整形医生岗位职责共11篇.docx

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1、整形医生岗位职责（共11篇） 第1篇：整形外科岗位职责整形外科岗位职责一、整形外科主任岗位职责1、在院长及分管院长领导下，负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。2、制定本科业务发展和工作计划，并组织实施，经常督促检查，定期总结汇报。3、领导本科室人员，对求美者进行医疗、护理服务，完成医疗任务。4、定时查房，组织研究解决疑难病例诊断治疗上的问题。5、组织全科人员学_，运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。6、严格执行手术分级管理制度及手术审批制度，对全科手术进行管理。负责对重大、新开展及特殊手术进行审批上报，组织术前讨论，审定手术方案，并指导下级医师掌

2、握手术与非手术指征，指导或亲自参加危重、疑难或特殊病人的手术。7、重视医疗文书资料管理，定期督查科内各级医师病历书写质量，及时签字。8、督促本科人员，认真执行各项规章制度和技术操作常规，加强医疗安全管理，严防并及时处理差错事故，同时做好医疗缺陷的登记和报告。9、确定医师值班、会诊、出诊。帮助一线医务人员提高医疗技术水平。10、参加会诊、咨询，决定科室内病人的转科、转院和组织临床病例讨论。11、领导本科人员的业务训练和技术考核，对本科人员提出升、调、奖、惩的具体意见。负责本科人员的执业资格和技术准入管理。12、组织并担任临床教学工作，妥善安排进修、实_人员的培训工作。二、整形外科主任（副主任）医

3、师岗位职责l、在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研、技术培训与理论提高工作。2、定期查房并亲自参加指导急、重、疑难病例的诊治及讨论。参加医疗缺陷的分析与总结，并提出处理意见和改进措施。3、指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本功训练。负责指导下级医师掌握手术与非手术指征，审定手术方案，指导或亲自参加疑难或特殊病人的手术。4、担任教学和进修、实_人员的培训工作。5、掌握行业动向，了解行业发展趋势，不断开展新技术，提高科室竞争能力。6、督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。7、指导下级医师结合临床开展科学研究工作。三、整形外科主诊医师岗位职责1、在科主任领导

4、和主任（副主任）医师指导下，负责本科一定范围的医疗、教学、科研、预防工作。2、按时查房，具体参加和指导住院医师进行诊断、手术、治疗及特殊诊疗操作。3、掌握病人的病情变化，病人发生病危、死亡、医疗事故或其他重要问题时，应及时处理，并向科主任汇报。4、严格执行手术分级管理制度及手术审批制度，对一般中小型手术或急诊手术进行审批，组织本组医师进行术前讨论，审定手术方案，并指导住院医师进行手术以及掌握手术与非手术指征。5、参加值班、门诊、会诊、出诊工作。6、主持病房的临床病例讨论及会诊，检查、修改下级医师书写的医疗文件，决定病人出院，审签出（转）院病历。7、认真执行各项规章制度和技术操作规范，经常检查本

5、病房的医疗护理质量，严防差错事故。协助护士长搞好病房管理。8、组织本组医师学_与运用国内外先进医学科学技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。9、担任临床教学，指导进修、实_医师工作。按时完成教学计划，对进修学_医师要有阶段小结及结束总结。四、整形外科住院医师岗位职责1、住院医师由主诊医师或从事临床医疗工作超过二年（含二年）的住院医师担任。2、在科主任领导和上级医师指导下，协助科主任做好科内各项医疗业务和日常的医疗、行政管理工作。3、住院医师实施一周六天工作制。4、负责科内人员的排班及手术安排，并遵照手术分级管理制度及手术审批制度上报相应上级医师审批。5、负责院内的

6、各类会诊：急会诊立即完成，普通会诊24小时内完成，并做好会诊的登记工作，如碰到较为疑难的会诊，或同一病人经两次会诊后仍未明确诊治意见的，应立即如实地向科主任汇报，协助科主任进行处理。6、协助科主任加强对轮转医师、进修医师和实_医师的日常管理工作。7、按时完成科内的业务报表填写工作，掌握病床周转率、床位使用率、平均住院天数等指标完成情况，及时向科主任汇报。8、做好病例书写质量督查和日常管理工作，确保符合书写的格式要求，不断提高医疗文书书写的内涵质量。9、协助医务科认真、及时地完成传染病、死亡病人的传报工作，杜绝漏报、延报。10、协助信息科做好病历的归档工作，督促各医疗小组在规定期限内及时将病历归

