校园网建设与运营服务方案纯方案49页.docx
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1、一、商务与合作解决方案11. 建设全校范围的无线校园网的必要性11.1 互联网接入方式的需求11.2 对学生上网管控的需求113无线技术的成熟11.4 满足未来应用发展的需求22. 目前校园网主流建设模式对比33. 校企合作价值41.5 学校省钱一零投入41.6 学校省心 零风险41.7 学校省力一零运维4二、运营与运维解决方案61. 某学院十年投资评估报告61.1项目投资估算表61.2郭出网络投资内容64.在地勘工勘之后,对于达到新建校园网的设备标准的学校原有设备,第三方进行利旧;对于达到新建校园网的设备标准的运营商原有设备,根据对原有设备的市场估值,第三方进行回收利旧或第三方与运营商协商设
2、备使用办法。运营与运维解决方案1. 某学院十年投资评估报告1.1 I页目投资估算表人民币单位:万元序号工程或费用名称投资估算网络建设安装其他合计网络建设工程费37570445服务器1515运营商带宽60/年600四运维人员12/年240五动态更新投入5%187.51八十年总投资1487.5注:表格内工程或费用可依据建设方案和需要调整或增减。1.2基础网络投资内容第一部分:基础网络投资内容(有线网络+无线网络+工程布线)投资类别概算(万元)备注网络设备首次网络设备投入:品牌:某公司(IDC:教育行业第一网络品牌)1 :云架构网络核心交换路由设备2:出口网关设备3753:汇聚层交换设备4 : X-
3、SENSE灵动无线型接入设备5 : POE无线接入点汇聚交换设备6:运营管理软件7:日志审计软件8 : WALL-AP室内无线接入设备9:其他设备碧(备注:全校无线设备+有线网络设备全升级)工程布线首次工程布线:品牌:某公司高端线缆行业领导品牌线缆产品,完全符合ISO/IEC11801. YD/T1019标准。满足 GB50311-2007. GB50312-2007 对各类线缆电气特性的要求70服务器服务器品牌:联想浪潮服务器行业顶级品牌品质保证15合计A14601.3运营团队及出口带宽十年投资内容第二部分:运营团队及出口带宽投资内容投资类别概算(万元)备注运营商带宽运营所需出口带宽:品牌:
4、中国电信中国移动中国联通1:单个用户带宽保障不低于4M2:不少于2家运营商带宽的引入,相互备份3 :带宽出口总容量不能低于2G,根据用户数量的增长动态增长600通常市场价30W/年/1G 估算2G带宽60W/年(备注:多运营商引入方案,出口安全与冗余备份)驻校运营经理运营经理职责:1. IT建设的投资要适应学校业务的发展,及时进切级与改造2. 确保数据和系统安全3. 减少复杂性,降低成本,优化IT资源利用率4. 减少网络风险5. 提升最终用户感受,提升IT部门价值6. 加强网络管畦制7. 保证最终用户的网络系统能摇持续运转,一旦发生问题可以很快的恢复以保证工作不中断240按照12W/年/人总计
5、A28401.4基础网络部分十年的动态更新第三部分:基础网络部分动态更新投资类另11(基础网络投资内容动态更新)概算(万元)备注合计A3187.5按照年5%核算2. 某学院年收益评估报告服务类别概 (万元)备注收益评估分析互联网接入服务收益:按照月ARPU= 25学校人数:11200长期驻校人数:8000开户率:50%缴费用户:6000壹年玖个月(按照9个月核算,寒暑假除夕卜):270元年收入:162W135保守收益收益评估分析互联网接入服务收益:按照月ARPU= 30学校人数:11200长期驻校人数:11200开户率:60%缴费用户:7200壹年玖个月(按照9个月核算,寒暑假除夕卜):315
