机房管理规范.doc

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1、 中国石化集团公司机房管理规范V 1.0中国石化集团2005年 月 日文档控制拟 制:审 核:标准化:读 者：版本控制版本提交日期相关组织和人员版本描述V1.02005-01-01目 录1目的12范围13术语14机房出入管理15机房卫生规定26机房设备管理规定37值班管理规定38机房消防、安全管理规定49附则510附件一：机房出入登记表11附件二：外单位人员机房出入申请表12附件三：机房出入权限申请表13附件四：机房运行日志51 目的中国石化各级机房由信息系统管理部负责管理。为保证机房内所有设备的正常运转，需要对机房进行规范管理，特制定本管理制度。2 范围本制度适用范围为中国石化各级机房。任何

2、个人或组织进入机房，以及对机房环境或机房内设备进行的任何操作都需遵守本管理规范。3 术语1. 机房：机房包括网络中心、数据中心、通讯中心、楼层交换机房、磁介质库及配套用的空调和UPS机房，它是网络设备、通讯设备、服务器等计算机系统及其配套设施接入、安装、存放、运行、管理等的重要场所。2. 系统管理员：指的是各公司信息系统的管理和维护人员，包括主机系统管理员、网络管理员、通信管理员、数据库和其它应用系统管理员在内的所有系统管理人员。3. 机房值班人员：指负责机房出入、环境、供电、消防情况记录的值班人员。4. 机房管理人员：指负责机房内空调、供电、照明、消防等设施正常运行并进行及时维护的技术人员。

3、4 机房出入管理第一条：机房是生产重地，未经许可，任何人员不得出入。第二条：进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行可能构成威胁的物品，所有随身携带的物品必须如实登记。第三条：任何未获得机房出入权限的人员因工作需要进入机房，均需填写机房出入登记表，登记随身携带的物品，经机房值班人员或前台工作人员认真检查核对后，在值班人员陪同下进入机房相应区域工作；非本部门人员进入机房时，还应有内部相关处室人员陪同。第四条：本部门员工确因工作需要带领外单位人员进入机房时，须由本部门员工提前填写外单位人员出入机房申请表，经信息系统管理部或其运行部门领导同意后方可持申请表

4、进入机房。申请表由运行部门存档。第五条：确因工作需要本部门员工可填写机房出入权限申请表申请出入机房的权限。获得权限的人员未携带物品出入机房时，可不必填写机房出入登记表。第六条：获得出入权限的员工的门禁卡只限本人使用，不得转借他人。第七条：所有人员离开机房时应主动接受值班人员和前台工作人员的检查，并做好登记工作。第八条：运行部门将定期更新机房出入授权列表，有关人员确需延长期限的，应在到期前及时提出申请。第九条：进入机房人员应自觉遵守机房内各项管理规定，服从机房值班人员的管理；出入应更换鞋套，保持机房内安静、整洁。完成工作后不要在机房区域内逗留，应及时离开。第十条：为了保证机房的正常工作秩序和安全

5、未经领导同意任何人不得引领无关人员参观机房。第十一条：运行管理部门负责人应定期对访问记录（机房出入登记表）和访问授权记录（机房出入权限申请表）进行审阅，核实访问的合法性，确保所有对机房访问的人员均已通过授权并正常出入；对机房运行日志定期审阅，确保机房的运行状态、故障维护等各项工作正常进行，并定期统计故障类型和故障率，对高故障率事件应组织研究统一解决的办法。5 机房卫生规定第十二条：由于机房内重要的生产设备对环境的特殊要求，必须保持机房的非常清洁卫生。第十三条：进入机房人员必须着装整洁，尤其要统一佩戴鞋套或更换机房内统一的拖鞋，以尽可能减少尘垢、静电等对网络系统的影响。第十四条：任何人不得将食

6、物或饮料带入机房，任何人不得在机房内吃东西、吸烟、吐痰。第十五条：进入机房人员在工作完毕后，自觉将所用纸张等废弃物品带走，保持机房整洁。第十六条：在保证机房正常运行的条件下，需定期对机房进行打扫，保证机房内环境、设备的清洁。6 机房设备管理规定第十七条：机房内设备需要使用设备管理软件或电子表格做好登记，记录现有设备的型号、配置、位置、状态等信息，并进行存档，以便跟踪设备的变更。第十八一条：对于进入和离开机房的设备，需要做好设备出入机房登记。第十九条：机房管理人员对机房内设备的操作必须严格按照操作程序进行，正确适用。第二十条：非机房管理人员未经许可，不得擅自对机房内设备进行操作。第二十一条：对机