7、档。11、协助客服及医疗管理部门提高咨询水平，做好各类投诉、纠纷的接待、处理工作。五、整形外科值班医师岗位职责1、在科主任领导和上级医师的指导下负责求美者的接诊、咨询、和确定手术治疗方案。2、及时接待对求美者，落实手术方案，下达医嘱并检查执行情况。密切观察求美者需求变化，及时进行详细记录。3、遇危重疑难病人，在积极抢救的同时，要及时报告上级医师或科主任，必要时请有关科室（外院专家）会诊，并做好详细的抢救记录。向患者和家属解释说明病情危重情况，以取得他们的合作。对病情危重不宜搬运的病人，就地组织抢救，待病情允许时再护送到病区。4、坚守工作岗位，若因工作需要暂时离开，应作好安排，认真交接班后才能离

8、开。严格地执行科室工作制度、首诊负责制及其他各项规章制度，严格执行操作常规，严防差错事故。5、对危重症病人，凡经预检分诊属专科病人，该科医师应认真及时进行诊治，不得推诿，需要时再邀请相关科室会诊。6、负责观察室病人的诊治工作。详细询问病史，认真进行体检，及时书写病历记录，密切观察病情变化，及时处理。认真作好口头、书面、床旁交接班，一般观察病人每日上、下午、晚间各查房一次，危重患者应勤观察、及时记录，认真做好留观病历书写工作。凡涉及法律纠纷的病人应及时向医务科报告。第2篇：整形医生刘医生刘英男中韩著名整形外科专家广州时光医院技术院长广州时光微创整形首席专家 中国特级面部整形专家 欧美整形美容权威

9、专家 达拉斯全鼻塑形资深专家 双C双平面隐形仿生隆胸专家 西班牙FAMI五官雕塑中国区首席专家 亚洲太平洋美容外科学会永久会员 华南整形美容基地培训师大连医科大学美容医学院受聘讲师 明星指定非手术除皱塑形专家 构架式艺术全鼻整形术创始人多次赴上海九院、北医三院学_深造，师从老一辈整形美容专家，系统学_了美容外科知识、实践和技巧，积累了丰富的临床经验。多次参加国内国际整形外科学术会议及整形技术研讨会，与国内一流整形美容专家保持学术交流。并赴亚欧各国参加整形美容技术交流，其技术理念颇受国内外整形美容专家的好评。获得国家级、省级科技进步奖，参与国家级科研课题4项。手术风格强调精、细、准，技艺精湛，以

10、患者为友，多次被评为优秀青年整形医师。专业理论扎实，手术手法细腻，注重无创微创。擅长：韩式五官微创精细整形、独创三点式内眦开大术、无痕去眼袋脂肪回推术、精细化美眼术、自体软骨全鼻综合整形、FAMI面部年轻化、双C双平面个性化隆胸术、各种乳房整形以及修复术、疤痕修复、形体塑形、显微外科微创手术。时光时尚整形国际医疗广州总部技术院长刘英男，是中韩著名整形外科专家，也是国际资深的鼻整形专家，长期受邀到韩国进行学术指导与技术辅助，多年来一直从事美鼻整形研究，被整形界同行誉为“鼻部美学建筑师”，并长期在韩国实施五官整形手术和学术研讨，深谙韩国整形精细之精髓。他运用最先进最唯美的整形理念，结合构架式艺术全

11、鼻整形尖端技术，打造出最具美感的黄金三角美鼻，是目前最理想最顶级的美鼻技术。构架式艺术全鼻整形术，是一项精湛的鼻子雕塑艺术、更接近于完美的构架美学造诣，结合了鼻部综合美学、力学特点，在保留了鼻子原有解剖结构的基础上，重新打造出鼻部金字塔构架，以达到正视、侧视、仰视均呈现出黄金三角形的完美比例效果。我追求的美是求美者无可挑剔的美，让求美者在安全中享受美丽，是我一直以来坚定的目标和承诺！刘医生说：“和谐之美才是世界上最美丽的，美丽是一种责任，更是一种权益，让求美者在安全中享受美丽，是我一直以来坚定的目标和承诺！”“初次见到刘医生，就被他儒雅的气质所吸引，虽然他很年轻，但是他的言谈不失医生专业的严谨