6、元年收入:226W194.4平均值不计资费下降风险和政策风险164.7正常收益3. 某学院十年投资回报分析1.5投资总额投资总额1487.5 (万元)1基础网络投资内容A14602运营团队及出口带宽投资内容A28403基础网络部分的动态更新A3187.5附:X1487.51.6收益总额收益总额Y备注某公司收益164.7xl0x - 1487.5 = 159.5不计资金利息,不含政策及资费下降的风险4. 运营资费方案1.7收费标准制定规则1校园网接入业务的资费参照周边高校资费标准以及保留学校原有收费标准的情况下,制定阶梯型的收费标准,校方与某公司对资费标准具有监管权。服务的标准:有线网络(宿舍)
7、无线网络(全校)包月不限时长,不限流量。根据带宽的不同设置多样化得套餐类别。2在宽带接入业务市场发生变化的情况下,运营商根据实际需要调整相关资费标准,需充分听取校方和某公司的建议及意见,并征得校方以及某公司的同意。如果资费套餐未经过某公司以及校方的认可则不能进行随意的变化。需提前一个月提出资费套餐变更申请,审批后方可执行。3协议有效期内政府主管部门对通信资赛政策有所调整,运营商有权按照新的资费政策与校方和某公司协商重新确定新的资费标准。根据相关文件内容进行调整和备案。4收费方由各大运营商营业厅集中受理。确保用户缴费以及服务及时和便利。1.8资费套餐设计(供参考)资费标准参考校园原有套餐15元
8、纯有线网络校园原有套餐10元宿舍无线(基本不可用状态)A套餐(包月)30元6M有线宽带+全校WLAN无线漫游不限流量B套餐(包月)40元10M有线宽带+全校WLAN无线漫游不限流量A1套餐(包学期)6个月170元6M有线宽带+全校WLAN无线漫游不限流量B1套餐(包学期)6个月220元10M有线宽带+全校WLAN无线漫游不限流量A2套餐(包学年)12个月260元6M有线宽带+全校WLAN无线漫游不限流量1.9学校、某公司、运营商职责某公司公司的职责:1. 负责校园网的投资建设,具体为合作区域内有线无线网络软硬件设备的建设及维护,对所建设的校园有线无线网络有完全自主的管理权限,包括网络的调整、设
9、备及软件更新以及管理策略的变更;2. 提供校园网建设所需的网络设备及软件,负责网络设备相关的技术调试工作。3. 负责校园网的日常维护、业务开通以及校园内用户接入故障修复工作,若因运营的原因造成校园网络的不能正常运行,运营商须积极响应并在4个小时内解决。4. 提供校园网认证和授权平台相应权限便于运营商追查故障。运营商的职责:1. 负责为校园有线无线网络提供相应的互联网接入带宽,在校内销售校园网产品套餐(与校方、某公司共同制定套餐标准),向用户收取一定的费用。2. 所提供的校园网接入运营业务不得强制性捆绑手机套餐或限制用户的正当选择权,用户可自由选择,允许用户不绑定手机套餐单独申请校园网接入。3.
10、 所提供的校园有线无线网络接入运营业务不得直接或者变相干涉甲方及校方对校园网的自主管理权。负责日常的校园网接入业务窗台受理工作,包括登记开户、销户、用户缴费等。4. 为用户使用校园网接入服务提供独立的互联网出口带宽数据通道,相关接口配置须满足校方及某公司建设技术要求,用户需经某公司提供的统一身份认证系统认证和授权。学校的职责:1. 校方应配合某公司公司完成有线和无线网络勘查、规划工作,有义务提供必要的协作和帮助,应为乙方提供所需的施工图纸或软件(合作区域规划、设计总平面图、楼宇平面图、弱电系统平面图、通信规划设计说明、及其他施工所需建筑图纸),并委派人员与某公司公司的相关人员建立专项小组。2.
