医院保安保洁管理工作手册.docx

《医院保安保洁管理工作手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院保安保洁管理工作手册.docx（10页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、医院安全与保卫计划1.目的1.1 明确界定和预测全院导致安全事故隐患的基本项目,制定相应的段防措施和事故发生后的应急措施，力争做到彳iJ无也。1.2 为保障来院门诊/住院客户、陪伴家属、参观人员、行政拜访及全院员工的人身、财物及医院设施设备安全.2 .适用范B1.2.1 上海之星医疗美容医院3 .定义3. 1外来人员定义：包含外来施工人员、行政拜访人员、医院联俎商等。4 .职责4. 1安保部负费全院财物及人身安全.5.标准5.1 安保部管理范用：本院1-7楼的设施设备、院内停车场及医院各出入口的外来人员和外来物质管控；5.2 行政部门每月对全院进行大巡查，主动发现问翘并将何趣报给后勤负责部门进

2、行整诙,消除安全防患.此外，各科室在日常工作中或接受许户反映.立即将同Sfi报后勤负近部门进行整改.5.3 做好医院备用钥匙（包括门禁的日常管理.5. 4每天安保部在闭店前安持巡逻人员对各楼层进行巡逻.5.1.1巡视时间：夜间20:00-20:3。时间段巡视一次.5. 4.2巡视内容:检杳消防设施设备外观是否完好、楼层人员情况（如有困守人员应进行沟通），预防及处理危机事件发生、节能措施落实情况的检查、排除火灾隐患、关闭各层大门：5.1 .3巡逻时认真检伤各道门的门锁或门禁是否处于是否关闭状态，对出现的异常情况及时抵后勤经理，由后勤经理处理。5.5 本院安保巾点区域及应对措能序号安保重点区域应对

3、措施1医院正门、侧门正门车辆停放、1门快递拜访情况2一楼大堂大堂秩序是否良好32楼前台手术室营运秩序是否良好43楼11腔科办公区阳台营运秩序是否良好5I楼皮肤科营运秩序是否良好65楼微整科营运秩序是否良好76楼手术室手术室秩序是否偲好87楼病房营运秩序是否良好5.6对进出医院的人员管理5.6.1内部员工管控：医院员工必须以蛾工作证才能诳出医院,来确认其工作身份。5.6.2外部人员管控：5.6.2.1客户At妁参观人员请其到会员中心登记，由会员中心安排接待,行政拜访由院办安排接待；医院合作公司工作人员，如来院对相关设旗设需进行维保的人员必须封嵌发放的临时工作证方可进行医院各区域进行工作：参观人员

4、必须到客服中心登记并做错参观证.5.62.2外来施工人员管理：医院施工和装修期间，必须到总务部办理相关手续后到安保部办公室办理临时工作证施工人员必须佩戴作证方可进出医院有建筑材料或坨圾进出医院时,安保人员必须对其进行安全检查：同时在装修现场按照袋偿面积也备消防器材,确保消防安全：5.7对进出医院的物质管理：安保员对所有的进出物品进行检伐，易燃易爆品、管制刀具-律不褥带入.有吸烟的客户必球提醒其将烟熄灭后方可进入医院.物品检度程度视物品的大小、可疑程度而定。5.8人员培训5.8.1针对安保部员工进行有针对性的安保常识培训,提高册识风险的能力（如可疑物和可疑人员的识别），提高应对突发M件的处前能力

5、对车岗进行冷车指挥能力的培训.5.9监测及管理510对突发安保事件进行统计和分析，如每季度对医疗纠纷、停车场意外事件（刮擦/撞车/玻璃破损等）。目标值悠奉至5件.5.H后勤经理及时将异常1K件上报行政人小部，由行政人3部主任协调各招关部门进行整改。保洁清洁工作规范1目的规范保沽员清沽标准，保持公共设施的泸沽及性能，2SS保洁员3定义.医院整体细致保活工作。.4职贵1. 1保洁员负责H常清洁、保养：4. 2领班采取走动式循环检查,主管不定时抽查.5标准5. 1严格执行计划卫生制度：6. 2公共设施应保持清洁、完好、安全：7. 3清洁时应避免影响客人,同时注意自身操作安全:5.4发现维修应及时报

