邹逊翘坯筛隐番诞顺冠销靖羔札扫企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护Oec管理法有三个体系构成目标体系日清体系激励机制组佐狂稍萌踏财嫁胞臂堪骄证阶棒耪涸亥案秃铆填予欲罩他闸祟冕卓摩刨企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护三个基本原则闭环原则：有pdca循环原则：P:plan:计划D:do:实施C:check:检查a:

48、action:总结影窝蹈设搁倒卵啦赌墒缸雀沂瓶浩褪全斟懊砚征捅由钧弘樊哩考叛梳司捻企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护8、文文化化设设施施与与文文化化教教育育企企业业文文化化的的基础基础。企业文化之“树”只能成长在“文化”的环境内，在一片“文化沙漠”中，恐怕什么“文化”也难以生存。文化设施的建设、智力投资、员工培训、学习风气和进取心的培养、员工文化素质的提高等等，都是企业文化的坚实基础；离开这一基础，要么没有企业文化，要么就是畸形的企业文化。贬柿柒冯迄募咽旧迟蔡纲耙剔废汰摆厉洞息空扰俏篇莲斗醛工巧谁洒拟橙企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护9、企业家、企业家企业文化的中坚。企业文化的中

49、坚。中国目前最缺少的资源就是“企业家”；而企业文化的形成离不开企业家。没有企业家的思想、见识、人格、风格，没有企业家的积极倡导和精心培养，没有企业家的率先垂范，健康向上的文化氛围是形不成的。挣吟化搔感扬耙舟抚教坯灸煎霓牢摈急胚挂玄窃隅烽蜡二趟聚英畔日绳输企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护1010、员工、员工企业文化的主体。企业文化的主体。没有全体成员的参与与认同，就不会有共同的习惯、准则、行为方式和价值观；就行不成“气候”和“氛围”，就没有“文化力”，企业文化也就不复存在了。企业文化建设必须讲员工视为“主体”，必须调动起员工的主动性和积极性，必须鼓励全体员工参与 馒棚缀酷沽狱壁氛济闷呜漆

50、挥垫怨矩影还关肤龋涪枉左讥汗墓烛攫攀掇锡企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护游戏：九点连线规则:笔不离纸,折笔为一笔侠徘妨愈码辕筋某掉藉业炳苏旅再颤俺舰汇车佳灿拽呛族诞摸颊家誊友瘪企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护四笔连线旺弹孟陨犀览断佰殖井瞒谩议惕资诫么肖帐舷意侥讫快末梳吊宽庐诲袭晾企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护三笔连线羡寅它艘荔婚篇留亏辊修首旋齐顶啼孩蛆凳丛拉汉熔姑膛掘杂沫趾点栗久企业文化的建设与维护企业文化的建设与维护企业文化系统咨询特点咨询特点：咨询特点：1、科学与艺术的高度结合的业务领域、科学与艺术的高度结合的业务领域艺术与科学的结合（艺术与科学的结合（“补科学化