各科室入院病人宣教.ppt
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1、入院病人宣教解读入院病人宣教解读惠民中医院惠民中医院惠民中医院惠民中医院 孙杰孙杰孙杰孙杰 一、入院宣教的意义一、入院宣教的意义入院宣教也称入院告知入院宣教也称入院告知1、是护理操作规范的重要内容、是护理操作规范的重要内容2、保护患者知情权的基本义务、保护患者知情权的基本义务3、是防范医患纠纷的必要手段、是防范医患纠纷的必要手段4、是医院医疗服务的基本要求、是医院医疗服务的基本要求二、入院宣教的方法二、入院宣教的方法现场讲解现场讲解一对一指认一对一指认文书签约文书签约资料归档资料归档三、入院宣教的内容三、入院宣教的内容1、住院环境、住院环境2、角色认知、角色认知3、入院须知、入院须知4、法律义
2、务、法律义务5、文书签约、文书签约四、入院病人温馨护理服务流程四、入院病人温馨护理服务流程 1病人入院到病区,护士热情接待病人入院到病区,护士热情接待护士将病人带到床前护士将病人带到床前为病人测量生命体征为病人测量生命体征通知主管医生(通知主管医生(10分钟内到位)分钟内到位)进行入院介绍,住院须知、主管医生、主管护士,科主任、护士长进行入院介绍,住院须知、主管医生、主管护士,科主任、护士长指导病人使用呼叫仪指导病人使用呼叫仪按医嘱执行各项治疗护理按医嘱执行各项治疗护理 入院病人温馨护理服务流程入院病人温馨护理服务流程 2迎接新病人入院,根据病情合理安排床位迎接新病人入院,根据病情合理安排床位
3、您请进,我是主班护士XX,请坐一下,我会尽快为您安排好病房。介绍医护人员,病房住院须知介绍医护人员,病房住院须知XX(尊称),我们的科主任是XX,护士长是XX,您的管床医生是XX,管床护士是XX,这是住院须知,请您看一下,然后在这里签字,有不懂的地方,可以问我。测量生命体征,协助患者称体重测量生命体征,协助患者称体重请您到这儿测量一下体重。我现在为您测量体温和血压,您的体温是XX,血压是XX。现在请您跟我到病房。介绍环境,携带病人用物,送病人至病房介绍环境,携带病人用物,送病人至病房XX是医院食堂、XX是开水间、公共卫生间、大小便标本存放处.来到病房,介绍病房用物及同室病友,插入床头卡这是您的
4、床位,有壁柜及床头柜供您使用,这是呼叫器,有事您可以按这里,我们会马上为您提供帮助。您的床头及床尾可根据需要升降。这位是您的病友XX,您先休息一下,医生马上来看您。谢谢您的合作。入院病人温馨护理服务流程入院病人温馨护理服务流程 3 回护士站,回护士站,准备病历,准备病历,进行入院评估,进行入院评估,作各种登记作各种登记 通知医生通知医生 入院病人温馨护理服务流程入院病人温馨护理服务流程 4严格执行病人入院严格执行病人入院“八个一八个一”一个热情的问候一个热情的问候 一个亲切的称呼一个亲切的称呼一张真诚的笑脸一张真诚的笑脸 一张整洁的病床一张整洁的病床一杯温热的开水一杯温热的开水 一次耐心周到的
5、入院介绍一次耐心周到的入院介绍一次准确规范的入院评估一次准确规范的入院评估 一次详细全面的健康宣教一次详细全面的健康宣教入院病人温馨护理服务流程 5倡倡 导导 用用 语:语:1、“您好。我是护士您好。我是护士*,请把住院手续,请把住院手续交给我,病床已经准备好了。交给我,病床已经准备好了。”2、管床护士、管床护士“您好,我是您的管床护士,您好,我是您的管床护士,有什么问题请随时告诉我有什么问题请随时告诉我”3、“您方便的话,我想现在给您介绍一下您方便的话,我想现在给您介绍一下病区环境。病区环境。”五、入院宣教内容五、入院宣教内容 解析解析 1 1、首先要自我介绍。2、介绍医院的环境,治疗室、医
6、护值班室、厕所、喝水、吃饭等地点。3、作息等规章制度,吃饭时间,查房时间,探视时间,睡觉时间等都要讲清楚。4、安全方面(财产安全,人身安全,电安全等)。入院宣教内容入院宣教内容 解析解析 25、说明病人的主治大夫是谁,责任护士是谁,再有就是要把科室医生主任和护士长介绍一下。6、最最重要的是讲明病人下一步要干什么,不能让病人心里着急,比如一般是要大夫系统的检查身体收集病例的。7、讲一下与病人疾病有关的注意事项,如饮食、运动等。入院宣教内容解析入院宣教内容解析 3病人处于下列情况时暂不进行健康教育,通过适病人处于下列情况时暂不进行健康教育,通过适当方法缓解或消除后再酌情进行。当方法缓解或消除后再酌