12、和稳重的魅力，而从他以往的临床经验中，我们更可以找到信心的保证，让人很放心将美丽问题交给他！”这是很多求美者在与刘英男医生交流之后的感受。刘英男主任一向奉行美丽责任主张，他说：“责任，就是以最过硬的技术，最小的创伤给每一位求美者带来最大程度的美；不但追求完美手术结果，更追求完美的手术过程。”刘医生在多年的造美历程中，自始至终将其作为自己的神圣_，尽善尽美地服务于广大求美者。他在塑造美丽的过程中，非常看重整体美的和谐，赋予求美者最完美的蜕变，并以精湛的技术、完美的手术效果以及与之相配的优质服务获得求美者一致好评。刘英男主任认为，整形是一门艺术，是一种时尚，更是一种生活。整形讲的是技术，讲的是审美

13、观，讲的是思想与人格魅力的沉淀，精雕细琢，才能塑造出最和谐的美丽，轻松自然，美于无形，才是最好的整形。第3篇：整形医院岗位职责（全文）人事行政主管：岗位职责：1、协助院长负责医院的工作计划，草拟有关文件、制度，并负责监督、贯彻、执行，规范内部管理。2、协助召开院内办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，召集召开行政例会、专题会等会议。3、负责根据医院发展需要进行员工的招聘、解聘或辞退；并做好相关的评估总结工作。4、负责建立员工职称管理办法，并在工作分析的基础上建立合理的职称考核制度，根据医院发展需要进行人员变动管理。5、负责制定医院及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。6、编制、修

14、订、完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，完善培训体系并做好培训记录、培训考核的管理工作。7、负责协调各职能部门的工作，及时协助院长处理医院管理过程中的重大人力资源问题。8、负责全院固定资产的管理，按时清点登记及时维修改造，做到帐物相符及后勤管理工作。9、协作负责医院手术项目正常开展。10、完成院长临时交办的各项工作任务。行政助理岗位职责1、负责公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草，公文处理做到及时、准确，安全、保密，文件运转迅速，催办及时。2、负责重要文件、会议决议、领导指示的督办工作。3、负责安排公司日常后勤工作，包括会务、办公室接待、办公用品等，为各部门做好服务工作。4、协

15、助公司各种管理规章制度的建立、修订及执行监督5、配合公司领导进行企业文化的建立。6、督促有关部门及时完成公司各项工作总结以及计划，并将监督情况及时反馈给领导7、完成领导交办的任务。8、负责员工各类单据：请假单、调休单、公出差申报登记工作。9、做好办公室和所属卫生区域的清扫及日常保洁工作。第4篇：医生岗位职责医生岗位职责一、遵守医务室制定的工作制度，按医务室的基本要求完成工作任务。二、树立良好的职业道德，宣传卫生保健常识，做好员工预防和防疫工作。三、按照审批的购置计划购买必备医疗器械和常用药品。四、坚持正常门诊，对病员进行认真的检查、诊断和治疗。严格按药性和剂量使用药品，遵守有关医疗规程，给病人

16、开写处方，书写门诊病历记录。五、杜绝医疗事故。对偶发急病和意外事故应随叫随到，及时急救处理、根据病情有权决定留治或转院。严格做好病情观察和记录，做好值班交接工作。六、对多次就诊未能确诊或医疗上有困难的病员，应及时向上级医师汇报，以求得妥善处理。七、发现疫病，遇到大批外伤、中毒、传染病员，应及时上报，并采取相应措施。八、认真执行各项规章制度和技术操作常规。亲自操作或指导护士进行各种重要的检查和治疗，严防差错事故。九、认真学_，积极开展新技术、新疗法，参加科研工作，及时总结经验。十、随时听取门诊病员的意见，做好病员的思想工作。十一、注意保持门诊的清洁、整齐、安静，改善候诊环境。十二、制定每季度卫生

17、工作计划并及时上报。十三、认真抓好常见病、多发病、传染病的防治工作，防止流行病在员工宿舍中传播。十四、严格执行卫生管理制度，督促员工搞好寝室和环境卫生，清除卫生死角。周末、节前组织卫生检查，督促有关人员做好消灭“四害”工作。十五、根据公司安排组织员工进行体格检查，负责经费预算、联系医院、人员组织和费用结算等全面工作，建立健全健康挡案。十六、开展员工健康咨询和心理健康讲座。十七、遵守劳动纪律、按时上下班、不随便脱离岗位，以保证患者及时得到诊治。_、完成领导交办的其它工作。第5篇：医生岗位职责 护士岗位职责医生的职责（一）作为医生，应时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛；救死扶伤，实行社会主义的

