改善心智模式PPT课件.ppt

《改善心智模式PPT课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《改善心智模式PPT课件.ppt（46页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、改善心智模式改善心智模式 -现代职业人的现代职业人的3Q3Q 武武钢党校管院：傅钢党校管院：傅楚昉楚昉TEL:13986259348 E-MAIL：心智模式的概念心智模式的概念 所谓所谓心智模式心智模式是指人们的思想方是指人们的思想方法、思维习惯、思法、思维习惯、思维风格和心理素质维风格和心理素质的反映的反映 。心智模式心智模式这个名词最早是由苏格兰心理学这个名词最早是由苏格兰心理学家克雷克家克雷克(Kenneth Kenneth CraikCraik)于于19401940年创造出来的。年创造出来的。“心智模式心智模式”是是认知心理学的一个概念，指人们认知心理学的一个概念，指人们的长期记忆中隐

2、含着的关于世界的长期记忆中隐含着的关于世界的心灵地图。圣吉把心智模式比的心灵地图。圣吉把心智模式比作认知上的作认知上的“心灵地图心灵地图”。他认。他认为心智模式是深植于我们心灵之为心智模式是深植于我们心灵之中，关于我们自己、别人、组织中，关于我们自己、别人、组织以及世界每个层面的各种图像、以及世界每个层面的各种图像、假设和故事。假设和故事。心智模式五个基本问题 怎样看待自己怎样看待他人怎样看待环境怎样看待世界怎样看待人生心智模式四大心智模式四大“顽石顽石”1 1、自我感觉良好、自我感觉良好从来都是从来都是对的（归罪于外）对的（归罪于外）2 2、习惯成自然、习惯成自然一直这样做一直这样做的（墨守

3、成规）的（墨守成规）3 3、局限思考、局限思考见木不见林见木不见林（线性思维）（线性思维）4 4、心态不正、心态不正五气并存（官、五气并存（官、骄、娇、泄、不服气）骄、娇、泄、不服气）心智模式存在的方式心智模式存在的方式观念观念成见成见习惯习惯信念、信仰信念、信仰影响心智模式形成与改变的要素影响心智模式形成与改变的要素环境因素环境因素性格性格智商、情商、逆境商智商、情商、逆境商现代人心智模式现代人心智模式“三要求三要求”AQ逆境商EQ情商IQ智商智商、情商、逆境商智商、情商、逆境商智商智商IQ(Intelligence Quotient)IQ(Intelligence Quotient)通常通

4、常用来形容一个人的聪明程度。智商高的人往往悟用来形容一个人的聪明程度。智商高的人往往悟性比较好，举一反三、触类旁通的能力比较强。性比较好，举一反三、触类旁通的能力比较强。当然智商与文化程度和知识水平有很密切的关系。当然智商与文化程度和知识水平有很密切的关系。智商高的人比较容易通过实践反思而发现自己心智商高的人比较容易通过实践反思而发现自己心智模式有哪些不当之处。但是，今天的研究人员智模式有哪些不当之处。但是，今天的研究人员发现，在成功的诸多因素中智商只占发现，在成功的诸多因素中智商只占2020，而情，而情商商EQ(Emotion Quotient)EQ(Emotion Quotient)占占8

5、080。智商的分类通常，把智商在90110之间（平均数为100）的人称为中等智力的正常人，这一类人约占总人口的50左右；智商在110120之间的人称为一般聪明，约占16.1%；智商在120130之间称为优秀智力，约占6.7%；智商在130以上者为超优智力，约占2.2%；智商在140以上的被称为天才，据统计，这类儿童约占儿童总数的0.5%。情商情商EQ的介绍的介绍情商情商（emotionalemotionalquotientquotient简写成简写成EQEQ）是）是表示认识、控制和调节表示认识、控制和调节 自身情感的能力。情商自身情感的能力。情商的高低反映着情感品质的高低反映着情感品质的差异。