7、情进行。1、有疼痛、恶心呕吐、发烧等不适。、有疼痛、恶心呕吐、发烧等不适。2、睡眠不充足、精神状态欠佳。、睡眠不充足、精神状态欠佳。3、有定向力障碍。、有定向力障碍。4、有焦虑、恐惧、愤怒、不信任等不良心理状态。、有焦虑、恐惧、愤怒、不信任等不良心理状态。5、表露出不愿意接受学习时。、表露出不愿意接受学习时。6、急诊入院或病情危重不能接受教育指导时。、急诊入院或病情危重不能接受教育指导时。六、入院宣教案例之一六、入院宣教案例之一 这是其他医院的一个住院病人及家属的一些健康教育内容,我根据我们医院和科室的实际,对部分内容进行了修改,可以供我们在给新入院病人进行健康教育时作参考。医护人员宣教*您好
8、我是您的责任护士您好:我是您的责任护士*,我先给您介绍一下病区的环境。我先给您介绍一下病区的环境。科主任是科主任是*主任。主任。护士长是护士长是*护士长,您的主管医生是护士长,您的主管医生是*。病室环境病室环境宣教宣教这里是床旁桌,桌上只允许放暖瓶,水杯和快餐杯,旁边这里是床旁桌,桌上只允许放暖瓶,水杯和快餐杯,旁边的架子是用来放毛巾的。这里面可以放您的随身物品。这的架子是用来放毛巾的。这里面可以放您的随身物品。这是您的床位,床上方是呼叫器,如果您有需要,请及时按是您的床位,床上方是呼叫器,如果您有需要,请及时按呼叫器,护士会及时来到,(教会病人如何呼叫,如何清呼叫器,护士会及时来到,(教会
9、病人如何呼叫,如何清除)。呼叫器的旁边是床头灯,晚上大灯关掉后可以打开。除)。呼叫器的旁边是床头灯,晚上大灯关掉后可以打开。这里是氧气管道和负压管道,氧气遇到火会爆炸,所以病这里是氧气管道和负压管道,氧气遇到火会爆炸,所以病房里不允许吸烟,不允许使用明火。床档是这样用的(演房里不允许吸烟,不允许使用明火。床档是这样用的(演示一遍并让病人做一遍),晚上睡觉的时候请把床档拉起,示一遍并让病人做一遍),晚上睡觉的时候请把床档拉起,避免坠床。床下方的架子是专门用来放鞋子和盆子的,洗避免坠床。床下方的架子是专门用来放鞋子和盆子的,洗刷用品放在盆子里面。这边是您的橱子,您的礼品和物品刷用品放在盆子里面。这
10、边是您的橱子,您的礼品和物品可以放里面。这个是陪床椅,不允许打开,陪床不允许坐可以放里面。这个是陪床椅,不允许打开,陪床不允许坐床,多余的物品不允许放床上。要保存清洁,不允许乱丢床,多余的物品不允许放床上。要保存清洁,不允许乱丢果皮杂物。果皮杂物。病区病区环境境宣教宣教请跟我来,跟我来,这里是里是护士站,士站,护士和医生在士和医生在这里里办公,有什么公,有什么疑疑问可以来可以来这里找我里找我们。这边是是储藏室,您的藏室,您的东西若太多西若太多可以放可以放这里面。里面。这边是是卫生生间,男女共用,男女共用,进去的去的时候候请锁门,墙上的上的红色按色按钮是呼叫器,当您在里面感是呼叫器,当您在里面感
11、觉不舒服不舒服时请及及时呼叫我呼叫我们。这里是洗刷里是洗刷间,若地面湿,若地面湿,请及及时通通知我知我们,走路,走路时避免跌倒。避免跌倒。这边是安全通道,当是安全通道,当发生火灾生火灾或其他情况不能乘坐或其他情况不能乘坐电梯梯时请走步梯。走步梯。这边是我是我们的治的治疗室,室,护士会在里面加士会在里面加药,做治,做治疗,我,我们每天都消毒,不允每天都消毒,不允许病人和家属病人和家属进入。入。这个白色的盒子是放大小便个白色的盒子是放大小便标本盒的本盒的地方,早晨地方,早晨7:30之前之前请将您留取的将您留取的标本盒放在本盒放在这里。再往里。再往这走是我走是我们的开水的开水间,早晨,早晨6:30-