11、 校方承诺有线和无线网络覆盖合作区域中的所有建筑物未涉及任何债务纠纷,并不会给某公司公司带来彳召可连带责任,亦不会对某公司向校方师生提供的校园网建设及运御艮务之收益权构成任可不利影响。3. 校方负责协调运营商提供适当的出口带宽,同时为某公司公司的工程建设及运维期间的设备运行免费供电,并免费提供电源电路、设备安装和存放场地以及运营办公场所和宿舍各-间。4. 校方承诺,在本协议有效期内,有义务协助某公司公司在本协议约定的合作区域内进行校园网建设、运维工作。如有除某公司以外的其它主体进行网络建设、运维或运营工作必须需经过双方书面同意。对于学校现存已签订协议的合作运营商,仅限于其协议的合作范围和内容,
12、协议到期后,在30日内,学校负责对原有的合作区域网络统一纳入到校园网管理中,并由某公司统一运营和服务,同时终止与原有服务商的建设和运营合作关系。如校园内存在无签订协议的或未经过某公司许可的而在校内运营的运营商,学校负责在本协议建设的校园网调试完成后30日内对其进行清退。5. 某公司与学校分成方案:方案一:学校提供出口带宽,不低于2G;服务类别概 (万元)备注某公司提供资源免费建设、驻场运维、动态升级、服务报告、线上收费学校提供资源运维办公室,备件库,宿舍一间,免费供电分成方案学校提供出口带宽,某公司分成收益的65%,学校分成收益 35%。某公司收益( 1350+1944 )/2*0.65107
13、0W学校收益( 1350+1944 )/2*0.35576W上述章节评估10年终保守收益为(1350W)和乐观收益(1944W),分成评I古取中间值计算方案二:某公司提供出口带宽,不低于2G ;服务类别概算(万元)备注某公司提供资源免费建设、驻场运维、动态升级、服务报告,运营商出口带宽、线上收费出口带宽不低于2G,每 1G/年 30W.学校提供资源运维办公室,备件库,宿舍一间,免费供电分成方案4000用户以内学校不分成,用户数超出4000以后,学校分成收益的20%某公司茹【6000*30*9*10-600】 *80%816W按正常开户6000人估算学校收益【6000*30*9*10-600】
14、20%204W开户数在4000以内学校不得分成1.3 运营团队及出口带宽十年投资内容71.4 网络部分十年的动态更新82. 某学院年收益评估报告93. 某学院十年投资回报分析91.5投资总额91.6 收益总额104. 运营资费方案111.7收费标准制定规则111.8 资费套餐设计(供参考)111.9 学校、某公司、运营商职责125. 某公司与学校分成方案:146. 某公司运营服务指标151.10 运营系统设计151.11 服务指标SLA151.12 服务湖呈177. 某公司运维解决方案191.13 某公司服务保障体系196. 某公司运营服务指标1.10运营系统设计1、认证计费系统实现全网用户
15、统一认证和管理,即有线和无线网络认证计费采用同一套认证计费系统。2、同一账号可通过有线、无线、SSL+IPSEC VPN认证接入校园网,并实现校园网准出认证访问互联网。有线、无线接入校园网同时支持WEB认证和802.1X认证方式,认证后能实现IP、MAC等元素的绑定信息,保证合法的用户才能进入网络并畅通地使用校园网络。用户在接入认证进入校园网并经校园网准出认证后,用户使用各类计费套餐实现访问校内资源免费,校外资源收费。3、实现包月、计天、计时长、计流量等计费方式;能够实现分区域计费,分用户群体计费,账号能够在整个校园网中使用。有完善的防代理防破解方案。4、用户在使用互联网时能根据用户注册时选定
16、的运营商选择对应运营商出口线路并根据该运营商资费标准进行计费等功能。5、认证计斐系统的管理功能中,应提供数据导入功能,在导入过程中,能够灵活选择导入字段,并对导入的信息能够进行合法性检测;提供导入文件的功能,进行批量用户信息修改;实现自定义权限划分。提供通配符查询,支持自定义查询。6、具备用户实时发送通知等信息到用户终端的功能,包含智能终端设备;具备上网终端类型的识别,智能终端能够进行便捷的自助服务。认证支持用户抢占上线和保活时间下线,保证在线用户的唯一性。1.11服务指标SLAService-Level Agreement 服务等级协议项目分项目标简示定义校园网绪性能要求互联网出口网关性能1