6、情商对于人的的差异。情商对于人的成成 功起着比智商更加功起着比智商更加重要的作用。重要的作用。对情商的定义因人而异，其中较普遍接受的是耶对情商的定义因人而异，其中较普遍接受的是耶鲁大学的心理学家彼得鲁大学的心理学家彼得沙洛沙洛（PeterSaloveyPeterSalovey）的提法。他将情商归纳为以）的提法。他将情商归纳为以下下5 5类：类：1.1.认识自身的情绪；认识自身的情绪；(吾日三省吾身吾日三省吾身)2.2.妥善管理情绪；妥善管理情绪；(不以物喜，不以己悲不以物喜，不以己悲)3.3.自我激励；自我激励；(更上一层楼更上一层楼)4.4.认知他人的情绪；认知他人的情绪；(善解人意善解人意

7、)5.5.人际关系的管理。人际关系的管理。(一个篱笆三个桩，一个好一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮汉三个帮)提高情商的主要途径提高情商的主要途径了解自我管理自我自我激励识别他人情绪预见未来人际关系协调 了解自我了解自我自我情绪认识能力。即对自我情绪认识能力。即对自己的悲、喜、忧、乐等自己的悲、喜、忧、乐等积极、消极情绪的觉察能积极、消极情绪的觉察能力，也就是对自己的情感、力，也就是对自己的情感、情绪的自我反省、自我认情绪的自我反省、自我认识的能力。识的能力。管理自我自我情绪控制能力。即根据自身情况、环境状自我情绪控制能力。即根据自身情况、环境状况、人际交往状况，把握、控制、适当表现、况、人际交往

8、状况，把握、控制、适当表现、发泄自己情绪的能力。自我情绪控制不等于压发泄自己情绪的能力。自我情绪控制不等于压抑正常情绪的表现、发泄，而是要求根据外部抑正常情绪的表现、发泄，而是要求根据外部环境尺度与自己的内部尺度的统一，适当控制环境尺度与自己的内部尺度的统一，适当控制或合理发泄情绪。或合理发泄情绪。自我激励自我激励 即充分利用各种手段激发自己能动性、即充分利用各种手段激发自己能动性、创造性的能力。充分认识自我、激发自创造性的能力。充分认识自我、激发自我潜力是成功的内在动力。自我激励能我潜力是成功的内在动力。自我激励能力强的人善于度过困境，也能在顺境中力强的人善于度过困境，也能在顺境中把握自己。

9、把握自己。识别他人情绪了解他人情绪的能力。即通过别人的姿态、语了解他人情绪的能力。即通过别人的姿态、语气、表情、动作等了解、体察其情绪的能力。气、表情、动作等了解、体察其情绪的能力。了解他人情绪，要求有了解他人情绪，要求有“同情心同情心”、“同理心同理心”。这是了解他人情绪，控制自我情绪，改善。这是了解他人情绪，控制自我情绪，改善人际关系的一个重要条件。人际关系的一个重要条件。预见未来预见未来预见未来的能力。即对各种事情的发展预见未来的能力。即对各种事情的发展动态、趋势的把握及认识的能力。能否动态、趋势的把握及认识的能力。能否预见未来，根据具体情况及时采取行动预见未来，根据具体情况及时采取行动

10、或耐心等待，是衡量一个人自信心、持或耐心等待，是衡量一个人自信心、持久力的重要参数。久力的重要参数。人际关系协调人际关系协调 人际关系协调能力。即与同事、同学、人际关系协调能力。即与同事、同学、上级、下级、友人等和谐相处的能力，上级、下级、友人等和谐相处的能力，是一个人社会适应能力的表现，是一个是一个人社会适应能力的表现，是一个人成功的重要条件。人成功的重要条件。人际关系的六大障碍人际关系的六大障碍（1 1）不坚守承诺）不坚守承诺（2 2）企图改变对方）企图改变对方（3 3）批评与责备）批评与责备（4 4）嫉妒）嫉妒（5 5）愤怒）愤怒（6 6）争辩）争辩建立良好人际关系的六个秘诀建立良好人际

