苏东水4管理心理学第四章人的个性.ppt

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1、第四章第四章 人的个性人的个性 本章概要本章概要n第一节 个性心理特征n第二节 人的气质 n第三节 人的性格 n第四节 人的能力n第五节 性格与能力、气质的关系n个性Persona(面具)，后引申为真正的人本身Personality(个性或人格)，一个人整体的精神面貌，即一个人经常地表现出来的稳定的心理倾向和个性特征的综合。个性的研究对管理者的价值个性的研究对管理者的价值n管理者有两项重要任务决策用人n授权n分配资源n选择，分配，提拔个性在管理中的应用n诸葛亮在选拔将领时提出了“七观”法，“问之以是非而观其志，穷之以辞辩而观其变，资之以计谋而观其识，告之以祸患而观其勇，醉之以酒而观其性，临之以

2、利而观其廉，期之以事而观其信。”n战国时李克提出“五视”，即“居而观其所亲，富而观其所与，达而视其所举，穷而视其所不为，贫而视其所不取。”n孔子提出因材施教 n孔子把人分为“庸人、士人、君子、贤人、圣人”几等 第一节第一节 个性心理特征个性心理特征一、个性的特点 一个人经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和 主要包括人的气质、性格和能力 三个特点：1、具有独特性。2、具有综合性。3、具有相对稳定性。预测、教育 二、个性的形成过程及其影响因素 n1、个性的形成过程：A.婴幼儿期B.学生时期C.社会时期 n2、影响个性形成的因素：A.先天遗传因素、生理B.家庭因素C.文化传统因素D.社会和社会实践

3、 E.阶级和阶层因素|success三、三、环境对个性的影响环境对个性的影响n个性就是处于社会关系中的个人所形成的个体心理特征的总和。n它是在先天遗传素质的基础上，通过后来在先天遗传素质的基础上，通过后来的社会生活实践的过程，形成和发展起来的社会生活实践的过程，形成和发展起来的个体心理特征的总和。的个体心理特征的总和。第二节第二节 人的气质人的气质n一、什么是气质 气质是人的个性心理特征之一，指某个人典型地表现于心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性特点等动力方面的特点。二、二、气质的类型和特征气质的类型和特征n中国古代的阴阳说（太阳、太阴、阴阳平衡、少阴、少阳）n气质的体

4、液说（古希腊：希波克拉底）n气质的体型说（克瑞奇米尔）n气质的血型说（日本：古川竹二）n气质的激素说（白曼 等人）n孔子的狂狷说（狂、狷、中行）n高级神经活动的类型学说（兴奋与抑制过程的强度、平衡性、灵活性）巴普洛夫|心脏心脏|血液血液|多血质多血质|春春|唾液唾液腺腺|粘液粘液|粘液质粘液质|秋秋|肝脏肝脏|黄胆汁黄胆汁|胆汁质胆汁质|夏夏|脾脏脾脏|黑胆汁黑胆汁|抑郁质抑郁质|冬冬希波克拉底希波克拉底体液说体液说n看戏迟到n胆汁质的人与剧场把门争执起来，企图进到自己的座位上去。他分辨说，戏院的时钟走快了，他不会影响别人，打算推开门径直跑进去。n多血质的人立刻明白，人家是不会放他到座位上去的

5、但他可以找个便当的办法溜进去。n粘液质的人看到不让入场，就想“反正第一场不会太精彩，我先去小卖部转转，等到幕间再进去”。n抑郁质的人说：“我老是不走运，偶尔来看一次戏，竟如此倒霉。”于是返回家。巴甫洛夫：气质类型与高级神经活巴甫洛夫：气质类型与高级神经活动类型的关系动类型的关系高级神经活动类型气质类型强不平衡（兴奋型或不可遏制型）胆汁质平衡灵活性高（活泼型或灵活型）多血质灵活性低（安静型或稳定型）粘液质弱抑制型现代的气质学说 气质类型气质类型 主要表征主要表征 胆汁质胆汁质精力充沛，情绪发生快而强，言语动作急速而精力充沛，情绪发生快而强，言语动作急速而难于自制，率直、热情、易怒、急躁、果敢难