12、晚上晚上10:00之之间有开水,有开水,请备好暖瓶接开水。好暖瓶接开水。这边是是电梯。梯。特殊内容宣教特殊内容宣教咱们科是外科病房,手术前您都可以自理,为了避咱们科是外科病房,手术前您都可以自理,为了避 免引起交叉感染,手术前不留陪人,但是有探视时间,免引起交叉感染,手术前不留陪人,但是有探视时间,*手术后根据手术的大小决定是否留陪人。请您和手术后根据手术的大小决定是否留陪人。请您和您的家属配合我们的工作。一日三餐可到餐厅订餐,您的家属配合我们的工作。一日三餐可到餐厅订餐,餐厅负责给您送至床旁。请问您是医保还是新农合?餐厅负责给您送至床旁。请问您是医保还是新农合?应在应在3天之内在住院处登记,
13、以免影响您报销。每天天之内在住院处登记,以免影响您报销。每天早晨我们会发给您一张费用清单,若有疑问,可以随早晨我们会发给您一张费用清单,若有疑问,可以随时找我们。为了保证您的治疗顺利进行,请及时缴纳时找我们。为了保证您的治疗顺利进行,请及时缴纳住院费。住院费。“哈哈哈哈”!七、入院宣教案例之二七、入院宣教案例之二入院宣教知情告知书入院宣教知情告知书解析解析入院宣教知情告知书入院宣教知情告知书1患者姓名患者姓名-性别性别-年龄年龄-病历号病历号-尊敬的患者、患者家属或患者的法定监护尊敬的患者、患者家属或患者的法定监护人、授权委托人:您好!首先欢迎您入住人、授权委托人:您好!首先欢迎您入住我院,感
14、谢您对我院的信任和支持。为了我院,感谢您对我院的信任和支持。为了您能尽快熟悉我院病房环境、积极配合治您能尽快熟悉我院病房环境、积极配合治疗,使您尽快康复,特此为您介绍病房的疗,使您尽快康复,特此为您介绍病房的一些规章制度,请您给予配合。一些规章制度,请您给予配合。入院宣教知情告知书入院宣教知情告知书2一、作息制度:一、作息制度:1、病房早晨、病房早晨8点医生交班查房,点医生交班查房,12点午休,晚上点午休,晚上9点熄灯;探视人员请准时离开病房以免影响患者点熄灯;探视人员请准时离开病房以免影响患者休息。休息。2、病房每日会根据工作量在每日早晨、病房每日会根据工作量在每日早晨7点点-8点开点开始抽
15、血、发药、倒引流等工作,如果您想在早始抽血、发药、倒引流等工作,如果您想在早8点点之前吃东西,请您询问一下护士是否有需要空腹之前吃东西,请您询问一下护士是否有需要空腹的检查,以避免因进食影响您的检验及检查项目。的检查,以避免因进食影响您的检验及检查项目。如有特殊检查、治疗、护理项目,医护人员会提如有特殊检查、治疗、护理项目,医护人员会提前通知您。前通知您。入院宣教知情告知书入院宣教知情告知书3二、订餐制度:二、订餐制度:1、入院后您可在病房后楼办理订餐。、入院后您可在病房后楼办理订餐。2、医生会根据您的病情为您制定合理的饮食单,、医生会根据您的病情为您制定合理的饮食单,请您根据饮食单在医院订餐
16、请您准备好餐具,请您根据饮食单在医院订餐,请您准备好餐具,配餐员会根据饮食单及您的订餐,将餐车推到病配餐员会根据饮食单及您的订餐,将餐车推到病房楼道您发饭。房楼道您发饭。3、普食时间:早、普食时间:早7点早饭,点早饭,11点午饭,点午饭,晚晚5点晚点晚饭。流食时间:早饭。流食时间:早7点,上午点,上午10点,下午点,下午1点,下点,下午午4点,晚点,晚7点。点。入院宣教告知书入院宣教告知书4三、陪住制度:三、陪住制度:1、陪住人员应听从医护人员管理,不得擅自翻阅病历和、陪住人员应听从医护人员管理,不得擅自翻阅病历和其他医疗记录,禁止谈论有碍患者健康和治疗的言语。其他医疗记录,禁止谈论有碍患者
17、健康和治疗的言语。2、保持病房内清洁、整齐、安静;不得吸烟、饮酒、高、保持病房内清洁、整齐、安静;不得吸烟、饮酒、高声谈笑、坐卧病床;不得在病房浴室洗澡、洗衣服;不得声谈笑、坐卧病床;不得在病房浴室洗澡、洗衣服;不得自带床铺被褥等。自带床铺被褥等。3、陪住人员在医师查房、患者治疗时,应主动离开房间。、陪住人员在医师查房、患者治疗时,应主动离开房间。如欲了解治疗情况,须待以上工作结束后,再向医护人员如欲了解治疗情况,须待以上工作结束后,再向医护人员询问。询问。4、陪住人员必须爱护公物,节约水电。、陪住人员必须爱护公物,节约水电。入院宣教知情告知书入院宣教知情告知书5四、探视制度:四、探视制度:1
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