17、0G网关支持的带宽及与核心设备互联的带宽性能项目分项目标简示定义网络架构扁平化用户网关上收到核心,简化校园网络管理核心互联性能10G核心互联性能校园网骨干性能10G汇聚到核心的骨干网络校园网接入性能1000M接入到汇聚的接入网络校园有线网用户接入性能100M校园无线网接入技术支持 802.Ha/b/g/n/ac整网无线终端兼容才豺示校园无线网信号强度-75dbm整网无线覆盖信号才爵示无线网室内覆盖范围95%星湖和红河校区内的所有楼宇(教职工宿舍除外)校园网可容纳用户数23万整网可容纳IPV4/IPV6接入用户数量用户接入互联网的管理策略支持出口统一管理、基于用户属性的路由策略实现有线无线统一管
18、理、基于用户属性的路由,须配备满足该功能的相应设备。动态持续更新要求(当设备运行状态满足所列的任意一条时均须更新或扩容设S)设备CPU占用率80%连续5天在某一时段(0.5小时)内设备CPU占用率设备内存利用率85%连续5天在某一时段(0.5小时)内设备内存利用率设备上联接口带宽利用率85%连续5天在某一时段(0.5小时)内接口带宽利用率设备下联接口带宽利用率85%连续5天在某一时段(0.5小时)内超过50%接口数带宽利用率项目分项目标简示定义设备终端带机率80%连续5天在某一时段(0.5小时)内带机数量/设备自身容量用户服务要求服务人员数量1A现场365x24住校维护人员数量用户服务时间7x
19、14每周7天,每天8:30-22:30为用户提供服务的时间上门服务时间5x10每周5天,每天8:30-18:30为用户提供上门服务的时间,其余时间电话值班。用户满意度80%1-不满意总得分/服务总得分x 100%(一个考核周期)电话接通率90%通话数量/呼入电话总量x 100%电话响应时间90%按时效解决数量/总数量xlOO%故障一次解决率70%(1-二次处理/总故障数量)xlOO%事件处理要求事件录入率M95%有效事件总数/事件总数信息准确率M95%有效事件总切事件总数紧急事件响应时间W0.5h接到报修到开始处理时间紧急事件恢复时间Wl.Oh开始处理到业务恢复高优先级到场时间52.0h接到报
20、修到开始处理时间高优先级恢复时间邹.Oh接到报修到业务恢复一般事件响应时间W18.0h接到报修到开始处理时间一般事件恢复时间W24.0h开始处理到业务恢复1.12服务流程开户渝呈学生使用学号;教工使用教工号;所有账号经学校确认后,在系统进行批量导入。导入后,所有账号均已开通。教师账号免费激活。学生账号需缴费后激活。上网流程所有的学号进行激活操作,需要到三大运营商各自的营业厅进行缴费。缴费后,账号激活。开通周期是24小时。上网路径:实现电信用户走电信的链路,联通用户走联通的链路,移动用户走移动的链路。对账瀚呈运营商把缴费名单后名单发送给某公司运营经理,某公司的运营经理在系统中对账号进行充值操作。
21、每月初,运营商与某公司对上个月的总收入进行对账,10个工作日内进行付款操作。上网流程师生账号激活后,在学校的任何角落,进行无线网络的体验。在宿舍区可以同时体验到宿舍有线网络+全校无线网络漫游。统一服务热线:7. 某公司运维解决方案1.13某公司服务保障体系统一呼叫中心某公司拥有一支专业的呼叫中心团队,可日承接受理30000以上用户请求,可以同时为600万师生提供服务。无论是寒暑1段还是开学季,都能及时有效解决用户问题,确保用户良好的服务体验。|卓智服务体系全貌高效暧心共M曲秋理师户理类专业快捷规范三、技术与实施解决方案1. 智慧校园网概要1.1. 智慧校园简介智慧校园指的是以物联网为基础的智慧
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