18、人道主义；（二）尊重病人的人格与权利，对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁；（三）文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人；（四）廉洁奉公。自觉遵纪守法，不接受患者红包、宴请，不向患者或家属借钱、借物；（五）不泄露病人隐私与秘密；（六）正确处理同行同事间的关系，相互学_，团结协作；（七）严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。护士岗位责任一、按时上下班制度，不迟到早退。二、凡注射凭医生开具的处方，注射时要细致准确。三、严格执行查对制度，认真做好三查七对，热情体贴地对待病人。四、严格执行操作技术及各项注射操作规程，操作时应

19、戴口罩、帽子。五、对规定应做过敏试验的药品，必须先做过敏试验，皮试阴性者注射后观察20分钟方可离去，一旦发生过敏反应或意外，应及时采取措施，并立即告知医生，一同进行抢救。六、准备各项急救所需药品、器材、定量、定点、定位放置。七、严格执行一人一针一管一用制度，防止交叉感染。八、严格对使用过的一次性注射器、输液器、一律焚烧、数量时间登记。九、负责治疗室、诊疗室、处置室清洁、整理工作、经常保持室内清洁卫生。第6篇：整形医院各部门岗位职责整形医院部门岗位职责年9月10日0目录办公室岗位职责 .2 人力资源部岗位职责 .4 财务部岗位职责 .6 医务科岗位职责 .9 护理部岗位职责 .11 皮美科岗位职

20、责 .14 企划部岗位职责 .15 网络部岗位职责 .17 客服部岗位职责 .18 导医/迎宾岗位职责 .20 现场咨询（美容顾问）岗位职责 .20 网络电话咨询岗位职责 .21 客服岗位职责 .22 运营部岗位职责 .23 市场部岗位职责 .251 办公室岗位职责办公室主要负责医院内外事务性的办公室日常管理工作。1、法务管理（1）负责外联法律顾问，协调处理医院法律事务；通过协商或诉讼形式处理与相关单位的经济纠纷。 （2）协助医务部处理与患者的医疗纠纷；2、文秘管理（1）负责做好文件、公文、函件的接收、登记、保密、传递、保管、督办和文书归档工作；（2）负责办公室的信息、机要和保密工作，做好办公

21、室档案收集、整理工作；草拟各类行政文件；（3）负责医院的各种资质的办理和管理。3、服务管理（1）为医院科室，特别是一线科室服好务。（2）为病员、专家和一线医护人员服好务。包括各办公室物品购置、内务管理等。4、外联管理（1）协助与政府机关相关部门的外联工作；接待好政府机关相关部门来院检查。（2）负责与社区管理会、社区派出所等机构的外联工作；协助各科室与相关主管部门的外联工作。2 （3）负责医院邀请专家及集团员工接待工作；负责或配合医院会议及行程安排（包括酒店、机票预订）。 （4）负责医院证件的办理及年检工作。5、检查、督办（1）院周例会的组织，会议纪要整理、发出，对需要安排和落实的工作的检查督办

22、按照领导要求，做好会议记录，协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务；部门月度工作报告催缴。（2）定期进行全院日常行为规范的检查和通报，督促、协调改进； （3）院总值班安排、检查；6、企业文化管理建立健全企业文化体系；组织对企业文化的宣导、传播；组织活动的策划、组织、实施。7、车辆管理负责医院公务车辆的使用、保养、维修管理；车辆的派遣与监督；负责医院停车位的管控。8、负责本部门的成本、费用管理。9、其他负责做好上情下达、下情上达的工作； 完成领导交办的其它工作。3 人力资源部岗位职责人力资源部主要负责医院人事相关工作，包括员工招聘、入职、培训、考核、定岗、离职、以及办理职工保险相关手续等人事管

23、理工作。1、员工关系与招聘（1）负责编制医院人员招聘计划，并组织实施；负责人才信息网络、招聘渠道、人才数据库建立和管理；（2）负责新员工入职、试用期管理；负责建立健全人才测评标准和甄选流程；主持人力资源的录用、任免、调动、晋升、辞退等。 （3）协助医务科、护理部审定医护人员的执业资质和技术职称； （4）负责编制、修订员工手册，并组织培训、签收。 （5）负责单位劳动合同、养老保险的规范管理。2、培训与发展管理负责编制医院员工培训计划，并组织实施；组织建立员工的职业生涯发展计划，制定员工激励政策并组织实施。3、薪酬和绩效管理（1）建立健全医院科学、合理的薪资体系及考核体系；定期组织对各类员工进行岗