11、关系的六个秘诀（1 1）微笑）微笑（2 2）赞美）赞美（3 3）包容）包容（4 4）诚信）诚信（5 5）双赢）双赢（6 6）设身处地）设身处地怎样提高自己的情商怎样提高自己的情商第一，承认自己心理上有某种疾患。第一，承认自己心理上有某种疾患。第二，查出病因。第二，查出病因。第三，升华表达。第三，升华表达。第四，学会宣泄。第四，学会宣泄。AQ(AQ(逆境商逆境商)AQ(AdversityAQ(Adversity Quotient)Quotient)中文译为逆境商，中文译为逆境商，是是由美国学者保罗由美国学者保罗史托兹提出的它既是预测谁会成功史托兹提出的它既是预测谁会成功的指标，又是对每个人面对和

12、超越困境能力的心理素的指标，又是对每个人面对和超越困境能力的心理素质的量化显示。为什么有的企业家可克服深不可测的质的量化显示。为什么有的企业家可克服深不可测的逆境，而一般人却放而弃之逆境，而一般人却放而弃之?史托兹以可量化的方法，史托兹以可量化的方法，提出提出AQAQ理论，将人们对待逆境的态度划分为三个层次，理论，将人们对待逆境的态度划分为三个层次，实际是反映心理素质和心智模式的三个层次。实际是反映心理素质和心智模式的三个层次。知难而退半途而废攀登者知难而进直至成功高 低AQ现代人心智模式现代人心智模式“三要求三要求”蒲松龄的蒲松龄的对联对联有志者、事竟成，破釜沉舟，有志者、事竟成，破釜沉舟，

13、百二秦关终属楚；百二秦关终属楚；苦心人、天不负，卧薪尝胆，苦心人、天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。三千越甲可吞吴。逆商划分为四个部分逆商划分为四个部分 ControlControl：控制感控制感Origin&OwnershipOrigin&Ownership：起因和责任归起因和责任归属属ReachReach：影响范围影响范围EnduranceEndurance：持续时间持续时间“C”C”（控制感）（控制感）控制感是指人们对周围环境的信念控制能力。面对逆境控制感是指人们对周围环境的信念控制能力。面对逆境或挫折时，控制感弱的人只会逆来顺受，信天由命；而或挫折时，控制感弱的人只会逆来顺受，信天由命

14、而控制感强的人则会凭借一己之力能动地改变所处环境，控制感强的人则会凭借一己之力能动地改变所处环境，相信人定胜天。相信人定胜天。控制感弱的人经常说：我无能为力、我能力不及；控制感弱的人经常说：我无能为力、我能力不及；控制感强的人则会說：虽然很难，但这算什么、一定有控制感强的人则会說：虽然很难，但这算什么、一定有办法。办法。“O&O”O&O”（起因和责任归属）（起因和责任归属）造成我们陷入逆境的起因大致可以分成两类：造成我们陷入逆境的起因大致可以分成两类：第一类属内因：第一类属内因：因为自己的疏忽、无能、未尽全力、亦或宿命论。因为自己的疏忽、无能、未尽全力、亦或宿命论。往往表现为过度自责，意志消

15、沉、自怨自艾、自暴自弃；往往表现为过度自责，意志消沉、自怨自艾、自暴自弃；第二类属外因：第二类属外因：合作伙伴配合不利、时机尚未成熟、或者外界不合作伙伴配合不利、时机尚未成熟、或者外界不可抗力。可抗力。因内因陷入逆境的人会说：都是我的错、我注定要失败，因外因因内因陷入逆境的人会说：都是我的错、我注定要失败，因外因陷入逆境的人会说：都是因为时机不成熟、事前怎么就没想到会发生陷入逆境的人会说：都是因为时机不成熟、事前怎么就没想到会发生这样的情況呢？这样的情況呢？高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地

16、采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。次爬起。“R”R”（影响范围）（影响范围）高逆商者，往往能够将在某一范围内陷入逆境所带来高逆商者，往往能够将在某一范围内陷入逆境所带来的负面影响仅限于这一范围，并能够将其负面影响程度降的负面影响仅限于这一范围，并能够将其负面影响程度降至最小。至最小。身陷学习中的逆境，就仅限于此，而不会影响自己的身陷学习中的逆境，就仅限于此，而不会影响自己的工作和家庭生活；与家人吵架，就仅限于此，而不会因此工作和家庭生活；与家人吵架，就仅限于此，而不会因此失去家庭；对事争执，就仅限于此，而不致对人也有看法。失去

