润东别克爱车讲堂BUICK.ppt

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1、 润东别克爱车讲堂2013.11请多指教！王金禄 一一二二三三日常保养日常保养 常识常识 15分钟分钟常见故障常见故障 10分钟分钟日常驾车日常驾车常识常识 10分钟分钟别克车主爱车教室讲堂别克车主爱车教室讲堂四四保险理赔保险理赔常识常识 10分钟分钟 1.1.您知道机油的作用吗？您知道机油的作用吗？没有机油车子能走吗没有机油车子能走吗？润滑、清洗、防锈、密封、冷却润滑、清洗、防锈、密封、冷却 一一 日常使用常识日常使用常识劣质机油劣质机油一一 日常使用常识日常使用常识 2.您应该密切关注发动机机油压力灯 正常行驶时此灯一亮，正常行驶时此灯一亮，须立即停车检查须立即停车检查！2.您应该密切关注

2、发动机机油压力灯发动机停止工作后检查机油液位是否低于最小刻度 一一 日常使用常识日常使用常识二二 日常使用常识日常使用常识 3.3.除了每除了每5000KM5000KM更换机油，您还需要每更换机油，您还需要每隔隔10000KM10000KM检查或更换汽油滤芯和空气滤芯，检查或更换汽油滤芯和空气滤芯，长时间不更换会影响发动机的动力，并对发长时间不更换会影响发动机的动力，并对发动机造成一定的伤害。动机造成一定的伤害。一一 日常使用常识日常使用常识 4.冬季或者夏季用车时-您应注意检查下爱车的防冻液是否为专用防冻液，同时检查需要添加或更换.防冻液的最低刻防冻液的最低刻度，不足的话需度，不足的话需要及

3、时添加要及时添加一一 日常使用常识日常使用常识二二 日常使用常识日常使用常识 5.目前车辆技术的竞争主要集中在汽车电器技术上的竞争.现代的车辆上装配了许多电器设备，因此在您想加装任何电器设备时，务必到专业的维修店加装，非专业的改装会引起很多不必要的麻烦。一一 日常使用常识日常使用常识二二 日常使用常识日常使用常识 6.底盘方面我们需要关注的就是制动系统，发动机主要部件的底盘。我们的车子会甩尾吗?一一 日常使用常识日常使用常识二二 日常使用常识日常使用常识 所以当我们的车辆在正常行驶时，仪表上所以当我们的车辆在正常行驶时，仪表上出现出现 ，请务必注意在湿滑路面，请务必注意在湿滑路面上切勿紧急制动

4、上切勿紧急制动。一一 日常使用常识日常使用常识ABSABS失效后常规的制动还是有的。失效后常规的制动还是有的。二二 日常使用常识日常使用常识 一一 日常使用常识日常使用常识安装发动机底盘防护板的作用：安装发动机底盘防护板的作用：防止凹凸不平路面及硬物对防止凹凸不平路面及硬物对发动机的刮碰。目前我国整体路发动机的刮碰。目前我国整体路况较差，即使在城市里也会有很况较差，即使在城市里也会有很多突发情况，例如下水井无盖、多突发情况，例如下水井无盖、路面翻浆出现大坑以及较大的石路面翻浆出现大坑以及较大的石块砖头等杂物。一不留神底盘就块砖头等杂物。一不留神底盘就可能遇害！如果下乡，乡间道路可能遇害！如果

5、下乡，乡间道路崎岖狭窄，凹凸不平，也免不了崎岖狭窄，凹凸不平，也免不了托底。听到爱车托底时的托底。听到爱车托底时的“咔嚓咔嚓”声音，心如刀绞。所以很多车声音，心如刀绞。所以很多车友选择安装引擎护板，以防万一。友选择安装引擎护板，以防万一。机油不能低于机油不能低于这个刻度的，否这个刻度的，否则发动机会烧坏则发动机会烧坏的的方向助力油不方向助力油不能低于这里能低于这里“MAX”就是就是“最大最大”的意思！制动液的意思！制动液不能高于这里不能高于这里.但最少也不但最少也不能少于这里能少于这里提醒提醒：两年：两年或四万公里或四万公里应检查并更应检查并更换蓄电池。换蓄电池。每日行车平安的“三大密笈”眼到

6、车外轮胎气压是否正常及车内发动后留 意仪表和警示灯；脚到：开车前先测试刹车是否正常；闻到：鼻子的灵敏嗅觉可警示要发生的问题。二二 常见故障的判断及排除常见故障的判断及排除 三三 常见故障的判断及排除 “闻到”车内异味的征兆二常见故障的判断及排除二常见故障的判断及排除 常见故障的判断及排除 1.如果方向助力油少了，会觉得打方向偏重，同时打方向时候还会伴有“呜呜”的响声，注意检查。二常见故障的判断及排除二常见故障的判断及排除 常见问题常见问题 一般来说一般来说,我们要在换季时检查空调滤芯，必要我们要在换季时检查空调滤芯，必要时对做空调系统进行清洗除菌。时对做空调系统进行清洗除菌。常见问题 一般来