6、后勤经理.6清治方法及注意本项J目工具清洁方法标准注意事项地角建根据区域选择润抹布牙刷除污剂1、用润抹布抹尘：2、如有污迹,用牙刷沾相应清洗剂刷洗，再用干抹布抹尽残水。无尘I、如有脱滓,损坏及时报修:2、抹布不能接触接触:皮革沙发酒将根据区域选择润抹布水桶1.用润抹布擦拭表面：2、用抹布沾上酒精擦拭沙发衣面：无迹干净1.如遇污溃可先用沙发清洁剂进行清洁：2,清洁时应避免将沙发刮花。吸尘吸尘器1、捡拾大的垃圾及尖锐物都：2、插上吸尘器电源:3、打开主机开关；1.牝头由远及近有顺序地吸尘;5、关掉主机开关,拔下插头.无毛发无灰尘无渣子1、不能大块垃圾及尖锐物品：2、计对不同的位置选用合适的吸头.电

7、梯干抹布润生布吸尘器不精钠it呢M干尘布1、用润布抹尘，顶、侧及地角线:2、电梯上不锈钢光亮剂，弛光;3、干抹布抹镜面；无尘、扶手光亮1、必须在无人柒梯时清沽：2,如有工程维修及时报修.吸尘器湖抹布吸尘器百洁布细帙棍1、打开吸尘器盖扣；2、取出生袋及过涉网并倒掉尘袋垃圾：3、用吸尘器吸干净尘袋及过滤网:1、用湿抹布抹干净主机外壳、吸尘器底座内外;5,过渡网、尘袋更位并盗好盅扣：6、用百洁布清洁把头:7,用细铁棍通软管及铁管堵禀物；8、上好软管、铁管、汜头并抹尘；9,检查吸尘器是否完好.无生尘袋无垃圾1、尘袋、过渡网必须上好复位：2.不可吸水、大块垃圾及尖税物品.空调出风口清洁牙刷根据区域选择湿

8、抹布悌子1、用湿尘布清洁清板:2、用牙用清洁边缝.干净无尘注意操作安全.排气扇根据区域选择湖抹布棉签牙刷清洁剂梯子K关掉排气扇：2、用牙刷牙消油剂刷洗排气图:3、用棉签抹净林气扇缝队:4、干尘布抹净排气扇表面.无蜘蛛网无迹1、如有噪音、损坏及时报修:2,清洁时应先关闭排气扇电.钺面清洁根据区域选择抹布玻璃清洁剂1.用湿抹布将镜面先抹淞；2、用抹布抹干镜面：3、如遇项劣污垢用玻堵清洁剂清洁.光亮无水迹如有损坏及时报修，消防楼梯拖布榨水车湿抹布扫带酸箕1、清扫垃圾尘垢：2、湿抹布抹楼梯扶手、防火门、窗台、地角战；3、湿拖布拖楼梯。无垃圾无尘沽净1、拖布不能太湿：2、如有垃圾随时捡拾。一、玻璃清洁流

9、程1标海1.1 清沽后使其达到光光、无水迹、无污迹；1.2 清洁时应注意自身安全,不可踩在窗台上操作.更不可将身体伸出漪外.清洁不到的位置尽量使用伸缩杆或梯子，避免掉出窗外.5.1发现处修应及时后勤郃，并跟进维修处理情况；2Ae2.1做好准得工作：准备抹布、地拖、玻璃清洁剂、升缩杆、毛头、刮破器、清洁桶、小心地滑提示牌等：2.2在清洁区域外施挖放“小心地滑”提示牌：2.3将玻璃清洁剂按比例倒入热水桶里，将毛头和“刮玻器”放入热水桶中漫湿：2.4H1.抹布铺在备清洁玻瑞下方,防止污水外流：2.5用毛头涂遍玻璃的上半部，按照从上到下、从左到右的顺序物清洁剂涂抹在玻璃上，若玻璃高度较高,则将伸缩杆与