6、于自制，率直、热情、易怒、急躁、果敢 多血质多血质活泼好动，富于生气，情绪发生快而多变，表活泼好动，富于生气，情绪发生快而多变，表情丰富，思维言语动作敏捷，乐观、亲切、轻情丰富，思维言语动作敏捷，乐观、亲切、轻率率 粘液质粘液质沉着冷静，情绪发生慢而弱，思维言语动作迟沉着冷静，情绪发生慢而弱，思维言语动作迟缓，内心少外露，坚毅、执拗、淡漠缓，内心少外露，坚毅、执拗、淡漠 抑郁质抑郁质柔弱易倦，情绪发生慢而强，富于自我体验，柔弱易倦，情绪发生慢而强，富于自我体验，言语动作细小无力，胆小、孤僻、忸怩言语动作细小无力，胆小、孤僻、忸怩问题：气质有无好坏之分？问题：气质有无好坏之分？对气质的正确认识对

7、气质的正确认识n、端正认识。气质类型本身无好坏优劣之分，它只代表心理活动动力方面的差异，不代表人格的优劣。气质类型对人活动的影响在使之具有一层色彩，但不决定人活动成就的高低，不同气质类型的人同样可以在事业上有一番作为多数人的气质不是极端的而是混合的。n、恰当鉴别。有针对性地管理的前提是了解和鉴别。而观察法、实验法和测试法是鉴别的有效方法。n、有效管理。根据气质特征，符合恰当和互补两项原则。三、三、气质在管理实践活动中的作用气质在管理实践活动中的作用1、气质无好坏之分2、气质与成功无关3、根据气质安排工作n 工作特征 比较适合的工作n胆汁质 周期性 应急性强冒险性较大n多血质 兴趣性 社交性、多

8、变性n粘液质 稳重性 原则性、持久性 n抑郁质 谨慎性 平静的、细微的三、三、气质在管理实践活动中的作用气质在管理实践活动中的作用4、根据气质处理好人际关系5、根据气质搭建领导班子6、根据气质进行批评教育7、根据气质维护心理健康 特征 批评教育的方法n胆汁质 吃软不吃硬 冷处理n多血质 不以为然 严肃n粘液质 内省性强 点到为止，有耐心 n抑郁质 敏感多疑 体贴关心，肯定n气质类型测试量表找到适合你的工作？n胆汁质：工作不断变换，环境不断转移不会造成压力。他们可以成为出色的导游员、勘探工作者、推销员、监督员等。他们适应于热闹、繁杂的工作环境，而对长期安坐、细心检查的工作很难胜任。n多血质：善于

9、交往、工作能力强，容易适应新环境，适合的工作面较为广。如外交工作，管理工作、驾驶员、服务员、医生、律师、运动员、冒险家、新闻记者、演员、侦探、干警等等。但他们不适宜做过细的工作，单调机械的工作也很难胜任。n粘液质：他们容易养成自制、镇静、安静、不急躁的品质。外科医生、法官、管理人员、出纳员、保育员、话务员、会计、播音员、调节员等是他们适宜的工作。n抑郁质：可以很好地胜任胆汁质者难以胜任的工作。比如校对、打字、排版、检查员、登录员、化验员、雕刻工作者、刺绣工作者、保管员、机要秘书等等都是他们理想的工作。第三节第三节 人的性格人的性格n一、什么是性格 n(一)性格的概念 性格，是指一个人表现在态度

10、和行为方面的较稳定的心理特征，如寡断、刚强、懦弱等，它是个性的重要组成部分，人的性格是受一定思想、意识、信仰、世界观的影响和制约的。n复杂性n独特性n整体性n持续性(二二)性格的特征性格的特征n1、对现实态度的性格特征。n2、性格的意志特征 n3、性格的情绪特征 n4、性格的理智特征 对现实态度的性格特征对现实态度的性格特征n性格的态度特征对社会、集体和他人的态度特征；对学习、工作、劳动和劳动产品的态度特征；对自己态度的性格特征。性格的意志特征性格的意志特征n指人对自我行为的控制水平、目标明确程度以及在长期工作和紧急情况下表现出来的个体差异。目的性目的性：目标明确，独立主见/目标模糊，随波逐流