24、位综合评估；（2）负责员工劳动关系管理（社保、劳动合同签定、解除、离职转岗程序、员工档案）；（3）负责员工基本工资核算；按医院的福利政策负责员工福利发放。4、人力资源规划拟订医院人力资源管理策略；规划人力资源部门的工作执行方案及执行进度，并主导实施；负责编制医院人力资源规划；负责编制医院人力资源年度计划并组织实施。5、组织管理定期优化医院组织架构；负责医院的定岗定编管理；定期优化医院岗位说明书，建立岗位素质模型体系。6、制度审核管理负责院人力资源有关管理制度、作业办法的制定与审核。7、检查、督导检查、督导医院各项人力资源制度的执行以及各项工作计划的进展情况，并采取必要的对策。8、制定考核细则。

25、制定各科室考核项目、考核办法、考核结果及考核结果的使用。9、其他配合部门主管查核各部门员工的工作情况，并负责所属人员薪资、职位变动的初核；主持院员工薪资审核以及配置管理；为各部门提供人力资源的良好服务，以协助提高各部门工作效率；及时了解并掌握员工的思想状况。5 财务部岗位职责1、收银管理组织实施医院的日常收银和窗口服务管理。2、核算管理（1）完成医院的会计核算工作，做到账证、账表、账账、账实相符；（2）负责项目成本核算与分析；（3）负责医院财务报表的编制、财务信息的总结、分析和汇报工作； （4）负责医院的纳税筹划工作； （5）负责会计档案管理；（6）负责医院收入数据及来院途径消费情况统计。3、

26、内部控制管理（1）负责会计信息化的授权管理和备份管理； （2）负责编制医院的财务规划；（3）负责编制医院年度经营预算，指导各经营中心编制年度经营预算；（4）依据预算审核各项费用支出； （5）负责医院的成本费用控制及成本管理； （6）负责医院内控制度的落实。4、资产管理（1）负责医院资产的账务管理；（2）负责医院资产的请购审核、领用、处置。5、资金管理（1）负责医院运营日常所需资金的筹措； （2）监控医院日常资金的使用。6、风险管理（1）负责医院内部控制制度的建立与风险防范； （2）参与医院的经济合同评审，监督经济合同执行过程。7、信息管理（1）负责构建运营管理信息平台，构建分层分类的数据库，并

27、进行动态维护；（2）负责客户关系管理系统（CRM）、电话回访系统、坐席管理系统、手术报台子系统等系统的日常维护并保障系统的稳定运行及系统的完善；（3）为医院领导和其他业务部门提供不同角度的统计报表，为领导决策提供依据；（4）负责各个用户角色的权限设置和变更处理和系统运行环境的备份，及制定数据库备份机制和数据存储方案和数据的安全保障措施；8、合同、档案管理（1）负责医院文书档案管理，文书档案包括医院管理方面的行政、业务、后勤档案等。（2）负责房屋租赁合同的管理，职工宿舍租赁合同、医院租赁合同等；（3）负责各种协议类档案的管理，包括酒店协议等。9、负责医院公章的使用、保管。10、其他（1）负责客户

28、对财务的投诉管理； （2）负责本部门的成本管理。同时，财务部负责全院后勤总务工作，对所属班组和人员，按职责要求，进行制度化、规范化管理，经常对其完成任务的情况进行督促检查。1、负责全院房产、家具等固定资产的管理，按时清点登记，及时维修改造、做到帐物相符。2、保证全院供水、供电、供气、供暖质量，搞好标准化管理，保证常年运转正常。3、负责全院被服（包括洗涤、消毒、缝纫、修补等）的供应管理工作。4、负责后勤物资的采购、供应、保管及修旧利废和报废处理更新的工作。5、负责后勤设备管理，建立设备档案、健全操作规程、制定各种设备使用交接班制度，维修保养有计划、有措施、有登记，设备常年处于良好状态，保证医院工