17、家庭；对事争执，就仅限于此，而不致对人也有看法。高逆商者能够将逆境所产生的负面影响限制在一定范围，高逆商者能够将逆境所产生的负面影响限制在一定范围，不至扩大到其他层面。越能夠把握逆境的影响范围，就越不至扩大到其他层面。越能夠把握逆境的影响范围，就越可以把挫折视为特定事件，越觉得自己有能力处理，不致可以把挫折视为特定事件，越觉得自己有能力处理，不致惊惶失措。惊惶失措。“E”E”（持续时间）（持续时间）逆境所带来的负面影响既有影响范围问题，逆境所带来的负面影响既有影响范围问题，又有影响时间问题。逆境将持续多久？造又有影响时间问题。逆境将持续多久？造成逆境的起因因素将持续多久？而逆商低成逆境的起因因

18、素将持续多久？而逆商低的人，则往往会认为逆境将长时间持续，的人，则往往会认为逆境将长时间持续，事实便会如他们所想。事实便会如他们所想。提升自己提升自己AQAQ的途径的途径 1 1、凡事不抱怨，只解决问题：、凡事不抱怨，只解决问题：碰到不如意的情况，碰到不如意的情况，AQAQ低的人会怪东怪西，都低的人会怪东怪西，都是别人的错，害自己不能如愿，抱怨过后，心是别人的错，害自己不能如愿，抱怨过后，心情往往更加沮丧，而问题依旧无解。情往往更加沮丧，而问题依旧无解。AQAQ高的人通常没时间抱怨，因为他们正忙着解高的人通常没时间抱怨，因为他们正忙着解决问题。所以请减少抱怨的时间，因为少一分决问题。所以请减少

19、抱怨的时间，因为少一分时间抱怨，就多一分时间进步。时间抱怨，就多一分时间进步。2 2、先看优点，再看缺点、先看优点，再看缺点 当挫折发生时，如果第一个念头是：完了，这下没救了。那就很难当挫折发生时，如果第一个念头是：完了，这下没救了。那就很难逃脱悲观的诅咒。逃脱悲观的诅咒。AQAQ高手的做法是，遇到状况，先问自己：现在有什么是可珍惜的？高手的做法是，遇到状况，先问自己：现在有什么是可珍惜的？换句话说，在挫折中找优势，并把它转化成进步的助力。换句话说，在挫折中找优势，并把它转化成进步的助力。例如，突然失业当然错愕，但想一想，现在多了时间自己可支配，还有例如，突然失业当然错愕，但想一想，现在多了时

20、间自己可支配，还有资遣费，于是再进修培养第二专长，似乎会是不错的想法，也许就此开资遣费，于是再进修培养第二专长，似乎会是不错的想法，也许就此开创出另一番格局。创出另一番格局。毕竟，自怨自哀解决不了问题，懂得在逆境中找机会，才是高毕竟，自怨自哀解决不了问题，懂得在逆境中找机会，才是高AQAQ的精彩的精彩表现。表现。3 3、将当下的不幸，变成日后的幸亏、将当下的不幸，变成日后的幸亏 看待挫败，看待挫败，AQAQ高手清楚知道，一时的成败并不能定一生。就像李安，高手清楚知道，一时的成败并不能定一生。就像李安，大学没考上，却因此找到了自己真正的舞台，现在想想，还真幸亏大学没考上，却因此找到了自己真正的舞