11、自制力自制力：主动性、自制力/被动性、无自制果断性果断性：沉着镇定、当机立断/张皇失措、优柔寡断坚持性坚持性：有恒心、坚忍不拔/无恒心、半途而废n指人在情绪情感活动的强度、稳定性、持续性以及稳定心境等方面表现出来的个体差异。强度强度：强烈、激动/微弱、冷静 稳定性稳定性：大起大落/平静稳定 持久性持久性：持续时间长、深刻/稍现即逝、无痕迹 主导心境主导心境：振奋、愉快/抑郁、沉闷 性格的情绪特征性格的情绪特征n认知特征，主要指人在感知、记忆、想象和思维过程中表现出来的认知特点和个体差异。感知感知：主动、不受干扰/被动、受暗示 注意轮廓/罗列细节 客观感知事实/附加主观色彩想象想象：幻想/现实；

12、大胆/被限制思维思维：抽象/形象；分析/综合；独立思考，提问题/回避问题，借用现成答案性格的理智特征性格的理智特征(三三)性格的类型性格的类型n瑞士心理分析家希格早期把性格分为外向和内向两类，在此基础上麦迪把性格划分为四种类型。麦迪的性格分类n 高忧虑 低忧虑n外向n内向紧张，激动，情绪不稳定，爱社交，依赖 镇静，有信心，信任人，适应，热情，依赖紧张，激动，情绪不稳定，冷淡，害羞 镇静，有信心，信任人，适应，温和，害羞迈尔斯-布里格斯类型指标 人格类型人格类型外向的或内向的外向的或内向的(E or I)领悟的或直觉的领悟的或直觉的(S or N)思维的或情感的思维的或情感的(T or F)感知

13、的或判断的感知的或判断的(P or J)迈尔斯迈尔斯-布里格斯类型指标布里格斯类型指标 MBTI（Myers-Briggs Type Indicator）一种人格测试，分为四大类，并将个体的个性归入16种人格特质中的一种。n MBTI(四四)性格的本质性格的本质 n关于性格的本质，至今仍然有多种说法。如果较朴素地表述，所谓性格就是人的个性心理特征的重要方面。二、二、性格的发展性格的发展 n(一)性格发展的特点 1、内涵的发展 2、发展的连贯性 3、身体衰退早于心理衰退 4、发展曲线 n(二)性格发展的因素 1、生理性因素：遗传；体格体型；性别 2、环境因素：家庭；学校；社会；职业 (三)性格发

14、展的分期 (四)性格发展的过程n(四)性格发展的过程n阿基里斯：不成熟到成熟的七种性格变化三、三、性格与管理性格与管理 n为了加强管理，需要深入地了解人的性格，还必须对人的性格进行鉴定。n性格鉴定的方法很多，如观察法、谈话法、作品分析法、个案法、实验法等。主要的人格特质对组织行为的主要的人格特质对组织行为的影响影响n核心自我评价自尊自尊控制点控制点 n马基雅维里主义 n自恋n自我监控 n冒险性 nA型人格 n主动型人格核心自我评价自尊自尊个体对自己的喜好以及自身价值的认知内控型内控型认为自己可以控制命运外控型外控型认为自己被外界的力量所左右控制点控制点 个体对自己掌握命运程度的认知马基雅维里主

15、义 高马基雅维里主义者在以下几方面工作更高马基雅维里主义者在以下几方面工作更有成效有成效：与别人直接面对面与别人直接面对面 要求的规则与限制最少要求的规则与限制最少 具体问题的情感卷入与能否成功无关时具体问题的情感卷入与能否成功无关时 高马基雅维里主义高马基雅维里主义个体讲求实效，保持着情感的距离，相信结果能替手段辩护 小测试：你是一个小测试：你是一个？1、指挥别人最好的办法是告诉他们那些他们想听到的话。2、当你想请某人为你做事时，最好告诉他真实的原因，而不是那些可能显得很重要的原因。3、任何完全相信别人的人都会陷入困境之中。4、如果不时常超近路前进，就很难超过别人。指导语：对每一陈述，勾出最