29、作需要。6、负责全院被服消毒、缝纫、修补供应的管理工作，按时清点，账物相符，丢失和损坏有登记、有处理。7、负责保安与保洁的管理工作，按照医院规章制度严格要求，根据医院工作规律，合理安排。8 医务科岗位职责院医务部主要职责是根据医院工作计划，结合医疗、医技工作实际，定期拟定医院医疗业务工作计划，经院领导批准后具体组织实施。定期总结医疗工作现状和对策，报院领导作为决策依据。1、医政管理（1）负责医务人员的资格审定，执业准入；（2）防范、处理医务人员执业过程中的违法、违规行为； （3）负责医生的专业技术考核管理。2、医事管理（1）根据医院的总体目标和计划制定医疗工作目标、工作计划以及落实措施，并定期

30、回顾总结；（2）组织拟定医院专科（专业）临床路径，并负责监督执行； （3）经常督促、检查医疗工作制度、医疗技术操作规程和医疗、医技人员工作职责的贯彻执行情况，组织建立健全医疗工作制度、医疗技术操作规范、疾病诊疗常规、医疗质量考核标准等，并定期组织医疗质量检查和考评督查制度落实情况；提高医疗质量和医疗技术水平。做好科室间的协调工作。（4）组织医、药、技科室工作的正常开展，协调各部门，保障医疗活动的有序开展；（5）组织院内外会诊及危重病人的抢救工作； （6）负责医院的医疗纠纷防范与处理；9 （7）负责医务人员的职业防护管理； （8）负责医疗成本管理； （9）负责医院病案信息管理。3、教学科研管理（

31、1）组织制定医院的教学、科研工作计划和相关工作制度； （2）组织、协调全院的临床教学和科研工作正常开展； （3）协助各科室引进诊疗新技术、新方法； （4）组织医务人员的继续和岗位培训；（5）组织实施国内外及兄弟单位之间的学术、技术交流与合作。4、医技服务（1）负责保障和支持各科室的诊疗需求； （2）及时协调和解决各科室与诊疗相关的问题；（3）协调、指导各科室开展与医技相关的诊疗技术的应用； （4）负责建立健全本科室设备使用、维护、维修管理制度； （5）负责设备日常维护与保养，确保设备处于安全完好状态。5、药剂服务（1）督促、检查药品、医疗器械的供应管理工作。 （2）负责保障和支持客户的用药需求

32、 （3）负责毒麻药品的用药监控。6、病历评审（1）负责病历及处方的评审工作；（2）负责对相关科室的部分绩效指标的考核工作.7、负责对临床医生、检验、药剂、心电、X光等医疗科室的日常管理和院周会精神的传达。护理部岗位职责护理部主要负责医院全面护理工作，拟定全院护理工作计划，经院领导审批后实施，并检查护理工作质量，按期总结汇报。检查、指导门诊、病房、手术室、供应室管理，使之逐步达到规范化、制度化、科学化。督促检查护理人员执行规章制度，提出具体监控办法。1、护理业务技术（1）病房负责术前准备、术后护理，健康，心理护理，出院指导；（2）落实分级护理、基础护理、专科护理、危重大手术的监护护理； （3）

33、手术室负责术前访视、术中配合、术后随访三围一体护理模式； （4）皮肤科负责治疗前准备、治疗中配合、治疗后健康； （5）医学抗衰老科负责治疗前准备、治疗中配合、治疗后健康； （6）供应室负责全院重复使用医疗器械回收、清洗、消毒、干燥、包装、灭菌、储存、发放等环节质量控制，消毒灭菌合格率 100%，保证临床需要。（7）积极配合新业务新技术的开展，总结出护理常规。（8）对医院“三基三严、三查七对”等监督和基础护理制度的制定11 和实施。2、护理人员管理（1）负责拟定护士培训计划及落实措施，组织全院护理人员的业务技术训练，每月组织两次业务学_，每半年进行一次技术考核。 （2）负责护理人员的资格审定、执

34、业准入，新入职护士的岗前培训； （3）负责护理人员的“三基”和专科技能培训与考核； （4）负责护理团队的职业成长，促进德、才、识、学全面发展。3、护理质量管理（1）根据医院的总体目标和计划制定护理工作目标、工作计划以及落实措施，并定期总结；（2）建立护理质控小组，督促检查护理法规、护理规范和护理质量标准等执行情况；（3）督促检查护理规章制度、护理技术操作规范、美容整形手术护理常规等落实情况；（4）定期做好顾客服务满意度调查，并及时处理护理投诉。4、护理安全管理（1）制定护理安全管理制度并检查落实情况； （2）制定护理风险防范措施；（3）完善并落实急救器材、药品的管理，急救器材、药品齐备完好率答