7、说一般来说,我们要在我们要在30000KM30000KM左右时检查制动片的左右时检查制动片的磨损情况。磨损情况。常见问题 常见问题 常见问题 常见问题 三三 日常驾车常识日常驾车常识u 在时速为公里时，打开车窗行车，耗油量会增加；u 汽车启动的瞬间要消耗较多的燃油，大约要比发动机正常工作高20%20%；u 一只火花塞不工作或工作不良，将增加油耗25%-35%.25%-35%.u 子午胎气压从标准值每降低0.50.5个个气压时，油耗将增加 ,不要随意更换大小不同型号的轮胎.相关数据:三三 日常驾车常识日常驾车常识u 空踩油门一次油耗在MLML左右；u 引擎空转分钟的油耗就可让汽车行驶公里；u 请

8、不要开快车，如果开到时速120120公里的话，它就会比开时速100100公里多耗油；u 用高挡跑低速可省油。轿车在每小时公里匀速行驶的情况下，以二挡行驶，每升油约行驶公里；以三挡行驶，每升油约行驶公里；以四挡行驶，每升油约行驶公里.相关数据:四四 日常节油技巧日常节油技巧u 尽量使车辆保持在经济车速行驶。每种汽车都有自己的经济车速（可以在车辆使用手册中查到），在此车速下行驶耗油量最低；u 行驶中应尽量避免突然加速和减速,一般正常的情况下，踩油门不要深过就保持住，让车辆慢慢地提速;驾驶技巧:四四 日常节油技巧日常节油技巧u 掌握正确的换挡时机。很多老司机起步后在最短的时间内升入高挡，用高挡位跑低

9、速，尽量避免低挡位高转速长时间行车，对省油很有效。使用自动无级变速器加速时，应尽量缓慢加速，在换挡点附近稍松油门，以使变速器容易升挡，同时也节省燃油。u 热车时避免长时间怠速运转。驾驶技巧:四四 日常节油技巧日常节油技巧 u 正确使用空调制冷系统。空调系统工作时要消耗发动机一部分功率。有的驾驶员为了节油，采取高速时关闭空调而打开车窗通风的办法。实际上，当车速高于85Km/h85Km/h后，开窗后的空气阻力（风阻）所消耗的燃油要比空调系统消耗的燃油更多。驾驶技巧:四四 保险理赔常识保险理赔常识索赔流程 备注：备注：投保车险本不存在所谓投保车险本不存在所谓“全险全险”，它只是业务员为了吸引客，它只

10、是业务员为了吸引客户而户而“发明发明”的一个似是而非的概念。人们通常所说的的一个似是而非的概念。人们通常所说的“全险全险”，实际上，实际上也只包括了车损险、第三者责任险、盗抢险、玻璃险、划痕险、车上人员也只包括了车损险、第三者责任险、盗抢险、玻璃险、划痕险、车上人员险及不计免赔等几个险种。险及不计免赔等几个险种。四四 保险理赔常识保险理赔常识保险无法理赔的十种情况一、地震不赔一、地震不赔 二、精神损失不赔二、精神损失不赔 三、修车期间的损失不赔三、修车期间的损失不赔 四、爆胎不赔四、爆胎不赔 五、被车上物品撞坏不赔五、被车上物品撞坏不赔 六、没经过定损直接修车不赔六、没经过定损直接修车不赔 七

11、把负全责的肇事人放跑了不赔七、把负全责的肇事人放跑了不赔 八、车没丢，轮胎丢了不赔八、车没丢，轮胎丢了不赔 九、拖着没保险的车撞车不赔九、拖着没保险的车撞车不赔 十、自身原因导致故障扩大的不赔十、自身原因导致故障扩大的不赔四四 保险理赔常识保险理赔常识客户错误认识解析错误认识1 好多车主认为无责方无需提供保单，无责方也必须携带保单，以供保险公司判断车主是否已购买交强险，若已购买交强险，则无责方的保险公司也需赔偿事故损失100元。错误认识2 在停车场被撞能获全赔当车辆停在停车场时，经常会发生自己的车辆被其他车辆撞伤或剐蹭，又找不到肇事车辆的情况。很多车主认为，这时因为自己没有任何责任，所以保险