16、符合你态度的数字。指导语：对每一陈述，勾出最符合你态度的数字。非常不同意非常不同意 中等中等 非常同意非常同意1 2 3 4 5小测试：你是一个小测试：你是一个？5、下面这种观点很正确：所有的人都有邪恶之念，而且只要有机会就会显露出来。6、只有当一种行为符合道义时，人们才会去做。7、大多数人本质是善良随和的。8、没有理由欺骗任何人。9、大多数人对于自己财产的损失比丧父之痛记得更清楚。10、一般来说，如果不受到强迫，人们不会努力工作。指导语：对每一陈述，勾出最符合你态度的数字。指导语：对每一陈述，勾出最符合你态度的数字。记分方法记分方法将1，3，4，5，9，10题的得分累加起来。对于余下的4题，

17、以反向方式记分，即5分计为1分，4分记为2分，依此类推。总和所有题目的得分即为你的马基雅维里主义分数。分数越高，这种特点就越明显。在美国，成年人的马基雅维里主义分数的常模为25。自恋和自我监控自恋自恋 是指一个人具有宏大的自我重要感，希望获得更多的称羡，有权力感，并且自大自我监控自我监控指的是个体根据外部情境因素调整自己行为的能力 冒险性 n高冒险性的管理者 决策更为迅速.使用的信息量更少.n低冒险性的管理者 决策较慢.使用的信息量更多.n冒险倾向性 根据工作具体要求考虑与冒险倾向性的匹配性.A型人格 人格类型A型人格表现为：型人格表现为：1.运动、走路、吃饭通常节奏很快；2.对很多事情的进展

18、速度感到不耐烦；3.总是试图同时做两件以上的事情；4.无法打发休闲时光；5.着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的。B型人格表现为：型人格表现为：1.从来不曾有时间上的紧迫感以及其它类似的不耐烦；2.认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此；3.充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平；4.充分放松而不感内疚。阿吉里斯的阿吉里斯的“不成熟不成熟成熟成熟”理论理论 阿吉里斯的阿吉里斯的“不成熟不成熟成熟成熟”理论理论n个人需求与组织需求的不相容。组织中的劳动分工、权力等级、组织控制和统一指挥的基本功能，是企业实行有效经营所必不可少的，但也有不适应人

19、的健康个性的需要，妨碍人的成熟和自我实现的一面。n有效的领导者应该帮助人们从不成熟或依赖状态转变到成熟状态协调的办法是：扩大职工的工作范围，使职工有从事多种工作的经验；采用参与式以职工为中心的领导方式；多给职工责任和权利；更多地依靠职工的自我指挥和自我控制。夸夸我自己夸夸我自己n请请大大家家在在3分分钟钟内内在在纸纸上上尽尽可可能能多多地地写写下下自自己所拥有的能力。己所拥有的能力。第四节第四节 人的能力人的能力n一、什么是能力 n(一)能力的定义 能力是与顺利地完成某种活动有关的心理特征，通常是指个体从事一定社会实践活动的本领(二二)能力的作用能力的作用1.能力的形成和发展依赖于技能的获得，

20、能力能力的形成和发展依赖于技能的获得，能力的高低又影响到掌握技能的水平。的高低又影响到掌握技能的水平。2.能力是掌握技能的前提，又是掌握技能的结能力是掌握技能的前提，又是掌握技能的结果。果。3.能力的有效结合能力的有效结合才能。才能。4.能力的高度发展能力的高度发展天才。天才。(三三)能力的分类能力的分类n n能力倾向/天赋（aptitude,gift）：每个人都有的上天赋予我们的特殊才能（潜能）。n n技能（skill）：是经过学习和练习而培养形成的能力。n n自我效能（self-efficacy)：个人对自己能力、以及运用该能力将得到何种结果所持的信心或有把握程度。二、二、能力结构理论能力

21、结构理论n(一)“二因素结构”理论 英国心理学家斯皮尔曼，在20世纪初期运用因素分析法，提出了能力的二因素结构理论。斯皮尔曼认为，能力是由一般因素(g)和特殊因素(s)所构成。完成任何一项作业都是由g和s两种因素决定的。(二二)“群因素结构群因素结构”理论理论n美国心理学家塞斯登提出与二因素结构理论相反的群因素结构理论。塞斯登认为，能力是由许多彼此无关的原始能力所构成的。他总结出大多数能力可以分解为七种原始的因素，它们是：计算；词的流畅性；词语意义；记忆；推理；空间知觉；知觉速度。(三三)“智慧结构智慧结构”理论（智力三维结构模式）理论（智力三维结构模式）n近年来，美国心理学家吉尔福特提出了一