7、房设备的维修（包括硬软件参数、配置的更改），必须进行详细记录。第二十二条：机房设备需要定期进行维护保养。各信息系统管理部门应制定设备维护的规范。7 值班管理规定第二十三条：机房每工作日需要安排专人进行值班，负责检查并记录机房内状况，发现问题及时报告，并进行一些日常机房管理工作，完成机房运行日志。第二十四条：值班人员每天做好系统的运行和机房的安全工作,检查机房内的空调、UPS、地湿、消防等设备的完好性，并将检查结果记录于机房运行日志。第二十五条：值班人员监督系统和网络的运行，每天检查主机房运行的主机、存储设备、网络设备、通信线路、服务器的硬盘和运行状态，将检查结果进行记录。系统发生故障时，应及时

8、报告相关的管理人员，协助硬件、软件、网络人员进行调查。待查明原因，做好工作记录，将故障原因及排除故障的过程进行登记。第二十六条：值班人员在工作时间内,需坚守岗位、接听值班热线电话并快速进行处理或转接相关人员，同时将接听内容登记于机房运行日志。第二十七条：对于进入机房人员不遵守计算机机房管理规定或从事与正常工作内容不相符的操作，必须及时加以制止，必要时可终止其操作。8 机房消防、安全管理规定第二十八条：计算机设备和机房应保持其工作环境整洁，保持正常运行的温度、湿度，并安装报警设施，对运行环境可能出现的环境因素进行监测和预警。第二十九条：机房应列为单位要害和重点防火、防震对象，并按规定配备足够数量

9、的消防器材，机房工作人员要熟悉机房消防器材的存放位置及使用方法，并定期检查更换。第三十条：在机房发生火灾时，机房内所有人员必须立即撤离机房，然后利用机房门口的报警装置报警。机房必须有两道出入门，机房门口和消防通道不得放置任何物品，机房门口应备有紧急开门的工具。第三十一条：机房及其附近严禁吸咽和焚烧任何物品。第三十二条：严禁携带易燃易爆品进入机房，因工作需要使用易燃物品时，必须向运行部门负责人申请并做详细登记，严格执行操作规程，用后必须置于安全状态，妥善保管。第三十三条：机房应配备适当的不间断的电力供应，确保有足够的后备电力支持正常的系统应急操作；定期的对现有的不间断的电力供应设备进行检查与维护

10、确保设备的正常运作；根据系统或网络设备的增加或更新，更新不间断的电力供应设备以确保对新运行系统的保护；机房设备严禁超负荷运行，必须使用时，应按规定操作，有专人看守，确保安全。第三十四条：机房内使用电烙铁要严格控制，必须使用时，应按规定操作，有专人看守，确保安全。第三十五条：定期联系物业管理公司对机房供电线路及照明器具进行检修，防止因线路老化短路造成火灾。第三十六条：机房工作人员要熟悉设备电源、照明用电以及其他电气设备总开关的位置，掌握切断电源的方法和步骤，发现火情及时报告，沉着判断电源及通风系统，采取有效措施及时灭火。第三十七条：机房内应定期除尘，在除尘时应确保机房内所有设备的安全和正常运行

11、第三十八条：机房管理人员按工作日程定期检查各预警系统，确保在发现问题时能及时跟进。第三十九条：节假日期间，机房内设备照常运行，应留有值班人员或开启无人职守的监控设备。第四十条：机房管理人员要每季度测量一次机房接地系统接地电阻及零线和地线之间电压。接地电阻大于4欧姆的必须通知相关部门整改。零线和地线之间电压超过1伏的，必须通知相关部门调整三相平衡和采取措施降低变压器中性点接地电阻。9 附则第四十一条文档信息本规范由公司信息系统管理部制定，并负责解释和修订。由公司信息安全工作组讨论通过，发布执行。本规范自发布之日起执行。10 附件一：机房出入登记表机房出入登记表日期处室姓名事由携带物品进入时间值

12、班人员/前台工作人员签字离开时间值班人员/前台工作人员签字备注中国石化集团网络安全策略11 附件二：外单位人员机房出入申请表单位姓名身份证号联系方式事由携带物品相关处室人员签字日期进入时间离开时间值班人员签字日期备注 申请日期： 12 附件三：机房出入权限申请表机房出入权限申请表 ： 部门处室名称申请人姓名申请权限范围 有效期开始时间结束时间相关处室领导签字日期负责人签字日期管理人员签字日期备注13 附件四：机房运行日志机房运行日志日期： 年 月 日 交接人员： 值班人员： 值班时间 监控内容运行情况故障位置故障现象概述报修时间当天处理结果系统运行情况小型机服务器存储，其他中控室漏水监测配电柜空调运行情况运行机房1#故障现象描述2#3#开发机房 4#电池间 5#机房内操作记录1526378备注 机房管理人员、系统管理员紧急联系电话：电源、空调、UPS: XXX xxxxxxxxxXXX xxxxxxxxx 服务器:XXX xxxxxxxxxXXX xxxxxxxxx网络设备: XXX xxxxxxxxxXXX xxxxxxxxx