12、公司应该全额赔付。事实上，恰恰相反，正是因为不是自己的责任，各家保险公司都规定，车辆在停车时被撞，如果找不到责任车辆，保险公司只负责赔付一部分损失额错误认识3 单方事故不用报案一些车主认为，在发生自己单方面的事故时，例如车辆撞上了建筑物等，因为不与第三方发生关系，就不用在现场向交警报案，只需直接离开现场向保险公司理赔就可以了。其实，在实际操作中，一般在损失额不大的小事故中，这样可能的确可以通过保险公司的认可获得全额赔付。但是对于一些损失严重的事故，比如损失额超过了3000元以上的事故，保险公司会非常慎重，如果出现责任不明的情况，获得全额理赔就会比较困难。因此，一定要在现场就向交警报案，由警方出

13、具责任证明，认定是单方面事故。四四 保险理赔常识保险理赔常识客户错误认识解析在出现事故后，要遵循两条原则，第一，在出险后，最好在现场马上向交警和保险公司报案，开好相应证明，否则，有可能由于无法出具一些必需的证明而在理赔中造成不必要的损失，因为交警的证明在事后是无法补办的。而且，如果不在48小时内向保险公司报案，保险公司就会有免赔率或者不赔；第二，如果是在4S店购买的保险，那么在事故发生时，最好立即通知4S店相应的保险专员，对于不熟悉保险程序的车主来说，他们提供的指导非常重要。四四 保险理赔常识保险理赔常识车主问题解析问题一：如果在偏远地方出险后无法及时通知保险公司，该怎么做？问题一：如果在偏远

14、地方出险后无法及时通知保险公司，该怎么做？保险公司规定保险公司规定48小时内报案，如无法及时报案，最好及时保留现场小时内报案，如无法及时报案，最好及时保留现场证据。证据。四四 保险理赔常识保险理赔常识车主问题解析问题二：车辆遇险，如不涉及人伤，那么该按什么程序来处理？问题二：车辆遇险，如不涉及人伤，那么该按什么程序来处理？步骤步骤1：找出随身携带的保险卡，按保险卡上的报案电话向保险公司报案，：找出随身携带的保险卡，按保险卡上的报案电话向保险公司报案，如有路损（物损）或人伤、或较严重车辆损坏时，或车险双车或多车事故，都应如有路损（物损）或人伤、或较严重车辆损坏时，或车险双车或多车事故，都应报交警

15、否则保险公司可能拒赔。报交警，否则保险公司可能拒赔。步骤步骤2：车辆遇险报案后，保险公司接案人员会告知客户是否需要定损员出：车辆遇险报案后，保险公司接案人员会告知客户是否需要定损员出现场，如需出现场，则不能破坏现场和擅自将车移走；某些特殊情况，车主在征现场，如需出现场，则不能破坏现场和擅自将车移走；某些特殊情况，车主在征得保险公司同意、并进行多方位拍照后，或不需出现场的，可以通知施救单位将得保险公司同意、并进行多方位拍照后，或不需出现场的，可以通知施救单位将车移走；如车辆被扣交警队，则需进行路损或其它损失赔偿，解决完其它事宜，车移走；如车辆被扣交警队，则需进行路损或其它损失赔偿，解决完其它事

16、宜，拿到交警放行条后方可通知施救单位拖车。拿到交警放行条后方可通知施救单位拖车。步骤步骤3：在解决完其它相关事项后，车主就应寻找一个可靠的维修单位修车，在解决完其它相关事项后，车主就应寻找一个可靠的维修单位修车，建议选择有品牌和知誉度的建议选择有品牌和知誉度的4S店。店。步骤步骤4：车辆修复完毕后，车主应进行试车检验；再有就是检查关键部位的车辆修复完毕后，车主应进行试车检验；再有就是检查关键部位的零件是否按定损换件要求进行了更换；最后要求承修单位出具质量保修卡。零件是否按定损换件要求进行了更换；最后要求承修单位出具质量保修卡。四四 保险理赔常识保险理赔常识车主问题解析问题三：保险公司可以指定的

17、维修点吗？在一些与保险公司有合作的维修站进问题三：保险公司可以指定的维修点吗？在一些与保险公司有合作的维修站进行车辆维修有什么好处？行车辆维修有什么好处？保险公司不能指定维修站，但是很多保险公司有建议客户选择的维修站。一般保险公司不能指定维修站，但是很多保险公司有建议客户选择的维修站。一般情况客户可以选择情况客户可以选择4S店或者信誉好的大型维修店，千万不要去信誉不好的小修理店或者信誉好的大型维修店，千万不要去信誉不好的小修理厂。厂。友情提醒：友情提醒：车辆首保时间：三个月或车辆首保时间：三个月或3000公里以内公里以内24小时施救热线：小时施救热线：0517-83600780感谢您在百忙之中参加我们的讲堂 希望在上海通用对您做回访的时候（400开头的电话），您能给我们的各项服务打满分10分，届时我们会为您提供精美的礼品，再次谢谢各位！祝大家用车愉快！愿您的生活更加精彩！