22、种新的能力结构设想，称为“智慧结构”学说。他认为智慧因素是由操作、材料内容和产品三个变项构成的，像一个长、宽、高三个维度的方块。每一变项由一些有关的要素组成，因此，他以排列组合的方法，提出智慧可能由120种因素所组成 三、三、影响能力发展的因素影响能力发展的因素n(一)素质n(二)知识和技能n(三)教育n(四)社会实践n(五)勤奋此外，营养状况、个人的爱好、兴趣等，对能力的提高也有重要的影响。四、四、能力与兴趣能力与兴趣n一个人的能力发展与兴趣有密切的关系。n兴趣以需要为基础，需要有直接需要与间接需要。所以，兴趣也有直接兴趣和间接兴趣。n兴趣具有社会制约性，这表现为人们所处的社会制度不同，阶级

23、地位不同，其兴趣也有不同的特点。五、五、能力的个别差异能力的个别差异 n能力是人的一个重要的心理特征，每个人都有一定的能力。人的个性有差异，人的能力也不同，因此作为一个管理者，必须根据每个人能力的特点安排他们的工作。五、五、能力的个别差异能力的个别差异n、质的差异（类型）从特殊能力来看：有人长于数学、有人长于文学、有人长于运动、有人长于音乐等。从一般能力来看：以思维为例，有人长于抽象思维，有人长于形象思维。n、量的差异（水平）大体呈以下三种水平，即超常、中常和低常（常态分布）。n、表现早晚（发展快慢）称为早慧和晚成。不同智商水平上的人数百分比（n=2904）智 商 百分比139以上112013

24、9111101191890109468089157079670以下3智力在量方面的差异智力在量方面的差异IPIP、ICIC、IQIQ卡，通通告诉我密码。卡，通通告诉我密码。能力与职业能力与职业我们和雇主共同关注的：从前做过的，现在我们和雇主共同关注的：从前做过的，现在能做的，未来可以做的。能做的，未来可以做的。能力和职业的匹配包括熟练程度和个人使用能力和职业的匹配包括熟练程度和个人使用倾向。倾向。工作的理想状态：可以使用到我们熟练的、工作的理想状态：可以使用到我们熟练的、擅长的并且最愿意使用的能力。擅长的并且最愿意使用的能力。雇主们最重视的能力雇主们最重视的能力我凭什么雇用你？1.沟通能力2.

25、积极主动性3.团队合作精神4.领导能力5.学习成绩6.人际交往能力7.灵活性/适应能力8.专业技术9.诚实正直10.工作道德11.分析和解决问题的能力绝大多数都是可迁移技能和自我管理技能第五节第五节 性格与能力、气质的关系性格与能力、气质的关系n一、性格与能力的关系 1、性格的形成需要一定的能力为基础 、能力的发展水平受性格特征的影响 、优良的性格特点往往能补偿某方面的能力弱点 二、二、性格与气质的关系性格与气质的关系 1、从气质和性格各自的特点来说，虽然两者都是以高级神经活动类型为其生理基础，但气质更多地体现神经系统类型的自然影响。而性格更多地受生活环境的制约。2、气质对性格有深刻的影响。3

26、性格对气质的影响也是明显的，性格会在一定程度上掩盖着和改造着气质，从而使之服从于生活实践的需要。4、相同气质类型的人可以形成不同的性格特征而不同气质类型的人也可以形成同样的性格特征。家庭养成对于孩子个性的影响父母的态度父母的态度孩子的孩子的个性个性支配的消极的、缺乏自主性、依赖的、顺从的干涉的臆病、神经质、被动的、幼稚的娇宠的任性、放肆、幼稚、神经质、温和拒绝的自我显示、冷淡、乱暴的不关心的攻击的、情绪不安定的、冷酷的、自立的专横的反抗的、情绪不安定的、依赖的、服从的民主的合作的、独立的、坦率的、社交的等中西方人格维度的差异n本节思考题：1、生活中我们经常说到“气质”，它与心理学讨论的气质是一样的吗？2、各种气质类型的表现是什么？3、请你对自己的气质弱点作一个鉴定，并制订出切实可行的完善方案。4、如何认识旗帜在管理实践中的作用？