35、100%；（4）完善和制定护理应急预案并组织实施；（5）督促检查手术室“十防”、病房“八防”、皮肤科“六防”等防12 范措施落实情况。（6）督促检查手术安全核查制度落实情况。 （7）督促检查护理单元环境安全措施的落实。5、护理科研教学管理（1）负责拟定和组织修改全院护理常规，并严格督促执行，检查指导各科指做好基础护理和执行分级护理工作。 （2）组织全院护理教学和护理新技术的推广；（3）定期组织学术讲座、论文交流，并指导护理人员撰写论文； （4）负责国内外及兄弟医院之间的业务交流和合作；（5）负责在职护士的继续，分层次开展继续，护师以上护理人员着重“四新”培养，护士长着重管理能力的培养 （6）督

36、促临床科室护理教学计划的实施，评价教学效果。6、医院感染管理（1）遵守医院感染管理的相关法律法规，督促检查违章违纪现象； （2）建立医院感染委员会，实行院科二级管理，并定期召开工作会议；（3）制定医院感染管理的规章制度并督促落实；（4）开展医院感染管理的监测，收集资料，及时报告，及时处理；（5）负责组织医务人员感染知识的培训，年终考核； （6）开展围手术期预防使用抗菌药物，控制手术部位的感染。13 皮美科岗位职责1、积极开展科室工作，制定科室工作计划，抓好质量管理、协调、督促、检查科室工作，实施医院各项目标管理。在院领导下，指导全科医疗、教学、科研技术与理论提高工作。2、科室人员严格遵守各项技

37、术操作规程，认真攻关、加强责任心管理。改进医疗作风、改善服务态度、提高医疗质量。发现问题及时纠正，防止差错事故发生。3、积极开展科研教学，组织专业学_、运用国内外先进经验，结合临床开展新项目、新技术学_，重视人才培养。加强本科室人员的业务训练和技术考核。4、遵守医疗原则，严格执行各项规章制度和技术操作规程，防止差错事故，杜绝误诊、漏诊，确保医疗质量。5、爱岗敬业，遵守各项规章制度，坚守工作岗位，遵守劳动纪律，衣着清洁，戴证服务。6、主动热情接待来诊者，耐心询问病情，精心检查，精心治疗，出报告及时准确，对疾病做到及时发现，早诊断、早治疗。7、参加本科一定范围内的医疗教学、科研、预防、出诊和指导进

38、修，实_生工作。8、做好各项登记、资料归档案数据管理工作，以便开展教学和科研。9、加强科室安全防护工作和仪器设备管理，节约水电，做好清洁卫生。14 企划部岗位职责1、品牌管理与推广（1）制订医院品牌、科室品牌、产品品牌营销策略以及针对区域的营销策略；（2）整合营销时在战略上要注重品牌推广，在做产品推广时要归口输出品牌信息；（3）根据品牌核心价值，对品牌执行环节的系统维护与管理，使品牌保持有效一致。2、市场调查与分析（1）负责市场及客户信息的定向调研、收集和分析，结合医院自身实际，并提出相关策略建议；（2）拟订系统的调查计划，形成对市场、客户、竞争对手的信息和分析报告，供市场和运营决策参考；3、

39、营销策划、创意、整合与推广（1）根据年度经营计划和品牌营销策略，制定医院年度营销规划、季度营销策略、月度营销计划，并组织相关资源落实；（2）执行有关策略的文字、影视、平面的创意，执行并组织所有对外输出广告统合主题；（3）负责自办刊物的规划、内容编写及发行投放； （4）负责大型活动、新闻、事件营销的策划、组织和把控； （5）负责医院内外的现场包装；4、媒介整合（1）负责媒介（含网络）信息的收集、分析，竞争对手广告、活动信息的汇总和分析；（2）研究与分析各类媒体的特性与受众，探索和尝试运用新媒体，整合媒体投放策略；（3）根据年度营销规划制定年度营销预算，月度营销费用分解（项目类别、媒体类别、产品类

40、别），拟订有效媒介计划； （4）构建并维护媒体关系，追求最大性价比和投入产出比。 （5）配合执行并监督营销策划的策略执行与媒体投放。 （6）负责营销成本的管理。5、产品包装与现场包装负责对医院设备、技术等进行整合，包装，形成医院独特的服务产品。负责医院内外的VI导入、装饰布置、物料设计及氛围营造。6、公共关系（1）负责对医院的品牌形象进行信息监测及评估；（2）通过广播、电视、报刊、杂志等媒体公共关系宣传医院的品牌、产品和服务；（3）负责医院对公众的信息沟通与协调； （4）负责处理医院的公关危机事件。16 网络部岗位职责1、建设（1）完善医院的的内容，把医院概况、医院科室、医院专家及医院开展的项