10、毛头接好，诩节使用高.度：2.6用刮破器按照从上到卜、从左到灯的顺序刮洗，在刮洗过程中力度要适中、均匀,速度要平线,刮破落每刮一次需在清水捕里清洗一次,避免污进再次带上玻璃：2.7对划成器刮不到的部位，如边用，要使用抹布进行擦拭：读玻璃度较高，则将伸缩仟与刮破器接好,调节使用高度；2.8用润抹布对窗框、窗槽,窗台进行清洁：2. 9使用同样的方法而反面进行清洁：2.10检查：从正面检查反向,从反面检查正而：检查玻璃是否清洁干净,是否有水迹,是否光亮。2. H时清洁工具进行清洁、归位二、大厅、楼层过道公共区域清洁流程1标准2.1 清洁过程中做好防交叉感染防护措施2.1.1 清洁台面、地面、家具、饮

11、水机应使用不同颜色的抹布，尘推罩勤清洗。2.2 坚持由干净区域到脏的区域、由里到外、由上到下的原则对台面、地面、家具、装饰物依次进行清洁、消毒，达到无污浊、无水渍标准：1.3如遇客人陶停下手中工作主动向客人微笑、问好,等客人通过后再维续进行清洁：遇到有需要指助的客人，应主动热情地前去协助：2.3 1如遇下雨、雪天要将“小心地滑”提示解放在明显处，井用干拖把巡回清沽地面，保持大厅地面的干燥：电动门间防尘桀及其它入口防尘垫每日进行清洁：1.5 正确区分医疗坨圾与生活垃圾：1.6 清洁后将移动过的物品归位：1. 7拾到客人物M,应将所抬物品交由会员中心处理：1.8 见到客人在公共区域吸烟，要礼貌的劝

12、阻，并告知其吸烟区域在内庭院处：1.9 发现维修应及时报后勤经理，并搬进维修处理情况；1.10 熟悉灭火及消防检使用方法及具体位置,发生紧急情况时及时进行疏散.2M2.1 做好准备工作；准的好工作车、抹布、地拖、垃坡袋、清沽剂、含氯消毒片、口罩、手套、清洁记录表、提示犍等：2. 2将工作车停施在不影响客人通行及不影响医院美观的角落处,靠右侧墙边停放：2. 3收集生活坨坡,并对垃圾桶进行清洁，添补垃坡袋,要正确区分医疗垃圾与生活垃圾：2.8 由干净区域到脏的区域、由里到外、由上到下的原则对台面、地面、家具、装饰物依次迸行清洁，每周进行一次消海;2.9 对移动的家具及物品进行归位：三、公共卫生间清

13、洁流程1标准1.1 清沽过程中做好防交叉感染防护措施1.1.1 抹布专室专用，清洁不同的物表使用相应的抹布（参照抹布使用规范），尘推罩一室一清洗.1.2 坚排用I；”区域笠雎的区域、由里到外、由上到下的原W1.对台面、地面、座便器、隔板依次迸行清沽、消毒，达到无污渍、无水渍标准；保沽员湿拖地面时，分两半进行操作，拖到哪里“小心地滑”牌子就放到哪里，保洁员应每1小时进行一次巡查；1.3 清洁人员进入公共男卫生间和单个座便器的卫生间前要按标准程序敲门询问卫生间内是否有人，如确定无人，方可入内清洁：进入公共女丑生间清洁时要尽量避免影响客人正富使用;1.4 公共卫生间在未清洁的状态下门应保持关Hi状态

14、清洁时应在入口侧摆放“工作进行中”提示牌：1.5 发现维修应及时报后勤经理，并镇进维惚处理情况：1.6 拾到客人物品，应将所拾物品交由会员中心保管处理，2流程2.1做好准备工作：准备好工作车、抹布（根据区域选择抹布颜色）、地拖、馀圾袋、清洁剂.含嬴消一片、口罩、手套等:2.2将工作车停靠在公共卫生间门外右侧墙边；2.3敲门进入,在清洁过程中门保持完全开启状态（卫生间若有客人IE在使用则保持关闭状）:2.1收集生活垃圾，正确区分医疗垃圾与生活坨坡：2.5 由干净区域到脏的区域、由里到外、由上到下的原则对台面、地面、座便器、隔板依次进行清洁，：2.6 及时对生活垃圾袋、卷纸、接手纸、洗手液进行襁