21、台，现在想想，还真幸亏当时没考上大学，要不现在就不是这番光景了。当时没考上大学，要不现在就不是这番光景了。因此只要保持乐观，赛翁失马焉知非福，因此只要保持乐观，赛翁失马焉知非福，AQAQ高手就能将当下的不幸，高手就能将当下的不幸，变成日后回顾时的幸亏。变成日后回顾时的幸亏。让我们一起提升自己的逆境商数，如此一来，工作上的卓越成就，一让我们一起提升自己的逆境商数，如此一来，工作上的卓越成就，一定指日可待。定指日可待。成功是一种习惯、一种态度、那是我们与生俱来的一种本能。成功是一种习惯、一种态度、那是我们与生俱来的一种本能。逆境的积极功能 首先，只有在逆境中人们才能学会如何思考首先，只有在逆境中人

22、们才能学会如何思考只有在逆境中，在遭受失败和挫折后，才能真正发现只有在逆境中，在遭受失败和挫折后，才能真正发现自己的不足。这些思考和经验都能为前进打下坚实的自己的不足。这些思考和经验都能为前进打下坚实的基础。古往今来，经过失败、努力、再失败、再努力，基础。古往今来，经过失败、努力、再失败、再努力，不断在逆境中总结经验教训，最后成功的例子比比皆不断在逆境中总结经验教训，最后成功的例子比比皆是。是。为了发明电灯，爱迪生曾经失败了为了发明电灯，爱迪生曾经失败了1700017000次，终于获得次，终于获得了成功。正是他把每一次失败都当成一次学习的机会，了成功。正是他把每一次失败都当成一次学习的机会，才

23、使我们拥有了今天的光明。才使我们拥有了今天的光明。挫折能给予我们警告，提醒我们加倍小心挫折能给予我们警告，提醒我们加倍小心逆境，是一座警钟，它警告人们，之所以遭遇逆逆境，是一座警钟，它警告人们，之所以遭遇逆境，肯定是在某方面出了问题。或者观念不对、境，肯定是在某方面出了问题。或者观念不对、态度不对、立场不对、方式不对、方法不对、计态度不对、立场不对、方式不对、方法不对、计划不对；或者客观条件不成熟，天不时，地不利，划不对；或者客观条件不成熟，天不时，地不利，人不和，或者主观与客观不一致，主观愿望违背人不和，或者主观与客观不一致，主观愿望违背了客观规律等等。逆境有人为原因，也有自然因了客观规律等

24、等。逆境有人为原因，也有自然因素，所以面对逆境时，不能怨天尤人、消极等待，素，所以面对逆境时，不能怨天尤人、消极等待，而是要积极的反思、而是要积极的反思、客观地寻找病症。客观地寻找病症。逆境也给我们警示逆境也给我们警示人生有喜有悲，有顺势必有逆势，凡顺势人生有喜有悲，有顺势必有逆势，凡顺势不要骄傲，盲目乐观，而应该未雨绸缪。不要骄傲，盲目乐观，而应该未雨绸缪。懂得了这些道理，逆境才能发挥其积极的懂得了这些道理，逆境才能发挥其积极的功能，才能进一步激起人们的斗志和求胜功能，才能进一步激起人们的斗志和求胜的欲望。具有这种心态的人，逆境犹如兴的欲望。具有这种心态的人，逆境犹如兴奋剂，激励着人们焕发青

25、春、斗志、热情奋剂，激励着人们焕发青春、斗志、热情和潜能，向着希望的顶点不懈地攀登。和潜能，向着希望的顶点不懈地攀登。认识逆商认识逆商 的意义的意义逆商告诉你如何在逆境中生存，并如何逆商告诉你如何在逆境中生存，并如何战胜它而取得成功；战胜它而取得成功；逆商可以预测在逆境中你所持的态度；逆商可以预测在逆境中你所持的态度；逆商预测你在逆境中能否充分发挥自己逆商预测你在逆境中能否充分发挥自己的潜力。的潜力。在这里，逆商是一个量度，度量你面对逆境在这里，逆商是一个量度，度量你面对逆境时的反应程度，通过逆商测试，使每个人生命中时的反应程度，通过逆商测试，使每个人生命中从未被检测过的潜意识形态第一次显示出

