商场保安管理制度.doc
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1、商场保安管理制度保安工作规程 保安工作内容 维持正常秩序 发现和排除各种不安全因素,确保人身及财产安全 应急反应控制,及时处置各类异常现象及违规行为。 每月日间夜间各二次进行突击检查保安员工作表现,由管理层人员执行晚间检杳一般在1:00至3:00进行。 保安员上岗前会接受基本訓练课程如应对,仪表,执勤及紧急事件处理等。 基本岗位设置及使命 门卫岗位:大门各主要进出口、岗位设置门卫。二十四小时驻员当值。 使命: 1 控制人员、车辆、物品的出入状况,主动询问要进入的人 员、車辆或物品,态度要优良,查明后礼貌敬礼,放行; 假设动机不明或无法核实者,礼貌地请其离开。 2 须对无住户陪同的办公楼访客、已
2、有预约证实的公衆及商 业单位人员进行登记。并发出访客证(如适用),离开时收 回。 3 显然为过路的车辆限制进入。 4 控了制车辆出入等候时间不超过三分钟,路面车辆无堵塞 状况。 5 凡携有易燃、易爆、剧毒品或污染性等违禁物品的人员或 车辆不准进入。 6 任何大型物件出门,必需持业主签署或有物业中心签章之 表格才干放行。 7 除警車、消防车、医疗救护车和施工车辆外,重型车辆超 过2.5吨不得让其隨意进入区內,施工车辆应挂有服务 中心签发的通行证方可让其进入。 8 认真完成上级交代的其他任务。 巡逻岗位:执行24小时值班制度。 使命: 1 每班保安人员每日起码四次于日/夜间,使用巡更仪 巡逻各楼层
3、先乘电梯至顶層,然后从楼梯下楼每层巡视 电梯大堂及后梯,复盖所有巡更奌 2 每二小时一次对车库及內场有计划的巡回观察,以确保该 区域的安全。 3 所有违规泊车须十五分钟內处理。 4 做好巡更工作及相关纪录。 5 要留意巡逻时发现的异象,包括外来人员在区内流連、公 眾设施设备损坏,卫生环境,保安设备损坏等,要即时处 理并通报监控室,然后具体纪录。 6 主动和客户打招呼,态度和气,注意礼貌用话。 7 每次巡逻久完毕,必需把巡更棒放入监控室并作移交。 8 交接班时,要把巡更时发现的问题进行移交。 9 有紧急报告时,要马上赶往现场。 10 义务消防队成员要按巡查表巡查公众及租户的消防安全 状况, 并
4、及时汇报. 监控岗位:每班起码一名保安人员长驻监控室负责监视小区内保安情 况,并负责紧急状况下的联系中心,协调各部门的应急工作。 24小时轮换值班。 使命: 1 控制员必需严格执行公司的员工手册和规章制度。 2 熟练掌握和操作所有的监控设施设备。 3 应按时上下班,当值时不得睡觉,不得寻擅离岗位。 4 对异常状况作记录并录像,对 报案及发现刑案、治安 案件、火灾、事故等应尽速按程序上报处理。 5 除保安员及物业中心人员,一律不得进入监控室。 6 当设备出现问题时,应马上报修,不得自行修理。 7 坚持监控室的整洁,严禁吸烟。 8 不得将监控室的运作与公司以外的人员谈论。 9 严禁私自改动或加装软
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