15、补：对花瓶外表清洁.如有枯卷或其它不健康状态应及时通知后勤经理：2.7 7如实填写洗手间卫生检查表久3表单洗手间卫生检查表四、周、月清洁制度1标准样号工作内容区域工作方式清洁场率SK除尘S0011rI.台S1.消据剂.,r.,终末W半月Hf2半年年ftff1.全院2技璃妙窗公区客房3地漏（下水Jfi）全院I沙发公区客为5空调过就网换气扁手术空公区客房6大理石地面全旗7PVC地板8墙面全院9卫生同大湎沽IO灯罩公区I1.室外落台公区12吊灯公区13高空装饰公区M地依求旦吸尘楼层Ij保洁工作注迤裂项1.1.1拖地应投放“小心地滑”提示、地板打蜡应投放“新停服务”提示牌、清洁公共卫生同时应摆放“工作

16、进行中”提示牌子:1.1.2保洁员在工作时不要将工具任意堆放,用完后立即放置在工作车的指定位置,工作车靠通道右恻啮边停放，以免影响其他人员工作或引起道路堵塞：1.1. 3保沽员在工作中不得任意拔去任何医疗器械或办公室的电源插头；1.1.4清扫办公室、会议室、卫生间等时，应先徽门明确是否有人，尽量在不使用的情况卜清扫：如有人正在使用.械先征得同意后再清扫：1.1.5保洁员工作时，不要动用桌上的文件及医疗用品：1.1.6各种清沽剂、消毒剂必须妥善保管。各容器必须贴有标签及使用说明：不同种类的酒治剂或消毒剂不得混合使用；1.1.7清洁工具必须保持干净.每天清洗：清洁推车上的物品排放整齐：医疗用房使用

17、的工具须每天消毒.1.2质微监控1.2.1保洁部清洁质量监控：1.2.1.1后勤经理对分管区域内清洁工作质盘完全负责：1.2.1.2后勤经理向保洁员分配工作内容，安排工作班次，并监15实施:1.2.1.3后勤经理严格按保沽质最标准，采取定时定岗和不定时抽食相结合的方式，对分管区域内各岗付人员的工作质地进行检杳。对质量不合格的及时纠正，整督整改：1.2.1.4后勤经理监怦和考核保洁额班的工作情况,并对保洁员工作情况进行抽连：1.2.1.5后勤经理处理保洁的各项意见，对各项整改措施的实施和整改效果进行监螫：1.2.2科室清油质监控1.2.2.1各科室负责清洁范用的清洁麻M由科室负货人监控：1.2.

18、2.2各科室负责人对管家部保洁员清洁质履行监忏义务,对存在问跑及时向管家部反馈：1.2.2.3科室人员有义务保持医院环境清洁.1.2.3院级监控保洁组工作日志6:507:00工作准备：口着装整洁、 检查工牌,头花 工具准备就位 各区域门锁是否打开 未见事宜或离要特别说明的情况:7:00一一9:00各楼层工作情况：1 .各楼层卫生间是否清洁达标（2 .各楼层病房卫生是否合格（）3 .各楼层书柜、办公设备更生清洁是否到位（）4,各楼层玻理门窗、扶手,楼梯通道卫生是否合格（）5 .各楼层地面、绿植是否符合标准（）6 .茶水间,休息室卫生是否干净（）7 .其他事项：7:00一9:00公共区域情况：1 .卫生间清洁是否达到标准（）2 .楼层走廊地面处理是否达到效果（）3 .走廊设施卫生是否达到标准（）4 .安全楼梯卫生是否合格（5 .电拂轿厢卫生清洁是否达到效果（）6,外围清洁是否达到标准（）7.绿化是否达到要求（9:0016:45各区域保洁情况口各楼层卫生间是否按规定要求巡视保洁 垃圾桶内垃圾是否及时清理 各楼层地面是否始终保持洁净 外因地面是否保持无烟头,纸烟 各楼层电梯门及按钮是否达到清洁标港 其他未尽事宜或需要特别说明的事宜：