26、来。从未被检测过的潜意识形态第一次显示出来。逆商逆商人生成败的关键人生成败的关键 遭遇逆境时，将注意力集中于负面的方式是很危险的，遭遇逆境时，将注意力集中于负面的方式是很危险的，这会强化人们对于挫折的印象，加剧对困难的恐惧感，这会强化人们对于挫折的印象，加剧对困难的恐惧感，使自己陷入失败的泥潭中不能自拔。使自己陷入失败的泥潭中不能自拔。保持积极进取的心态，对于身处逆境的人将大有裨益。保持积极进取的心态，对于身处逆境的人将大有裨益。高逆商者会观察和评定自己所处的环境中积极的方面，高逆商者会观察和评定自己所处的环境中积极的方面，发现最有建设性的维度，仔细地体会、认识自我。而这发现最有建设性的维度，

27、仔细地体会、认识自我。而这一点正是高逆商者与低逆商者的不同之处。一点正是高逆商者与低逆商者的不同之处。改善心智模式五大技术改善心智模式五大技术一、把镜子转向自己（一、把镜子转向自己（正心正心）二、倒掉壶中之水（二、倒掉壶中之水（破除陈见破除陈见）三、敞开胸怀（三、敞开胸怀（容纳别人容纳别人）四、多爬几座山峰（四、多爬几座山峰（换个角度看换个角度看问题问题）五、用多棱镜看世界（五、用多棱镜看世界（系统思考系统思考）消极思维与积极思维消极思维与积极思维在在英英文文中中，消消极极的的拼拼法法是是“negativenegative”，积积极极的的拼拼法法是是“positive”positive”。心心

28、理理学学家家对对此此有有一一个个比比较较形形象象的的说说法法，叫叫做做N N频频道道和和P P频频道道。意意思思是是说说，世世界界就就是是这这个个世世界界，就就像像电电视视机机的的频频道道，按按下下的的是是N N频频道道，接接收收的的信信息息是是消消极极的的，你你便便会会进进行行消消极极思思维维，按按下下的的是是P P频频道道，接接收收的的信信息息是是积积极极的的，你你便便会会进进行行积积极思维。极思维。确定确定“积极思维日积极思维日”每周选定一天为每周选定一天为“积极思维日积极思维日”，在，在这一天从你的用语中消灭掉这一天从你的用语中消灭掉“不能不能”.“”.“决不决不”.“”.“不会不会”

29、等字眼。当你等字眼。当你本来想说本来想说“这没用这没用”，“从来没有这从来没有这么做过么做过”，“我做不了我做不了”时，问问自时，问问自己有什么办法可想。己有什么办法可想。培养积极思维的十原则言行举止像你希望成为的人；言行举止像你希望成为的人；要心怀必胜要心怀必胜.积极的想法；积极的想法；用美好的感觉用美好的感觉.信心与目标去影响别人；信心与目标去影响别人；把与你交往的每一个人都当作世界上最重要的人看待；把与你交往的每一个人都当作世界上最重要的人看待；使你遇到的每一个人都感到自己重要使你遇到的每一个人都感到自己重要.被需要被需要.被感激；被感激；寻找每个人身上最好的东西；寻找每个人身上最好的东

30、西；除非万不得已，否则不要谈自己的健康问题；除非万不得已，否则不要谈自己的健康问题；到处寻找最佳的新观念；到处寻找最佳的新观念；放弃鸡毛蒜皮的小事；放弃鸡毛蒜皮的小事；培养一种奉献的精神。培养一种奉献的精神。凡事感激凡事感激感激伤害你的感激伤害你的 人，人，因为他磨练了你的心态；因为他磨练了你的心态；感激绊倒你的人，感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿；因为他强化了你的双腿；感激欺骗你的人，感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧；因为他增进了你的智慧；感激蔑视你的人，感激蔑视你的人，因为他醒觉了你的自尊；因为他醒觉了你的自尊；感激遗弃你的人，感激遗弃你的人，因为他教会了你如何独立；因为他教会了你如何独立；凡事感激，凡事感激，学会感激，学会感激，感激一切使你成长的人！感激一切使你成长的人！改变人生11字法则“我们的人生，我们的人生，在我们的思想在我们的思想”-柏拉图柏拉图命运流程图：命运流程图：-思维-行动-习惯-性格-命运