41、目等信息发布到网上，主要围绕目前架构来更新内容，医院的信息要做到及时更新。（2）制订医院品牌、科室品牌、产品品牌网络营销策略以及针对区域的营销策略；2、市场调查与分析（1）负责市场及客户信息的定向调研、收集和分析，结合医院自身实际，并提出相关策略建议；（2）拟订系统的调查计划，形成对市场、客户、竞争对手的信息和分析报告，供市场和运营决策参考；3、活动策划（1）配合医院营销思路，协助营销总监制定网络实施计划，配合执行营销活动；（2）根据年度经营计划和品牌营销策略，制定医院网络年度营销规划、季度营销策略、月度营销计划，并组织相关资源落实； （3）负责网络推广活动、新闻、事件营销的策划、组织和把控；

42、4、竞价与SEO（1）根据年度营销规划制定医院网络年度营销预算，月度营销费用分解（项目类别、媒体类别、产品类别），拟订推广计划；17 （2）密切关注搜索引擎的收录情况，收集并分析竞争对手的搜索引擎收录情况信息；调整本站关键词在搜索引擎中的位置；（3）配合执行并监督网络营销策划的策略执行与媒体投放；进行整站优化和相关广告页面的优化；（4）协助主管做好网络性公共关系维护与开发，高效迅速处理紧急、突发、重大网络事件；5、自媒体策划与推广负责微信、微博平台的规划、内容编写及推广。客服部岗位职责为提高医院的服务质量、降低顾客对医院的不满意率和流失率，提高顾客对医院品牌的忠诚度，医院成立客服部，包括现场咨

43、询、导医/迎宾、网电咨询、客服部。为了提高工作效率和能力，减少不必要的重复和矛盾，逐渐完善和规范了各职能科室的职责和范围。1、部门目标： 1）定性目标定性目标是具备相对的稳定性，同时具有长期性和可持续性，事关本部门发展的关键目标，医院客服部需要重点把握的定性指标主要包括：18 l 部门流程设计目标：事关医院客服的各关键流程设计必须到位。 l 部门培训目标：部门人员的业务、技能、理念等培训计划必须执行到位。l 管理制度执行目标：完善部门各项规章制度，保证制度的执行必须严格而完整。 2）定量目标定量目标是可以量化，便于考核和实施，关系到部门发展情况的关键目标。1）部门内容必须严格监控顾客服务满意度

44、2）医院品牌的相关指标：如本院的知名度、美誉度及忠诚度； 3）医院下达的部门管理指标：顾客管理达标率；4）医院下达的经营业绩指标：比如老顾客占比指标、口碑顾客完成率、现场成交率，预约到院率及会员中心会员数量、新开发的会员数量等。经营业绩指标是考核的关键，服务满意度是部门考核的基础。2、功能定位：本部门是院内服务的主要管理和执行部门，也是关系营销和客户拓展的主要部门，涉及的管理工作包括： 1）导医、迎宾； 2）电话、网络咨询； 3）现场咨询； 4）客服3、部门职责：导医/迎宾岗位职责本部门所设立的导医/迎宾岗位具有以下职能： 1）负责前厅（前台）的迎宾和接待工作。 2）负责到诊顾客的登记、分诊

45、导诊工作。 3）负责复诊顾客的档案提取及导诊安排。 4）负责前台电话接听、前厅环境的保持。 5）规定的资料填报、日报月报资料收交。 具体工作和职责内容如下：1）热情待客，等待顾客和客人应引座送水，作好等待安抚。 2）认真填报，所有就诊顾客均应完善信息填报，包括老顾客老朋友等介绍来院或陪同来院者，只要有咨询尽可能填报。3）合理分诊，按照“分诊导诊制度”认真作好分诊导诊工作。 4）有效协调，在复诊过程中如顾客不满意者，按“分诊导诊制度”作好协调工作。5）调度配合，在咨询人员或医生都遇忙时，作好协调工作，并主动帮助完成部分服务工作。现场咨询（美容顾问）岗位职责本部门所设立的现场咨询（美容顾问）岗位具有以下职能：20 1）负责